購(gòu)物軟件服務(wù)協(xié)議合同甲方：[購(gòu)物軟件運(yùn)營(yíng)公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)[購(gòu)物軟件名稱]（以下簡(jiǎn)稱“本軟件”），為用戶提供購(gòu)物及相關(guān)服務(wù)；乙方愿意使用本軟件并接受甲方提供的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用本軟件服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.購(gòu)物軟件服務(wù)甲方為乙方提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物平臺(tái)，乙方可通過本軟件瀏覽、搜索、選購(gòu)各類商品，并享受與購(gòu)物相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于商品展示、下單、支付、物流查詢、售后服務(wù)等。2.商品范圍本軟件所展示及銷售的商品涵蓋但不限于服裝、食品、日用品、電子產(chǎn)品、家居用品等多個(gè)品類，具體商品以本軟件實(shí)際展示為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)乙方使用本軟件的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、法律法規(guī)變化等因素，對(duì)本軟件的功能、服務(wù)內(nèi)容、商品種類等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前合理通知乙方。有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，收取乙方因使用本軟件服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的購(gòu)物軟件服務(wù)，確保乙方能夠正常使用本軟件進(jìn)行購(gòu)物及相關(guān)操作。對(duì)乙方在本軟件上提交的個(gè)人信息、購(gòu)物記錄等數(shù)據(jù)予以保密，采取合理的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方同意的除外。及時(shí)處理乙方在使用本軟件過程中遇到的問題和反饋，包括但不限于軟件故障、商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)等，按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定提供解決方案。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格（含促銷價(jià)格）、產(chǎn)地、保質(zhì)期、售后服務(wù)等內(nèi)容，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，使用本軟件提供的購(gòu)物及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)本軟件的功能、服務(wù)質(zhì)量等提出意見和建議，甲方應(yīng)予以合理考慮和回應(yīng)。在符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)要求甲方對(duì)其在本軟件上的購(gòu)物行為及相關(guān)權(quán)益提供保護(hù)和保障。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，注冊(cè)并使用本軟件服務(wù)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等），并妥善保管自己的賬號(hào)及密碼。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或密碼泄露而產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。遵守本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得利用本軟件從事任何違法、違規(guī)、侵權(quán)或損害甲方及其他用戶合法權(quán)益的行為，包括但不限于惡意刷單、虛假交易、發(fā)布違法信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)、足額支付因使用本軟件服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）。在使用本軟件過程中，仔細(xì)閱讀并理解商品信息及相關(guān)服務(wù)條款，謹(jǐn)慎做出購(gòu)物決策。如因乙方自身原因?qū)е碌馁?gòu)物糾紛或損失，由乙方自行承擔(dān)。配合甲方完成必要的身份驗(yàn)證、信息核實(shí)等工作，以確保本軟件服務(wù)的正常使用和雙方權(quán)益保護(hù)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用說明乙方使用本軟件服務(wù)過程中，可能涉及的費(fèi)用包括但不限于商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以本軟件實(shí)際展示及乙方下單時(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)商品價(jià)格及相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)按照本軟件支持的支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于在線支付（如銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等）、貨到付款等。具體支付方式以本軟件實(shí)際提供為準(zhǔn)。乙方選擇在線支付的，應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道暢通，因乙方自身原因?qū)е轮Ц妒』蜓舆t的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。若乙方選擇貨到付款，應(yīng)在收到商品時(shí)按照約定及時(shí)支付貨款。四、商品交付及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移1.交付方式商品交付方式根據(jù)商品性質(zhì)及商家約定確定，包括但不限于快遞配送、自提等。具體交付方式以乙方下單時(shí)選擇及商家實(shí)際提供為準(zhǔn)。甲方應(yīng)確保商品交付過程的安全、及時(shí)，并向乙方提供商品物流信息查詢服務(wù)，以便乙方跟蹤商品運(yùn)輸狀態(tài)。2.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移商品的風(fēng)險(xiǎn)自交付給乙方時(shí)起轉(zhuǎn)移至乙方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。在商品交付前，因不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е律唐窊p壞、滅失的，風(fēng)險(xiǎn)由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)；因甲方或商家原因?qū)е律唐窊p壞、滅失的，甲方或商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。五、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)督促商家按照法律法規(guī)規(guī)定及與乙方的約定，提供商品售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)、質(zhì)量保證等。乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或其他符合退換貨條件的情況，有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求商家辦理退換貨手續(xù)。商家應(yīng)在收到乙方退換貨要求后，按照規(guī)定及時(shí)處理，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用（如有）。對(duì)于商品的維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，商家應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及與乙方的約定履行義務(wù)，確保商品能夠正常使用。2.售后服務(wù)期限商品售后服務(wù)期限按照法律法規(guī)規(guī)定及商家與乙方的約定執(zhí)行。一般情況下，商品質(zhì)量保證期限自商品交付之日起計(jì)算，具體期限以商品詳情頁(yè)面或商家承諾為準(zhǔn)。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照商家要求提供必要的證明文件和信息，以便商家準(zhǔn)確判斷是否符合售后服務(wù)條件。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.甲方權(quán)利本軟件及本軟件內(nèi)展示的商品信息、圖片、文字、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改、用于任何商業(yè)目的或其他侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。2.乙方權(quán)利乙方在本軟件上合法發(fā)布的個(gè)人信息、購(gòu)物評(píng)價(jià)等內(nèi)容，乙方享有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，且不得違反法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定。同時(shí)，乙方授予甲方在本軟件運(yùn)營(yíng)過程中合理使用乙方上述內(nèi)容的權(quán)利，但甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，不得將乙方內(nèi)容用于任何非法或損害乙方權(quán)益的目的。七、保密條款1.雙方保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等屬于保密信息范圍。商業(yè)秘密包括但不限于甲方的軟件運(yùn)營(yíng)模式、用戶數(shù)據(jù)、商品采購(gòu)渠道、營(yíng)銷策略等；乙方的個(gè)人信息包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、購(gòu)物記錄等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，對(duì)保密信息予以保密，防止保密信息泄露給任何第三方。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)對(duì)方同意的除外。3.保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)有效。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未按照約定提供服務(wù)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因購(gòu)物產(chǎn)生的直接損失、可得利益損失等。具體賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。若甲方泄露乙方個(gè)人信息或其他保密信息，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐艿谌剿髻r的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)乙方因此支付的合理費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定支付費(fèi)用、從事違法違規(guī)行為等，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)（包括但不限于限制乙方賬號(hào)登錄、禁止乙方下單等）、解除本協(xié)議等措施，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向甲方支付違約金（違約金金額根據(jù)乙方違約行為的嚴(yán)重程度及給甲方造成的損失確定），并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或其他保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)甲方因此支付的合理費(fèi)用。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議條款。十、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的解除情形，本協(xié)議可依法解除。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法