2025年書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)員試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.圖書(shū)入庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)ISBN與系統(tǒng)記錄不符，第一步應(yīng)A.直接上架?B.退回出版社?C.拍照留證并通知采編部?D.暫存待查答案：C2.書(shū)倉(cāng)溫度控制在下列哪一區(qū)間最能延緩紙張酸化A.5-10℃?B.12-18℃?C.20-25℃?D.28-32℃答案：B3.采用“五距”堆碼時(shí)，燈距不得低于A.20cm?B.30cm?C.50cm?D.80cm答案：C4.圖書(shū)出庫(kù)復(fù)核發(fā)現(xiàn)少書(shū)，最優(yōu)先核對(duì)的單據(jù)是A.出版社發(fā)貨單?B.運(yùn)輸交接單?C.揀貨單?D.退貨單答案：C5.下列哪類(lèi)書(shū)必須單獨(dú)設(shè)立恒溫恒濕柜A.小學(xué)教材?B.絕版方志?C.暢銷(xiāo)小說(shuō)?D.年鑒合訂本答案：B6.使用RFID盤(pán)點(diǎn)時(shí)，若標(biāo)簽出現(xiàn)“串讀”，應(yīng)首先A.降低功率?B.更換標(biāo)簽?C.重啟服務(wù)器?D.切換天線極化方式答案：A7.書(shū)倉(cāng)月度報(bào)表中“動(dòng)銷(xiāo)率”計(jì)算公式為A.銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)/平均庫(kù)存冊(cè)數(shù)?B.銷(xiāo)售碼洋/進(jìn)貨碼洋?C.出庫(kù)冊(cè)數(shù)/入庫(kù)冊(cè)數(shù)?D.庫(kù)存冊(cè)數(shù)/銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)答案：A8.發(fā)現(xiàn)書(shū)脊出現(xiàn)“雪花狀”斑點(diǎn)，最可能的蟲(chóng)害是A.書(shū)虱?B.檔案竊蠹?C.毛衣魚(yú)?D.白蟻答案：B9.采用ABC分類(lèi)時(shí)，A類(lèi)書(shū)占總銷(xiāo)售額比例約為A.10%?B.30%?C.50%?D.80%答案：D10.書(shū)倉(cāng)消防噴淋系統(tǒng)響應(yīng)溫度為A.57℃?B.68℃?C.79℃?D.93℃答案：B11.下列哪項(xiàng)不是書(shū)倉(cāng)“6S”內(nèi)容A.整理?B.整頓?C.清掃?D.節(jié)約答案：D12.圖書(shū)退貨打包時(shí)，必須在外箱加貼A.防傾斜標(biāo)簽?B.防潮劑?C.RFID封簽?D.彩色封箱帶答案：C13.使用叉車(chē)搬運(yùn)高碼堆，限速為A.3km/h?B.5km/h?C.8km/h?D.10km/h答案：B14.書(shū)倉(cāng)采用“先進(jìn)先出”主要目的是A.降低搬運(yùn)距離?B.減少滯銷(xiāo)積壓?C.提高庫(kù)位利用率?D.減少RFID讀取次數(shù)答案：B15.發(fā)現(xiàn)水浸圖書(shū)，應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)進(jìn)入速凍柜A.1?B.3?C.6?D.12答案：C16.下列哪種墊板承重最佳A.九腳型塑料?B.川字木?C.雙面鋼?D.網(wǎng)格田字塑料答案：C17.書(shū)倉(cāng)照明統(tǒng)一采用A.白熾燈?B.鈉燈?C.LED4000K?D.鹵素?zé)舸鸢福篊18.圖書(shū)“套書(shū)”出庫(kù)，系統(tǒng)提示“缺分冊(cè)”，應(yīng)A.整套不發(fā)?B.先發(fā)主冊(cè)?C.人工拆單?D.自動(dòng)補(bǔ)零答案：A19.書(shū)倉(cāng)防鼠板高度不得低于A.20cm?B.30cm?C.40cm?D.60cm答案：C20.盤(pán)點(diǎn)差異率允許上限為A.±0.1%?B.±0.3%?C.±0.5%?D.±1%答案：C21.書(shū)脊朝外的陳列方式稱(chēng)為A.平鋪?B.豎插?C.魚(yú)鱗?D.碼垛答案：B22.書(shū)倉(cāng)門(mén)禁與消防通道門(mén)的邏輯關(guān)系是A.與門(mén)?B.或門(mén)?C.非門(mén)?D.異或答案：B23.使用二氧化碳滅火器時(shí)，應(yīng)站在A.上風(fēng)口?B.下風(fēng)口?C.側(cè)風(fēng)口?D.無(wú)要求答案：A24.書(shū)倉(cāng)屋頂出現(xiàn)凝露，最可能因A.絕對(duì)濕度過(guò)高?B.相對(duì)濕度突變?C.溫度梯度大?D.風(fēng)速過(guò)低答案：C25.圖書(shū)“塑封”破損，應(yīng)A.直接報(bào)廢?B.重新熱縮?C.貼透明膠?D.退回印廠答案：B26.書(shū)倉(cāng)使用WMS，貨位編碼第1位代表A.庫(kù)區(qū)?B.貨架?C.層數(shù)?D.列數(shù)答案：A27.發(fā)現(xiàn)盜版書(shū)混入，應(yīng)立刻A.隔離并上報(bào)版權(quán)專(zhuān)員?B.拍照發(fā)朋友圈?C.自行銷(xiāo)毀?D.混入特價(jià)區(qū)答案：A28.書(shū)倉(cāng)月臺(tái)高度一般設(shè)置為A.0.8m?B.1.0m?C.1.2m?D.1.4m答案：C29.圖書(shū)“附贈(zèng)光盤(pán)”丟失，應(yīng)A.正常發(fā)貨?B.備注缺盤(pán)?C.整套退回?D.單獨(dú)補(bǔ)發(fā)答案：C30.書(shū)倉(cāng)使用AGV小車(chē)，導(dǎo)航方式最不依賴地面的是A.磁條?B.二維碼?C.激光SLAM?D.色帶答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.下列屬于書(shū)倉(cāng)“四防”內(nèi)容A.防火?B.防潮?C.防蟲(chóng)?D.防盜?E.防雷答案：ABCD32.造成書(shū)頁(yè)“波浪形”變形的原因有A.濕度驟升?B.堆碼過(guò)高?C.溫度驟降?D.陽(yáng)光直射?E.膠水過(guò)厚答案：ACD33.書(shū)倉(cāng)使用高位貨架，必須配備A.防撞護(hù)欄?B.高空安全帶?C.限高標(biāo)志?D.噴淋頭?E.防爆燈答案：ACD34.圖書(shū)退貨驗(yàn)收需核對(duì)A.塑封完整性?B.水印頁(yè)?C.光盤(pán)數(shù)量?D.版權(quán)頁(yè)信息?E.贈(zèng)品質(zhì)檢單答案：ABCDE35.下列哪些操作會(huì)降低RFID讀取率A.標(biāo)簽重疊?B.金屬貨架?C.高功率?D.標(biāo)簽貼于書(shū)脊內(nèi)側(cè)?E.使用抗金屬標(biāo)簽答案：ABD36.書(shū)倉(cāng)采用“波次揀選”優(yōu)點(diǎn)包括A.減少行走距離?B.提高復(fù)核效率?C.降低補(bǔ)貨頻次?D.壓縮包裝耗材?E.提升庫(kù)存精度答案：AB37.發(fā)現(xiàn)霉斑圖書(shū)，可用A.75%酒精?B.環(huán)氧乙烷?C.次氯酸擦拭?D.真空冷凍?E.紫外線照射答案：BDE38.書(shū)倉(cāng)空調(diào)系統(tǒng)“除濕模式”適合A.梅雨季節(jié)?B.冬季供暖?C.秋季干燥?D.夏季高溫高濕?E.春季沙塵答案：AD39.下列哪些屬于書(shū)倉(cāng)“七大浪費(fèi)”A.搬運(yùn)?B.等待?C.過(guò)量庫(kù)存?D.過(guò)度加工?E.員工培訓(xùn)答案：ABCD40.圖書(shū)“套裝”拆零銷(xiāo)售，需A.采編部審批?B.修改MARC記錄?C.重印條碼?D.調(diào)整價(jià)格?E.重貼RFID答案：ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分）41.書(shū)倉(cāng)相對(duì)濕度高于75%時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟除濕機(jī)并記錄。答案：√42.叉車(chē)作業(yè)人員可臨時(shí)用木箱代替叉齒套。答案：×43.圖書(shū)碼垛時(shí)，重書(shū)放下層，輕書(shū)放上層。答案：√44.書(shū)倉(cāng)使用LED6000K可延緩紙張老化。答案：×45.發(fā)現(xiàn)書(shū)頁(yè)缺角可直接用普通膠帶粘貼。答案：×46.書(shū)倉(cāng)地面起灰可涂刷環(huán)氧樹(shù)脂防塵。答案：√47.圖書(shū)出庫(kù)掃描時(shí)，可一次性掃多本提高速度。答案：×48.書(shū)倉(cāng)消防栓前1.5m內(nèi)禁止堆物。答案：√49.書(shū)倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)可完全依賴無(wú)人機(jī)視覺(jué)識(shí)別。答案：×50.書(shū)倉(cāng)使用木制墊板無(wú)需熏蒸證明。答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.書(shū)倉(cāng)“三賬一致”指________、________、________一致。答案：實(shí)物賬、系統(tǒng)賬、財(cái)務(wù)賬52.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《圖書(shū)物流包裝規(guī)范》編號(hào)為GB/T________。答案：3436453.書(shū)脊標(biāo)簽距書(shū)根高度統(tǒng)一為_(kāi)_______cm。答案：2.554.書(shū)倉(cāng)使用二氧化碳滅火器，每具最小充裝量為_(kāi)_______kg。答案：355.圖書(shū)“熱敏膠”再生溫度上限為_(kāi)_______℃。答案：6556.書(shū)倉(cāng)高位貨架首層凈高不得低于________cm。答案：13557.書(shū)倉(cāng)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每________月清洗一次。答案：158.發(fā)現(xiàn)書(shū)頁(yè)pH低于________需送入脫酸室。答案：5.559.書(shū)倉(cāng)月臺(tái)設(shè)置液壓調(diào)節(jié)板，調(diào)節(jié)范圍±________cm。答案：3060.圖書(shū)“塑封”厚度一般為_(kāi)_______μm。答案：5061.書(shū)倉(cāng)使用AGV，充電樁應(yīng)遠(yuǎn)離________區(qū)域。答案：噴淋62.書(shū)倉(cāng)門(mén)禁系統(tǒng)采用________協(xié)議與WMS對(duì)接。答案：OPCUA63.圖書(shū)“附贈(zèng)地圖”折疊后長(zhǎng)邊不得大于________cm。答案：3064.書(shū)倉(cāng)照明均勻度U0不得低于________。答案：0.765.書(shū)倉(cāng)使用濕度傳感器，允許誤差±________%RH。答案：366.圖書(shū)退貨箱最大毛重不得超過(guò)________kg。答案：2067.書(shū)倉(cāng)消防應(yīng)急燈持續(xù)供電時(shí)間不得少于________分鐘。答案：9068.書(shū)倉(cāng)使用電動(dòng)叉車(chē)，蓄電池電壓常見(jiàn)為_(kāi)_______V。答案：4869.書(shū)倉(cāng)屋頂隔熱層導(dǎo)熱系數(shù)應(yīng)≤________W/(m·K)。答案：0.0570.書(shū)倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)差異超過(guò)±________冊(cè)需啟動(dòng)復(fù)盤(pán)。答案：5五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）71.簡(jiǎn)述書(shū)倉(cāng)“先進(jìn)先出”實(shí)施要點(diǎn)。答案：1.系統(tǒng)設(shè)置批次屬性，按入庫(kù)日期排序；2.貨位設(shè)計(jì)貫通式或流利架；3.揀貨路徑由WMS自動(dòng)優(yōu)化，先出早期批次；4.每季度人工抽檢，確認(rèn)無(wú)長(zhǎng)期積壓；5.對(duì)促銷(xiāo)書(shū)設(shè)置預(yù)警，優(yōu)先出庫(kù)；6.退貨重新入庫(kù)時(shí)更新批次，避免老書(shū)沉底。72.發(fā)現(xiàn)大面積霉斑圖書(shū)，如何應(yīng)急處理？答案：1.立即隔離，停止空調(diào)循環(huán)；2.穿戴N95手套鞋套，避免孢子擴(kuò)散；3.用無(wú)菌毛刷輕掃表面霉層，裝入密封袋；4.送真空冷凍柜-20℃冷凍48小時(shí)滅活；5.移入脫酸室，用75%酒精與去離子水1:1擦拭；6.低溫陰干后，放入恒溫恒濕柜觀察7天，無(wú)復(fù)發(fā)方可歸位；7.對(duì)同庫(kù)區(qū)所有圖書(shū)進(jìn)行抽檢，濕度超標(biāo)區(qū)域開(kāi)啟除濕并記錄。73.高位貨架叉車(chē)碰撞導(dǎo)致貨位變形，如何處置？答案：1.立即按下叉車(chē)急停，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；2.通知安全員，設(shè)置警戒線；3.用激光測(cè)距儀檢測(cè)立柱垂直度，偏差＞1/1000立即停用；4.聯(lián)系廠家更換立柱與橫撐；5.對(duì)同批次貨架全檢，發(fā)現(xiàn)隱裂全部更換；6.復(fù)盤(pán)作業(yè)視頻，若屬違規(guī)超速，重新培訓(xùn)并扣績(jī)效；7.將事故錄入WMS事件庫(kù)，生成整改報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)提交總部。74.簡(jiǎn)述RFID“串讀”原因及解決措施。答案：原因：1.功率過(guò)高，讀取半徑過(guò)大；2.標(biāo)簽密集，信號(hào)疊加；3.金屬貨架反射；4.天線極化方向一致。解決：1.逐級(jí)降功率至剛好覆蓋本貨位；2.采用圓極化天線減少反射；3.調(diào)整標(biāo)簽位置，書(shū)脊外側(cè)貼標(biāo)；4.在貨架間加裝吸波擋板；5.軟件設(shè)置“時(shí)間窗”去重，只保留RSSI最強(qiáng)值；6.定期用手持機(jī)抽檢，發(fā)現(xiàn)異常重新貼標(biāo)。75.書(shū)倉(cāng)“零庫(kù)存”模式對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)員提出哪些新要求？答案：1.掌握實(shí)時(shí)補(bǔ)貨算法，能看懂安全庫(kù)存曲線；2.熟練操作越庫(kù)作業(yè)，貨到即分，不在倉(cāng)過(guò)夜；3.具備快速質(zhì)檢能力，3分鐘內(nèi)完成一書(shū)抽檢；4.會(huì)使用移動(dòng)終端與出版社EDI對(duì)接，提前獲取發(fā)貨明細(xì)；5.能根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)調(diào)整貨位，減少揀貨路徑；6.掌握夜間收貨流程，配合24小時(shí)銷(xiāo)售平臺(tái)；7.具備異常處理能力，對(duì)缺書(shū)、錯(cuò)書(shū)能在15分鐘內(nèi)給出替代方案；8.熟悉冷鏈包裝，對(duì)高端畫(huà)冊(cè)可即時(shí)覆膜；9.會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，能用Excel透視表輸出每日周轉(zhuǎn)率；10.具備跨部門(mén)溝通能力，與采編、客服、運(yùn)輸同步信息。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）76.某書(shū)倉(cāng)5月數(shù)據(jù)：期初庫(kù)存120000冊(cè)，當(dāng)月入庫(kù)80000冊(cè)，出庫(kù)90000冊(cè)，退貨5000冊(cè)，報(bào)廢200冊(cè)，期末庫(kù)存為多少？若5月銷(xiāo)售碼洋為1800萬(wàn)元，平均庫(kù)存碼洋為1200萬(wàn)元，求庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。答案：期末庫(kù)存=120000+80000-90000+5000-200=114800冊(cè)；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售碼洋/平均庫(kù)存碼洋=1800/1200=1.5次。77.某庫(kù)區(qū)貨位尺寸1.2m×1.0m×1.5m（高），每貨位限重500kg，圖書(shū)平均尺寸0.24m×0.17m×0.02m，單冊(cè)重0.8kg，求該貨位理論最大存書(shū)量；若實(shí)際存書(shū)1800冊(cè)，求容積率與承重率。答案：?jiǎn)蝺?cè)體積=0.24×0.17×0.02=0.000816m3，貨位體積=1.2×1.0×1.5=1.8m3，理論最大冊(cè)數(shù)=1.8/0.000816≈2206冊(cè)；限重500kg，理論最大承重冊(cè)數(shù)=500/0.8=625冊(cè)；實(shí)際存1800冊(cè)超重，故以承重為限制，最大625冊(cè)；容積率=625×0.000816/1.8≈28.3%；承重率=625/625=100%。若強(qiáng)行存1800冊(cè)，承重率=1800×0.8/500=288%，嚴(yán)重超標(biāo)，需立即調(diào)庫(kù)。七、案例分析題（每題15分，共30分）78.案例：2025年7月，梅雨季節(jié)，A書(shū)倉(cāng)凌晨2點(diǎn)空調(diào)故障停機(jī)，4點(diǎn)巡檢發(fā)現(xiàn)二層文庫(kù)區(qū)濕度達(dá)85%，溫度26℃，部分清代影印書(shū)封面出現(xiàn)霉點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)有恒溫恒濕柜但已滿載，備用除濕機(jī)需6小時(shí)后到位。作為當(dāng)班倉(cāng)儲(chǔ)員，請(qǐng)寫(xiě)出應(yīng)急方案并說(shuō)明依據(jù)。答案：1.立即啟動(dòng)《高濕應(yīng)急預(yù)案》Ⅱ級(jí)響應(yīng)，通知值班經(jīng)理與文獻(xiàn)保護(hù)部；2.將未發(fā)霉圖書(shū)按出版年代與價(jià)值分級(jí)，優(yōu)先把民國(guó)以前、絕版書(shū)裝入密封袋，加干燥劑，臨時(shí)移至一樓冷藏庫(kù)，該庫(kù)溫度8℃可抑制霉菌；3.用干凈無(wú)紡布隔離已霉書(shū)，避免交叉，拍照編號(hào)，填寫(xiě)《霉損單》；4.開(kāi)啟所有移動(dòng)風(fēng)扇，形成空氣對(duì)流，降低局部濕度；5.聯(lián)系總部調(diào)用同型號(hào)除濕機(jī)，走綠色通道，2小時(shí)內(nèi)送達(dá)；6.空調(diào)修復(fù)后，先降溫再降濕，每小時(shí)降幅不超過(guò)2%RH，防止紙張?bào)E縮；7.次日上午9點(diǎn)，文獻(xiàn)保護(hù)部到場(chǎng)后，對(duì)霉書(shū)進(jìn)行真空冷凍滅活，再送入脫酸室；8.三日內(nèi)提交事故報(bào)告，分析空調(diào)維保記錄，發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)超期未換，追責(zé)供應(yīng)商；9.將事件錄入WMS，設(shè)置濕度預(yù)警閾值80%，今后一旦超標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)短信值班長(zhǎng)。79.案例：2025年“雙11”預(yù)售，B書(shū)倉(cāng)采用“預(yù)售下沉”模式，提前將爆款教材下沉到離讀者最近的微倉(cāng)。11月10日20點(diǎn)系統(tǒng)顯示某微倉(cāng)庫(kù)存誤差-380冊(cè)，實(shí)物比系統(tǒng)少，而讀者已付款，承諾次日達(dá)。經(jīng)查，該微倉(cāng)為無(wú)人值守，由第三方同城配司機(jī)兼職補(bǔ)貨，近三日無(wú)盤(pán)點(diǎn)。請(qǐng)分析原因、責(zé)任劃分與補(bǔ)救措施。答案：原因：1.司機(jī)補(bǔ)貨未掃碼，系統(tǒng)未記賬；2.微倉(cāng)無(wú)RFID門(mén)禁，無(wú)法感知出庫(kù)；3.預(yù)售鎖庫(kù)邏輯漏洞，未校驗(yàn)實(shí)物；4.兼職司機(jī)帶走部分圖書(shū)私下銷(xiāo)售。責(zé)任：第三方物流負(fù)主責(zé)，倉(cāng)儲(chǔ)員負(fù)監(jiān)管失責(zé)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)負(fù)校驗(yàn)缺失。補(bǔ)救：1.立即啟動(dòng)緊急補(bǔ)貨，從總倉(cāng)調(diào)撥380冊(cè)，用夜間冷鏈車(chē)直送微倉(cāng)，凌晨4點(diǎn)前完成；2.對(duì)司機(jī)進(jìn)行視頻取證，提交警方；3.對(duì)微倉(cāng)加裝智能鎖與RFID通道，今后每次開(kāi)門(mén)需人臉識(shí)別+掃碼；4.修改預(yù)售鎖庫(kù)規(guī)則，必須微倉(cāng)實(shí)盤(pán)確認(rèn)后方可上架銷(xiāo)售；5.對(duì)受影響讀者發(fā)送短信，贈(zèng)送10元券，承諾延遲賠付；6.三日內(nèi)完成微倉(cāng)全盤(pán)，差異超過(guò)±0.1%即停用，直至整改完成；