2025年社區(qū)工作人員資格考試試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏參考答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項(xiàng)A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；選項(xiàng)B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、選項(xiàng)C建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、選項(xiàng)D加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.地方性自治組織B.社區(qū)居民的管理、服務(wù)和教育組織C.社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民的基層政權(quán)組織參考答案：C。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。3.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)（）。A.動員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”C.政府的責(zé)任D.正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧的融合參考答案：B?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧，其重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”。4.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸時，下列哪項(xiàng)是運(yùn)用聆聽技巧的表現(xiàn)（）。A.理解對方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感B.對居民的意見及時回應(yīng)C.用語言表達(dá)對居民的尊重D.鼓勵居民表達(dá)自己的感受參考答案：A。聆聽是要求社會工作者認(rèn)真傾聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對象的感受。選項(xiàng)A理解對方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感是運(yùn)用聆聽技巧的表現(xiàn)；選項(xiàng)B對居民的意見及時回應(yīng)屬于回應(yīng)技巧；選項(xiàng)C用語言表達(dá)對居民的尊重屬于表達(dá)尊重技巧；選項(xiàng)D鼓勵居民表達(dá)自己的感受屬于鼓勵技巧。5.社區(qū)工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人活動，他定期組織志愿者上門看望老人，陪老人聊天，為老人打掃衛(wèi)生等。這種服務(wù)模式屬于（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社區(qū)行動模式參考答案：C。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)資源，運(yùn)用非正式網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧。小李組織志愿者上門關(guān)愛空巢老人，屬于社區(qū)照顧模式中對弱勢群體的照顧服務(wù)。6.社區(qū)服務(wù)站是（）。A.政府在社區(qū)設(shè)立的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.社區(qū)居委會的下屬機(jī)構(gòu)C.獨(dú)立的企業(yè)法人D.社區(qū)社會組織參考答案：A。社區(qū)服務(wù)站是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺，是政府在社區(qū)設(shè)立的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為居民提供各類公共服務(wù)。7.某社區(qū)準(zhǔn)備開展社區(qū)文化節(jié)活動，社區(qū)工作者邀請社區(qū)內(nèi)的文化藝術(shù)團(tuán)體參與，組織居民共同策劃活動方案。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以社區(qū)發(fā)展為主要目標(biāo)B.根據(jù)實(shí)際條件制定工作計(jì)劃C.強(qiáng)調(diào)居民參與D.尊重社區(qū)自決參考答案：C。社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民參與，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。邀請社區(qū)內(nèi)的文化藝術(shù)團(tuán)體參與，組織居民共同策劃活動方案，體現(xiàn)了居民參與社區(qū)活動策劃的過程，符合強(qiáng)調(diào)居民參與的原則。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾和沖突時，首先應(yīng)該（）。A.了解矛盾的具體情況B.對矛盾雙方進(jìn)行批評教育C.提出解決方案D.調(diào)解矛盾雙方的關(guān)系參考答案：A。在處理社區(qū)居民之間的矛盾和沖突時，社區(qū)工作者首先要了解矛盾的具體情況，包括矛盾產(chǎn)生的原因、雙方的訴求等，以便為后續(xù)的調(diào)解工作提供依據(jù)。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展宣傳活動，提高居民對垃圾分類的認(rèn)識。這屬于社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會教育D.社會福利參考答案：C。社會教育功能是指社區(qū)工作者通過開展各種活動和宣傳，向社區(qū)居民傳授知識和技能，提高居民的素質(zhì)和能力。開展垃圾分類宣傳活動，提高居民對垃圾分類的認(rèn)識，屬于社會教育功能。10.社區(qū)居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年參考答案：D。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第八條規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民成立環(huán)保小組，定期開展環(huán)保活動。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）方法。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政參考答案：B。小組工作是指以小組為單位，通過小組活動和互動，幫助小組成員改善其社會功能，促進(jìn)個人成長和發(fā)展的社會工作方法。組織居民成立環(huán)保小組開展活動，屬于小組工作方法。12.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等問題，社區(qū)工作者通過與居民、商家、物業(yè)等多方溝通協(xié)商，制定了社區(qū)環(huán)境整治和治安管理方案。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）特點(diǎn)。A.介入問題的層面更為宏觀B.具有政治性C.富有批判和反思精神D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題參考答案：A。社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀，它不僅僅關(guān)注個人問題，而是著眼于社區(qū)整體的環(huán)境、治安等問題，通過整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)多方力量來解決問題。社區(qū)工作者與多方溝通協(xié)商制定社區(qū)環(huán)境整治和治安管理方案，體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。13.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展親子活動，促進(jìn)親子關(guān)系的和諧。這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）服務(wù)。A.救助服務(wù)B.關(guān)愛服務(wù)C.文化服務(wù)D.家庭服務(wù)參考答案：D。家庭服務(wù)是指以家庭為對象，以促進(jìn)家庭和諧為目標(biāo)，為家庭提供的各種服務(wù)。開展親子活動，促進(jìn)親子關(guān)系和諧，屬于家庭服務(wù)的范疇。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)培訓(xùn)活動，幫助居民提高就業(yè)能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德參考答案：C。社區(qū)工作的目標(biāo)之一是挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。開展就業(yè)培訓(xùn)活動，幫助居民提高就業(yè)能力，是挖掘社區(qū)人力資源，滿足居民就業(yè)需求的體現(xiàn)。15.社區(qū)工作者在與居民進(jìn)行溝通時，應(yīng)避免使用（）語言。A.禮貌B.專業(yè)C.通俗易懂D.生硬參考答案：D。在與居民溝通時，應(yīng)使用禮貌、通俗易懂的語言，避免使用生硬、冷漠的語言，以免引起居民的反感。專業(yè)語言在適當(dāng)?shù)臅r候可以使用，但要確保居民能夠理解。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展心理健康講座，這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）服務(wù)。A.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)B.文化教育服務(wù)C.社會保障服務(wù)D.公共安全服務(wù)參考答案：B。文化教育服務(wù)包括開展各類知識講座、培訓(xùn)等活動，提高居民的文化素質(zhì)和知識水平。開展心理健康講座屬于文化教育服務(wù)的范疇。17.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要充分考慮（）的需求。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)C.政府部門D.社會組織參考答案：A。社區(qū)活動的主體是社區(qū)居民，組織社區(qū)活動要以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向，充分考慮社區(qū)居民的興趣、愛好和實(shí)際需求，這樣才能提高居民的參與度和活動的效果。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人健康關(guān)懷活動，定期為老年人進(jìn)行體檢。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會福利功能B.社會控制功能C.社會參與功能D.社會穩(wěn)定功能參考答案：A。社會福利功能是指社區(qū)工作通過提供各種福利服務(wù)，滿足社區(qū)居民特別是弱勢群體的基本生活需求，提高他們的生活質(zhì)量。為老年人進(jìn)行體檢，屬于社區(qū)工作的社會福利功能。19.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年成長小組活動，幫助青少年解決成長中的問題。這一做法運(yùn)用了（）理論。A.社會學(xué)習(xí)理論B.小組動力理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.認(rèn)知行為理論參考答案：B。小組動力理論強(qiáng)調(diào)小組是一個動力整體，小組中的成員相互影響、相互作用。開展青少年成長小組活動，利用小組的互動和動力，幫助青少年解決成長中的問題，運(yùn)用了小組動力理論。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在家庭經(jīng)濟(jì)困難問題，他可以通過（）為居民申請社會救助。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.民政局D.以上都是參考答案：D。居民申請社會救助可以先向社區(qū)居委會提出申請，社區(qū)居委會進(jìn)行初步審核和調(diào)查后，上報(bào)街道辦事處，街道辦事處進(jìn)行進(jìn)一步審核，最終由民政局進(jìn)行審批。所以以上途徑都可以為居民申請社會救助。21.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)文化建設(shè)活動，豐富居民的精神文化生活。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)生活功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與功能參考答案：B。社區(qū)的社會化功能是指社區(qū)能夠?yàn)榫用裉峁└鞣N學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，促進(jìn)居民的社會化進(jìn)程。開展社區(qū)文化建設(shè)活動，豐富居民的精神文化生活，有助于居民學(xué)習(xí)文化知識，培養(yǎng)興趣愛好，實(shí)現(xiàn)個人的社會化，體現(xiàn)了社區(qū)的社會化功能。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民參與民主選舉，這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.社會參與功能B.社會控制功能C.社會福利功能D.經(jīng)濟(jì)生活功能參考答案：A。社會參與功能是指社區(qū)為居民提供參與社區(qū)事務(wù)和公共事務(wù)的機(jī)會，增強(qiáng)居民的參與意識和責(zé)任感。組織居民參與民主選舉，是居民參與社區(qū)公共事務(wù)的重要方式，體現(xiàn)了社區(qū)的社會參與功能。23.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣。這一做法屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)中的（）。A.生態(tài)環(huán)境建設(shè)B.環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)C.文化環(huán)境建設(shè)D.安全環(huán)境建設(shè)參考答案：B。環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)包括引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如垃圾分類等。開展垃圾分類宣傳活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣，屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)的范疇。24.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民存在心理健康問題，他可以推薦居民到（）尋求專業(yè)幫助。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.心理咨詢機(jī)構(gòu)C.精神衛(wèi)生專科醫(yī)院D.以上都是參考答案：D。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一般設(shè)有心理咨詢室，可以為居民提供基本的心理健康咨詢服務(wù)；心理咨詢機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)；精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院則可以對嚴(yán)重的精神心理疾病進(jìn)行診斷和治療。所以以上機(jī)構(gòu)都可以為存在心理健康問題的居民提供專業(yè)幫助。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展志愿者招募活動，鼓勵居民參與志愿服務(wù)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以社區(qū)發(fā)展為主要目標(biāo)B.根據(jù)實(shí)際條件制定工作計(jì)劃C.強(qiáng)調(diào)居民參與D.尊重社區(qū)自決參考答案：C。強(qiáng)調(diào)居民參與是社區(qū)工作的重要原則之一。開展志愿者招募活動，鼓勵居民參與志愿服務(wù)，是吸引居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民參與度的體現(xiàn)，符合強(qiáng)調(diào)居民參與的原則。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動，提高居民的文化素質(zhì)和技能水平。這一做法運(yùn)用了社區(qū)工作的（）方法。A.社區(qū)組織B.社區(qū)教育C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)管理參考答案：B。社區(qū)教育方法是指通過開展各種教育活動，提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)、技能水平和社會意識。開展社區(qū)教育活動，提高居民的文化素質(zhì)和技能水平，運(yùn)用了社區(qū)教育方法。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)治安巡邏活動，維護(hù)社區(qū)的治安秩序。這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.社會控制功能B.社會參與功能C.社會福利功能D.經(jīng)濟(jì)生活功能參考答案：A。社會控制功能是指社區(qū)通過各種規(guī)范和制度，維護(hù)社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。開展社區(qū)治安巡邏活動，維護(hù)社區(qū)的治安秩序，是社區(qū)實(shí)現(xiàn)社會控制功能的一種方式。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)協(xié)商活動，解決社區(qū)中的問題。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）特點(diǎn)。A.介入問題的層面更為宏觀B.具有政治性C.強(qiáng)調(diào)居民參與D.富有批判和反思精神參考答案：C。社區(qū)協(xié)商活動需要社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等多方參與，共同協(xié)商解決社區(qū)中的問題。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民參與的特點(diǎn)，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)，幫助殘疾人恢復(fù)身體功能。這一做法屬于社區(qū)服務(wù)中的（）服務(wù)。A.救助服務(wù)B.關(guān)愛服務(wù)C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D.社會保障服務(wù)參考答案：C。社區(qū)康復(fù)服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，通過為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們恢復(fù)身體功能，提高生活自理能力。所以開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)屬于社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)規(guī)劃活動，制定社區(qū)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）方法。A.社區(qū)組織B.社區(qū)教育C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)策劃參考答案：D。社區(qū)策劃是指對社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)、資源利用、行動策略等進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。開展社區(qū)規(guī)劃活動，制定社區(qū)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃，體現(xiàn)了社區(qū)策劃方法。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.介入問題的層面更為宏觀B.具有政治性C.富有批判和反思精神D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題E.關(guān)注社區(qū)共同性問題參考答案：ABCDE。社區(qū)工作的特點(diǎn)有：介入問題的層面更為宏觀，關(guān)注社區(qū)整體的問題；具有政治性，涉及社區(qū)權(quán)力分配和資源爭取等；富有批判和反思精神，對社區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行反思和改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，通過理性分析制定解決方案；關(guān)注社區(qū)共同性問題，以解決社區(qū)公共問題為目標(biāo)。2.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧E.機(jī)構(gòu)化照顧參考答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧（將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧）、由社區(qū)照顧（動員社區(qū)內(nèi)資源進(jìn)行照顧）、對社區(qū)照顧（強(qiáng)調(diào)正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧的融合）、整合式社區(qū)照顧（將不同類型的服務(wù)整合起來提供給服務(wù)對象）。機(jī)構(gòu)化照顧不屬于社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。3.社區(qū)工作者與社區(qū)居民接觸的技巧包括（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結(jié)束對話E.積極回應(yīng)參考答案：ABCD。社區(qū)工作者與社區(qū)居民接觸的技巧包括介紹自己，讓居民了解自己的身份和來意；展開話題，建立良好的溝通氛圍；維持對話，保證溝通的順利進(jìn)行；結(jié)束對話，把握好溝通的節(jié)奏和時間。積極回應(yīng)屬于溝通中的技巧，但不屬于與居民接觸的技巧范疇。4.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)救助服務(wù)B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)C.社區(qū)文化服務(wù)D.社區(qū)環(huán)境服務(wù)E.社區(qū)安全服務(wù)參考答案：ABCDE。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，包括社區(qū)救助服務(wù)（為困難居民提供救助）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（如醫(yī)療、預(yù)防、保健等）、社區(qū)文化服務(wù)（開展文化活動、提供文化設(shè)施等）、社區(qū)環(huán)境服務(wù)（環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化等）、社區(qū)安全服務(wù)（治安巡邏、消防安全等）。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.具體目標(biāo)D.總體目標(biāo)E.階段目標(biāo)參考答案：AB。社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，如提供特定的服務(wù)、完成具體的工作等；過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決問題的能力、建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。6.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會治安E.向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議參考答案：ABCDE。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第三條規(guī)定，居民委員會的任務(wù)包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護(hù)社會治安；協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作；向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中可以運(yùn)用的資源包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.文化資源E.信息資源參考答案：ABCDE。社區(qū)工作者在社區(qū)中可以運(yùn)用的資源豐富多樣，人力資源包括社區(qū)居民、志愿者、專業(yè)人士等；物力資源如社區(qū)的場地、設(shè)施等；財(cái)力資源包括政府撥款、社會捐贈等；文化資源如社區(qū)的歷史文化、民俗風(fēng)情等；信息資源如社區(qū)的人口信息、需求信息等。8.社區(qū)工作的方法主要有（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政E.社區(qū)研究參考答案：ABCDE。社區(qū)工作的方法主要包括個案工作（針對個別居民的問題提供服務(wù)）、小組工作（以小組為單位開展服務(wù)）、社區(qū)工作（以社區(qū)為對象開展工作）、社會工作行政（對社會工作服務(wù)進(jìn)行組織和管理）、社區(qū)研究（對社區(qū)進(jìn)行調(diào)查和分析）。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾和沖突時，可以采取的方法有（）。A.了解矛盾的具體情況B.傾聽雙方的訴求C.進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商D.提出解決方案E.必要時尋求上級部門的支持參考答案：ABCDE。處理社區(qū)居民之間的矛盾和沖突時，首先要了解矛盾的具體情況，傾聽雙方的訴求，然后進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商，提出合理的解決方案。如果矛盾比較復(fù)雜，必要時可以尋求上級部門的支持和幫助。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動的形式可以有（）。A.舉辦講座B.開展培訓(xùn)C.組織參觀學(xué)習(xí)D.開展知識競賽E.建立學(xué)習(xí)小組參考答案：ABCDE。社區(qū)教育活動的形式多種多樣，舉辦講座可以傳授知識；開展培訓(xùn)可以提高技能；組織參觀學(xué)習(xí)可以讓居民實(shí)地了解和學(xué)習(xí)；開展知識競賽可以激發(fā)居民的學(xué)習(xí)興趣；建立學(xué)習(xí)小組可以促進(jìn)居民之間的交流和學(xué)習(xí)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)中的弱勢群體，對于其他居民可以不用過多關(guān)注。（）參考答案：錯誤。社區(qū)工作者應(yīng)關(guān)注社區(qū)內(nèi)所有居民的需求和問題，而不僅僅是弱勢群體。社區(qū)是一個整體，每個居民都對社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)有重要作用，社區(qū)工作者要致力于促進(jìn)社區(qū)的整體發(fā)展和居民的共同福祉。2.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)化照顧，讓服務(wù)對象集中在專業(yè)機(jī)構(gòu)接受照顧。（）參考答案：錯誤。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非機(jī)構(gòu)化照顧，即動員社區(qū)內(nèi)的資源，讓服務(wù)對象在社區(qū)中接受照顧，避免過度依賴專業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”。3.社區(qū)居民委員會是政府的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行政府的各項(xiàng)政策。（）參考答案：錯誤。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機(jī)構(gòu)。它協(xié)助政府開展工作，但有自己獨(dú)立的自治職能。4.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)性。（）參考答案：錯誤。社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語，以便居民能夠理解。如果使用過于專業(yè)的術(shù)語，可能會讓居民產(chǎn)生距離感，影響溝通效果。5.社區(qū)工作的目標(biāo)只有任務(wù)目標(biāo)，沒有過程目標(biāo)。（）參考答案：錯誤。社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社會問題，過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力和社區(qū)關(guān)系的改善。6.社區(qū)服務(wù)站可以獨(dú)立開展各類社區(qū)服務(wù)活動，不需要與其他組織合作。（）參考答案：錯誤。社區(qū)服務(wù)站的資源和能力有限，為了更好地滿足社區(qū)居民的多樣化需求，需要與社區(qū)居委會、社會組織、企業(yè)等其他組織合作，整合資源，共同開展社區(qū)服務(wù)活動。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，不需要考慮居民的需求和意見。（）參考答案：錯誤。社區(qū)工作要以居民的需求為導(dǎo)向，開展活動時必須充分考慮居民的需求和意見，這樣才能提高居民的參與度和活動的效果，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的目標(biāo)。8.社區(qū)文化建設(shè)只需要關(guān)注文化活動的開展，不需要關(guān)注文化設(shè)施的建設(shè)。（）參考答案：錯誤。社區(qū)文化建設(shè)既需要開展豐富多樣的文化活動，也需要建設(shè)相應(yīng)的文化設(shè)施，如文化活動室、圖書館等。文化設(shè)施是開展文化活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，兩者相輔相成，共同促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民的矛盾時，應(yīng)直接判斷誰對誰錯，然后進(jìn)行處理。（）參考答案：錯誤。在處理社區(qū)居民的矛盾時，社區(qū)工作者不能直接判斷誰對誰錯，而應(yīng)該先了解矛盾的具體情況，傾聽雙方的訴求，站在客觀公正的立場上進(jìn)行調(diào)解和協(xié)商，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解。10.社區(qū)工作者可以隨意使用社區(qū)的資源，不需要進(jìn)行管理和規(guī)劃。（）參考答案：錯誤。社區(qū)資源是有限的，社區(qū)工作者需要對社區(qū)資源進(jìn)行合理的管理和規(guī)劃，根據(jù)社區(qū)的需求和發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地使用資源，提高資源的利用效率，避免資源的浪費(fèi)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)：-任務(wù)目標(biāo)：是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些目標(biāo)是具體的、可衡量的，通過一系列的行動和措施來實(shí)現(xiàn)。-過程目標(biāo)：是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。過程目標(biāo)注重居民的參與和能力提升，強(qiáng)調(diào)社區(qū)的長期發(fā)展和可持續(xù)性。2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)中如何開展社區(qū)動員工作。社區(qū)工作者開展社區(qū)動員工作可以從以下幾個方面入手：-確定動員目標(biāo)：明確動員的目的和期望達(dá)到的效果，例如是為了開展某項(xiàng)社區(qū)活動、解決某個社區(qū)問題還是推動社區(qū)的某項(xiàng)建設(shè)等。根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的動員計(jì)劃。-了解社區(qū)情況：對社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、居民需求、社區(qū)資源、社區(qū)文化等進(jìn)行深入了解。通過問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等方式收集信息，以便更好地制定動員策略，選擇合適的動員對象和動員方式。-建立良好關(guān)系：與社區(qū)居民、社區(qū)組織、企業(yè)等建立良好的關(guān)系。積極參與社區(qū)活動，主動與居民交流溝通，了解他們的需求和想法，贏得他們的信任和支持。同時，與社區(qū)內(nèi)的其他組織和企業(yè)合作，共同開展動員工作。-選擇動員方式：-宣傳推廣：利用社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體、宣傳手冊等渠道，宣傳動員的內(nèi)容和意義，提高居民的知曉率。-舉辦活動：組織社區(qū)活動，如社區(qū)講座、社區(qū)文藝演出、社區(qū)志愿服務(wù)等，吸引居民參與，在活動中進(jìn)行動員和宣傳。-召開會議：召開社區(qū)居民大會、座談會等，向居民介紹動員的目標(biāo)和計(jì)劃，聽取居民的意見和建議，解答居民的疑問。-動員骨干：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)骨干，通過他們的影響力和號召力，帶動其他居民參與。社區(qū)骨干可以是社區(qū)積極分子、志愿者、退休干部等。-持續(xù)跟進(jìn)和反饋：在動員過程中，持續(xù)跟進(jìn)動員的進(jìn)展情況，及時了解居民的反饋意見。根據(jù)反饋信息，調(diào)整動員策略和方法，確保動員工作的順利進(jìn)行。同時，對參與動員的居民和組織給予及時的反饋和感謝，增強(qiáng)他們的參與積極性。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某老舊社區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等問題。社區(qū)工作者小張通過與居民交流和實(shí)地調(diào)查，了解到居民對改善社區(qū)環(huán)境和治安狀況的需求非常迫切。小張決定組織社區(qū)居民共同參與社區(qū)治理，解決這些問題。問題：1.請分析小張?jiān)陂_展社區(qū)工作時運(yùn)用了哪些社區(qū)工作方法。2.請為小張制定一個解決該社區(qū)問題的具體方案。參考答案：1.小張?jiān)陂_展社區(qū)工作時運(yùn)用了以下社區(qū)工作方法：-社區(qū)調(diào)查方法：通過與居民交流和實(shí)地調(diào)查，了解社區(qū)存在的問題以及居民的需求，為后續(xù)的社區(qū)工作提供依據(jù)。-社區(qū)動員方法：組織社區(qū)居民共同參與社區(qū)治理，激發(fā)居民的參與熱情，動員居民的力量來解決社區(qū)問題。-社區(qū)參與方法：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，讓居民成為社區(qū)治理的主體，提高居民的參與度和責(zé)任感。2.解決該社區(qū)問題的具體方案如下：一、方案目標(biāo)改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和治安狀況，提高居民的生活質(zhì)量和滿意度，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。二、具體措施-基礎(chǔ)設(shè)施改造-成立基礎(chǔ)設(shè)施改造小組：由社區(qū)工作者、居民代表、專業(yè)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)制定改造方案和監(jiān)督施工過程。-籌集改造資金：通過申請政府補(bǔ)貼、社區(qū)居民集資、社會捐贈等方式籌集資金。-確定改造項(xiàng)目：對社區(qū)的道路、水電設(shè)施、排水系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，確定需要改造的項(xiàng)目，并按照輕重緩急進(jìn)行排序。-組織施工：選擇有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。在施工過程中，及時向居民通報(bào)施工進(jìn)度和情況，爭取居民的理解和支持。-環(huán)境衛(wèi)生整治-