初級(jí)社會(huì)工作綜合能力模擬沖刺試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法中，正確的是（）A.志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇B.“授人玫瑰，手有余香”體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念C.困難群體是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象D.建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)答案：B解析：志愿者從事的助人活動(dòng)是非專(zhuān)業(yè)的，不屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作范疇，A選項(xiàng)錯(cuò)誤?！笆谌嗣倒?，手有余香”體現(xiàn)了助人自助的價(jià)值理念，這正是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念，B選項(xiàng)正確。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體，困難群體表述不準(zhǔn)確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)是服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)適應(yīng)，建立伙伴式合作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的工作手法而非目標(biāo)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.社會(huì)工作者小王在總結(jié)上一年度工作時(shí)，列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是（）A.舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座答案：C解析：維持社會(huì)秩序是社會(huì)工作的重要功能之一。組織社區(qū)巡邏可以預(yù)防和減少社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，保障社區(qū)的安全和穩(wěn)定，直接起到了維持社會(huì)秩序的作用，C選項(xiàng)正確。舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、建立居民科普宣傳小組、開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座主要側(cè)重于促進(jìn)社區(qū)的文化、教育和健康等方面的發(fā)展，并非主要發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能，A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.社會(huì)工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開(kāi)始吸毒的服務(wù)對(duì)象，心里很害怕、很抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的行為，但還是繼續(xù)提供服務(wù)，積極幫助服務(wù)對(duì)象戒毒，協(xié)助其順利回歸社會(huì)。小李的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.多方協(xié)同B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值C.雙方合作D.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法答案：B解析：社會(huì)工作注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值，在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。小李雖然心里害怕、抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的行為，但還是繼續(xù)提供服務(wù)，體現(xiàn)了他接納服務(wù)對(duì)象，遵循了專(zhuān)業(yè)價(jià)值，B選項(xiàng)正確。多方協(xié)同強(qiáng)調(diào)的是與不同方面合作，題干未體現(xiàn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。雙方合作強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)過(guò)程中工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)合作，題干重點(diǎn)不是這個(gè)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。題干未突出體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)方法的運(yùn)用，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）A.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納，因此對(duì)服務(wù)對(duì)象的任何行為和價(jià)值觀都應(yīng)包容B.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的參與，因此服務(wù)對(duì)象可以決定服務(wù)的方案C.社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象透露自己的經(jīng)歷D.社會(huì)工作者應(yīng)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)答案：D解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納，但接納并不意味著對(duì)服務(wù)對(duì)象的任何行為和價(jià)值觀都應(yīng)包容，對(duì)于違背倫理道德等不良行為和價(jià)值觀是需要引導(dǎo)和糾正的，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象可以參與服務(wù)方案的制定，但不能完全決定服務(wù)方案，社會(huì)工作者要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理規(guī)劃，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對(duì)象透露自己的經(jīng)歷，以建立良好的信任關(guān)系，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作者應(yīng)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，D選項(xiàng)正確。5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，還能與服務(wù)對(duì)象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，并提供解決問(wèn)題的建議，但不做決定。這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.接納B.自決C.不批判D.個(gè)別化答案：C解析：不批判原則是指社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，并且能與服務(wù)對(duì)象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，提供解決問(wèn)題的建議，但不做決定。題干描述符合不批判原則，C選項(xiàng)正確。接納強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和尊重，題干重點(diǎn)不是接納，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。自決強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利，題干未突出這一點(diǎn)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)別化強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異提供服務(wù)，題干未體現(xiàn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（）A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事答案：D解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益受到侵害時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任采取行動(dòng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象。老人兒子偽造老人簽名轉(zhuǎn)房產(chǎn)的行為侵害了老人的權(quán)益，小馬不能保密，也不能以家丑不可外揚(yáng)、是老人家事為由不干預(yù)，A、C選項(xiàng)錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象自決原則是在服務(wù)對(duì)象有能力做出決定的情況下，而失智老人無(wú)法正確表達(dá)和決定，不能以服務(wù)對(duì)象自決為由不采取行動(dòng)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事，以維護(hù)老人的合法權(quán)益，D選項(xiàng)正確。7.小清雙目失明，生活陷入困境。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對(duì)生活充滿信心和希望。小明的工作體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.治療B.救助C.發(fā)展D.解救危難答案：C解析：社會(huì)工作的發(fā)展目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，挖掘他們的潛能，增強(qiáng)他們的能力和資源，使他們能夠更好地適應(yīng)社會(huì)生活。小明協(xié)助小清申請(qǐng)低保解決了其基本生活困難，又幫助小清找到工作，使其收入穩(wěn)定，對(duì)生活充滿信心和希望，促進(jìn)了小清的發(fā)展，體現(xiàn)了發(fā)展的目標(biāo)，C選項(xiàng)正確。治療一般針對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理、行為等方面的問(wèn)題進(jìn)行矯正，題干未體現(xiàn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。救助主要是解決服務(wù)對(duì)象的基本生存問(wèn)題，題干不僅有救助還有促進(jìn)發(fā)展的內(nèi)容，B選項(xiàng)不全面。解救危難是指當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、個(gè)人的基本生活受到嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者要幫助他們脫離生命危險(xiǎn)，題干重點(diǎn)不是解救危難，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（）A.社會(huì)決定性B.個(gè)人適應(yīng)性C.需要層次論D.人在環(huán)境中答案：D解析：“人在環(huán)境中”的理論視角認(rèn)為，個(gè)人的行為和問(wèn)題不僅受到個(gè)人自身因素的影響，還受到其所處社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因，體現(xiàn)了“人在環(huán)境中”的分析視角，D選項(xiàng)正確。社會(huì)決定性過(guò)于強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的決定作用，忽略了個(gè)人因素，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)人適應(yīng)性主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，題干重點(diǎn)不是這個(gè)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。需要層次論主要闡述人的需求層次，與題干分析視角無(wú)關(guān)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.下列社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)責(zé)任的是（）A.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)B.恪守公私分明C.公平服務(wù)社會(huì)大眾D.維護(hù)社會(huì)正義答案：A解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)責(zé)任要求社會(huì)工作者不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平，充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)體現(xiàn)了對(duì)專(zhuān)業(yè)責(zé)任的履行，A選項(xiàng)正確。恪守公私分明主要體現(xiàn)的是社會(huì)工作者的倫理道德規(guī)范，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。公平服務(wù)社會(huì)大眾體現(xiàn)的是對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。維護(hù)社會(huì)正義是社會(huì)工作的宏觀目標(biāo)和價(jià)值追求，不是專(zhuān)業(yè)責(zé)任的直接體現(xiàn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過(guò)程中得知，服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張的正確做法是（）A.勸導(dǎo)王某與丈夫和好B.告知王某有關(guān)機(jī)構(gòu)可以提供庇護(hù)服務(wù)C.找王某丈夫談話，對(duì)其警告D.向王某丈夫單位反映情況，對(duì)其施壓答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象遭受家庭暴力時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全和權(quán)益。勸導(dǎo)王某與丈夫和好可能會(huì)讓王某繼續(xù)遭受傷害，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。找王某丈夫談話警告、向其單位反映情況施壓可能會(huì)激怒王某丈夫，給王某帶來(lái)更大的危險(xiǎn)，C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。告知王某有關(guān)機(jī)構(gòu)可以提供庇護(hù)服務(wù)，能為王某提供安全的去處，保護(hù)其安全，B選項(xiàng)正確。11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）A.婉拒贈(zèng)送，表示感謝B.接受贈(zèng)送，轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C.婉拒贈(zèng)送，結(jié)束服務(wù)D.接受贈(zèng)送，表示感謝答案：A解析：社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突。接受服務(wù)對(duì)象的優(yōu)惠券可能會(huì)影響社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)判斷和服務(wù)的公正性，所以小趙應(yīng)婉拒贈(zèng)送并表示感謝，A選項(xiàng)正確。接受贈(zèng)送轉(zhuǎn)贈(zèng)同事同樣存在利益關(guān)系問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。婉拒贈(zèng)送后結(jié)束服務(wù)不符合專(zhuān)業(yè)倫理，沒(méi)有必要因?yàn)榫芙^禮物而結(jié)束服務(wù)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。接受贈(zèng)送不符合專(zhuān)業(yè)倫理要求，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。12.為了幫助受災(zāi)家庭子女恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活，社會(huì)工作者小張按照“認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題—界定問(wèn)題—探索可行的解決方法—認(rèn)識(shí)各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評(píng)估計(jì)劃”的過(guò)程，開(kāi)展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會(huì)服務(wù)策劃形式是（）A.戰(zhàn)略性策劃B.問(wèn)題解決策劃C.創(chuàng)新性策劃D.方案發(fā)展策劃答案：B解析：?jiǎn)栴}解決策劃的主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題—界定問(wèn)題—探索可行的解決方法—認(rèn)識(shí)各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。小張按照這個(gè)過(guò)程開(kāi)展服務(wù)方案策劃工作，采用的是問(wèn)題解決策劃形式，B選項(xiàng)正確。戰(zhàn)略性策劃是確定機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，分析環(huán)境和形勢(shì)等，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。創(chuàng)新性策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的服務(wù)模式和方法，題干未體現(xiàn)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。方案發(fā)展策劃是在目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，進(jìn)一步細(xì)化方案，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。13.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)答案：C解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，如本題中解決大排檔噪聲、油煙、垃圾等糾紛問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雙方未達(dá)成一致的解決方案，說(shuō)明任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民之間的溝通、增進(jìn)了解等。會(huì)議中雙方加深了了解，并同意繼續(xù)磋商，說(shuō)明實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)，C選項(xiàng)正確。14.某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢(qián)先生加入，社會(huì)工作者為此到錢(qián)先生家中訪問(wèn)。在談話中，社會(huì)工作者說(shuō)：“您剛才講好幾家都丟過(guò)自行車(chē)和晾曬的衣物，你們都覺(jué)得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者運(yùn)用了（）的技巧。A.澄清B.同理心C.分享感受D.體諒答案：B解析：同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。社會(huì)工作者重復(fù)錢(qián)先生提到的幾家丟東西、覺(jué)得小偷猖獗的內(nèi)容，體現(xiàn)了對(duì)錢(qián)先生感受的理解，運(yùn)用了同理心的技巧，B選項(xiàng)正確。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受，題干未體現(xiàn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。分享感受是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象分享自己的感受，題干中沒(méi)有分享感受的內(nèi)容，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。體諒是指社會(huì)工作者能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象考慮，題干重點(diǎn)不是體諒，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。15.某社區(qū)社會(huì)工作者在“三八婦女節(jié)”開(kāi)展了面向社區(qū)婦女的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，有380名婦女趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其中203名婦女在當(dāng)天與企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向。從促進(jìn)社會(huì)就業(yè)來(lái)看，社會(huì)工作者的工作屬于（）A.開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位B.開(kāi)展就業(yè)服務(wù)C.落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場(chǎng)地答案：B解析：社會(huì)工作者開(kāi)展面向社區(qū)婦女的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，幫助婦女與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向，這屬于為婦女提供就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)她們就業(yè)，B選項(xiàng)正確。題干中未體現(xiàn)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。也沒(méi)有提及落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。提供就業(yè)場(chǎng)地只是招聘會(huì)的一個(gè)方面，不能全面概括社會(huì)工作者的工作，D選項(xiàng)不準(zhǔn)確。16.社會(huì)工作者小胡計(jì)劃對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于（）A.發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B.推論受虐婦女群體的總體特征C.驗(yàn)證有關(guān)婦女受虐的理論假設(shè)D.歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問(wèn)題的理論答案：A解析：定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，旨在發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象的特殊之處。小胡采取定性研究方法對(duì)受虐婦女群體進(jìn)行研究，應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊，A選項(xiàng)正確。推論總體特征、驗(yàn)證理論假設(shè)是定量研究的重點(diǎn)，B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤。歸納提煉理論不是定性研究的主要側(cè)重點(diǎn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。17.社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問(wèn)卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該（）A.對(duì)“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)B.安排專(zhuān)人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問(wèn)卷的質(zhì)量C.進(jìn)行問(wèn)卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查D.推論研究問(wèn)題的普遍性和代表性答案：A解析：在定量研究的準(zhǔn)備階段，需要對(duì)研究問(wèn)題進(jìn)行操作化，即將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)。老賈要了解青少年的不良行為及其原因，需要對(duì)“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)，A選項(xiàng)正確。安排專(zhuān)人進(jìn)行同步督導(dǎo)是在資料收集階段的工作，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。進(jìn)行問(wèn)卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查是在資料整理階段的工作，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。推論研究問(wèn)題的普遍性和代表性是在研究結(jié)果分析階段的工作，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是（）A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因果關(guān)系答案：A解析：個(gè)案研究可以幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程。小于對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，介紹組織架構(gòu)、描述流程、分析優(yōu)缺點(diǎn)并提出改善建議，目的就是幫助機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程，A選項(xiàng)正確。個(gè)案研究一般不驗(yàn)證研究假設(shè)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案研究不追求研究資料和研究結(jié)論的精確性，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案研究也難以揭示嚴(yán)格的因果關(guān)系，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。19.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開(kāi)展一項(xiàng)研究，下列做法正確的有（）A.完成合理的研究設(shè)計(jì)B.提出研究問(wèn)題C.選擇適用的研究方法D.進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣E.注重變量的操作和測(cè)量答案：ABCDE解析：開(kāi)展定量研究，首先要提出研究問(wèn)題，B選項(xiàng)正確。然后選擇適用的研究方法，C選項(xiàng)正確。要完成合理的研究設(shè)計(jì)，包括確定研究對(duì)象、研究方法、研究步驟等，A選項(xiàng)正確。進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣可以保證樣本的代表性，D選項(xiàng)正確。注重變量的操作和測(cè)量，將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)，E選項(xiàng)正確。20.社會(huì)工作者小周把成長(zhǎng)小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專(zhuān)注傾聽(tīng)組員的問(wèn)題，另一方面理解組員所表達(dá)的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說(shuō)個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語(yǔ)的組員發(fā)言。小周的介入焦點(diǎn)是（）A.評(píng)估個(gè)別組員的問(wèn)題B.培養(yǎng)小組的凝聚力C.培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣D.制定小組規(guī)范答案：C解析：小周專(zhuān)注傾聽(tīng)組員問(wèn)題、理解組員信息和感受，對(duì)說(shuō)個(gè)不停的組員進(jìn)行小結(jié)并邀請(qǐng)沉默組員發(fā)言，目的是培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣，促進(jìn)組員之間的有效溝通和互動(dòng)，C選項(xiàng)正確。題干未體現(xiàn)評(píng)估個(gè)別組員的問(wèn)題，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。培養(yǎng)小組凝聚力是一個(gè)更宏觀的目標(biāo)，題干主要強(qiáng)調(diào)的是溝通互動(dòng)方面，B選項(xiàng)不準(zhǔn)確。題干未涉及制定小組規(guī)范的內(nèi)容，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題21.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述中，正確的有（）A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)B.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)志愿者服務(wù)C.社會(huì)工作是注重實(shí)踐的活動(dòng)D.社會(huì)工作注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值E.社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是困難群體答案：ACDE解析：社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)，A選項(xiàng)正確。社會(huì)工作不同于志愿者服務(wù)，志愿者服務(wù)是基于自愿、無(wú)償?shù)脑瓌t，而社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)的職業(yè)活動(dòng)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作是注重實(shí)踐的活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，C選項(xiàng)正確。社會(huì)工作注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值，如接納、尊重、自決等，D選項(xiàng)正確。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是困難群體，包括生理、心理、社會(huì)等方面遇到困難的人群，E選項(xiàng)正確。22.社會(huì)工作的基本要素包括（）A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.助人活動(dòng)D.專(zhuān)業(yè)方法E.工作環(huán)境答案：ABCD解析：社會(huì)工作的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、助人活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)方法和專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作的對(duì)象，A選項(xiàng)正確。社會(huì)工作者是實(shí)施社會(huì)工作的主體，B選項(xiàng)正確。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過(guò)程，C選項(xiàng)正確。專(zhuān)業(yè)方法是社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)的手段，D選項(xiàng)正確。工作環(huán)境不是社會(huì)工作的基本要素，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。23.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重原則，其具體表現(xiàn)為（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異B.減少社會(huì)對(duì)精神疾病患者的歧視C.保障殘疾人士獲得基本的生活權(quán)益D.滿足服務(wù)對(duì)象的生存需要E.從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象答案：ABC解析：尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，A選項(xiàng)正確。減少社會(huì)對(duì)精神疾病患者的歧視，保障殘疾人士獲得基本的生活權(quán)益，都是尊重不同群體服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)，B、C選項(xiàng)正確。滿足服務(wù)對(duì)象的生存需要是解決服務(wù)對(duì)象的基本問(wèn)題，不是尊重原則的直接體現(xiàn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象是接納原則的體現(xiàn)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。24.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用包括（）A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)之所以有別于其他服務(wù)專(zhuān)業(yè)，其專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀體系是個(gè)重要標(biāo)志B.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力C.通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐D.社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量E.社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵答案：BCDE解析：A選項(xiàng)是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論作用，不是實(shí)踐作用。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，能激勵(lì)社會(huì)工作者積極開(kāi)展服務(wù)，B選項(xiàng)正確。通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐，C選項(xiàng)正確。社會(huì)工作價(jià)值觀能促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力，D選項(xiàng)正確。社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵，能保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，E選項(xiàng)正確。25.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）A.增進(jìn)公共福利B.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力C.約束個(gè)人行為D.嚴(yán)守受助者秘密E.維護(hù)社會(huì)正義答案：ABDE解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任（如嚴(yán)守受助者秘密）、對(duì)同事的倫理責(zé)任、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任（如充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力）、對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任（如增進(jìn)公共福利、維護(hù)社會(huì)正義）。約束個(gè)人行為不是專(zhuān)業(yè)倫理守則的具體內(nèi)容，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、D、E選項(xiàng)正確。26.社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括（）A.社會(huì)福利B.社會(huì)行動(dòng)C.公眾參與D.公共緊急事件E.社會(huì)政策答案：ABCD解析：社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括促進(jìn)社會(huì)福利的發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)以改善社會(huì)狀況、鼓勵(lì)公眾參與社會(huì)事務(wù)、應(yīng)對(duì)公共緊急事件等。社會(huì)政策的制定和實(shí)施主要是政府等相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，不是社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)倫理責(zé)任的主要內(nèi)容，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。A、B、C、D選項(xiàng)正確。27.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開(kāi)展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰等，贏得了少數(shù)民族居民的信任。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需要（）A.增強(qiáng)自己的文化敏感性B.保持對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納C.遵守服務(wù)對(duì)象的文化習(xí)俗D.具備多元文化的能力E.提高行政管理能力答案：ABCD解析：小李認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰等，體現(xiàn)了他增強(qiáng)自己的文化敏感性，A選項(xiàng)正確。贏得少數(shù)民族居民的信任說(shuō)明他保持對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納，B選項(xiàng)正確。了解并尊重他們的文化習(xí)俗，遵守服務(wù)對(duì)象的文化習(xí)俗，C選項(xiàng)正確。這也表明他具備多元文化的能力，能夠在不同文化背景下開(kāi)展服務(wù)，D選項(xiàng)正確。題干未體現(xiàn)提高行政管理能力，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。28.某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制定C.方案安排D.考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估答案：AE解析：小李了解受虐老人家屬缺乏社會(huì)支持以及造成問(wèn)題的原因，掌握受問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況，這屬于對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析，A選項(xiàng)正確。同時(shí)，了解這些情況也是在評(píng)估社區(qū)人群的需要，屬于需要評(píng)估，E選項(xiàng)正確。題干未體現(xiàn)目標(biāo)制定、方案安排和考慮服務(wù)的評(píng)估，B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。29.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）A.居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無(wú)需考慮居民的意見(jiàn)和看法答案：BC解析：社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用，B選項(xiàng)正確。社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變，C選項(xiàng)正確。在社會(huì)策劃模式中，居民的參與度相對(duì)較低，不是起主導(dǎo)作用，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定是社區(qū)工作其他模式如地區(qū)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)的，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作者還是需要考慮居民的意見(jiàn)和看法，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。30.社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)周先生在評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說(shuō)過(guò)一句話：“他們做得都挺好的”。小趙說(shuō)：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說(shuō)說(shuō)好在哪里呢？”在會(huì)議過(guò)程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（）A.邀請(qǐng)發(fā)言B.轉(zhuǎn)述C.進(jìn)一步說(shuō)明D.聚焦E.鼓勵(lì)答案：ACE解析：小趙說(shuō)“謝謝您這么肯定我們的工作”是對(duì)周先生的鼓勵(lì)，E選項(xiàng)正確?！澳悄唧w說(shuō)說(shuō)好在哪里呢”是邀請(qǐng)周先生進(jìn)一步發(fā)言，屬于邀請(qǐng)發(fā)言，A選項(xiàng)正確。同時(shí)也是讓周先生進(jìn)一步說(shuō)明肯定工作的具體方面，屬于進(jìn)一步說(shuō)明，C選項(xiàng)正確。題干未體現(xiàn)轉(zhuǎn)述和聚焦技巧，B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。三、簡(jiǎn)答題31.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的功能。(1).對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：(1).促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活。社會(huì)工作可以幫助服務(wù)對(duì)象解決困難，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)生活困境的能力，使他們能夠恢復(fù)和維持正常的生活狀態(tài)。(2).恢復(fù)弱化的功能。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的某些功能由于各種原因而弱化時(shí)，社會(huì)工作可以幫助他們恢復(fù)這些功能。(3).促進(jìn)人的發(fā)展。挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，提升他們的能力和素質(zhì)，促進(jìn)其全面發(fā)展。(4).促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。幫助服務(wù)對(duì)象更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，同時(shí)也推動(dòng)社會(huì)環(huán)境做出有利于服務(wù)對(duì)象的改變。(2).對(duì)社會(huì)的功能：(1).維持社會(huì)秩序。通過(guò)解決社會(huì)問(wèn)題、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系等方式，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(2).建構(gòu)社會(huì)資本。促進(jìn)社會(huì)成員之間的信任、合作和互助，增加社會(huì)資本的積累。(3).促進(jìn)社會(huì)和諧。緩解社會(huì)矛盾，減少社會(huì)沖突，營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。(4).推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。促進(jìn)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)制度和政策的完善，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。32.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容。(1).對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀：(1).接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象的背景、行為、價(jià)值觀如何，都應(yīng)予以接納，不歧視、不排斥。(2).尊重。尊重服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利和選擇，承認(rèn)他們的獨(dú)特性。(3).個(gè)別化。認(rèn)識(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，根據(jù)其具體情況提供個(gè)性化的服務(wù)。(4).自決權(quán)和知情同意。尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)利，在服務(wù)過(guò)程中要讓服務(wù)對(duì)象了解相關(guān)信息并獲得其同意。(5).保密。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和秘密，不隨意泄露其個(gè)人信息。(6).不批判。不指責(zé)、不評(píng)判服務(wù)對(duì)象的行為和價(jià)值觀，保持中立和客觀的態(tài)度。(2).對(duì)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀：(1).注重專(zhuān)業(yè)的品性。保持專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、道德和操守，維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象。(2).強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威性。相信專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的有效性，依靠專(zhuān)業(yè)方法解決問(wèn)題。(3).對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀：(1).促進(jìn)社會(huì)福利的發(fā)展。致力于提高社會(huì)整體的福利水平，關(guān)注弱勢(shì)群體的權(quán)益。(2).追求社會(huì)公正。倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，反對(duì)社會(huì)歧視和不平等現(xiàn)象。33.簡(jiǎn)述社會(huì)工作研究的一般過(guò)程。(1).研究準(zhǔn)備階段：(1).確定研究問(wèn)題。明確研究的主題和方向，問(wèn)題要具有現(xiàn)實(shí)意義和研究?jī)r(jià)值。(2).建立研究假設(shè)（如果適用）。對(duì)研究問(wèn)題提出初步的設(shè)想和預(yù)期。(3).進(jìn)行研究設(shè)計(jì)。包括確定研究方法（定量研究或定性研究）、選擇研究對(duì)象、制定研究方案等。(4).準(zhǔn)備研究工具。如設(shè)計(jì)問(wèn)卷、訪談提綱等。(2).資料收集階段：根據(jù)研究設(shè)計(jì)選擇合適的方法收集資料，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。在收集過(guò)程中要注意保證資料的真實(shí)性、可靠性和有效性。(3).資料分析階段：(1).對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理和分類(lèi)。如對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和編碼，對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理等。(2).運(yùn)用相應(yīng)的分析方法進(jìn)行分析。定量研究可以使用統(tǒng)計(jì)分析方法，定性研究可以采用編碼、歸納、演繹等方法。(4).研究總結(jié)階段：(1).撰寫(xiě)研究報(bào)告。包括研究背景、目的、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容。(2).成果應(yīng)用。將研究結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際工作中，為政策制定、服務(wù)改進(jìn)等提供參考。34.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)和實(shí)施策略。(1).特點(diǎn)：(1).較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。如社區(qū)環(huán)境改善、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等涉及社區(qū)居民共同利益的問(wèn)題。(2).通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，培養(yǎng)社區(qū)居民的自我管理和自我發(fā)展能力。(3).過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。注重居民之間的溝通、合作和關(guān)系的建立，以及居民能力的提升，而不僅僅是完成具體的任務(wù)。(4).特別重視居民的參與。鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的社區(qū)意識(shí)和歸屬感。(2).實(shí)施策略：(1).促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，提高居民的知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的自信心和能力。(2).團(tuán)結(jié)鄰里。組織鄰里活動(dòng)，促進(jìn)鄰里之間的交流和合作，改善鄰里關(guān)系。(3).社區(qū)教育。通過(guò)舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，提高居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力。(4).提供服務(wù)和發(fā)展資源。為社區(qū)提供必要的服務(wù)和資源，滿足居民的需求。(5).社區(qū)參與。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提高居民的參與度和影響力。35.簡(jiǎn)述小組工作的功能。(1).塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感：(1).在小組中，組員地位平等，通過(guò)互動(dòng)和合作，能夠培養(yǎng)平等意識(shí)。(2).共同的目標(biāo)和活動(dòng)使組員形成共同體歸屬感，增強(qiáng)他們的凝聚力和認(rèn)同感。(2).提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景：(1).小組為組員提供了一個(gè)安全的環(huán)境，讓他們可以嘗試新的行為和想法，實(shí)現(xiàn)自我改變。(2).組員在小組中的表現(xiàn)能夠得到其他組員的肯定和支持，增強(qiáng)他們的自信心和自我價(jià)值感。(3).創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：(1).組員之間可以分享經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，相互學(xué)習(xí)和借鑒。(2).在解決小組問(wèn)題的過(guò)程中，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。(4).打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：(1).小組組員之間可以形成相互支持的關(guān)系，在遇到困難時(shí)能夠得到幫助和鼓勵(lì)。(2).這種支持網(wǎng)絡(luò)可以增強(qiáng)組員的應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。四、論述題36.論述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何在社會(huì)工作實(shí)踐中體現(xiàn)這些價(jià)值觀。(1).社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的重要性：(1).專(zhuān)業(yè)標(biāo)志。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)之所以有別于其他服務(wù)專(zhuān)業(yè)，其專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀體系是個(gè)重要標(biāo)志。它體現(xiàn)了社會(huì)工作的獨(dú)特性和專(zhuān)業(yè)性，是社會(huì)工作區(qū)別于其他助人活動(dòng)的核心特征。(2).實(shí)踐動(dòng)力。價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，它激勵(lì)著社會(huì)工作者積極投入到服務(wù)中，關(guān)心服務(wù)對(duì)象的福祉，努力為他們解決問(wèn)題。(3).指導(dǎo)實(shí)踐。通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐，幫助他們?cè)诿鎸?duì)各種復(fù)雜情況時(shí)做出正確的決策。(4).促進(jìn)成長(zhǎng)。價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量，它要求社會(huì)工作者不斷提升自己的道德素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，以更好地服務(wù)社會(huì)。(5).維系關(guān)系。社會(huì)工作價(jià)值觀是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵，保證了服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)了社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的信任和認(rèn)可。(2).結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明在實(shí)踐中體現(xiàn)價(jià)值觀：案例：某社區(qū)有一位患有精神疾病的居民張大爺，他經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)游蕩，行為有些怪異，部分居民對(duì)他存在恐懼和排斥心理。社會(huì)工作者小李介入這個(gè)案例。(1).接納。小李沒(méi)有因?yàn)閺埓鬆敾加芯窦膊∏倚袨楣之惗訔壦?，而是主?dòng)接近他，耐心傾聽(tīng)他的話語(yǔ)，理解他的感受。例如，小李每周都會(huì)去看望張大爺，陪他聊天，即使張大爺有時(shí)言語(yǔ)混亂，小李也認(rèn)真對(duì)待，體現(xiàn)了對(duì)張大爺?shù)慕蛹{。(2).尊重。小李尊重張大爺?shù)娜烁窈蜋?quán)利，在與他交流和為他提供服務(wù)時(shí)，充分考慮他的意愿和選擇。比如，在為張大爺安排康復(fù)活動(dòng)時(shí)，小李會(huì)先向他介紹活動(dòng)的內(nèi)容和目的，征求他的意見(jiàn)，而不是強(qiáng)行安排。(3).個(gè)別化。小李認(rèn)識(shí)到張大爺?shù)奶厥馇闆r，為他制定了個(gè)性化的服務(wù)方案?？紤]到張大爺?shù)木駹顟B(tài)和生活需求，小李聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)的精神科醫(yī)生為他進(jìn)行定期評(píng)估和治療建議，同時(shí)組織志愿者為他提供生活照料和心理陪伴，滿足他的獨(dú)特需求。(4).自決。在涉及張大爺?shù)囊恍Q策時(shí)，小李鼓勵(lì)他表達(dá)自己的想法和意愿，尊重他的自我決定權(quán)利。例如，在是否參加社區(qū)組織的社交活動(dòng)方面，小李給予張大爺充分的信息和時(shí)間，讓他自己決定是否參加。(5).保密。小李嚴(yán)格保護(hù)張大爺?shù)碾[私，不隨意向他人透露他的病情和個(gè)人信息。只有在征得張大爺同意或者為了保障他的安全和利益的必要情況下，才會(huì)與相關(guān)人員分享信息。(6).不批判。當(dāng)社區(qū)居民對(duì)張大爺存在誤解和負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，小李沒(méi)有指責(zé)張大爺，也沒(méi)有盲目附和居民的看法。而是向居民解釋張大爺?shù)牟∏?，引?dǎo)居民理解和接納他，以客觀、中立的態(tài)度對(duì)待張大爺?shù)男袨椤?7.論述定量研究與定性研究的區(qū)別，并分析在社會(huì)工作研究中如何選擇合適的研究方法。(1).定量研究與定性研究的區(qū)別：(1).研究理念：定量研究基于實(shí)證主義，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)客觀現(xiàn)象的測(cè)量和分析來(lái)揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，追求研究的客觀性、普遍性和可重復(fù)性。定性研究基于反實(shí)證主義、建構(gòu)主義等理論，認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)象是主觀建構(gòu)的，注重對(duì)研究對(duì)象的理解和解釋?zhuān)瑥?qiáng)調(diào)研究的情境性和獨(dú)特性。(2).研究方法：定量研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究等方法，通過(guò)收集大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定性研究主要采用訪談、觀察、案例研究等方法，通過(guò)對(duì)少量樣本的深入研究來(lái)獲取豐富的資料。(3).研究目的：定量研究的目的是檢驗(yàn)理論假設(shè)，推論總體特征，預(yù)測(cè)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)。定性研究的目的是深入理解研究對(duì)象的行為、意義和社會(huì)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和理論。(4).研究對(duì)象：定量研究通常選取較大規(guī)模的樣本，以保證研究結(jié)果的代表性和普遍性。定性研究一般選取較小規(guī)模的樣本，注重樣本的典型性和特殊性。(5).資料收集與分析：定量研究收集的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，如問(wèn)卷中的選擇題答案等，分析方法主要是統(tǒng)計(jì)分析。定性研究收集的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的，如訪談?dòng)涗?、觀察筆記等，分析方法主要是編碼、歸納、演繹等。(6).結(jié)果呈現(xiàn)：定量研究的結(jié)果通常以數(shù)據(jù)、圖表、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等形式呈現(xiàn)，較為精確和客觀。定性研究的結(jié)果以文字描述、案例分析等形式呈現(xiàn)，更具情境性和生動(dòng)性。(2).在社會(huì)工作研究中選擇合適的研究方法：(1).研究問(wèn)題的性質(zhì)：如果研究問(wèn)題是關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象的普遍性、因果關(guān)系、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，如研究某地區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的效果評(píng)估、服務(wù)對(duì)象的需求分布等，適合采用定量研究方法。如果研究問(wèn)題是關(guān)于深入理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心體驗(yàn)、行為意義、社會(huì)過(guò)程等，如研究受虐婦女的心理創(chuàng)傷和應(yīng)對(duì)機(jī)制、老年人的社區(qū)融入感受等，適合采用定性研究方法。(2).研究資源和時(shí)間：定量研究通常需要較多的資源和時(shí)間，包括樣本選取、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析等環(huán)節(jié)。如果資源和時(shí)間有限，可能難以開(kāi)展大規(guī)模的定量研究。定性研究相對(duì)來(lái)說(shuō)資源和時(shí)間要求較低，適合在資源和時(shí)間有限的情況下進(jìn)行探索性研究。(3).研究階段：在研究的初期，當(dāng)對(duì)研究問(wèn)題了解較少時(shí)，定性研究可以幫助研究者深入了解研究對(duì)象的情況，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和理論，為后續(xù)的定量研究提供基礎(chǔ)。在對(duì)研究問(wèn)題有了一定的了解后，定量研究可以進(jìn)一步驗(yàn)證和拓展研究成果，進(jìn)行更精確的分析和預(yù)測(cè)。(4).研究團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)：如果研究團(tuán)隊(duì)具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力，適合開(kāi)展定量研究。如果研究團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)與人溝通、進(jìn)行質(zhì)性分析，那么定性研究可能更適合。38.論述社區(qū)工作的三大模式及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。(1).地區(qū)發(fā)展模式：(1).特點(diǎn)：較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；特別重視居民的參與。(2).實(shí)施策略：促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。(3).實(shí)際應(yīng)用：在一些老舊社區(qū)，社區(qū)環(huán)境較差，居民之間缺乏溝通和合作。社會(huì)工作者可以采用地區(qū)發(fā)展模式，組織社區(qū)居民開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)居民之間的交流和合作，提高居民的社區(qū)意識(shí)和歸屬感。同時(shí)，開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)，提高居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力，逐步建立社區(qū)的自主管理能力。(2).社會(huì)策劃模式：(1).特點(diǎn)：注重自上而下的改變；社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用；運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變。(2).實(shí)施策略：明確組織的使命和目標(biāo)；分析環(huán)境和形勢(shì)；自我評(píng)估；界定和分析問(wèn)題；確定需要；建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；列出、比較并選擇可行方案；測(cè)試方案；執(zhí)行方案；評(píng)估結(jié)果。(3).實(shí)際應(yīng)用：在城市的新區(qū)開(kāi)發(fā)或者大型社區(qū)建設(shè)中，需要進(jìn)行整體的規(guī)劃和布局。社會(huì)工作者可以采用社會(huì)策劃模式，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和方法，對(duì)社區(qū)的人口、資源、需求等進(jìn)行分析，制定科學(xué)合理的社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)設(shè)施配置等，以滿足社區(qū)居民的需求。(3).社區(qū)照顧模式：(1).特點(diǎn)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；非正式照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。(2).實(shí)施策略：在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對(duì)社區(qū)照顧。在社區(qū)照顧是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧；由社區(qū)照顧是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等提供照顧；對(duì)社區(qū)照顧是指政府、機(jī)構(gòu)等為社區(qū)照顧提供支持和保障。(3).實(shí)際應(yīng)用：對(duì)于一些老年人、殘疾人等需要長(zhǎng)期照顧的群體，社會(huì)工作者可以采用社區(qū)照顧模式。例如，在社區(qū)建立日間照料中心，為老年人提供日間的生活照料和娛樂(lè)活動(dòng)；組織志愿者定期上門(mén)看望老年人，為他們提供陪伴和幫助；同時(shí)，協(xié)調(diào)政府和社會(huì)資源，為社區(qū)照顧提供資金和專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持，讓服務(wù)對(duì)象能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中得到照顧。39.論述社會(huì)工作者在不同服務(wù)場(chǎng)景中的角色。(1).服務(wù)提供者：(1).在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供直接的幫助和服務(wù)，如為失業(yè)者提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，為受虐婦女提供心理輔導(dǎo)和庇護(hù)場(chǎng)所等。(2).在小組工作中，社會(huì)工作者組織和開(kāi)展小組活動(dòng)，為小組成員提供學(xué)習(xí)、交流和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，如開(kāi)展親子教育小組，為家長(zhǎng)和孩子提供親子互動(dòng)的技巧和方法。(3).在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者為社區(qū)居民提供各種服務(wù)和資源，如組織社區(qū)義診、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)等。(2).支持者：(1).當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨困難和挑戰(zhàn)時(shí)，社會(huì)工作者給予他們心理上的支持和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的自信心和應(yīng)對(duì)能力。例如，在服務(wù)患有癌癥的患者時(shí)，社會(huì)工作者陪伴他們，傾聽(tīng)他們的擔(dān)憂和恐懼，給予他們情感上的支持。(2).幫助服務(wù)對(duì)象挖掘自身的潛能，鼓勵(lì)他們嘗試新的行為和方法，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。如鼓勵(lì)失業(yè)者積極參加職業(yè)培訓(xùn)，嘗試自主創(chuàng)業(yè)等。(3).倡導(dǎo)者：(1).為服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)權(quán)益，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，社會(huì)工作者代表他們向相關(guān)部門(mén)反映情況，爭(zhēng)取合理的解決方案。例如，為農(nóng)民工追討拖欠工資，為殘疾人爭(zhēng)取無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)等。(2).倡導(dǎo)社會(huì)政策的改變，通過(guò)研究和分析社會(huì)問(wèn)題，向政府和社會(huì)提出政策建議，推動(dòng)社會(huì)政策的完善和發(fā)展。如針對(duì)老年人養(yǎng)老問(wèn)題，倡導(dǎo)建立更加完善的養(yǎng)老保障體系。(4).管理者：(1).在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。例如，制定服務(wù)計(jì)劃，安排服務(wù)人員，監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量等。(2).管理服務(wù)資源，合理分配人力、物力和財(cái)力資源，確保服務(wù)的順利開(kāi)展。如在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，合理安排志愿者的工作，管理捐贈(zèng)物資的使用等。(5).資源籌措者：(1).為服務(wù)對(duì)象尋找和獲取所需的資源。例如，為貧困家庭申請(qǐng)救助資金，為社區(qū)活動(dòng)聯(lián)系贊助等。(2).整合社會(huì)資源，將不同的資源進(jìn)行有效整合，以滿足服務(wù)對(duì)象的多樣化需求。如將企業(yè)的捐贈(zèng)物資、志愿者的服務(wù)和政府的政策支持進(jìn)行整合，為社區(qū)內(nèi)的困難群體提供全面的幫助。(6).政策影響者：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的觀察和研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有政策的不足和問(wèn)題，向政府和相關(guān)部門(mén)提出政策建議，影響政策的制定和修改。例如，在服務(wù)青少年犯罪群體時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年司法制度存在的問(wèn)題，向相關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)建議，推動(dòng)青少年司法政策的完善。(7).研究者：(