2025年綠帶測試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.在六西格瑪管理中，“σ”表示（）A.標(biāo)準差B.平均值C.中位數(shù)D.極差答案：A。在統(tǒng)計學(xué)和六西格瑪管理里，“σ”代表標(biāo)準差，它衡量的是數(shù)據(jù)相對于平均值的離散程度。平均值是所有數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)個數(shù)；中位數(shù)是將數(shù)據(jù)按大小排序后位于中間位置的數(shù)值；極差是數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差。所以本題選A。2.以下哪個工具常用于分析流程中的浪費和非增值活動？（）A.直方圖B.價值流圖C.散點圖D.控制圖答案：B。價值流圖是一種用于分析和改進生產(chǎn)或服務(wù)流程的工具，它可以清晰地展示從原材料到成品的整個過程，識別出其中的增值活動和非增值活動（即浪費）。直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況；散點圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系；控制圖用于監(jiān)控過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。所以本題選B。3.某過程的輸出數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，均值為50，標(biāo)準差為5。則該過程輸出數(shù)據(jù)落在區(qū)間（45，55）內(nèi)的概率約為（）A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.無法確定答案：A。對于正態(tài)分布，約68.27%的數(shù)據(jù)會落在均值加減1個標(biāo)準差的區(qū)間內(nèi)，本題中均值為50，標(biāo)準差為5，均值加減1個標(biāo)準差的區(qū)間就是（505，50+5）即（45，55）。約95.45%的數(shù)據(jù)會落在均值加減2個標(biāo)準差的區(qū)間內(nèi)；約99.73%的數(shù)據(jù)會落在均值加減3個標(biāo)準差的區(qū)間內(nèi)。所以本題選A。4.在質(zhì)量改進項目中，確定項目目標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是（）A.模糊性B.可衡量性C.不可實現(xiàn)性D.短期性答案：B。確定項目目標(biāo)時應(yīng)遵循SMART原則，其中M代表可衡量性，即目標(biāo)應(yīng)該是可以用具體的指標(biāo)或數(shù)據(jù)來衡量的，這樣才能準確判斷項目是否達成目標(biāo)。目標(biāo)不能是模糊的，否則無法明確努力方向；應(yīng)該是可實現(xiàn)的，不切實際的目標(biāo)沒有意義；目標(biāo)可以是短期的也可以是長期的，要根據(jù)項目的實際情況來定。所以本題選B。5.以下哪種抽樣方法屬于概率抽樣？（）A.方便抽樣B.配額抽樣C.簡單隨機抽樣D.判斷抽樣答案：C。概率抽樣是按照隨機原則從總體中抽取樣本，每個個體被抽取的概率是已知的。簡單隨機抽樣是最基本的概率抽樣方法，它保證了總體中每個個體都有相等的機會被抽中。方便抽樣是根據(jù)調(diào)查者的方便來選取樣本，不遵循隨機原則；配額抽樣是按照一定的標(biāo)準分配樣本數(shù)量，但抽樣過程不是隨機的；判斷抽樣是由調(diào)查者根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷來選取樣本，也不屬于概率抽樣。所以本題選C。6.魚骨圖（因果圖）的主要作用是（）A.展示數(shù)據(jù)的分布B.分析過程的穩(wěn)定性C.尋找問題的原因D.比較不同組的數(shù)據(jù)答案：C。魚骨圖是一種用于分析問題原因的工具，它將問題作為“魚頭”，把可能導(dǎo)致問題的原因按照不同的類別（如人員、機器、材料、方法、環(huán)境等）作為“魚骨”展開，幫助我們系統(tǒng)地尋找問題的根源。展示數(shù)據(jù)分布用直方圖；分析過程穩(wěn)定性用控制圖；比較不同組的數(shù)據(jù)可以用箱線圖等。所以本題選C。7.某項目團隊在分析數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)為0.8，這表明兩個變量之間（）A.存在強正相關(guān)關(guān)系B.存在強負相關(guān)關(guān)系C.存在弱正相關(guān)關(guān)系D.存在弱負相關(guān)關(guān)系答案：B。相關(guān)系數(shù)的取值范圍是1到1，當(dāng)相關(guān)系數(shù)接近1時，表示兩個變量之間存在強正相關(guān)關(guān)系，即一個變量增加，另一個變量也隨之增加；當(dāng)相關(guān)系數(shù)接近1時，表示兩個變量之間存在強負相關(guān)關(guān)系，即一個變量增加，另一個變量隨之減少；當(dāng)相關(guān)系數(shù)接近0時，表示兩個變量之間相關(guān)性很弱。本題中相關(guān)系數(shù)為0.8，接近1，所以存在強負相關(guān)關(guān)系。所以本題選B。8.在六西格瑪項目的DMAIC流程中，“M”代表的是（）A.測量B.分析C.改進D.控制答案：A。DMAIC流程是六西格瑪管理中用于改進現(xiàn)有流程的一種方法，其中D代表定義（Define），M代表測量（Measure），A代表分析（Analyze），I代表改進（Improve），C代表控制（Control）。所以本題選A。9.以下哪種質(zhì)量特性屬于計量型數(shù)據(jù)？（）A.產(chǎn)品的合格與不合格B.產(chǎn)品的顏色C.產(chǎn)品的長度D.產(chǎn)品的等級答案：C。計量型數(shù)據(jù)是可以用數(shù)值來精確表示的連續(xù)型數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的長度可以用具體的數(shù)值來度量，屬于計量型數(shù)據(jù)。產(chǎn)品的合格與不合格、產(chǎn)品的等級屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)，它們只能進行分類統(tǒng)計；產(chǎn)品的顏色是一種屬性，不屬于計量型數(shù)據(jù)。所以本題選C。10.為了減少測量誤差，應(yīng)該（）A.增加測量次數(shù)B.減少測量次數(shù)C.只測量一次D.隨意測量答案：A。增加測量次數(shù)可以通過取平均值等方法來減小隨機誤差的影響，從而減少測量誤差。減少測量次數(shù)或只測量一次會使測量結(jié)果的可靠性降低，隨意測量更無法保證測量的準確性。所以本題選A。11.在控制圖中，當(dāng)數(shù)據(jù)點超出控制限時，意味著（）A.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)B.過程可能存在特殊原因的變異C.數(shù)據(jù)記錄錯誤D.控制限設(shè)置不合理答案：B。控制圖是用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定的工具，控制限是根據(jù)過程的歷史數(shù)據(jù)計算得出的。當(dāng)數(shù)據(jù)點超出控制限時，說明過程可能受到了特殊原因的影響，導(dǎo)致過程發(fā)生了變異，過程可能不再處于穩(wěn)定狀態(tài)。雖然也有可能是數(shù)據(jù)記錄錯誤或控制限設(shè)置不合理，但最主要的原因是過程存在特殊原因的變異。所以本題選B。12.以下哪個工具可以用于優(yōu)化流程，減少流程中的等待時間和延誤？（）A.帕累托圖B.甘特圖C.流程圖D.檢查表答案：B。甘特圖是一種項目進度管理工具，它可以清晰地展示項目中各個活動的開始時間、結(jié)束時間和持續(xù)時間，通過合理安排活動順序和資源，可以優(yōu)化流程，減少等待時間和延誤。帕累托圖用于找出影響問題的主要因素；流程圖用于描述流程的步驟和順序；檢查表用于收集和整理數(shù)據(jù)。所以本題選B。13.某公司生產(chǎn)的產(chǎn)品次品率目標(biāo)是不超過1%，在一次抽樣檢驗中，抽取了200件產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有3件次品。則該次抽樣的次品率為（）A.1%B.1.5%C.2%D.3%答案：B。次品率的計算公式是次品數(shù)量除以總抽樣數(shù)量，本題中次品數(shù)量為3，總抽樣數(shù)量為200，所以次品率為3÷200×100%=1.5%。所以本題選B。14.在實驗設(shè)計中，為了研究兩個因素對響應(yīng)變量的影響，且每個因素有兩個水平，通常采用的實驗設(shè)計方法是（）A.完全隨機設(shè)計B.隨機區(qū)組設(shè)計C.22析因設(shè)計D.拉丁方設(shè)計答案：C。22析因設(shè)計是用于研究兩個因素，且每個因素有兩個水平的實驗設(shè)計方法，它可以同時研究兩個因素各自的主效應(yīng)以及它們之間的交互效應(yīng)。完全隨機設(shè)計是將實驗對象完全隨機地分配到各個處理組中；隨機區(qū)組設(shè)計是將實驗對象按性質(zhì)相同或相近的原則劃分為區(qū)組，再將每個區(qū)組內(nèi)的實驗對象隨機分配到各個處理組；拉丁方設(shè)計是一種特殊的實驗設(shè)計，用于控制兩個非處理因素的影響。所以本題選C。15.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是（）A.提高員工滿意度B.降低成本C.消除缺陷，實現(xiàn)近乎完美的質(zhì)量D.增加市場份額答案：C。六西格瑪管理的核心目標(biāo)是消除缺陷，使過程的輸出盡可能接近目標(biāo)值，實現(xiàn)近乎完美的質(zhì)量。雖然提高員工滿意度、降低成本、增加市場份額等可能是六西格瑪管理帶來的結(jié)果，但不是其核心目標(biāo)。所以本題選C。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.六西格瑪管理的特點包括（）A.以顧客為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.注重流程改進D.跨職能團隊合作答案：ABCD。六西格瑪管理強調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和期望，將滿足顧客需求作為項目的出發(fā)點和落腳點。它是基于數(shù)據(jù)的管理方法，通過收集和分析數(shù)據(jù)來識別問題、確定改進方向和評估改進效果。注重流程改進，通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化來提高效率和質(zhì)量。同時，六西格瑪項目通常需要跨職能團隊合作，不同部門的人員共同參與，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，共同解決問題。所以本題選ABCD。2.以下哪些工具屬于統(tǒng)計過程控制（SPC）工具？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.散布圖答案：AB。統(tǒng)計過程控制（SPC）是利用統(tǒng)計方法對過程中的各個階段進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)過程中的異常波動并及時采取措施加以改進。控制圖是SPC的核心工具，用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定；直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，也可以幫助分析過程的穩(wěn)定性。排列圖主要用于找出影響問題的主要因素；散布圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系，它們不屬于SPC工具。所以本題選AB。3.在質(zhì)量改進項目中，常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.假設(shè)檢驗C.回歸分析D.方差分析答案：ABCD。描述性統(tǒng)計分析可以對數(shù)據(jù)的基本特征（如均值、中位數(shù)、標(biāo)準差等）進行描述，幫助我們了解數(shù)據(jù)的分布情況。假設(shè)檢驗用于判斷樣本數(shù)據(jù)是否支持關(guān)于總體的某個假設(shè)?；貧w分析用于研究變量之間的因果關(guān)系，通過建立回歸模型來預(yù)測因變量的值。方差分析用于比較多個總體的均值是否存在顯著差異。這些方法在質(zhì)量改進項目中都經(jīng)常被使用。所以本題選ABCD。4.以下關(guān)于項目管理的說法正確的有（）A.項目有明確的開始和結(jié)束時間B.項目具有一次性C.項目可以沒有目標(biāo)D.項目需要合理的資源分配答案：ABD。項目是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而進行的一次性努力，具有明確的開始和結(jié)束時間。項目必須有明確的目標(biāo)，否則就無法確定項目的方向和衡量項目的成功與否。同時，項目需要合理地分配資源，包括人力、物力、財力等，以確保項目能夠順利進行。所以本題選ABD。5.魚骨圖（因果圖）中的原因類別通常包括（）A.人員B.機器C.材料D.方法答案：ABCD。魚骨圖中的原因類別通常按照4M1E分類，即人員（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。這幾個方面涵蓋了可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的主要因素類別，通過對這些類別下的具體原因進行分析，可以更全面地找出問題的根源。所以本題選ABCD。6.以下哪些屬于六西格瑪項目的收益？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.提高生產(chǎn)效率D.增強顧客滿意度答案：ABCD。六西格瑪項目通過消除缺陷、優(yōu)化流程等方式，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少次品和返工，從而降低成本。同時，優(yōu)化后的流程可以提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)能夠更快地交付產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務(wù)的改善會增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的市場競爭力。所以本題選ABCD。7.在實驗設(shè)計中，常用的術(shù)語包括（）A.因素B.水平C.響應(yīng)變量D.處理答案：ABCD。在實驗設(shè)計中，因素是指影響實驗結(jié)果的變量；水平是因素的不同取值；響應(yīng)變量是實驗中需要觀察和測量的結(jié)果；處理是指因素和水平的組合。例如，在研究溫度和壓力對產(chǎn)品產(chǎn)量的影響的實驗中，溫度和壓力就是因素，不同的溫度值和壓力值就是水平，產(chǎn)品產(chǎn)量就是響應(yīng)變量，不同的溫度和壓力組合就是處理。所以本題選ABCD。8.以下關(guān)于抽樣的說法正確的有（）A.抽樣可以節(jié)省時間和成本B.抽樣結(jié)果可以完全代表總體C.抽樣誤差是不可避免的D.樣本量越大越好答案：AC。抽樣是從總體中抽取一部分樣本進行研究，相比于對總體進行全面調(diào)查，可以節(jié)省大量的時間和成本。抽樣誤差是由于抽樣的隨機性導(dǎo)致的，無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是不可避免的。抽樣結(jié)果只能在一定程度上代表總體，不能完全等同于總體。樣本量并不是越大越好，樣本量過大可能會增加成本和時間，而且在一定程度上，當(dāng)樣本量達到一定水平后，繼續(xù)增加樣本量對估計精度的提升效果并不明顯。所以本題選AC。9.以下哪些是控制圖的類型？（）A.XR控制圖B.XS控制圖C.p控制圖D.c控制圖答案：ABCD。XR控制圖用于監(jiān)控計量型數(shù)據(jù)的均值和極差，適用于樣本量較小的情況；XS控制圖用于監(jiān)控計量型數(shù)據(jù)的均值和標(biāo)準差，適用于樣本量較大的情況。p控制圖用于監(jiān)控不合格品率，屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖；c控制圖用于監(jiān)控單位產(chǎn)品上的缺陷數(shù)，也是計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖。所以本題選ABCD。10.在六西格瑪項目的改進階段，常用的改進方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.試驗設(shè)計C.防錯法D.標(biāo)準化作業(yè)答案：ABCD。頭腦風(fēng)暴法可以激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力，產(chǎn)生大量的改進想法。試驗設(shè)計可以通過有計劃地改變因素的水平，找出影響響應(yīng)變量的最佳因素組合，實現(xiàn)優(yōu)化改進。防錯法是通過設(shè)計一些措施來防止錯誤的發(fā)生，減少缺陷。標(biāo)準化作業(yè)是將改進后的最佳實踐固定下來，形成標(biāo)準的操作流程，確保改進效果的持續(xù)穩(wěn)定。所以本題選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.六西格瑪水平對應(yīng)的缺陷率是百萬分之3.4。（）答案：正確。在考慮1.5σ偏移的情況下，六西格瑪水平對應(yīng)的缺陷率約為百萬分之3.4，這是六西格瑪管理中一個重要的量化指標(biāo)。2.直方圖可以直接展示數(shù)據(jù)的因果關(guān)系。（）答案：錯誤。直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，如數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散程度等，它不能直接展示數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系，要分析因果關(guān)系可以使用魚骨圖、回歸分析等工具和方法。3.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準確。（）答案：錯誤。抽樣調(diào)查是通過抽取部分樣本進行研究，雖然可以節(jié)省時間和成本，但由于存在抽樣誤差，其結(jié)果不一定比全面調(diào)查更準確。全面調(diào)查對總體中的每個個體都進行調(diào)查，不存在抽樣誤差，但可能存在其他誤差（如調(diào)查過程中的測量誤差等）。4.魚骨圖（因果圖）只能用于分析單一原因?qū)е碌膯栴}。（）答案：錯誤。魚骨圖可以系統(tǒng)地分析可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的各種原因，包括多個不同類別的原因，它能夠全面地展示問題的因果關(guān)系，而不是只能分析單一原因?qū)е碌膯栴}。5.相關(guān)系數(shù)為0表示兩個變量之間沒有任何關(guān)系。（）答案：錯誤。相關(guān)系數(shù)為0表示兩個變量之間不存在線性關(guān)系，但可能存在其他非線性關(guān)系。例如，兩個變量之間可能存在二次函數(shù)關(guān)系等，但用線性相關(guān)系數(shù)衡量時為0。6.在控制圖中，只要數(shù)據(jù)點在控制限內(nèi)，過程就一定處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）答案：錯誤。雖然數(shù)據(jù)點在控制限內(nèi)是過程穩(wěn)定的一個重要標(biāo)志，但還需要結(jié)合數(shù)據(jù)點的排列模式等情況來綜合判斷。例如，數(shù)據(jù)點呈現(xiàn)出連續(xù)上升或下降的趨勢等非隨機模式時，即使都在控制限內(nèi)，過程也可能存在潛在的問題，不一定處于穩(wěn)定狀態(tài)。7.六西格瑪項目只能由綠帶單獨完成。（）答案：錯誤。六西格瑪項目通常需要跨職能團隊合作，綠帶是六西格瑪項目中的重要角色，但僅靠綠帶一人很難完成項目。項目可能涉及不同部門的專業(yè)知識和資源，需要團隊成員共同協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢。8.實驗設(shè)計中，因素的水平越多越好。（）答案：錯誤。因素的水平數(shù)量需要根據(jù)實際情況合理確定，并不是越多越好。水平過多會增加實驗的復(fù)雜度和成本，而且在某些情況下，過多的水平可能并不會帶來更多有價值的信息，反而可能使實驗結(jié)果的分析變得困難。9.檢查表主要用于收集和整理數(shù)據(jù)。（）答案：正確。檢查表是一種簡單而有效的數(shù)據(jù)收集工具，它可以按照一定的格式和要求記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的數(shù)據(jù)整理和分析。10.質(zhì)量改進項目完成后就不需要再進行監(jiān)控了。（）答案：錯誤。質(zhì)量改進項目完成后，需要進行持續(xù)的監(jiān)控，以確保改進效果的持續(xù)穩(wěn)定，防止問題再次出現(xiàn)?？梢酝ㄟ^控制圖等工具對改進后的過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)過程中的變異并采取措施。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述六西格瑪管理中DMAIC流程的各個階段及其主要任務(wù)。答：DMAIC流程是六西格瑪管理中用于改進現(xiàn)有流程的一種方法，各個階段及其主要任務(wù)如下：（1）定義（Define）階段：主要任務(wù)是明確項目的目標(biāo)和范圍，識別顧客的需求和期望，確定項目要解決的問題。這一階段需要組建項目團隊，制定項目計劃，確定項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ），并將顧客需求轉(zhuǎn)化為可衡量的項目目標(biāo)。（2）測量（Measure）階段：主要任務(wù)是收集數(shù)據(jù)，對當(dāng)前流程進行量化分析。確定需要測量的關(guān)鍵指標(biāo)，建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)的整理和分析，評估當(dāng)前流程的績效水平，確定流程的基線，為后續(xù)的分析和改進提供基礎(chǔ)。（3）分析（Analyze）階段：主要任務(wù)是運用各種統(tǒng)計工具和方法，對測量階段收集的數(shù)據(jù)進行深入分析，找出影響流程績效的關(guān)鍵因素。通過因果分析、相關(guān)性分析、假設(shè)檢驗等方法，確定問題的根本原因，識別出需要改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素。（4）改進（Improve）階段：主要任務(wù)是針對分析階段確定的關(guān)鍵因素，制定并實施改進方案。運用頭腦風(fēng)暴法、試驗設(shè)計等方法，尋找最佳的改進措施。通過試驗和驗證，優(yōu)化流程，消除或減少關(guān)鍵因素的影響，提高流程的績效水平，使流程達到或接近項目目標(biāo)。（5）控制（Control）階段：主要任務(wù)是建立控制機制，確保改進后的流程能夠持續(xù)穩(wěn)定地運行。制定控制計劃，明確監(jiān)控指標(biāo)和控制方法，對改進后的流程進行持續(xù)監(jiān)控。通過定期的評審和調(diào)整，防止流程出現(xiàn)反彈，鞏固改進成果，使流程長期保持在良好的績效水平。2.請說明魚骨圖（因果圖）的繪制步驟。答：魚骨圖（因果圖）的繪制步驟如下：（1）確定問題：明確要分析的問題，將問題寫在圖紙的右側(cè)，作為“魚頭”。問題應(yīng)該具體、明確，以便后續(xù)能夠有針對性地尋找原因。（2）畫主骨：從“魚頭”向左畫一條水平的粗線，作為主骨，代表問題的主線。（3）確定原因類別：通常按照4M1E（人員、機器、材料、方法、環(huán)境）或其他合適的分類方式，在主骨上畫出若干條斜線，作為大骨，代表不同的原因類別。（4）尋找原因：針對每個原因類別，組織團隊成員進行頭腦風(fēng)暴，盡可能多地找出可能導(dǎo)致問題的原因。將這些原因按照其與大骨的關(guān)系，分別寫在相應(yīng)的大骨上，作為中骨、小骨等。原因應(yīng)該具體、可操作，便于后續(xù)的分析和改進。（5）整理和篩選原因：對找出的原因進行整理和篩選，去除重復(fù)、不合理或與問題無關(guān)的原因。對剩余的原因進行分類和歸納，使魚骨圖更加清晰、有條理。（6）驗證原因：對篩選后的原因進行進一步的分析和驗證，確定哪些是主要原因，哪些是次要原因?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)收集、實驗等方法來驗證原因的真實性和重要性。（7）完善魚骨圖：在確定主要原因后，在魚骨圖上對主要原因進行標(biāo)記，如用不同顏色或符號表示。同時，可以對魚骨圖進行美化和完善，使其更加直觀、易懂。五、案例分析題（10分）某電子制造企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期客戶反饋產(chǎn)品的合格率有所下降。企業(yè)決定開展六西格瑪項目來解決這個問題。項目團隊經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)可能影響產(chǎn)品合格率的因素有：原材料質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定性、操作人員的技能