2025年社會(huì)工作師綜合能力中級(jí)真題試卷題后含答案及解析一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)參與積極性不高。為了提高居民的參與度，小李首先應(yīng)該（）A.開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的認(rèn)知B.建立社區(qū)參與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與C.組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的互動(dòng)D.了解居民不參與的原因答案：D解析：要提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度，首先需要了解居民不參與的原因，只有明確了原因，才能有針對(duì)性地采取措施。開展宣傳活動(dòng)、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、組織活動(dòng)等都應(yīng)在了解原因之后進(jìn)行。所以選D。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉癥兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，屬于支持小組的是（）A.針對(duì)自閉癥兒童的游戲治療小組B.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的心理減壓小組C.針對(duì)自閉癥兒童的社交技能訓(xùn)練小組D.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)小組答案：B解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的心理減壓小組，組員都面臨著孩子自閉癥帶來的心理壓力，通過小組可以互相支持，緩解壓力，屬于支持小組。A選項(xiàng)游戲治療小組和C選項(xiàng)社交技能訓(xùn)練小組屬于治療小組；D選項(xiàng)康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)小組屬于教育小組。所以選B。3.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中組織了一個(gè)“關(guān)愛失獨(dú)老人”的小組。在小組活動(dòng)開始階段，小張的主要任務(wù)是（）A.制定小組規(guī)范B.處理抗拒行為C.協(xié)調(diào)和處理沖突D.幫助組員建立信任關(guān)系答案：D解析：小組開始階段，組員的特點(diǎn)是比較矛盾、謹(jǐn)慎與試探、沉默而被動(dòng)、對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。此時(shí)社會(huì)工作者的主要任務(wù)是幫助組員建立信任關(guān)系，營(yíng)造信任的小組氣氛。制定小組規(guī)范是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；處理抗拒行為和協(xié)調(diào)處理沖突也是在小組中期轉(zhuǎn)折階段需要面對(duì)的情況。所以選D。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。下列規(guī)章制度中，屬于財(cái)務(wù)制度的是（）A.考勤制度B.服務(wù)質(zhì)量管理制度C.捐贈(zèng)款物管理辦法D.員工晉升制度答案：C解析：財(cái)務(wù)制度主要涉及機(jī)構(gòu)的資金管理等方面。捐贈(zèng)款物管理辦法與機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支和資金管理相關(guān)，屬于財(cái)務(wù)制度?？记谥贫葘儆谌耸鹿芾碇贫?；服務(wù)質(zhì)量管理制度側(cè)重于服務(wù)的質(zhì)量把控；員工晉升制度屬于人事管理中的激勵(lì)制度。所以選C。5.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展了一個(gè)“青少年抗逆力提升”的小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)有的組員過于沉默，有的組員則過于活躍。針對(duì)這種情況，小王應(yīng)該（）A.讓過于活躍的組員控制自己的發(fā)言時(shí)間B.鼓勵(lì)過于沉默的組員積極發(fā)言C.引導(dǎo)組員之間相互交流和互動(dòng)D.調(diào)整小組活動(dòng)的節(jié)奏和內(nèi)容答案：C解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)組員過于沉默和過于活躍的情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員之間相互交流和互動(dòng)，讓過于沉默的組員在互動(dòng)中被帶動(dòng)起來，也讓過于活躍的組員有更多傾聽他人的機(jī)會(huì)，從而平衡小組的氛圍。A選項(xiàng)只針對(duì)了過于活躍的組員；B選項(xiàng)只關(guān)注了過于沉默的組員；D選項(xiàng)調(diào)整小組活動(dòng)節(jié)奏和內(nèi)容不一定能直接解決組員參與度不均衡的問題。所以選C。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，遇到了一些困難。為了及時(shí)解決這些困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該（）A.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待領(lǐng)導(dǎo)指示B.召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問題并尋找解決方案C.按照以往經(jīng)驗(yàn)自行解決問題D.暫停項(xiàng)目，等待問題自然解決答案：B解析：當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問題并尋找解決方案是比較合適的做法。這樣可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量，集思廣益。向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等待指示可能會(huì)耽誤時(shí)間，且不利于團(tuán)隊(duì)自身能力的提升；按照以往經(jīng)驗(yàn)自行解決問題可能不具有針對(duì)性；暫停項(xiàng)目等待問題自然解決是消極的做法。所以選B。7.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)單親母親家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭存在經(jīng)濟(jì)困難和親子關(guān)系緊張等問題。小趙首先應(yīng)該（）A.幫助該家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)救助B.改善該家庭的親子關(guān)系C.評(píng)估該家庭的問題和需求D.制定服務(wù)計(jì)劃答案：C解析：在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，首先要做的是評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需求。只有準(zhǔn)確了解了家庭存在的具體問題和需求，才能有針對(duì)性地選擇合適的介入方法和制定服務(wù)計(jì)劃。幫助申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)救助和改善親子關(guān)系是在評(píng)估之后根據(jù)需求采取的具體行動(dòng)；制定服務(wù)計(jì)劃也是在評(píng)估之后進(jìn)行。所以選C。8.某社區(qū)社會(huì)工作者在組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民存在“搭便車”的現(xiàn)象。為了改變這種狀況，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）A.增加社區(qū)事務(wù)的吸引力B.加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育C.建立社區(qū)參與監(jiān)督機(jī)制D.提高社區(qū)事務(wù)的難度答案：C解析：“搭便車”現(xiàn)象是指部分居民不付出努力卻享受社區(qū)事務(wù)帶來的成果。建立社區(qū)參與監(jiān)督機(jī)制可以對(duì)居民的參與情況進(jìn)行監(jiān)督，促使那些“搭便車”的居民積極參與社區(qū)事務(wù)。增加社區(qū)事務(wù)吸引力和加強(qiáng)宣傳教育可能在一定程度上提高居民參與度，但不能有效解決“搭便車”問題；提高社區(qū)事務(wù)難度可能會(huì)讓更多居民望而卻步。所以選C。9.社會(huì)工作者小孫在為老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)新技術(shù)的接受程度較低。為了幫助老年人更好地適應(yīng)新技術(shù)，小孫可以采取的方法是（）A.強(qiáng)制老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)B.為老年人提供簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)C.避免在服務(wù)中使用新技術(shù)D.讓年輕人代替老年人使用新技術(shù)答案：B解析：為了幫助老年人更好地適應(yīng)新技術(shù)，應(yīng)該考慮到老年人的特點(diǎn)，為他們提供簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)，這樣可以提高他們對(duì)新技術(shù)的接受程度。強(qiáng)制老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)可能會(huì)引起他們的反感；避免在服務(wù)中使用新技術(shù)不利于老年人適應(yīng)社會(huì)發(fā)展；讓年輕人代替老年人使用新技術(shù)不能從根本上解決老年人適應(yīng)新技術(shù)的問題。所以選B。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列做法中，體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系特點(diǎn)的是（）A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是平等的關(guān)系B.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是朋友關(guān)系C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象具有控制作用D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象具有指導(dǎo)作用答案：A解析：社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)包括：有明確的目的、是理性群體間的專業(yè)關(guān)系、具有職業(yè)性、是一種互動(dòng)關(guān)系、是平等的關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是平等的關(guān)系，雙方在服務(wù)過程中相互尊重、平等合作。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象不是朋友關(guān)系，要保持專業(yè)界限；社會(huì)工作者不能對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行控制；雖然社會(huì)工作者會(huì)給予服務(wù)對(duì)象一定的指導(dǎo)，但這不是專業(yè)關(guān)系的本質(zhì)特點(diǎn)。所以選A。11.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)患有抑郁癥的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺的念頭。小李首先應(yīng)該（）A.通知服務(wù)對(duì)象的家屬B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)C.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺念頭時(shí)，處于危機(jī)狀態(tài)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，以保障服務(wù)對(duì)象的生命安全。通知家屬、向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助都可以在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)之后再進(jìn)行。所以選B。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于過程評(píng)估的是（）A.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.服務(wù)的投入產(chǎn)出情況D.服務(wù)的開展情況和實(shí)施過程答案：D解析：過程評(píng)估關(guān)注的是服務(wù)的開展情況和實(shí)施過程，包括服務(wù)的流程、服務(wù)人員的表現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象的參與情況等。服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度和服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度屬于結(jié)果評(píng)估；服務(wù)的投入產(chǎn)出情況屬于效益評(píng)估。所以選D。13.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開展了一個(gè)“社區(qū)環(huán)保行動(dòng)”的項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解不足。為了提高居民的環(huán)保知識(shí)水平，小張可以采取的措施是（）A.組織環(huán)保知識(shí)講座B.開展環(huán)保宣傳活動(dòng)C.設(shè)立環(huán)保宣傳欄D.以上都是答案：D解析：組織環(huán)保知識(shí)講座可以系統(tǒng)地向居民傳授環(huán)保知識(shí)；開展環(huán)保宣傳活動(dòng)可以通過多種形式提高居民對(duì)環(huán)保知識(shí)的關(guān)注和了解；設(shè)立環(huán)保宣傳欄可以長(zhǎng)期向居民傳播環(huán)保知識(shí)。這三種措施都可以提高居民的環(huán)保知識(shí)水平。所以選D。14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理部門為了提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，制定了志愿者培訓(xùn)計(jì)劃。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，屬于志愿者服務(wù)技能培訓(xùn)的是（）A.社會(huì)工作價(jià)值觀B.溝通技巧C.機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度D.志愿者的權(quán)利和義務(wù)答案：B解析：志愿者服務(wù)技能培訓(xùn)主要是提高志愿者在服務(wù)過程中所需的實(shí)際操作技能。溝通技巧是志愿者在服務(wù)中與服務(wù)對(duì)象、其他工作人員等進(jìn)行有效交流的重要技能，屬于服務(wù)技能培訓(xùn)。社會(huì)工作價(jià)值觀是理念層面的內(nèi)容；機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和志愿者的權(quán)利和義務(wù)是關(guān)于志愿者管理方面的知識(shí)，不屬于服務(wù)技能培訓(xùn)。所以選B。15.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的親子溝通存在問題。為了改善親子溝通，小趙可以采取的方法是（）A.組織親子活動(dòng)B.開展親子溝通技巧培訓(xùn)C.調(diào)解親子之間的矛盾D.以上都是答案：D解析：組織親子活動(dòng)可以增加親子之間的互動(dòng)和交流機(jī)會(huì)，有助于改善親子關(guān)系；開展親子溝通技巧培訓(xùn)可以讓親子雙方學(xué)習(xí)有效的溝通方法；調(diào)解親子之間的矛盾可以解決當(dāng)前存在的問題，為改善溝通創(chuàng)造良好的氛圍。這三種方法都可以改善親子溝通。所以選D。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，與社區(qū)居委會(huì)建立了合作關(guān)系。下列合作方式中，屬于資源共享的是（）A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用社區(qū)居委會(huì)的場(chǎng)地開展活動(dòng)B.社區(qū)居委會(huì)協(xié)助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募服務(wù)對(duì)象C.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)居委會(huì)提供專業(yè)咨詢D.以上都是答案：D解析：資源共享是指不同組織之間相互分享各自的資源，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用社區(qū)居委會(huì)的場(chǎng)地開展活動(dòng)，是社區(qū)居委會(huì)向機(jī)構(gòu)提供場(chǎng)地資源；社區(qū)居委會(huì)協(xié)助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募服務(wù)對(duì)象，是社區(qū)居委會(huì)提供人力資源；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)居委會(huì)提供專業(yè)咨詢，是機(jī)構(gòu)向社區(qū)居委會(huì)提供專業(yè)資源。所以以上三種情況都屬于資源共享。選D。17.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)青少年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在網(wǎng)絡(luò)成癮的問題。小周可以采取的干預(yù)措施不包括（）A.限制服務(wù)對(duì)象的上網(wǎng)時(shí)間B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)其他興趣愛好C.幫助服務(wù)對(duì)象制定學(xué)習(xí)計(jì)劃D.禁止服務(wù)對(duì)象上網(wǎng)答案：D解析：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)成癮的服務(wù)對(duì)象，采取禁止上網(wǎng)的方式過于極端，可能會(huì)引起服務(wù)對(duì)象的反感和抵觸情緒，不利于問題的解決。限制上網(wǎng)時(shí)間、引導(dǎo)培養(yǎng)其他興趣愛好和幫助制定學(xué)習(xí)計(jì)劃都是比較合理的干預(yù)措施，可以逐步引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴。所以選D。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重運(yùn)用小組工作方法。下列關(guān)于小組工作特點(diǎn)的說法中，正確的是（）A.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展B.小組工作的對(duì)象是有相同問題的人C.小組工作強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)D.以上都是答案：D解析：小組工作的目標(biāo)可以是促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展，通過小組的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助組員實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和改變；小組工作通常是將有相同問題或相似需求的人組織在一起，形成小組；小組工作強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，組員在互動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互影響。所以以上說法都是正確的，選D。19.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)老年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的身體狀況過度擔(dān)憂。小李可以采取的措施是（）A.傾聽服務(wù)對(duì)象的擔(dān)憂B.為服務(wù)對(duì)象提供健康知識(shí)教育C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：傾聽服務(wù)對(duì)象的擔(dān)憂可以讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和尊重；為服務(wù)對(duì)象提供健康知識(shí)教育可以幫助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自己的身體狀況，減少不必要的擔(dān)憂；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)可以讓服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)移注意力，豐富生活，緩解對(duì)身體狀況的過度關(guān)注。所以以上措施都可以采取，選D。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，遇到了資金短缺的問題。為了籌集資金，機(jī)構(gòu)可以采取的方法不包括（）A.向政府部門申請(qǐng)項(xiàng)目資金B(yǎng).開展慈善募捐活動(dòng)C.提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.尋求企業(yè)的贊助答案：C解析：提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象減少，違背了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)和服務(wù)宗旨。向政府部門申請(qǐng)項(xiàng)目資金、開展慈善募捐活動(dòng)和尋求企業(yè)的贊助都是常見的籌集資金的方法。所以選C。21.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中組織了一個(gè)“社區(qū)安全宣傳”小組。在小組活動(dòng)中，小張發(fā)現(xiàn)有組員經(jīng)常遲到。小張應(yīng)該（）A.批評(píng)遲到的組員B.制定小組規(guī)則，明確遲到的懲罰措施C.了解組員遲到的原因D.取消遲到組員的參與資格答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)組員經(jīng)常遲到時(shí)，首先應(yīng)該了解組員遲到的原因，可能組員有特殊情況。批評(píng)組員可能會(huì)引起組員的反感；直接制定懲罰措施而不了解原因可能不太合適；取消遲到組員的參與資格過于嚴(yán)厲。所以選C。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)效率，決定對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。下列做法中，屬于服務(wù)流程優(yōu)化的是（）A.減少不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)B.提高服務(wù)人員的專業(yè)水平C.增加服務(wù)的內(nèi)容D.提高服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：服務(wù)流程優(yōu)化主要是對(duì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，減少不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)可以提高服務(wù)效率。提高服務(wù)人員的專業(yè)水平主要是提升服務(wù)質(zhì)量；增加服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)使服務(wù)流程更復(fù)雜，不一定能提高效率；提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程優(yōu)化無關(guān)。所以選A。23.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的經(jīng)濟(jì)狀況較差。小王可以采取的措施不包括（）A.幫助家庭申請(qǐng)社會(huì)救助B.為家庭提供就業(yè)信息C.鼓勵(lì)家庭節(jié)約開支D.要求家庭增加收入答案：D解析：要求家庭增加收入這種做法不太合適，家庭增加收入不是一蹴而就的，且社會(huì)工作者不能對(duì)服務(wù)對(duì)象提出這樣的要求。幫助家庭申請(qǐng)社會(huì)救助可以緩解家庭的經(jīng)濟(jì)壓力；為家庭提供就業(yè)信息可以幫助家庭成員找到工作增加收入；鼓勵(lì)家庭節(jié)約開支可以合理安排家庭經(jīng)濟(jì)。所以選D。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)合作。下列合作方式中，屬于跨專業(yè)合作的是（）A.與心理咨詢機(jī)構(gòu)合作B.與社區(qū)居委會(huì)合作C.與志愿者組織合作D.與企業(yè)合作答案：A解析：跨專業(yè)合作是指不同專業(yè)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)或人員之間的合作。心理咨詢機(jī)構(gòu)屬于專業(yè)的心理學(xué)領(lǐng)域，與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于不同的專業(yè)領(lǐng)域，二者合作屬于跨專業(yè)合作。社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，志愿者組織主要是提供志愿服務(wù)，企業(yè)主要是經(jīng)濟(jì)組織，它們與社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作不屬于跨專業(yè)合作。所以選A。25.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)青少年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題。小趙可以采取的措施是（）A.幫助服務(wù)對(duì)象制定學(xué)習(xí)計(jì)劃B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)C.與服務(wù)對(duì)象的老師溝通，尋求幫助D.以上都是答案：D解析：幫助服務(wù)對(duì)象制定學(xué)習(xí)計(jì)劃可以讓服務(wù)對(duì)象有明確的學(xué)習(xí)步驟；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)可以激發(fā)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)動(dòng)力；與服務(wù)對(duì)象的老師溝通，尋求幫助可以整合學(xué)校資源，共同促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)。所以以上措施都可以采取，選D。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的需求存在差異。為了滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.提供個(gè)性化的服務(wù)B.統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.減少服務(wù)內(nèi)容D.提高服務(wù)價(jià)格答案：A解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的需求存在差異時(shí)，提供個(gè)性化的服務(wù)可以更好地滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能適應(yīng)需求差異；減少服務(wù)內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致部分服務(wù)對(duì)象的需求無法得到滿足；提高服務(wù)價(jià)格與滿足需求差異無關(guān)。所以選A。27.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)老年人服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在孤獨(dú)感。小孫可以采取的措施是（）A.陪伴服務(wù)對(duì)象聊天B.為服務(wù)對(duì)象介紹新朋友C.組織服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)D.以上都是答案：D解析：陪伴服務(wù)對(duì)象聊天可以讓服務(wù)對(duì)象感受到溫暖和關(guān)懷，緩解孤獨(dú)感；為服務(wù)對(duì)象介紹新朋友可以擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交圈子；組織服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)可以讓服務(wù)對(duì)象有更多與他人交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)。所以以上措施都可以采取，選D。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于服務(wù)效果評(píng)估指標(biāo)的是（）A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)的投入成本C.服務(wù)的開展時(shí)間D.服務(wù)人員的數(shù)量答案：A解析：服務(wù)效果評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的影響和改變。服務(wù)對(duì)象的滿意度是衡量服務(wù)效果的重要指標(biāo)，反映了服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的認(rèn)可程度。服務(wù)的投入成本屬于效益評(píng)估方面的內(nèi)容；服務(wù)的開展時(shí)間和服務(wù)人員的數(shù)量與服務(wù)效果沒有直接關(guān)系。所以選A。29.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差的問題。小張可以采取的措施不包括（）A.組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理B.向政府部門反映，要求加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度C.要求居民自行解決環(huán)境衛(wèi)生問題D.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)答案：C解析：要求居民自行解決環(huán)境衛(wèi)生問題這種做法不合適，社會(huì)工作者應(yīng)該發(fā)揮引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，組織居民共同解決問題，而不是簡(jiǎn)單地要求居民自行解決。組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理可以直接改善環(huán)境；向政府部門反映可以借助外部力量；開展宣傳活動(dòng)可以提高居民環(huán)保意識(shí)，從根本上解決問題。所以選C。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，與其他機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。下列關(guān)于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是（）A.雙方有共同的目標(biāo)和利益B.雙方可以共享資源和信息C.雙方的合作是長(zhǎng)期穩(wěn)定的D.雙方的合作不需要簽訂合作協(xié)議答案：D解析：戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是一種較為緊密和長(zhǎng)期的合作關(guān)系，雙方有共同的目標(biāo)和利益，會(huì)共享資源和信息，合作具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障合作的順利進(jìn)行，雙方通常需要簽訂合作協(xié)議。所以D選項(xiàng)說法錯(cuò)誤，選D。31.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)患有慢性病的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)疾病的治療缺乏信心。小李可以采取的措施是（）A.向服務(wù)對(duì)象介紹成功治療的案例B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極配合治療C.為服務(wù)對(duì)象提供心理支持D.以上都是答案：D解析：向服務(wù)對(duì)象介紹成功治療的案例可以讓服務(wù)對(duì)象看到希望，增強(qiáng)信心；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極配合治療可以讓服務(wù)對(duì)象更加主動(dòng)地參與治療；為服務(wù)對(duì)象提供心理支持可以緩解服務(wù)對(duì)象的焦慮和擔(dān)憂情緒。所以以上措施都可以采取，選D。32.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自助能力。下列做法中，體現(xiàn)了培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象自助能力的是（）A.為服務(wù)對(duì)象提供經(jīng)濟(jì)援助B.幫助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前的問題C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)解決問題的方法D.代替服務(wù)對(duì)象做決策答案：C解析：培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自助能力是指幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自己解決問題的方法和能力。引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)解決問題的方法可以讓服務(wù)對(duì)象在未來遇到類似問題時(shí)能夠自行應(yīng)對(duì)。為服務(wù)對(duì)象提供經(jīng)濟(jì)援助和幫助解決當(dāng)前問題只是暫時(shí)緩解問題，沒有從根本上培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自助能力；代替服務(wù)對(duì)象做決策不利于服務(wù)對(duì)象自主能力的發(fā)展。所以選C。33.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民之間的關(guān)系比較冷漠。小趙可以采取的措施是（）A.組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)B.對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育，要求他們改善關(guān)系C.讓居民自行解決關(guān)系問題D.減少與居民的接觸答案：A解析：組織社區(qū)活動(dòng)可以為居民提供交流和互動(dòng)的平臺(tái)，增進(jìn)居民之間的了解和感情，從而改善居民之間冷漠的關(guān)系。對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)引起居民的反感；讓居民自行解決關(guān)系問題可能效果不佳；減少與居民的接觸不利于問題的解決。所以選A。34.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求具有多樣性。為了更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.增加服務(wù)項(xiàng)目B.提高服務(wù)質(zhì)量C.加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.以上都是答案：D解析：增加服務(wù)項(xiàng)目可以涵蓋更多不同類型的需求；提高服務(wù)質(zhì)量可以讓服務(wù)更符合服務(wù)對(duì)象的期望；加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平，更好地應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象多樣化的需求。所以以上做法都可以采取，選D。35.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭中存在親子沖突的問題。小周可以采取的措施不包括（）A.傾聽親子雙方的訴求B.幫助親子雙方進(jìn)行溝通C.指責(zé)親子雙方的錯(cuò)誤D.引導(dǎo)親子雙方尋找解決問題的方法答案：C解析：指責(zé)親子雙方的錯(cuò)誤會(huì)加劇親子之間的矛盾和沖突，不利于問題的解決。傾聽親子雙方的訴求可以了解問題的根源；幫助親子雙方進(jìn)行溝通可以改善親子關(guān)系；引導(dǎo)親子雙方尋找解決問題的方法可以促進(jìn)問題的解決。所以選C。36.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重與服務(wù)對(duì)象建立良好的信任關(guān)系。下列做法中，有助于建立信任關(guān)系的是（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的意見和選擇B.對(duì)，服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)指責(zé)C.隱瞞服務(wù)的真實(shí)情況D.與服務(wù)對(duì)象保持距離答案：A解析：尊重服務(wù)對(duì)象的意見和選擇可以讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和重視，有助于建立信任關(guān)系。對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)指責(zé)會(huì)讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生反感；隱瞞服務(wù)的真實(shí)情況會(huì)破壞信任；與服務(wù)對(duì)象保持距離不利于建立親密的信任關(guān)系。所以選A。37.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)缺乏文化活動(dòng)場(chǎng)所。小張可以采取的措施是（）A.向政府部門申請(qǐng)建設(shè)文化活動(dòng)場(chǎng)所B.組織社區(qū)居民利用閑置場(chǎng)地開展文化活動(dòng)C.鼓勵(lì)社區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)文化活動(dòng)設(shè)施D.以上都是答案：D解析：向政府部門申請(qǐng)建設(shè)文化活動(dòng)場(chǎng)所可以借助政府的資源和力量解決場(chǎng)所問題；組織社區(qū)居民利用閑置場(chǎng)地開展文化活動(dòng)可以在現(xiàn)有條件下開展活動(dòng)；鼓勵(lì)社區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)文化活動(dòng)設(shè)施可以增加文化活動(dòng)的資源。所以以上措施都可以采取，選D。38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在心理壓力大的問題。社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢服務(wù)B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加體育鍛煉C.要求服務(wù)對(duì)象自行緩解心理壓力D.組織服務(wù)對(duì)象參加放松活動(dòng)答案：C解析：要求服務(wù)對(duì)象自行緩解心理壓力這種做法沒有體現(xiàn)社會(huì)工作者的專業(yè)介入和幫助。為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢服務(wù)可以專業(yè)地幫助服務(wù)對(duì)象緩解心理壓力；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加體育鍛煉和組織服務(wù)對(duì)象參加放松活動(dòng)都可以在一定程度上緩解心理壓力。所以選C。39.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)青少年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在社交恐懼的問題。小李可以采取的措施是（）A.幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行社交技能訓(xùn)練B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象多參加社交活動(dòng)C.為服務(wù)對(duì)象提供心理支持D.以上都是答案：D解析：幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行社交技能訓(xùn)練可以提高服務(wù)對(duì)象的社交能力；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象多參加社交活動(dòng)可以讓服務(wù)對(duì)象在實(shí)踐中克服恐懼；為服務(wù)對(duì)象提供心理支持可以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信心。所以以上措施都可以采取，選D。40.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，屬于專業(yè)倫理培訓(xùn)的是（）A.社會(huì)工作的價(jià)值觀和倫理守則B.服務(wù)技能和方法C.溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作D.服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)答案：A解析：專業(yè)倫理培訓(xùn)主要涉及社會(huì)工作的價(jià)值觀和倫理守則，讓服務(wù)人員明確在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。服務(wù)技能和方法、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作屬于服務(wù)技能方面的培訓(xùn)；服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象的了解方面的內(nèi)容。所以選A。41.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在治安問題。小趙可以采取的措施不包括（）A.組織社區(qū)居民成立治安巡邏隊(duì)B.向公安機(jī)關(guān)反映情況，尋求幫助C.要求居民自行解決治安問題D.開展治安宣傳活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)答案：C解析：要求居民自行解決治安問題是不合理的，社會(huì)工作者應(yīng)該發(fā)揮組織和協(xié)調(diào)作用，與相關(guān)部門和居民共同解決問題。組織社區(qū)居民成立治安巡邏隊(duì)可以增強(qiáng)社區(qū)的自我防范能力；向公安機(jī)關(guān)反映情況可以借助專業(yè)力量；開展治安宣傳活動(dòng)可以提高居民的安全意識(shí)。所以選C。42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求隨著時(shí)間的推移發(fā)生了變化。為了更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估B.保持服務(wù)內(nèi)容不變C.減少服務(wù)的頻率D.提高服務(wù)的價(jià)格答案：A解析：定期對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估可以及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象需求的變化，從而調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求。保持服務(wù)內(nèi)容不變不能適應(yīng)需求的變化；減少服務(wù)頻率和提高服務(wù)價(jià)格都不利于滿足服務(wù)對(duì)象的需求。所以選A。43.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭中存在經(jīng)濟(jì)糾紛的問題。小張可以采取的措施是（）A.了解糾紛的原因和情況B.協(xié)助家庭進(jìn)行調(diào)解C.提供法律方面的咨詢D.以上都是答案：D解析：了解糾紛的原因和情況是解決問題的基礎(chǔ)；協(xié)助家庭進(jìn)行調(diào)解可以促進(jìn)家庭內(nèi)部的溝通和協(xié)商；提供法律方面的咨詢可以讓家庭了解相關(guān)的法律規(guī)定，更好地解決糾紛。所以以上措施都可以采取，選D。44.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重運(yùn)用社區(qū)資源。下列屬于社區(qū)資源的是（）A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)內(nèi)的志愿者C.社區(qū)的公共設(shè)施D.以上都是答案：D解析：社區(qū)資源包括人力、物力、財(cái)力等方面的資源。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)可以提供資金、物資等支持；社區(qū)內(nèi)的志愿者可以提供人力服務(wù)；社區(qū)的公共設(shè)施可以為服務(wù)的開展提供場(chǎng)地等條件。所以以上都屬于社區(qū)資源，選D。45.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)老年人服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在生活自理能力下降的問題。小孫可以采取的措施不包括（）A.為服務(wù)對(duì)象提供生活照料服務(wù)B.幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練C.要求服務(wù)對(duì)象的子女照顧服務(wù)對(duì)象D.聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，為服務(wù)對(duì)象提供輔助器具答案：C解析：要求服務(wù)對(duì)象的子女照顧服務(wù)對(duì)象這種做法沒有尊重服務(wù)對(duì)象及其子女的意愿和實(shí)際情況，社會(huì)工作者應(yīng)該發(fā)揮協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用，而不是強(qiáng)制要求。為服務(wù)對(duì)象提供生活照料服務(wù)可以滿足服務(wù)對(duì)象的生活需求；幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練可以提高服務(wù)對(duì)象的自理能力；聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供輔助器具可以輔助服務(wù)對(duì)象的生活。所以選C。46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的期望與實(shí)際服務(wù)存在差距。為了縮小這種差距，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，了解其期望B.提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象的期望C.向服務(wù)對(duì)象解釋服務(wù)的局限性D.以上都是答案：D解析：加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，了解其期望可以明確差距所在；提高服務(wù)質(zhì)量可以更好地接近服務(wù)對(duì)象的期望；向服務(wù)對(duì)象解釋服務(wù)的局限性可以讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)有更合理的認(rèn)識(shí)。所以以上措施都可以采取，選D。47.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在文化傳承不足的問題。小趙可以采取的措施是（）A.組織社區(qū)居民開展文化傳承活動(dòng)B.挖掘社區(qū)的文化資源C.培養(yǎng)社區(qū)的文化傳承人D.以上都是答案：D解析：組織社區(qū)居民開展文化傳承活動(dòng)可以讓更多居民參與到文化傳承中來；挖掘社區(qū)的文化資源可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)獨(dú)特的文化；培養(yǎng)社區(qū)的文化傳承人可以保證文化傳承的延續(xù)性。所以以上措施都可以采取，選D。48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄。下列記錄內(nèi)容中，屬于服務(wù)過程記錄內(nèi)容的是（）A.服務(wù)對(duì)象的基本信息B.服務(wù)的開展情況和干預(yù)措施C.服務(wù)的效果評(píng)估結(jié)果D.服務(wù)的投入成本答案：B解析：服務(wù)過程記錄主要關(guān)注服務(wù)的具體開展情況和采取的干預(yù)措施。服務(wù)對(duì)象的基本信息屬于服務(wù)對(duì)象資料記錄；服務(wù)的效果評(píng)估結(jié)果屬于服務(wù)效果記錄；服務(wù)的投入成本屬于效益記錄方面的內(nèi)容。所以選B。49.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)青少年服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在學(xué)習(xí)成績(jī)下降的問題。小張可以采取的措施不包括（）A.與服務(wù)對(duì)象的老師溝通，了解學(xué)習(xí)情況B.為服務(wù)對(duì)象制定學(xué)習(xí)計(jì)劃C.批評(píng)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)不努力D.幫助服務(wù)對(duì)象尋找學(xué)習(xí)方法答案：C解析：批評(píng)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)不努力可能會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的自尊心，不利于問題的解決。與服務(wù)對(duì)象的老師溝通可以了解學(xué)習(xí)情況；為服務(wù)對(duì)象制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和幫助服務(wù)對(duì)象尋找學(xué)習(xí)方法都可以幫助服務(wù)對(duì)象提高學(xué)習(xí)成績(jī)。所以選C。50.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。下列合作原則中，正確的是（）A.平等互利B.資源共享C.相互信任D.以上都是答案：D解析：在與其他機(jī)構(gòu)合作時(shí)，平等互利可以保證合作雙方的利益；資源共享可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；相互信任是合作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。所以以上都是正確的合作原則，選D。51.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題。小李可以采取的措施是（）A.向政府部門反映，爭(zhēng)取基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金B(yǎng).組織社區(qū)居民自籌資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C.發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)D.以上都是答案：D解析：向政府部門反映爭(zhēng)取資金可以借助政府的力量解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題；組織社區(qū)居民自籌資金可以在一定程度上緩解資金壓力；發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)可以保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常使用。所以以上措施都可以采取，選D。52.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在情緒低落的問題。社會(huì)工作者可以采取的措施不包括（）A.陪伴服務(wù)對(duì)象，傾聽其心聲B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)C.要求服務(wù)對(duì)象振作起來D.為服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)答案：C解析：要求服務(wù)對(duì)象振作起來這種方式比較簡(jiǎn)單粗暴，沒有真正關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情緒問題和內(nèi)心需求。陪伴服務(wù)對(duì)象傾聽心聲可以讓服務(wù)對(duì)象釋放情緒；鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參加社交活動(dòng)可以轉(zhuǎn)移注意力；為服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)可以專業(yè)地幫助服務(wù)對(duì)象緩解情緒。所以選C。53.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭中存在親子溝通不暢的問題。小趙可以采取的措施是（）A.開展親子溝通技巧培訓(xùn)B.組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子感情C.幫助親子雙方理解對(duì)方的需求D.以上都是答案：D解析：開展親子溝通技巧培訓(xùn)可以讓親子雙方學(xué)習(xí)有效的溝通方法；組織親子活動(dòng)可以增加親子之間的互動(dòng)和感情；幫助親子雙方理解對(duì)方的需求可以減少溝通障礙。所以以上措施都可以采取，選D。54.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核。下列考核指標(biāo)中，屬于服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)的是（）A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)的完成數(shù)量C.服務(wù)的質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：服務(wù)對(duì)象的滿意度可以反映服務(wù)人員的服務(wù)效果；服務(wù)的完成數(shù)量可以體現(xiàn)服務(wù)人員的工作效率；服務(wù)的質(zhì)量是衡量服務(wù)人員工作水平的重要指標(biāo)。所以以上都可以作為服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)，選D。55.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在就業(yè)困難的問題。小張可以采取的措施不包括（）A.開展就業(yè)技能培訓(xùn)B.聯(lián)系企業(yè)，為社區(qū)居民提供就業(yè)崗位C.要求居民降低就業(yè)期望D.提供就業(yè)信息和咨詢服務(wù)答案：C解析：要求居民降低就業(yè)期望這種做法沒有從根本上解決就業(yè)困難問題，且可能會(huì)打擊居民的積極性。開展就業(yè)技能培訓(xùn)可以提高居民的就業(yè)能力；聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位可以直接解決就業(yè)問題；提供就業(yè)信息和咨詢服務(wù)可以為居民提供就業(yè)幫助。所以選C。56.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在心理障礙的問題。社會(huì)工作者應(yīng)該（）A.轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理醫(yī)生B.自行對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理治療C.忽視服務(wù)對(duì)象的心理障礙問題D.要求服務(wù)對(duì)象自行解決心理障礙問題答案：A解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象存在心理障礙問題時(shí)，社會(huì)工作者通常不具備專業(yè)的心理治療能力，應(yīng)轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行治療。自行進(jìn)行心理治療可能會(huì)因?yàn)閷I(yè)不足而導(dǎo)致不良后果；忽視問題和要求服務(wù)對(duì)象自行解決都不符合社會(huì)工作的專業(yè)要求。所以選A。57.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)老年人服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在行動(dòng)不便的問題。小孫可以采取的措施是（）A.為服務(wù)對(duì)象提供輪椅等輔助器具B.幫助服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社區(qū)的無障礙設(shè)施改造C.陪伴服務(wù)對(duì)象出行D.以上都是答案：D解析：為服務(wù)對(duì)象提供輪椅等輔助器具可以方便服務(wù)對(duì)象行動(dòng)；幫助服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社區(qū)的無障礙設(shè)施改造可以改善服務(wù)對(duì)象的出行環(huán)境；陪伴服務(wù)對(duì)象出行可以在一定程度上保障服務(wù)對(duì)象的安全。所以以上措施都可以采取，選D。58.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的需求具有動(dòng)態(tài)性。為了適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)性，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）A.建立服務(wù)需求跟蹤機(jī)制B.及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式C.加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通D.以上都是答案：D解析：建立服務(wù)需求跟蹤機(jī)制可以及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象需求的變化；及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式可以適應(yīng)需求的動(dòng)態(tài)性；加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通可以更好地把握服務(wù)對(duì)象的需求。所以以上措施都可以采取，選D。59.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在環(huán)境臟亂差的問題。小張可以采取的措施是（）A.組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理B.開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)C.向相關(guān)部門反映，要求加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管D.以上都是答案：D解析：組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理可以直接改善環(huán)境狀況；開展環(huán)保宣傳活動(dòng)可以提高居民的環(huán)保意識(shí)，從源頭上解決問題；向相關(guān)部門反映要求加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管可以借助外部力量改善環(huán)境。所以以上措施都可以采取，選D。60.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行總結(jié)和推廣。下列做法中，屬于服務(wù)成果總結(jié)和推廣的是（）A.撰寫服務(wù)報(bào)告，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)B.舉辦服務(wù)成果展示活動(dòng)C.與其他機(jī)構(gòu)分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)D.以上都是答案：D解析：撰寫服務(wù)報(bào)告總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)服務(wù)過程和成果進(jìn)行系統(tǒng)的梳理；舉辦服務(wù)成果展示活動(dòng)可以向外界展示服務(wù)的成效；與其他機(jī)構(gòu)分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。所以以上做法都屬于服務(wù)成果總結(jié)和推廣，選D。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循的專業(yè)價(jià)值觀包括（）A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.自決答案：ABCDE解析：社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括尊重、接納、個(gè)別化、保密、自決等。尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利；接納服務(wù)對(duì)象的不同背景和特點(diǎn)；個(gè)別化地對(duì)待每個(gè)服務(wù)對(duì)象；對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行保密；尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)利。所以ABCDE都正確。62.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員感受到集體的力量；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但小組工作不能滿足組員的所有需求，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABCD。63.社區(qū)工作的主要模式包括（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為治療模式是個(gè)案工作的主要模式。所以選ABC。64.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源渠道包括（）A.政府購(gòu)買服務(wù)B.基金會(huì)資助C.企業(yè)捐贈(zèng)D.服務(wù)收費(fèi)E.個(gè)人捐贈(zèng)答案：ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源渠道較為廣泛，包括政府購(gòu)買服務(wù)、基金會(huì)資助、企業(yè)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)和個(gè)人捐贈(zèng)等。所以ABCDE都正確。65.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇B.保持專業(yè)的態(tài)度和行為C.與服務(wù)對(duì)象建立平等的關(guān)系D.避免與服務(wù)對(duì)象有情感上的交流E.對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行保密答案：ABCE解析：在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，保持專業(yè)的態(tài)度和行為，與服務(wù)對(duì)象建立平等的關(guān)系，對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私進(jìn)行保密。但也需要與服務(wù)對(duì)象有適當(dāng)?shù)那楦薪涣?，以建立良好的信任關(guān)系，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABCE。66.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到的倫理困境包括（）A.，保密與知情權(quán)的沖突B.自決與家長(zhǎng)制的沖突C.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任的沖突D.專業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的沖突E.服務(wù)對(duì)象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在實(shí)踐中可能會(huì)遇到多種倫理困境，如保密與知情權(quán)的沖突，當(dāng)涉及到他人安全等情況時(shí)，保密原則可能會(huì)與他人的知情權(quán)產(chǎn)生沖突；自決與家長(zhǎng)制的沖突，在尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的同時(shí)，可能會(huì)覺得服務(wù)對(duì)象的決定不利于其自身；個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任的沖突；專業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的沖突；服務(wù)對(duì)象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突等。所以ABCDE都正確。67.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，常用的評(píng)估方法包括（）A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.需求評(píng)估E.滿意度評(píng)估答案：ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估常用的方法有過程評(píng)估，關(guān)注服務(wù)的開展過程；結(jié)果評(píng)估，評(píng)估服務(wù)的最終效果；效益評(píng)估，考量服務(wù)的投入產(chǎn)出；需求評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的需求；滿意度評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意程度。所以ABCDE都正確。68.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體和心理健康C.為老年人提供個(gè)性化的服務(wù)D.避免與老年人發(fā)生沖突E.鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)答案：ABCDE解析：為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重他們的意愿和選擇；關(guān)注他們的身體和心理健康；根據(jù)老年人的不同特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)；避免與老年人發(fā)生沖突，維護(hù)良好的服務(wù)關(guān)系；鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)他們的社會(huì)融入。所以ABCDE都正確。69.社會(huì)工作者在為青少年提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的方面包括（）A.青少年的生理發(fā)育B.青少年的心理發(fā)展C.青少年的社會(huì)交往D.青少年的學(xué)業(yè)發(fā)展E.青少年的價(jià)值觀形成答案：ABCDE解析：為青少年提供服務(wù)時(shí)，要關(guān)注青少年的生理發(fā)育，了解他們身體的變化；關(guān)注心理發(fā)展，如情緒、認(rèn)知等方面；關(guān)注社會(huì)交往，促進(jìn)他們良好的人際關(guān)系；關(guān)注學(xué)業(yè)發(fā)展，幫助他們解決學(xué)習(xí)問題；關(guān)注價(jià)值觀形成，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值觀。所以ABCDE都正確。70.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的有（）A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力B.提升居民的社區(qū)意識(shí)C.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境D.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系E.完成一項(xiàng)具體的社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目答案：ABD解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、提升居民的社區(qū)意識(shí)、建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和完成一項(xiàng)具體的社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目屬于任務(wù)目標(biāo)。所以選ABD。71.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，與其他專業(yè)人員合作的方式包括（）A.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作B.咨詢與轉(zhuǎn)介C.資源共享與整合D.聯(lián)合開展服務(wù)項(xiàng)目E.各自獨(dú)立開展服務(wù)答案：ABCD解析：社會(huì)工作者與其他專業(yè)人員合作的方式有跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同解決復(fù)雜問題；咨詢與轉(zhuǎn)介，獲取專業(yè)建議或轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象；資源共享與整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；聯(lián)合開展服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)效果。各自獨(dú)立開展服務(wù)不屬于合作方式，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABCD。72.社會(huì)工作者在為家庭提供服務(wù)時(shí)，需要了解家庭的結(jié)構(gòu)和功能。家庭結(jié)構(gòu)包括（）A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.單親家庭E.丁克家庭答案：ABCDE解析：