專(zhuān)升本管理學(xué)專(zhuān)業(yè)2025年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真題試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題1分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B.產(chǎn)品銷(xiāo)售C.交換D.市場(chǎng)調(diào)研2.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，人口環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）。A.影響市場(chǎng)容量B.影響產(chǎn)品需求C.影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是3.PESTEL分析模型中的“E”代表（）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境4.波特五力模型中的五種力量是（）。A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者B.政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體C.生產(chǎn)者、消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、運(yùn)輸商D.本地市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)、全球市場(chǎng)5.市場(chǎng)細(xì)分的首要步驟是（）。A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分C.劃分市場(chǎng)層次D.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)6.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式主要有（）。A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、集中化營(yíng)銷(xiāo)B.競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)、合作營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)C.推廣營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)D.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大眾營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)7.市場(chǎng)定位的策略主要包括（）。A.產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷(xiāo)定位B.領(lǐng)先者定位、挑戰(zhàn)者定位、跟隨者定位、補(bǔ)缺者定位C.基于屬性定位、基于利益定位、基于使用場(chǎng)合定位、基于用戶定位D.本土化定位、全球化定位、多元化定位8.產(chǎn)品策略中的“產(chǎn)品組合”是指（）。A.產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)性B.產(chǎn)品的品牌、包裝、質(zhì)量C.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、規(guī)格D.產(chǎn)品的生命周期、市場(chǎng)占有率9.定價(jià)策略中的“滲透定價(jià)策略”是指（）。A.以較低的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，吸引大量顧客B.以較高的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，樹(shù)立品牌形象C.根據(jù)成本加一定的利潤(rùn)來(lái)定價(jià)D.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)10.渠道策略中的“直接渠道”是指（）。A.生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者B.生產(chǎn)者通過(guò)中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者C.消費(fèi)者通過(guò)零售商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品D.消費(fèi)者通過(guò)批發(fā)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品11.促銷(xiāo)策略中的“廣告”是指（）。A.通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介進(jìn)行宣傳B.通過(guò)人員推銷(xiāo)的方式推銷(xiāo)產(chǎn)品C.通過(guò)公關(guān)活動(dòng)的方式提升企業(yè)形象D.通過(guò)價(jià)格折扣的方式刺激銷(xiāo)售12.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想13.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是（）。A.傳遞信息B.說(shuō)服消費(fèi)者C.建立關(guān)系D.以上都是14.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)不包括（）。A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本高C.個(gè)性化D.數(shù)據(jù)化15.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)B.廣告投放C.人員推銷(xiāo)D.價(jià)格促銷(xiāo)16.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素不包括（）。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.政策因素17.市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有（）。A.觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法B.推理法、歸納法、比較法、分析法C.統(tǒng)計(jì)法、計(jì)量法、經(jīng)濟(jì)法、法律法D.實(shí)驗(yàn)法、觀察法、調(diào)查法、預(yù)測(cè)法18.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有（）。A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析預(yù)測(cè)法、定性預(yù)測(cè)法B.因果分析預(yù)測(cè)法、趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法、專(zhuān)家意見(jiàn)法C.德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法、情景分析法D.類(lèi)比預(yù)測(cè)法、關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)法、比較預(yù)測(cè)法19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的核心是（）。A.誠(chéng)信B.效益C.公平D.創(chuàng)新20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是為顧客、股東和其他利益相關(guān)者創(chuàng)造（）。A.價(jià)值B.利潤(rùn)C(jī).效率D.成本二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P）的內(nèi)涵。2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。4.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)。三、案例分析題（10分）某公司是一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢。公司管理層決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。請(qǐng)分析該公司在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該考慮哪些因素？并提出相應(yīng)的建議。四、論述題（10分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。試卷答案一、選擇題1.C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換，即通過(guò)創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換價(jià)值，來(lái)滿足顧客的需求，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.D解析：人口環(huán)境因素，如年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、家庭規(guī)模、收入水平等，都會(huì)影響市場(chǎng)容量、產(chǎn)品需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面。3.B解析：PESTEL分析模型中的“P”代表政治環(huán)境，“E”代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境，“S”代表社會(huì)文化環(huán)境，“T”代表技術(shù)環(huán)境，“E”代表環(huán)境因素，“L”代表法律環(huán)境。4.A解析：波特五力模型中的五種力量是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者。5.B解析：市場(chǎng)細(xì)分的首要步驟是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，即將一個(gè)整體的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。6.A解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式主要有無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、集中化營(yíng)銷(xiāo)。7.C解析：市場(chǎng)定位的策略主要包括基于屬性定位、基于利益定位、基于使用場(chǎng)合定位、基于用戶定位。8.A解析：產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線的集合，包括產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)性。9.A解析：滲透定價(jià)策略是指企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以較低的價(jià)格來(lái)吸引大量顧客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。10.A解析：直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，中間不經(jīng)過(guò)任何中間商。11.A解析：廣告是指通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介進(jìn)行宣傳，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息。12.C解析：品牌資產(chǎn)的核心是品牌忠誠(chéng)度，即顧客對(duì)品牌的信任和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為。13.D解析：營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是傳遞信息、說(shuō)服消費(fèi)者、建立關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。14.B解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、個(gè)性化、數(shù)據(jù)化等。15.A解析：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引和留住顧客。16.D解析：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素等。17.A解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法。18.A解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸分析預(yù)測(cè)法、定性預(yù)測(cè)法。19.A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的核心是誠(chéng)信，即企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要誠(chéng)實(shí)守信。20.A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是為顧客、股東和其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P）的內(nèi)涵。解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）四個(gè)要素進(jìn)行組合和優(yōu)化，以形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)，價(jià)格是指商品或服務(wù)的價(jià)格，渠道是指商品或服務(wù)的銷(xiāo)售途徑，促銷(xiāo)是指企業(yè)用來(lái)吸引顧客的各種手段。2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。解析：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素。文化因素包括文化、亞文化、社會(huì)階層等，社會(huì)因素包括參考群體、家庭、角色與地位等，個(gè)人因素包括年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念等。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、收集資料、分析資料、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。確定調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟，也是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)。制定調(diào)研計(jì)劃是為了確保市場(chǎng)調(diào)研工作的順利進(jìn)行，需要確定調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研預(yù)算等。收集資料是指通過(guò)各種途徑收集與調(diào)研目標(biāo)相關(guān)的資料，例如通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集資料。分析資料是指對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理、分析，以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和問(wèn)題。撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告是指將市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果以書(shū)面形式呈現(xiàn)出來(lái)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。4.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)。解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、個(gè)性化、數(shù)據(jù)化?；?dòng)性強(qiáng)是指數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙向溝通，顧客可以實(shí)時(shí)反饋意見(jiàn)，企業(yè)可以根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。成本低是指數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成本相對(duì)較低，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，節(jié)省了大量的宣傳費(fèi)用。個(gè)性化是指數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)化是指數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解顧客的行為和偏好，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。三、案例分析題某公司是一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢。公司管理層決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。請(qǐng)分析該公司在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該考慮哪些因素？并提出相應(yīng)的建議。解析：該公司在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該考慮以下因素：1.市場(chǎng)環(huán)境：包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等）和微觀環(huán)境（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者等）。2.消費(fèi)者需求：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買(mǎi)行為等。3.自身資源：分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析）?；谝陨弦蛩?，提出相應(yīng)的建議：1.產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，例如功能性運(yùn)動(dòng)鞋、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋等。2.價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力，制定合理的價(jià)格策略，例如滲透定價(jià)策略、差異化定價(jià)策略等。3.渠道策略：拓展銷(xiāo)售渠道，例如線上銷(xiāo)售、線下門(mén)店、電商平臺(tái)等。4.促銷(xiāo)策略：加強(qiáng)品牌宣傳，例如通過(guò)廣告、社交媒體、公關(guān)活動(dòng)等方式進(jìn)行宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。5.提升服務(wù)質(zhì)量：提高售后服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠(chéng)度。四、論述題論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助