從用戶到運(yùn)營(yíng)：新媒體全景入門目錄CONTENTS01新媒體：無(wú)處不在的傳播方式02新媒體的營(yíng)銷時(shí)代03新媒體不同商業(yè)模式的區(qū)別04新媒體平臺(tái)的現(xiàn)狀與未來(lái)05新媒體從業(yè)人員基本要求01新媒體：無(wú)處不在的傳播方式技術(shù)迭代引爆信息傳播革命0102PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的躍升20世紀(jì)90年代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)，與PC互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同，成為技術(shù)顛覆和創(chuàng)新的引擎。帶寬提升、網(wǎng)速加快，使信息傳播更便捷，人們不再受現(xiàn)實(shí)環(huán)境限制，可在任意地點(diǎn)實(shí)時(shí)獲取互聯(lián)網(wǎng)全媒體信息。新媒體的爆發(fā)與下沉2012年8月，微信公眾平臺(tái)推出，標(biāo)志著新媒體進(jìn)入快速爆發(fā)期。此后，微博、微信公眾號(hào)、小紅書、抖音、快手等平臺(tái)涌現(xiàn)。2019年，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提上日程，農(nóng)村地區(qū)成為新媒體產(chǎn)業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的傳播變革技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了新媒體的普及，使信息傳播從傳統(tǒng)的中心化模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝蓞⑴c的模式。這種變革不僅改變了信息的傳播方式，也重塑了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。新媒體重新定義人與媒體關(guān)系01傳播權(quán)的轉(zhuǎn)移新媒體的出現(xiàn)使傳播權(quán)從傳統(tǒng)媒體手中轉(zhuǎn)移到普通用戶手中，實(shí)現(xiàn)了‘人人都是傳播者’。用戶不僅是信息的消費(fèi)者，也是信息的生產(chǎn)者和分發(fā)者，這種角色的轉(zhuǎn)變重塑了信息傳播的生態(tài)。02新媒體對(duì)社會(huì)的影響新媒體在觀念、生活方式和消費(fèi)決策等方面對(duì)人們產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。它改變了人們獲取信息的方式，也為企業(yè)和品牌提供了新的營(yíng)銷渠道和用戶互動(dòng)方式。02新媒體的營(yíng)銷時(shí)代精準(zhǔn)獲客：內(nèi)容即流量入口賬號(hào)定位與用戶偏好品牌需結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行賬號(hào)定位，深入分析用戶的內(nèi)容偏好。通過(guò)精準(zhǔn)定位，品牌能夠更好地吸引目標(biāo)用戶，提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。內(nèi)容的趣味性內(nèi)容有趣是吸引用戶的關(guān)鍵。從排版到內(nèi)容本身，都需要具備趣味性，以激發(fā)用戶的關(guān)注和期待感，促進(jìn)用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容的實(shí)用性營(yíng)銷信息需要為用戶提供實(shí)用價(jià)值，幫助解決實(shí)際問(wèn)題或提出迭代解決方案。具備工具屬性的內(nèi)容能夠更好地吸引用戶，提升用戶對(duì)品牌的信任。素材收集與策劃圍繞用戶喜好收集素材，策劃制作內(nèi)容。通過(guò)深入了解用戶需求，品牌可以創(chuàng)作出更符合用戶期望的內(nèi)容，從而提高用戶參與度和品牌影響力。留存七策：把流量變留量01高價(jià)值內(nèi)容持續(xù)供給定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，如資訊、故事、活動(dòng)、教程等，通過(guò)互動(dòng)和反饋增強(qiáng)用戶黏性，提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。02雙向互動(dòng)與及時(shí)響應(yīng)及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，鼓勵(lì)用戶參與討論、提問(wèn)和分享，增加用戶的參與度和對(duì)品牌的認(rèn)同感。03數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容優(yōu)化通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶行為和偏好，優(yōu)化內(nèi)容和服務(wù)策略，提高留存率。數(shù)據(jù)是提升運(yùn)營(yíng)效果的重要依據(jù)。激活老客：讓沉默用戶再發(fā)聲個(gè)性化內(nèi)容與會(huì)員制度通過(guò)定期推送個(gè)性化內(nèi)容和建立會(huì)員等級(jí)制度，為老用戶提供專屬福利和權(quán)益，增加用戶的參與度和忠誠(chéng)度。社群互動(dòng)與線下活動(dòng)加強(qiáng)社群互動(dòng)，定期組織線下活動(dòng)，建立用戶歸屬感和忠誠(chéng)度。通過(guò)這些方式，品牌可以更好地與用戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。03新媒體不同商業(yè)模式的區(qū)別生產(chǎn)型企業(yè)：從制造到品牌廣告與市場(chǎng)調(diào)研生產(chǎn)型企業(yè)通過(guò)新媒體平臺(tái)投放廣告，宣傳推廣產(chǎn)品，同時(shí)借助平臺(tái)獲取消費(fèi)者反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略。品牌形象與用戶互動(dòng)新媒體平臺(tái)為生產(chǎn)型企業(yè)提供了傳播企業(yè)文化和品牌形象的機(jī)會(huì)，通過(guò)與用戶直接互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌認(rèn)可度。銷售渠道拓展新媒體平臺(tái)拓展了生產(chǎn)型企業(yè)的銷售渠道，提高了銷售效率，擴(kuò)大了市場(chǎng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)了銷售多元化。銷售型企業(yè)：流量直達(dá)成交多元化的營(yíng)銷平臺(tái)銷售型企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇多元化的營(yíng)銷平臺(tái)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，發(fā)布產(chǎn)品信息，建立良好關(guān)系，深入了解用戶需求。大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，銷售型企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷信息的精準(zhǔn)投放，通過(guò)SEO和平臺(tái)廣告等策略，提高搜索曝光率，創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。多渠道銷售與用戶體驗(yàn)新媒體平臺(tái)為銷售型企業(yè)提供了更多銷售渠道，新興渠道擴(kuò)大了銷售規(guī)模，為用戶帶來(lái)便捷購(gòu)物體驗(yàn)，吸引潛在用戶。個(gè)性化解決方案銷售型企業(yè)通過(guò)新媒體平臺(tái)深入了解用戶需求，提供個(gè)性化解決方案，提升銷售效率，增強(qiáng)用戶滿意度。創(chuàng)作達(dá)人：個(gè)人IP價(jià)值放大新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供的機(jī)會(huì)新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供了更多曝光機(jī)會(huì)，通過(guò)社交媒體和影音平臺(tái)上傳發(fā)布作品，吸引點(diǎn)贊和粉絲，加快作品傳播，提升認(rèn)可度。互動(dòng)與創(chuàng)作形式的創(chuàng)新新媒體為創(chuàng)作達(dá)人提供了更多互動(dòng)和反饋機(jī)會(huì)，打破傳統(tǒng)媒體限制，賦予達(dá)人更大自由度和創(chuàng)新空間，助力其展現(xiàn)創(chuàng)作才華。04新媒體平臺(tái)的現(xiàn)狀與未來(lái)原創(chuàng)為王：平臺(tái)流量分配鐵律原創(chuàng)內(nèi)容的吸引力在信息海量的自媒體時(shí)代，原創(chuàng)內(nèi)容是吸引用戶關(guān)注的基礎(chǔ)。獨(dú)特視角和個(gè)性化表達(dá)能夠使內(nèi)容脫穎而出，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。平臺(tái)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的扶持各平臺(tái)高度重視原創(chuàng)內(nèi)容，將其作為流量分配的重要依據(jù)。優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者能夠獲得平臺(tái)的扶持，提升流量和收益。原創(chuàng)內(nèi)容與搜索引擎排名原創(chuàng)內(nèi)容能夠提升平臺(tái)的搜索引擎排名，搜索引擎算法會(huì)優(yōu)先推薦原創(chuàng)內(nèi)容，使其在搜索結(jié)果中獲得更高展示頻率。避免抄襲的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)抄襲會(huì)導(dǎo)致侵權(quán)，損害賬號(hào)信譽(yù)和用戶信任度。原創(chuàng)是吸引用戶、提升賬號(hào)權(quán)重、樹立個(gè)人品牌的關(guān)鍵。不同平臺(tái)內(nèi)容的差異化社交媒體平臺(tái)典型代表為微信朋友圈，用戶可分享文字、圖片、視頻并互動(dòng)，內(nèi)容僅微信好友可見，具私域?qū)傩?，運(yùn)營(yíng)前提是足夠多的微信好友。視頻分享平臺(tái)典型代表有優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、嗶哩嗶哩，用戶可上傳和觀看視頻，內(nèi)容多為橫版長(zhǎng)視頻，以PGC為主，視頻制作要求高。短視頻平臺(tái)典型代表有抖音、快手、微信視頻號(hào)，用戶可錄制、編輯、分享短視頻，內(nèi)容傳播效率高、形式多樣。通過(guò)流量算法推薦，普通人憑優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲高播放量。05新媒體從業(yè)人員基本要求軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐螠贤芰π旅襟w運(yùn)營(yíng)者需要具備清晰準(zhǔn)確的溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作，處理對(duì)外合作事項(xiàng)，確保信息傳遞的順暢和高效。創(chuàng)意能力創(chuàng)意能力是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，運(yùn)營(yíng)者需要獨(dú)立思考，提供創(chuàng)新觀點(diǎn)和創(chuàng)意解決方案，制作出有吸引力的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。寫作能力新媒體運(yùn)營(yíng)者需要具備良好的寫作能力，能夠以清晰精練的文字撰寫新聞稿等文案，吸引用戶，提升內(nèi)容的傳播力。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐我曈X設(shè)計(jì)能力新媒體從業(yè)人員需要具備基本的視覺設(shè)計(jì)技能，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖像處理和排版設(shè)計(jì)，制作出高質(zhì)量的視覺內(nèi)容。社交媒體管理能力新媒體從業(yè)人員需要熟悉各種社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則，具備有效管理社交媒體的能力，包括內(nèi)容策劃、發(fā)布、互動(dòng)等。數(shù)據(jù)分析能力新媒體從業(yè)人員需要具備分析和總結(jié)新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解用戶行為和喜好，從而優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略的能力。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐尾邉澞芰π旅襟w從業(yè)人員需要具備制定有效的新媒體策劃方案的能力，包括制定推廣目標(biāo)、確定目標(biāo)用戶、制定推廣策略等。技術(shù)應(yīng)用能力新媒體從業(yè)人員需要了解新媒體平臺(tái)的基本技術(shù)原理和操作方法，能夠熟練使用各種新媒體工具和軟件進(jìn)行內(nèi)容制作和發(fā)布。熱點(diǎn)反應(yīng)能力借助熱點(diǎn)的影響力吸引用戶關(guān)注是新媒體運(yùn)營(yíng)的重要流量獲取手段。重點(diǎn)在于將自身的特點(diǎn)與熱點(diǎn)切入點(diǎn)結(jié)合。軟硬兼?zhèn)洌菏蠛诵哪芰η鍐吻勒夏芰υ撃芰Ψ謨煞N，一是整合企業(yè)內(nèi)部渠道，如微信、微博、店面、廣告牌等的能力

；二是整合外部資源，推動(dòng)和其他企業(yè)合作的能力。合規(guī)底線：運(yùn)營(yíng)必知