江蘇2025年國家保安員資格考試練習(xí)題模擬附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某商場保安員王某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客張某盜竊服裝，王某正確的處理方式是（）。A.立即搜身并扣押物品B.限制張某離開直至警察到達(dá)C.記錄盜竊過程后放行D.大聲呵斥并要求賠償答案：B解析：保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助控制現(xiàn)場，不得自行搜身或限制人身自由，但可在合理范圍內(nèi)防止嫌疑人逃離，等待警方處理。2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.參與追索債務(wù)B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員證件C.限制他人人身自由D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：B解析：查驗(yàn)出入證件是保安員的合法職責(zé)（第二十九條），其他選項(xiàng)均為條例明確禁止的行為。3.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某倉庫窗戶被撬，應(yīng)首先（）。A.進(jìn)入倉庫查看損失B.封鎖現(xiàn)場并報(bào)警C.聯(lián)系倉庫負(fù)責(zé)人D.記錄撬窗痕跡答案：B解析：保護(hù)現(xiàn)場完整性是后續(xù)調(diào)查的關(guān)鍵，應(yīng)優(yōu)先封鎖現(xiàn)場并報(bào)警，避免破壞證據(jù)。4.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.嘗試手動(dòng)開啟電梯門B.安撫乘客情緒并聯(lián)系維保人員C.用工具強(qiáng)行撬門D.記錄困人時(shí)間和乘客信息答案：B解析：電梯困人時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先安撫乘客（避免恐慌引發(fā)二次傷害），同時(shí)聯(lián)系專業(yè)維保人員，禁止非專業(yè)人員強(qiáng)行開門。5.大型活動(dòng)安保中，保安員對(duì)可疑包裹的處理流程是（）。A.立即打開檢查B.標(biāo)記位置并疏散周圍人員C.拍照后轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.報(bào)告上級(jí)后自行處理答案：B解析：可疑包裹可能存在安全隱患，應(yīng)立即標(biāo)記位置、疏散周邊人員并報(bào)警，禁止自行接觸或處理。6.下列不屬于保安服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.機(jī)關(guān)單位門衛(wèi)B.私人住宅守護(hù)C.金融機(jī)構(gòu)押運(yùn)D.民事糾紛調(diào)解答案：D解析：保安服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等（條例第二條），民事糾紛調(diào)解屬于司法或行政機(jī)關(guān)職責(zé)。7.保安員在執(zhí)行勤務(wù)中，遇有本人或他人合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)（）。A.立即使用器械反擊B.盡量避免沖突并報(bào)警C.要求侵害方賠償損失D.限制侵害方行動(dòng)自由答案：B解析：保安員應(yīng)優(yōu)先保障自身安全，避免激化矛盾，通過報(bào)警等合法途徑解決問題。8.某超市保安員發(fā)現(xiàn)未成年人李某偷拿零食，正確處理方式是（）。A.通知家長并要求賠償B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理C.批評(píng)教育后放行D.公開批評(píng)并公示姓名答案：C解析：對(duì)未成年人輕微違法行為，保安員應(yīng)批評(píng)教育并聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，不得公開侮辱或自行處罰。9.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的正確順序是（）。A.老弱病殘-普通人員-貴重物品B.普通人員-老弱病殘-貴重物品C.貴重物品-老弱病殘-普通人員D.老弱病殘-貴重物品-普通人員答案：A解析：疏散優(yōu)先保障人員生命安全，老弱病殘行動(dòng)不便需優(yōu)先，普通人員隨后，貴重物品最后。10.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件與持證人不符，應(yīng)（）。A.扣留證件并報(bào)警B.拒絕通行并聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)C.要求持證人說明理由后放行D.記錄信息后放行答案：B解析：證件不符時(shí)應(yīng)拒絕通行，聯(lián)系發(fā)證單位或警方核實(shí)，不得擅自扣留證件（需法律授權(quán)）。11.下列屬于保安員職業(yè)道德核心的是（）。A.提高業(yè)務(wù)技能B.嚴(yán)守客戶秘密C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.維護(hù)社會(huì)安全答案：D解析：保安員的根本職責(zé)是維護(hù)安全，職業(yè)道德核心圍繞此展開。12.某企業(yè)保安員在值勤中突發(fā)疾病，正確的處理是（）。A.堅(jiān)持上崗直至下班B.自行到附近醫(yī)院就醫(yī)C.報(bào)告帶班隊(duì)長并安排替崗D.聯(lián)系家屬后離崗答案：C解析：值勤期間突發(fā)疾病應(yīng)及時(shí)報(bào)告，確保崗位不空缺，由單位安排替崗后就醫(yī)。13.保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，正確的用語是（）。A.“3號(hào)崗，這里有情況，速來！”B.“老張，南門有人鬧事，趕緊過來！”C.“指揮中心，B區(qū)2號(hào)門發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)求支援?！盌.“喂，聽見沒？北門需要幫忙！”答案：C解析：對(duì)講機(jī)用語需規(guī)范，使用崗位編號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，避免私人稱呼或模糊表述。14.某小區(qū)電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)，保安員應(yīng)首先（）。A.使用滅火器撲滅初期火源B.切斷充電區(qū)域電源C.疏散附近居民D.撥打119報(bào)警答案：B解析：電氣火災(zāi)需先斷電（避免觸電風(fēng)險(xiǎn)），再進(jìn)行滅火和疏散。15.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞，正確做法是（）。A.強(qiáng)行變道繞行B.聯(lián)系指揮中心調(diào)整路線C.下車疏通道路D.鳴笛催促前方車輛答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)中遇突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由指揮中心協(xié)調(diào)處理，不得擅自行動(dòng)。16.下列不屬于保安服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A.服務(wù)期限B.保安員年齡要求C.服務(wù)范圍D.違約責(zé)任答案：B解析：保安服務(wù)合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、期限、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等（條例第二十一條），保安員年齡要求屬企業(yè)內(nèi)部管理事項(xiàng)。17.保安員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人攜帶管制刀具，應(yīng)（）。A.上前搶奪刀具B.立即報(bào)警并保持監(jiān)控C.要求攜帶者交出現(xiàn)場D.記錄信息后放行答案：B解析：管制刀具涉及違法，保安員應(yīng)報(bào)警并監(jiān)控嫌疑人，避免直接沖突。18.暴雨天氣下，保安員在小區(qū)巡邏時(shí)重點(diǎn)檢查部位是（）。A.單元門門禁B.地下車庫排水C.電梯內(nèi)廣告D.健身器材螺絲答案：B解析：暴雨天氣需重點(diǎn)防范內(nèi)澇，地下車庫排水系統(tǒng)是關(guān)鍵。19.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持（）。A.1米以內(nèi)近距離B.2-3米側(cè)后位置C.5米以外遠(yuǎn)距離D.并行正面位置答案：B解析：隨身護(hù)衛(wèi)需保持適當(dāng)距離（兼顧觀察和保護(hù)），通常位于側(cè)后方以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。20.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗應(yīng)佩戴（）。A.工作證B.身份證C.資格證D.健康證答案：A解析：條例第二十八條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)著統(tǒng)一服裝并佩戴工作證。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在值勤中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.不參與客戶糾紛B.不泄露客戶隱私C.不擅自離崗D.不接受客戶饋贈(zèng)答案：ABCD解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋廉潔自律、嚴(yán)守職責(zé)、保護(hù)隱私等方面。2.下列屬于安全防范設(shè)施的有（）。A.監(jiān)控?cái)z像頭B.消防滅火器C.周界圍欄D.門禁系統(tǒng)答案：ACD解析：安全防范設(shè)施指用于預(yù)防入侵、盜竊等的設(shè)備，滅火器屬消防設(shè)施。3.保安員處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。A.依法處理B.偏袒弱勢(shì)方C.及時(shí)調(diào)解D.避免激化矛盾答案：ACD解析：糾紛處理需依法、中立、及時(shí)，不得偏袒任何一方。4.大型活動(dòng)安保方案應(yīng)包含（）。A.人員疏散路線B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備C.安保人員分工D.活動(dòng)流程安排答案：ABC解析：安保方案聚焦安全防范，活動(dòng)流程屬組織方職責(zé)。5.保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)觀察的重點(diǎn)包括（）。A.行為是否異常B.攜帶物品是否合理C.與場所是否匹配D.穿著是否華麗答案：ABC解析：可疑人員判斷基于行為、物品、身份與場所的關(guān)聯(lián)性，與穿著無關(guān)。6.下列屬于保安員應(yīng)急處置能力要求的是（）。A.會(huì)使用滅火器B.會(huì)組織疏散C.會(huì)識(shí)別火災(zāi)隱患D.會(huì)操作監(jiān)控設(shè)備答案：ABCD解析：應(yīng)急處置需具備基礎(chǔ)救援、組織、隱患識(shí)別和設(shè)備操作能力。7.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)具備的條件包括（）。A.有不低于100萬元的注冊(cè)資本B.有住所和設(shè)施C.有符合條件的管理人員D.有保安培訓(xùn)資質(zhì)答案：ABC解析：條例第八條規(guī)定，設(shè)立保安公司需注冊(cè)資本、場所、管理人員等，培訓(xùn)資質(zhì)非必要。8.保安員在巡邏時(shí)應(yīng)做到（）。A.定時(shí)與不定時(shí)結(jié)合B.重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)檢查C.記錄巡邏情況D.單獨(dú)行動(dòng)提高效率答案：ABC解析：巡邏需兩人以上（確保安全），定時(shí)與不定時(shí)結(jié)合可防范針對(duì)性作案。9.下列屬于禁止保安員實(shí)施的行為有（）。A.刪改監(jiān)控錄像B.參與打架斗毆C.查驗(yàn)員工工作證D.限制訪客離開答案：ABD解析：查驗(yàn)工作證是合法職責(zé)，刪改錄像、斗毆、限制自由均屬禁止行為。10.火災(zāi)逃生時(shí)，正確的做法是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.低姿沿墻逃生D.向光亮處奔跑答案：AC解析：電梯可能斷電，光亮處可能是火源方向，均為錯(cuò)誤做法。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與社會(huì)活動(dòng)。（）答案：×解析：條例第二十九條規(guī)定，保安員非執(zhí)行任務(wù)不得著制服。2.發(fā)現(xiàn)有人中暑，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至陰涼處并喂服冰水。（）答案：×解析：中暑后應(yīng)補(bǔ)充淡鹽水，冰水可能刺激腸胃。3.保安員有權(quán)對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的車輛進(jìn)行登記。（）答案：√解析：車輛登記屬門崗保安的常規(guī)職責(zé)。4.保安服務(wù)公司可以將部分安保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（）答案：×解析：條例第三十條禁止轉(zhuǎn)包保安服務(wù)。5.遇到精神病人肇事，保安員應(yīng)直接上前制服。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系警方或?qū)I(yè)人員，避免刺激對(duì)方。6.保安員值勤時(shí)可以隨身攜帶辣椒水等防衛(wèi)器械。（）答案：×解析：條例第三十條規(guī)定，保安員不得使用約束性器械以外的工具。7.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案，保安員應(yīng)立即清理現(xiàn)場方便調(diào)查。（）答案：×解析：應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，等待警方勘查。8.保安員在緊急情況下可以優(yōu)先使用公共交通工具。（）答案：×解析：無法律授權(quán)，不得強(qiáng)行使用。9.保安服務(wù)合同終止后，保安公司應(yīng)將客戶信息保存至少3年。（）答案：√解析：條例第三十二條要求客戶信息保存期限不少于3年。10.保安員在值勤中受傷，可要求客戶單位承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用。（）答案：×解析：勞動(dòng)關(guān)系下由用人單位承擔(dān)，非勞動(dòng)關(guān)系按合同約定。四、情景分析題（每題10分，共3題）情景1：某商場周末客流量大，保安員張某在二層巡邏時(shí)，聽到童裝區(qū)有爭吵聲，發(fā)現(xiàn)一名母親因孩子試穿衣服后弄臟，與店員就賠償問題發(fā)生爭執(zhí)，母親情緒激動(dòng)，聲稱要投訴。問題：張某應(yīng)如何處理？答案：（1）立即上前，保持中立態(tài)度，表明身份并安撫雙方情緒，避免矛盾升級(jí)；（2）傾聽雙方陳述，了解弄臟衣服的具體情況（如是否故意、污漬能否清洗）；（3）建議店員提供清洗服務(wù)或按成本價(jià)協(xié)商賠償，避免強(qiáng)硬要求全額購買；（4）若協(xié)商不成，引導(dǎo)雙方至商場客服中心處理，或聯(lián)系轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)解；（5）全程記錄事件經(jīng)過，必要時(shí)調(diào)取監(jiān)控留存證據(jù)。情景2：深夜，某小區(qū)保安員李某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)1棟樓下電動(dòng)車充電棚有濃煙冒出，伴隨焦糊味，未聽到明顯爆炸聲。問題：李某的應(yīng)急處置步驟是什么？答案：（1）立即呼叫附近同事支援，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向監(jiān)控中心報(bào)告具體位置（1棟充電棚）、情況（濃煙、焦糊味）；（2）快速確認(rèn)充電棚是否有人員滯留，若有立即疏散至安全區(qū)域；（3）查看是否有明火：若無明火，切斷充電棚總電源（防止電氣火災(zāi)擴(kuò)大）；若有明火，使用附近滅火器（優(yōu)先選擇干粉滅火器）撲滅初期火源；（4）火勢(shì)無法控制時(shí)，立即撥打119報(bào)警，說明地址、燃燒物（電動(dòng)車、電線）、是否有人員被困；（5）在路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，配合消防人員開展救援；（6）事件處理后，保護(hù)現(xiàn)場，等待物業(yè)和警方調(diào)查原因，記錄處置過程。情景3：某企業(yè)保安員王某在門崗值勤時(shí)，遇到一名自稱是公司客戶的男子，未攜帶任何證件，要求進(jìn)入辦公區(qū)。問題：王某應(yīng)如何處理？答案：