2025年MBA考試管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)案例分析題及答案案例一：宏達(dá)公司的組織變革宏達(dá)公司是一家中等規(guī)模的制造企業(yè)，主要生產(chǎn)電子設(shè)備。在過去的幾年里，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但也面臨著一些管理上的問題。隨著市場競爭的加劇，公司原有的組織結(jié)構(gòu)逐漸顯得僵化，部門之間溝通不暢，決策效率低下。公司高層決定進(jìn)行組織變革，以提高企業(yè)的競爭力。他們制定了以下變革方案：將原有的職能型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，按照產(chǎn)品類型劃分事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。同時(shí)，加強(qiáng)了公司的信息管理系統(tǒng)，提高各部門之間的信息共享和溝通效率。變革實(shí)施后，一些問題逐漸浮現(xiàn)出來。部分員工對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，工作積極性下降；各事業(yè)部之間為了爭奪資源，出現(xiàn)了一些內(nèi)部矛盾；公司的整體協(xié)調(diào)和控制難度加大。問題1.宏達(dá)公司為什么要進(jìn)行組織變革？2.該公司的組織變革方案有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？3.針對(duì)變革中出現(xiàn)的問題，你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來解決？答案1.宏達(dá)公司進(jìn)行組織變革的原因主要有以下幾點(diǎn)：市場競爭加?。弘S著市場環(huán)境的變化，競爭日益激烈，原有的職能型組織結(jié)構(gòu)無法快速響應(yīng)市場需求，導(dǎo)致決策效率低下，影響了公司的競爭力。業(yè)務(wù)發(fā)展需求：公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展使得原有的組織結(jié)構(gòu)無法滿足多元化的業(yè)務(wù)需求，需要更加靈活和高效的組織形式來支持業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。溝通協(xié)調(diào)問題：職能型組織結(jié)構(gòu)下部門之間溝通不暢，信息傳遞緩慢，容易出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況，影響了工作效率和企業(yè)的整體運(yùn)營。2.該公司組織變革方案的優(yōu)點(diǎn)和不足如下：優(yōu)點(diǎn)：事業(yè)部制能夠使各事業(yè)部專注于特定的產(chǎn)品或市場，提高了專業(yè)化程度和對(duì)市場的響應(yīng)速度。每個(gè)事業(yè)部可以根據(jù)自身的市場需求和特點(diǎn)制定獨(dú)立的戰(zhàn)略和決策，增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的機(jī)制能夠激發(fā)各事業(yè)部的積極性和創(chuàng)造力，促使其提高運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。各事業(yè)部為了實(shí)現(xiàn)自身的盈利目標(biāo)，會(huì)更加注重成本控制和市場開拓。加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)有助于提高各部門之間的信息共享和溝通效率，減少信息不對(duì)稱的問題，從而提高企業(yè)的整體決策水平。不足：員工適應(yīng)問題：部分員工對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，可能是因?yàn)楣ぷ髁鞒?、職?zé)范圍等發(fā)生了變化，導(dǎo)致工作積極性下降。這反映出在變革過程中，公司對(duì)員工的培訓(xùn)和溝通不足。內(nèi)部矛盾：各事業(yè)部之間為了爭奪資源而出現(xiàn)內(nèi)部矛盾，這說明公司在資源分配和協(xié)調(diào)機(jī)制方面存在缺陷。缺乏有效的資源分配規(guī)則和協(xié)調(diào)機(jī)制，容易導(dǎo)致事業(yè)部之間的惡性競爭，影響企業(yè)的整體利益。協(xié)調(diào)控制難度加大：事業(yè)部制增加了公司的層級(jí)和管理幅度，使得整體協(xié)調(diào)和控制難度加大。公司總部需要更多的精力來協(xié)調(diào)各事業(yè)部之間的關(guān)系，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。3.針對(duì)變革中出現(xiàn)的問題，公司可以采取以下措施來解決：員工培訓(xùn)與溝通：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使他們了解新的組織結(jié)構(gòu)和工作流程，提高他們的工作技能和適應(yīng)能力。同時(shí)，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見，緩解員工的抵觸情緒，提高員工的工作積極性。建立資源分配機(jī)制：制定科學(xué)合理的資源分配規(guī)則，明確各事業(yè)部的資源需求和分配標(biāo)準(zhǔn)。通過建立公平、公正的資源分配機(jī)制，減少事業(yè)部之間的內(nèi)部矛盾，提高資源的利用效率。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與控制：建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，如定期召開事業(yè)部聯(lián)席會(huì)議、設(shè)立協(xié)調(diào)委員會(huì)等，加強(qiáng)各事業(yè)部之間的溝通和協(xié)作。同時(shí)，加強(qiáng)公司總部對(duì)各事業(yè)部的控制和監(jiān)督，確保各事業(yè)部的決策和行動(dòng)符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。案例二：華瑞公司的激勵(lì)機(jī)制華瑞公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)人才。公司一直以來注重員工的激勵(lì)，采用了多種激勵(lì)方式，如獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等。然而，近年來公司發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力有所下降，員工流失率也有所上升。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的激勵(lì)機(jī)制存在一些問題。獎(jiǎng)金發(fā)放主要依據(jù)員工的工作績效，但績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)合理，存在主觀性和片面性；晉升機(jī)會(huì)有限，導(dǎo)致部分員工感到職業(yè)發(fā)展受限；培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際需求不匹配，培訓(xùn)效果不佳。問題1.華瑞公司激勵(lì)機(jī)制存在哪些問題？2.這些問題對(duì)公司產(chǎn)生了哪些影響？3.你認(rèn)為公司應(yīng)該如何改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制？答案1.華瑞公司激勵(lì)機(jī)制存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不合理：獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)合理，存在主觀性和片面性。這可能導(dǎo)致績效評(píng)估結(jié)果不能真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)，使得一些努力工作的員工得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，而一些表現(xiàn)一般的員工卻可能獲得較高的獎(jiǎng)金，從而影響了員工的工作積極性。晉升機(jī)會(huì)有限：公司的晉升機(jī)會(huì)有限，使得部分員工感到職業(yè)發(fā)展受限。員工在企業(yè)中不僅希望獲得經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，還希望有良好的職業(yè)發(fā)展前景。如果晉升機(jī)會(huì)不足，員工會(huì)覺得自己的努力得不到認(rèn)可，從而降低工作積極性，甚至選擇離開公司。培訓(xùn)內(nèi)容與需求不匹配：培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際需求不匹配，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。員工希望通過培訓(xùn)提升自己的技能和知識(shí)，以更好地適應(yīng)工作的需要。如果培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足他們的需求，培訓(xùn)就會(huì)變成一種形式，無法達(dá)到激勵(lì)員工的目的。2.這些問題對(duì)公司產(chǎn)生的影響主要有以下幾個(gè)方面：員工工作積極性下降：由于績效評(píng)估不公平、晉升機(jī)會(huì)有限和培訓(xùn)效果不佳，員工的工作積極性受到了打擊。他們不再愿意付出更多的努力，工作效率和質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)下降，從而影響了公司的整體運(yùn)營效率。員工流失率上升：部分員工因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展受限和激勵(lì)不足而選擇離開公司，導(dǎo)致公司的員工流失率上升。員工流失不僅會(huì)增加公司的招聘和培訓(xùn)成本，還會(huì)帶走公司的一些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的發(fā)展造成不利影響。創(chuàng)新能力下降：員工的工作積極性和創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新的重要源泉。當(dāng)員工的工作積極性下降時(shí)，他們的創(chuàng)新意愿和能力也會(huì)相應(yīng)降低。這將影響公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場競爭力，不利于公司的長期發(fā)展。3.公司可以從以下幾個(gè)方面改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制：完善績效評(píng)估體系：建立科學(xué)合理的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，采用多元化的評(píng)估方法，如360度評(píng)估、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等，減少績效評(píng)估的主觀性和片面性。確?？冃гu(píng)估結(jié)果能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)，為獎(jiǎng)金發(fā)放提供準(zhǔn)確的依據(jù)。拓展晉升渠道：為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)，建立多元化的職業(yè)發(fā)展通道。除了傳統(tǒng)的管理晉升渠道外，還可以設(shè)立技術(shù)專家、業(yè)務(wù)骨干等晉升通道，讓不同類型的員工都能在企業(yè)中找到自己的發(fā)展方向。同時(shí)，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保晉升的公平性和公正性。優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)員工的實(shí)際需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。加強(qiáng)與員工的溝通，了解他們的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，使培訓(xùn)能夠真正幫助員工提升技能和知識(shí)。案例三：利達(dá)公司的戰(zhàn)略決策利達(dá)公司是一家從事服裝生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，在市場上擁有一定的知名度和市場份額。近年來，隨著消費(fèi)者需求的變化和市場競爭的加劇，公司面臨著一些挑戰(zhàn)。公司高層意識(shí)到需要制定新的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。公司提出了兩種戰(zhàn)略方案：方案一是繼續(xù)專注于現(xiàn)有的服裝產(chǎn)品線，加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平，以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)服裝的需求；方案二是拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入化妝品市場，利用公司的品牌優(yōu)勢(shì)和銷售渠道，開展多元化經(jīng)營。問題1.分析這兩種戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點(diǎn)。2.如果你是公司的決策者，你會(huì)選擇哪種戰(zhàn)略方案？請(qǐng)說明理由。3.在實(shí)施戰(zhàn)略方案過程中，公司需要注意哪些問題？答案1.兩種戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點(diǎn)如下：方案一：專注現(xiàn)有服裝產(chǎn)品線優(yōu)點(diǎn)：專注度高：公司可以集中資源和精力，深入挖掘服裝市場的潛力，提高產(chǎn)品的專業(yè)性和競爭力。通過加大研發(fā)投入和提高設(shè)計(jì)水平，能夠更好地滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)服裝的需求，鞏固和擴(kuò)大在服裝市場的份額。風(fēng)險(xiǎn)較低：由于公司在服裝領(lǐng)域已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)專注于現(xiàn)有產(chǎn)品線可以降低進(jìn)入新市場的風(fēng)險(xiǎn)。公司對(duì)服裝市場的需求、競爭態(tài)勢(shì)等比較熟悉，可以更好地應(yīng)對(duì)市場變化。缺點(diǎn)：市場局限性：過度依賴服裝市場，如果市場需求發(fā)生變化或競爭加劇，公司的發(fā)展可能會(huì)受到限制。單一的產(chǎn)品線也難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，可能導(dǎo)致客戶流失。增長空間有限：隨著市場的逐漸飽和，繼續(xù)在現(xiàn)有服裝產(chǎn)品線進(jìn)行拓展，增長空間可能相對(duì)有限。公司可能需要尋找新的增長點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。方案二：拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入化妝品市場優(yōu)點(diǎn)：多元化經(jīng)營：可以分散公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低對(duì)單一服裝市場的依賴。化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)入該市場可以為公司開辟新的利潤增長點(diǎn)。品牌和渠道優(yōu)勢(shì)：利用公司現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)和銷售渠道，可以降低進(jìn)入化妝品市場的成本和難度。消費(fèi)者對(duì)公司品牌的認(rèn)知度和信任度可以為化妝品業(yè)務(wù)的開展提供一定的支持。缺點(diǎn)：缺乏經(jīng)驗(yàn)：公司在化妝品領(lǐng)域缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，需要投入大量的時(shí)間和資源來進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)和市場推廣。這可能會(huì)面臨技術(shù)難題、市場推廣困難等問題。市場競爭激烈：化妝品市場競爭激烈，已經(jīng)有很多知名品牌占據(jù)了市場份額。公司需要面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，爭奪市場份額，面臨較大的市場壓力。2.如果我是公司的決策者，我會(huì)綜合考慮公司的實(shí)際情況和市場環(huán)境，選擇方案一。理由如下：公司優(yōu)勢(shì)：利達(dá)公司在服裝領(lǐng)域已經(jīng)有一定的知名度和市場份額，擁有豐富的服裝生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)專注于服裝產(chǎn)品線，可以充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升在服裝市場的競爭力。風(fēng)險(xiǎn)控制：進(jìn)入化妝品市場雖然有多元化經(jīng)營的好處，但面臨的風(fēng)險(xiǎn)也較大。公司缺乏化妝品領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，需要投入大量的資源進(jìn)行市場開拓和技術(shù)研發(fā)。在當(dāng)前市場環(huán)境下，保持穩(wěn)定發(fā)展，降低風(fēng)險(xiǎn)更為重要。市場需求：隨著消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)服裝的需求不斷增加，加大在服裝產(chǎn)品線的研發(fā)投入和提高設(shè)計(jì)水平，能夠更好地滿足市場需求，為公司帶來持續(xù)的增長。3.在實(shí)施戰(zhàn)略方案過程中，公司需要注意以下問題：資源分配：加大研發(fā)投入需要合理分配公司的資源，確保資金、人力等資源能夠有效地支持產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，要避免資源過度集中在某一個(gè)環(huán)節(jié)，影響公司的整體運(yùn)營。