2025年工業(yè)機器人AGV配套服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]鑒于甲方擁有工業(yè)機器人AGV配套服務(wù)的專業(yè)能力，乙方在使用工業(yè)機器人和AGV系統(tǒng)過程中需要相應(yīng)的技術(shù)支持與維護服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意為本協(xié)議生效后乙方所部署、使用或集成的工業(yè)機器人與AGV系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）提供配套服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：(1)系統(tǒng)部署與集成服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)對接方案設(shè)計、硬件安裝調(diào)試、軟件配置參數(shù)設(shè)置、通信對接、聯(lián)合運行測試與驗證等服務(wù)，確保AGV與工業(yè)機器人協(xié)同工作符合預(yù)定目標。(2)運行維護服務(wù)：a.定期維護：乙方場地內(nèi)系統(tǒng)每季度進行一次全面檢查、清潔、潤滑及關(guān)鍵部件狀態(tài)監(jiān)測，確保系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。b.故障響應(yīng)與維修：建立故障報告機制，乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應(yīng)通過指定渠道及時報告甲方。甲方承諾在接到報告后4小時內(nèi)響應(yīng)（工作時間），8小時內(nèi)抵達現(xiàn)場（特殊情況除外），并致力于在合理時間內(nèi)完成故障診斷與修復(fù)，縮短系統(tǒng)非正常工作時間。c.性能監(jiān)控：甲方定期（每月）通過遠程監(jiān)控平臺向乙方提供系統(tǒng)運行狀態(tài)、效率、能耗等數(shù)據(jù)分析報告，并根據(jù)乙方需求提供性能優(yōu)化建議。(3)軟件服務(wù)：a.系統(tǒng)軟件升級：甲方負責(zé)提供系統(tǒng)管理平臺軟件、驅(qū)動程序等必要軟件的年度計劃內(nèi)升級服務(wù)，升級前需提前通知乙方并協(xié)商實施時間。b.算法優(yōu)化：根據(jù)乙方生產(chǎn)流程變化或效率需求，提供路徑規(guī)劃、避障策略、任務(wù)調(diào)度算法的優(yōu)化服務(wù)。(4)技術(shù)支持服務(wù)：a.操作人員培訓(xùn)：根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)操作、基礎(chǔ)維護等內(nèi)容的現(xiàn)場或遠程培訓(xùn)。b.技術(shù)咨詢：為乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供遠程或現(xiàn)場解答。c.遠程診斷與支持：通過遠程連接方式，對系統(tǒng)進行診斷和初步故障排除。d.應(yīng)急處理：針對緊急故障，提供優(yōu)先的現(xiàn)場支持與指導(dǎo)。1.2本協(xié)議項下的服務(wù)期限為自本協(xié)議生效之日起至2025年12月31日止。第二條服務(wù)期限與時間2.1本協(xié)議有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2日常技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間為工作日的業(yè)務(wù)時間（上午9:00至下午18:00），緊急服務(wù)響應(yīng)時間為7天24小時。非工作時間或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)在下一個工作小時開始時響應(yīng)。2.3定期維護工作通常安排在乙方生產(chǎn)計劃外的非關(guān)鍵時段進行，具體時間提前5個工作日與乙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)地點3.1服務(wù)的執(zhí)行地點主要為乙方位于[具體地址]的生產(chǎn)廠區(qū)及相關(guān)運營場所。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用：(1)年度服務(wù)費總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整），該費用包含本協(xié)議第一條約定的所有服務(wù)內(nèi)容（除乙方另行付費的備件成本外）。(2)該年度服務(wù)費為固定費用，適用于2025年度內(nèi)提供的所有服務(wù)。4.2支付方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付年度服務(wù)費總額的50%作為預(yù)付款；剩余50%作為尾款，需在2025年11月30日前支付。4.3支付賬戶：甲方賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4所有費用均以人民幣結(jié)算，如需甲方開具增值稅發(fā)票，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的稅費。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，及時、有效地提供各項服務(wù)。(2)指派具備專業(yè)資格的技術(shù)人員進行服務(wù)，并確保服務(wù)過程符合安全規(guī)范。(3)對乙方提供的系統(tǒng)故障信息，應(yīng)在承諾的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)進行響應(yīng)和處理。(4)嚴格遵守保密條款，對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。(5)配合乙方進行必要的系統(tǒng)檢查、調(diào)試和驗收工作，并按要求提供服務(wù)記錄和報告。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定及時足額支付服務(wù)費用。(2)為甲方提供服務(wù)提供必要的場地、電源接入、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及操作空間，并確保符合安全要求。(3)指定一名接口人負責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進行溝通和協(xié)調(diào)。(4)積極配合甲方進行系統(tǒng)維護、軟件升級、故障排查等工作，提供必要的技術(shù)資料和操作支持。(5)對操作人員進行必要培訓(xùn)，確保其按照標準流程操作和使用系統(tǒng)。(6)未經(jīng)甲方書面同意，不得對系統(tǒng)進行任何修改、擴容或轉(zhuǎn)售。第六條質(zhì)量標準與驗收6.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)通用技術(shù)標準及雙方約定的性能指標，如系統(tǒng)平均無故障運行時間（MTBF）不低于[具體指標]小時，故障平均修復(fù)時間（MTTR）不超過[具體指標]小時。6.2對于系統(tǒng)部署、重大升級等服務(wù)，雙方可約定驗收程序，由乙方根據(jù)甲方提交的報告和實際運行情況組織驗收，并在[具體天數(shù)]內(nèi)給予書面反饋。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方在提供服務(wù)過程中開發(fā)的軟件代碼、專有技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議框架內(nèi)使用這些成果的權(quán)利。7.2系統(tǒng)升級或優(yōu)化過程中，如涉及乙方提供的特定需求定制，其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限不超過本協(xié)議年度服務(wù)費總額的[具體百分比]%。9.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費用及違約金。9.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部直接損失。第十條不可抗力10.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。10.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[指定仲裁委員會名稱]申請仲裁，或向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若一方嚴重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求賠償損失。12.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。終止后，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用，甲方有權(quán)收回相關(guān)資料和設(shè)備（如有約定）。第十三條通知與送達13.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達）或通過電子郵件發(fā)送（以發(fā)送成功時視為送達）。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。第十四條其