2025年工業(yè)機器人物流作業(yè)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方希望利用乙方在工業(yè)機器人及物流自動化領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，為甲方提供工業(yè)機器人物流作業(yè)服務(wù)；乙方同意按照本合同約定向甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方為甲方提供工業(yè)機器人在物流作業(yè)場景的應(yīng)用服務(wù)，具體包括：（1）在甲方指定的[具體倉庫/生產(chǎn)線名稱或編號]區(qū)域，部署、集成并運維[數(shù)量]臺[具體機器人型號，如：六軸工業(yè)機器人/AGV/AMR]用于[具體服務(wù)內(nèi)容，如：原材料自動搬運至生產(chǎn)線、成品從生產(chǎn)線自動搬運至倉庫指定庫位]。（2）提供與甲方現(xiàn)有[如：WMS（倉庫管理系統(tǒng)）/MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）]系統(tǒng)的接口開發(fā)與集成服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，包括[具體數(shù)據(jù)交互內(nèi)容，如：訂單信息、庫存狀態(tài)、作業(yè)指令]。（3）提供為期[時長，如：三個月]的系統(tǒng)調(diào)試與優(yōu)化服務(wù)，目標是將[具體作業(yè)環(huán)節(jié)，如：物料搬運]環(huán)節(jié)的效率提升至[具體指標，如：每小時處理不少于XX件物料]。（4）提供為期[時長，如：一年]的設(shè)備日常維護、保養(yǎng)及故障應(yīng)急處理服務(wù)，確保機器人系統(tǒng)平均可用率達到[具體指標，如：95%]以上。（5）提供操作人員和基礎(chǔ)維護人員的培訓服務(wù)，培訓內(nèi)容包括[具體培訓內(nèi)容，如：設(shè)備基本操作、日常檢查、簡單故障判斷與上報]。1.2服務(wù)范圍涵蓋上述服務(wù)內(nèi)容所涉及的所有硬件設(shè)備（包括但不限于機器人本體、控制器、末端執(zhí)行器、AGV/AMR車輛、充電站等）、軟件系統(tǒng)（包括機器人控制軟件、集成接口程序等）、技術(shù)文檔以及現(xiàn)場實施、集成、調(diào)試、培訓、維護等全部工作。第二條服務(wù)期限與地點2.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[時長]。2.2服務(wù)地點為甲方位于[詳細地址，具體到車間或倉庫區(qū)域]的場所。2.3若服務(wù)期限屆滿前[時長，如：三個月]，雙方均有權(quán)協(xié)商續(xù)簽合同。第三條服務(wù)標準3.1機器人系統(tǒng)整體作業(yè)效率：在正常生產(chǎn)負荷下，[具體作業(yè)環(huán)節(jié)]的平均處理效率不低于[具體指標，如：XX件/小時]。3.2分揀/搬運準確率：單件物料作業(yè)的準確率不低于[具體指標，如：99.5%]。3.3機器人本體/系統(tǒng)平均無故障運行時間（MTBF）：不低于[具體指標，如：XX小時]。3.4故障響應(yīng)時間：接到甲方故障報修通知后，乙方技術(shù)人員在[具體時間，如：1小時]內(nèi)到達現(xiàn)場或開始遠程診斷。3.5系統(tǒng)可用率：服務(wù)期內(nèi)，機器人系統(tǒng)整體可用率不低于[具體指標，如：96%]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定及服務(wù)標準，全面履行服務(wù)職責，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）負責所有服務(wù)所需硬件設(shè)備的運輸、安裝、調(diào)試、驗收工作，確保設(shè)備符合合同約定。（3）負責與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的接口開發(fā)與集成，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性和及時性。（4）提供合同約定的技術(shù)支持和人員培訓，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練操作和維護系統(tǒng)。（5）建立完善的售后服務(wù)體系，提供7x24小時故障應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)（或在正常工作時間內(nèi)快速響應(yīng)）。（6）對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)。（7）遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護的法律法規(guī)。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用。（2）為乙方提供服務(wù)提供必要的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接口、安全環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施，并確保其符合設(shè)備運行要求。（3）指定專門的接口人負責與乙方的溝通協(xié)調(diào)，提供必要的工作配合。（4）負責管理自身生產(chǎn)運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，并配合乙方進行系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)維護。（5）按照乙方提供的操作規(guī)程和安全指南使用機器人系統(tǒng)及輔助設(shè)備。（6）配合乙方進行系統(tǒng)升級、維護保養(yǎng)及故障排查工作。（7）對在合作過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2費用構(gòu)成包括但不限于硬件設(shè)備費用[如適用，可簡述]、軟件開發(fā)與集成費用、現(xiàn)場實施費用、培訓費用、為期[時長，如：一年]的維護服務(wù)費等。5.3支付方式：（1）本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（作為預(yù)付款）。（2）系統(tǒng)完成初步安裝調(diào)試，經(jīng)甲方初步驗收合格后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（作為進度款）。（3）服務(wù)期滿，經(jīng)甲方最終驗收合格后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（作為尾款）。（4）乙方在開具等額發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票并核對無誤后的[天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)款項。5.4所有費用均以人民幣計價和支付。如遇國家政策調(diào)整導致稅費變化的，相關(guān)稅費由[約定承擔方，如：甲方或乙方]承擔。第六條驗收標準與程序6.1驗收標準：以本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標準為依據(jù)。6.2驗收程序：（1）初步驗收：硬件設(shè)備安裝就位、系統(tǒng)初步調(diào)試完成后，乙方通知甲方進行初步驗收。甲方在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)組織驗收，并出具初步驗收意見。（2）最終驗收：服務(wù)期限屆滿前[天數(shù)]日，乙方通知甲方進行最終驗收。甲方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)組織包含[相關(guān)部門，如：生產(chǎn)、技術(shù)、倉儲]代表在內(nèi)的最終驗收小組，對系統(tǒng)進行全面考核。驗收合格的，甲方應(yīng)出具書面《驗收合格證明》；驗收不合格的，乙方應(yīng)在甲方提出的期限內(nèi)完成整改，直至驗收合格，且整改期不計算在內(nèi)。（3）驗收不合格的處理：若最終驗收不合格，且非因乙方原因?qū)е?，雙方應(yīng)協(xié)商解決，乙方承擔因自身原因造成的整改費用。第七條違約責任7.1若乙方未能按合同約定的時間和質(zhì)量完成服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[百分比，如：0.1%]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比，如：10%]。逾期超過[天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。7.2若甲方未能按合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[百分比，如：0.1%]的違約金。逾期超過[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部未付款項及賠償由此造成的損失。7.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。7.4因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明，并應(yīng)采取措施減少損失。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料、財務(wù)信息等）承擔保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)，如：三]年。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方提供的標準軟硬件產(chǎn)品及其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是在合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。9.2乙方為滿足甲方特定需求而開發(fā)的定制化軟件、配置或解決方案的知識產(chǎn)權(quán)，在雙方另有書面約定前，歸[約定歸屬方，如：甲方或雙方共有]。若歸甲方所有，乙方應(yīng)在合同履行完畢后[天數(shù)]日內(nèi)將相關(guān)源代碼、目標代碼、技術(shù)文檔等交付給甲方，并確保甲方獲得使用和必要的修改權(quán)。9.3甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)或軟件時，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本合同的任何修改或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同的終止：（1）本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致同意終止合同的。（3）一方嚴重違反本合同約定，導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同。（4）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，乙方應(yīng)將屬于甲方或雙方共有的文件、資料、物品等返還給甲方，并做好相關(guān)工作的交接。未盡事宜，按合同約定處理。第十三條通知雙方在本合同中載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方。按上述地址發(fā)出的通知視為有效送達。電子郵件通知以發(fā)送成功為準。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條其他15.1本合同構(gòu)成