項目一網(wǎng)上開店1任務1?網(wǎng)店定位任務2?網(wǎng)店開設ONTENTSC目錄2網(wǎng)店定位013知識目標1.?了解網(wǎng)店定位的原則2.?掌握網(wǎng)店定位的步驟技能目標1.?能對比不同的網(wǎng)絡平臺，結(jié)合自身條件，選擇合適的開店平臺2.?能通過百度指數(shù)尋找合適的商品4網(wǎng)上開店是指在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建一個虛擬的店鋪，通過電子商務平臺或自建網(wǎng)站等方式，向消費者提供商品或服務，并完成交易的過程。這種商業(yè)模式使商家跨越了地理限制，可以接觸到更廣泛的消費群體，同時為消費者提供便捷的購物體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務活動已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分。網(wǎng)上開店是一個系統(tǒng)化的過程，涉及多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟。要順利完成網(wǎng)上開店，并使網(wǎng)店經(jīng)營實現(xiàn)良好的盈利，在開設網(wǎng)店前，商家需要根據(jù)市場競爭情況和消費者購買力分析，進行精準的定位。5一、網(wǎng)店定位及其步驟網(wǎng)店定位是指明確網(wǎng)店應重點針對哪一類消費群體來銷售商品，也就是要解決“商品賣給誰”的問題。網(wǎng)店定位的關(guān)鍵是明確經(jīng)營對象范圍。網(wǎng)店定位越精準，其經(jīng)營特色就越突出，越容易獲得消費者的認可。網(wǎng)店定位分為前期調(diào)研、網(wǎng)店定位分析、尋找貨源、比較同類網(wǎng)店、確定網(wǎng)店定位五個步驟，如圖所示。6網(wǎng)店定位步驟1.?前期調(diào)研前期調(diào)研是指在開店前期收集各方面的信息，了解目標市場的需求、趨勢和競爭狀況，分析潛在顧客的消費習慣和偏好，研究同類網(wǎng)店的經(jīng)營模式、產(chǎn)品特點、價格策略、營銷手段等，為網(wǎng)店定位提供依據(jù)。2.?網(wǎng)店定位分析商家應根據(jù)前期調(diào)研信息，結(jié)合自身店鋪的情況，對網(wǎng)店的商品、價格及目標人群進行定位分析。73.?尋找貨源商家應通過各種途徑尋找貨源，比較不同供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、物流成本、供貨穩(wěn)定性等，確保貨源與店鋪定位和市場需求相匹配，找到適合本店鋪的貨源，確定穩(wěn)定可靠的供貨渠道。4.?比較同類網(wǎng)店商家應分析同類網(wǎng)店，學習網(wǎng)店經(jīng)營的成功經(jīng)驗，了解其優(yōu)勢所在，為自身店鋪的定位提供借鑒。通過對比，尋找市場上未被充分滿足的需求，為網(wǎng)店找到差異化競爭優(yōu)勢，避免同質(zhì)競爭。85.?確定網(wǎng)店定位商家應綜合考慮各方面的因素，明確自身店鋪的核心競爭力，從而制定具體的定位策略，并將定位策略貫穿于商品策劃、營銷推廣、客戶服務等方面，確保網(wǎng)店運營與定位相一致。9二、網(wǎng)店定位的原則1.?目標性原則市場日益細分，為商家提供了眾多的市場機會。在營銷活動中，商家到底要利用哪些機會，滿足哪部分消費者群體的需求，以及選擇哪個目標市場，這些決策都直接關(guān)系到店鋪運營的成敗。因此，目標性原則是網(wǎng)店定位時必須首要考慮的問題，也是網(wǎng)店定位的核心內(nèi)容。102.?盈利性原則商家確立定位的最終目的是吸引消費者，增加銷售額，提升網(wǎng)店經(jīng)濟效益和社會效益。因此，網(wǎng)店定位必須充分考慮其所能帶來的效益，尤其是運營利潤。這就需要將定位策略與經(jīng)濟效益和社會效益緊密結(jié)合，盡量選擇成本較低、費用較少、環(huán)節(jié)簡化、銷量較大、利潤較高的定位策略，以節(jié)約成本、創(chuàng)造收益，提升營銷活動的效果。113.?可行性原則在復雜多變的市場環(huán)境中，商家面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部運營要素千差萬別，尤其是市場營銷中存在著一些不可控因素，因此，商家必須本著務實的態(tài)度，從自身實際情況出發(fā)，確定既具有自身特色又能發(fā)揮自身優(yōu)勢的定位。12三、網(wǎng)上開店的主要平臺1.?淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是全球領先的網(wǎng)絡零售平臺，由阿里巴巴集團于2003年5月創(chuàng)立，在我國擁有近5億的注冊用戶，每天的固定訪客量超過6?000萬人。同時，平臺上的在線商品數(shù)量已突破8億件，平均每分鐘有高達4.8萬件商品成交。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大和用戶數(shù)量的不斷增長，淘寶網(wǎng)已從最初單一的C2C（Consumer?to?Consumer，個人對個人零售）網(wǎng)絡集市發(fā)展為集C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式于一體的綜合性零售商圈，并穩(wěn)居全球電子商務交易平臺的前列。13淘寶網(wǎng)首頁如圖所示。14

淘寶網(wǎng)首頁2.?天貓?zhí)熵埵翘詫毦W(wǎng)旗下的一個子站，原名為淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。天貓是阿里巴巴集團全力打造的B2C（Business?to?Consumer，企業(yè)對個人零售）平臺，匯聚了數(shù)千家品牌商和生產(chǎn)商，為買賣雙方提供了一站式解決方案。在天貓開店需要滿足一定的門檻和要求，商家需具備良好的信譽和實力。由于天貓定位的商品與服務更高端、更注重產(chǎn)品品質(zhì)，因此吸引了更多追求高質(zhì)量消費體驗的顧客。天貓首頁如圖所示。1516天貓首頁3.?京東京東消費者喜愛且具有顯著影響力的平臺之一。京東在線提供家用電器、數(shù)碼通信、計算機、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類商品，涵蓋數(shù)萬個品牌、百萬種優(yōu)質(zhì)商品。商家如果想在京東開設店鋪，需先注冊京東賬號，并按照平臺規(guī)定填寫相關(guān)資料。京東擁有廣泛的消費群體，能夠滿足不同消費者的多樣化需求。京東首頁如圖所示。1718京東首頁4.?拼多多拼多多成立于2015年9月，目前已成為我國移動互聯(lián)網(wǎng)領域的主流電子商務應用平臺。拼多多用戶通過聯(lián)合朋友、家人、鄰居等發(fā)起拼團，能夠以更優(yōu)惠的價格共同購買商品。作為一家專注于C2M（Customer?to?Manufacturer，用戶直連生產(chǎn)者）的第三方社交電商平臺，拼多多的宗旨是通過拼團購物，形成規(guī)?；唵?，讓消費者以更低的價格享受更優(yōu)質(zhì)的商品，體驗更多的實惠和樂趣。平臺通過溝通和分享，形成了一種獨特的社交電商模式，開創(chuàng)了新的社交電商思維。19拼多多不僅為消費者提供了團購的購物方式，也為商家開辟了開店機會。平臺主要面向低價商品，商家不僅可以開設自己的店鋪，還可以參與拼單銷售模式，實現(xiàn)銷售增長。拼多多手機端首頁如圖所示。20拼多多手機端首頁5.?抖店抖店，即抖音小店，是抖音平臺推出的一站式商家經(jīng)營服務平臺，旨在為商家提供商品交易、店鋪管理、售前與售后服務履約，以及與第三方服務市場合作的全鏈路商業(yè)經(jīng)營服務。抖音商城手機端首頁如圖所示。抖音平臺支持多種類型的店鋪，包括普通店、專營店、專賣店和旗艦店。21抖音商城手機端首頁四、商品定位商品定位是吸引流量的基礎，它確定店鋪將針對哪一類消費群體銷售哪些商品。只有明確了店鋪的消費市場和目標消費人群，才能對商品進行精準定位。也就是說，商品定位是對市場和消費人群進行規(guī)劃，選擇能夠適應市場的商品，并規(guī)劃相應的運營流程，以獲得更精準的流量。221.?商品定位的方法（1）商品特色化商品特色化是商品定位的一個重要策略，其目的是使商品在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引并留住目標消費者。（2）確定好價位商品定價是商品定位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響商品的市場接受度和消費者的購買決策。合理的定價需考慮市場行情、成本、質(zhì)量、利潤以及價格區(qū)間等多個因素。定價的過程實際上也是對目標消費群體進行細分和定位的過程。商品的價格區(qū)間不僅反映了商品的價值，也細分了潛在的消費群體。23（3）品類多樣化在商品定位中，實現(xiàn)品類多樣化不僅是滿足消費者群體多樣化需求的關(guān)鍵，而且是提升店鋪吸引力和競爭力的手段。店鋪服務的對象不同，他們對商品的款式、顏色、規(guī)格、功能等有著不同的要求。因此，商家需要精準描述目標消費群體的特征，并根據(jù)這些特征提供相應的商品。品類多樣化的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，豐富的品類能夠滿足消費者的個性化需求，提升購物體驗。其次，品類多樣化可以增加消費者的選擇范圍，提高成交概率。再次，多樣化的品類有助于塑造店鋪的形象，提升品牌認知度。最后，品類多樣化還可促進消費者的復購率。242.?貨源渠道（1）一件代發(fā)一件代發(fā)是一種適合新手賣家的貨源渠道。商家無須提前進貨即可在網(wǎng)店銷售商品。當消費者下單后，商家再聯(lián)系代理商或供應商發(fā)貨。這種方式的優(yōu)點是商家不需要承擔庫存和物流風險，缺點是利潤相對較低。25（2）線上批發(fā)市場阿里巴巴1688網(wǎng)站就是典型的線上批發(fā)市場。如圖所示是阿里巴巴1688網(wǎng)站首頁。線上批發(fā)市場提供了豐富的貨源信息，商家可以在這些平臺上篩選各種類型的商品。這種方式的優(yōu)點是方便快捷，缺點是需要一定的網(wǎng)購經(jīng)驗和商品辨別能力。26

阿里巴巴1688網(wǎng)站首頁（3）線下批發(fā)市場商家可以去當?shù)嘏l(fā)市場或者大型商貿(mào)城挑選商品，直接考察商品的質(zhì)量。但這一過程需要投入較多的人力和精力。（4）廠家直銷商家可以直接聯(lián)系生產(chǎn)商或制造商，直接采購商品。采用這種方式價格相對較低，因為減少了中間商和經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，但可能需要較大的訂單量，占用資金量大。（5）分銷平臺分銷平臺上匯集了眾多品牌廠商或經(jīng)銷商，商家可以選擇合適的品牌進行代理或分銷。這種方式的優(yōu)點是貨源穩(wěn)定，有一定的質(zhì)量保證，但通常需要支付代理費用。27281.?定位消費者的基本屬性消費者的基本屬性包括消費者的年齡、性別、喜好、地域等。2.?定位網(wǎng)店消費者的消費水平觀察競品中銷量高的商品價格區(qū)間，能反映出目標消費群體的消費水平。3.?確定目標消費者的消費高峰期通過搜索推廣的分時折扣計劃測試目標消費者的消費高峰期。五、網(wǎng)店消費群體定位網(wǎng)店開設0229知識目標1.?了解網(wǎng)店注冊條件及流程2.?掌握電商平臺對網(wǎng)店開設的規(guī)則技能目標1.?能根據(jù)網(wǎng)店注冊的流程，完成網(wǎng)上開店2.?能正確設置網(wǎng)店的基本信息30一、電商平臺規(guī)則1.?電商平臺規(guī)則的特點（1）規(guī)范性和約束性電商平臺規(guī)則是一套明確的行為準則，對買賣雙方都具有規(guī)范性和約束性。它要求商家按照平臺規(guī)定進行商品信息發(fā)布、交易處理和售后服務，同時要求消費者遵守交易規(guī)則，禁止惡意行為。31（2）保護消費者權(quán)益電商平臺規(guī)則非常重視對消費者權(quán)益的保護。（3）維護公平競爭電商平臺規(guī)則旨在維護一個公平、公正的競爭環(huán)境，禁止商家進行虛假宣傳、價格欺詐等不正當競爭行為，鼓勵商家提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，以贏得消費者的信任和支持。32（4）適應性和靈活性隨著電子商務的快速發(fā)展和市場變化，電商平臺規(guī)則需要具備適應性和靈活性，并能適時進行調(diào)整和優(yōu)化，確保平臺的持續(xù)健康發(fā)展。（5）全球化和跨地域性電商平臺具有全球化和跨地域性。這意味著平臺規(guī)則同樣需要考慮不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習俗，確保電商平臺在全球范圍內(nèi)合規(guī)運營，并具有良好的用戶體驗。332.?開店規(guī)則查看以淘寶網(wǎng)為例，打開淘寶網(wǎng)首頁，拖動右側(cè)滾動條至頁面的底部，可以查看“規(guī)則與協(xié)議”下的淘寶規(guī)則，如圖所示。34“規(guī)則與協(xié)議”在淘寶平臺規(guī)則頁面，單擊“規(guī)則辭典”，在左側(cè)導航欄“店鋪管理”下，單擊“開店退店”選項，即可查看淘寶網(wǎng)開店規(guī)范，如圖所示。35開店規(guī)范查看二、店鋪保證金1.?保證金的定義保證金是指商家繳存的用以保證其商品和服務質(zhì)量，擔保對消費者保障服務承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的履行和遵守的資金。2.?保證金的繳納額度保證金的繳納額度根據(jù)不同的電商平臺、店鋪類型、經(jīng)營類目以及店鋪等級而有所不同。36三、網(wǎng)店注冊條件及流程下面以在淘寶網(wǎng)開店為例，介紹網(wǎng)店注冊條件及流程。1.?網(wǎng)店注冊條件（1）個人店鋪注冊人必須年滿16周歲。（2）具有合格的身份證和銀行賬戶。（3）配備智能手機和計算機。（4）準備一個常用手機號碼。372.?網(wǎng)店注冊流程（1）訪問淘寶平臺，注冊淘寶賬號和支付寶賬號（已有賬號可以直接登錄）。（2）進行支付寶實名認證。如果開設企業(yè)店鋪，所關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶必須是經(jīng)過企業(yè)認證的賬戶。（3）單擊“免費開店”選項。（4）進行淘寶網(wǎng)身份認證，按實際情況選擇開設“個人商家”或“企業(yè)商家”，并依據(jù)提示提供身份證正反面照片，完成手機淘寶認證、人臉識別等操作。（5）審核通過后，即完成開店操作。38四、網(wǎng)店基本信息設置下面以個人店鋪為例，介紹店鋪基本信息設置的操作步驟。（1）打開淘寶網(wǎng)，登錄進入千牛賣家中心，在左側(cè)導航欄中選擇“店鋪”選項，在其“店鋪管理”中選擇“店鋪信息”選項，單擊頁面右側(cè)的“修改信息”按鈕，如圖所示。39單擊“修改信息”按鈕（2）進入“基礎信息”頁面，進行店鋪基本信息設置如圖所示。①標有“*”號的信息是必填項，需要進行完善。②填寫店鋪名稱時，應謹慎給店鋪命名，合適的店鋪名稱將增加店鋪被搜索的機會。③上傳店鋪標志時，有l(wèi)ogo的賣家應上傳像素值為80×80的logo圖標，沒有l(wèi)ogo的商家建議用美圖秀秀制作一個店鋪簡稱圖。④聯(lián)系地址可以填寫店鋪所在地或主要供應商發(fā)貨地。40填寫店鋪基本信息項目二網(wǎng)店商品發(fā)布與維護41任務1?網(wǎng)店商品發(fā)布任務2?網(wǎng)店商品維護ONTENTSC目錄42網(wǎng)店商品發(fā)布0143知識目標1.?了解商品發(fā)布的規(guī)則2.?掌握商品發(fā)布流程技能目標1.?能準備商品發(fā)布所需的素材2.?能發(fā)布“一口價”商品44商品發(fā)布是指商家通過電商平臺賣家中心上架出售商品，將商品信息發(fā)布到線上倉庫或發(fā)布為出售狀態(tài)，讓潛在消費者能夠瀏覽和購買的過程。一、商品發(fā)布前的準備在成功開設網(wǎng)上店鋪并選定商品資源后，不要急于上架商品，應先進行周密的準備工作。同時，商品發(fā)布必須遵循平臺制定的商品發(fā)布規(guī)范，以免在銷售過程中出現(xiàn)不必要的困擾和麻煩。451.?商品發(fā)布規(guī)則下面以淘寶平臺為例，介紹在商家發(fā)布商品時應嚴格遵守的《淘寶平臺規(guī)則總則》中關(guān)于“信息發(fā)布”的基本原則和基本要求：（1）商家應當對商品做出完整、一致、真實的描述。1）完整性：為保證消費者更全面地了解商品，享有充分的知情權(quán)，商家應在發(fā)布商品時完整明示商品的主要信息，包括商品本身（基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。462）一致性：商品的描述信息在商品頁面的各個板塊中（如商品標題、主圖、屬性、詳情描述等板塊）應保證要素一致。3）真實性：商家應根據(jù)所售商品的屬性如實描述商品信息，并及時維護更新，確保商品信息的真實、準確、有效，不得夸大、虛假承諾商品效果及程度等。（2）商家應保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，具備商品應當具備的使用性能，符合商品或其包裝上注明采用的標準等。47（3）不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息。1）不得使用代表黨和國家形象的元素，或利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關(guān)及其工作人員名義等，進行銷售或宣傳。2）不得發(fā)布侵害平臺及第三方合法權(quán)益（如商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等）或易造成消費者混淆的商品或信息。3）不得發(fā)布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息，如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、logo、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。484）不得重復鋪貨，即同一商家不得在同一店鋪中發(fā)布相同或非常相似的商品。5）不得通過編輯變更商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。6）不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》《淘寶平臺交互風險信息管理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。492.?商品發(fā)布素材準備在網(wǎng)店上傳商品前，首先要準備必要的素材。然后，根據(jù)流程逐步操作，以確保商品發(fā)布過程的高效快捷。（1）圖片的準備由于網(wǎng)店商品的詳情是以圖文形式編排的，因此需提前準備好發(fā)布商品的圖片，包括商品主圖、詳情頁圖片等關(guān)鍵素材。50（2）物流信息的準備選擇店鋪商品的發(fā)貨地，并明確運費是由消費者承擔還是商家承擔，同時需提前設定運費模板。（3）經(jīng)營許可資質(zhì)的準備對于特殊類目的商品，需預先申請經(jīng)營許可資質(zhì)，具體包括：二類醫(yī)療器械、音像制品、成人用品、寵物活體、圖書、酒類制品、茶沖飲類、零食堅果特產(chǎn)類（食用農(nóng)產(chǎn)品除外）及乳品。513.?商品發(fā)布方式商品發(fā)布包括一口價、拍賣、租賃三種方式，如圖所示。（1）一口價發(fā)布商品一口價發(fā)布商品是指商家設定一個固定的價格來銷售商品。52商品發(fā)布方式（2）拍賣發(fā)布商品拍賣發(fā)布商品是指商家設定商品的起拍價和加價幅度，最終以出價最高者的消費者獲得。（3）租賃發(fā)布商品電商平臺提供了豐富的商品供消費者租賃。53二、商品發(fā)布流程商品發(fā)布的流程比較簡單，按照系統(tǒng)提示的步驟操作即可完成?；静襟E如圖所示。1.?確認商品類目商品類目是指商品的分類體系，它包括從最寬泛的一級類目到具體商品的二級、三級細分類目。準確選擇類目有助于商品獲得更精準的流量。54商品發(fā)布流程2.?填寫商品標題商品標題是由多個關(guān)鍵詞組合而成的，這些關(guān)鍵詞就如同商品的標簽，起著標識和分類的作用。利用關(guān)鍵詞，消費者可以快速地檢索到相應的商品。如圖所示，在寶貝標題文本框中設置商品的標題。（1）商品標題字數(shù)商品標題字數(shù)必須控制在30個字（60個字符）以內(nèi)。55填寫商品標題（2）商品標題關(guān)鍵詞的分類1）核心詞：是指與商品緊密聯(lián)系的，能準確表達商品的關(guān)鍵詞。2）屬性詞：描述商品參數(shù)、特征的關(guān)鍵詞，這些詞通常包括商品的尺寸、材質(zhì)、顏色、型號、風格等。3）品牌詞：即商品的品牌名稱。網(wǎng)店在使用品牌詞時，要避免不當使用他人品牌詞，以免構(gòu)成侵權(quán)。4）營銷詞：是指具有營銷性質(zhì)的關(guān)鍵詞，包括提供優(yōu)惠信息、突出商品賣點、展現(xiàn)品牌信譽等關(guān)鍵詞。還可以根據(jù)用戶心理與搜索習慣選擇營銷詞。營銷詞可作為核心詞和屬性詞的補充。56（3）通過搜索下拉框?qū)ふ谊P(guān)鍵詞1）利用計算機端搜索下拉框?qū)ふ谊P(guān)鍵詞。57

通過計算機端搜索下拉框?qū)ふ谊P(guān)鍵詞2）通過App搜索下拉框?qū)ふ谊P(guān)鍵詞。58通過App搜索下拉框?qū)ふ谊P(guān)鍵詞（4）常見的標題組合方式1）核心詞+屬性詞/賣點+商品類目詞+長尾詞1/搜索下拉詞2）核心詞+賣點+屬性詞/類目相關(guān)詞+促銷詞+長尾詞3）核心詞+多屬性詞（如型號、尺寸、材質(zhì)等）+賣點+長尾詞4）營銷詞+賣點+主關(guān)鍵詞+屬性詞+修飾詞+副關(guān)鍵詞/長尾詞5）地區(qū)詞+賣點+功能描述詞+核心詞6）商品型號詞+規(guī)格描述詞+品牌詞+核心詞7）經(jīng)銷方式+商品型號詞+規(guī)格描述詞+品牌詞+核心詞8）核心詞+賣點+屬性詞/類目相關(guān)詞+促銷詞+長尾詞+搜索下拉詞9）營銷詞+賣點+主關(guān)鍵詞+屬性詞+修飾詞+副關(guān)鍵詞+長尾詞10）地區(qū)詞/季節(jié)詞/品牌詞/+賣點+功能屬性詞+核心詞593.?填寫商品屬性（1）商品屬性商品屬性涵蓋商品的型號、顏色、尺寸、價格等關(guān)鍵信息，這些屬性對于商品描述至關(guān)重要。不同類目的商品在填寫屬性時，應根據(jù)各自類目的具體要求來選擇相應的屬性內(nèi)容。60（2）商品屬性填寫技巧在“商品屬性”頁面提供了多個選項，其中帶“*”號的選項是商家必須填寫項，如圖所示。沒有帶“*”號的選項為選填項，可根據(jù)實際情況選擇填寫。61

商品屬性填寫商品品牌是商品必填屬性之一，如果在文本框下拉列表中沒有發(fā)現(xiàn)自己的品牌名稱，商家可以單擊“添加品牌”按鈕進行新增，具體操作如圖所示。62商品品牌填寫4.?設置商品價格和庫存（1）商品價格商家在電商平臺發(fā)布商品價格時必須嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，明碼標價，嚴禁價格欺詐。（2）商品庫存網(wǎng)店商品庫存是指在網(wǎng)絡店鋪中存儲的、準備銷售給消費者的商品數(shù)量。（3）商品SKU商品SKU（Stock?Keeping?Unit）是指網(wǎng)店的庫存量單位，是用于標識和跟蹤網(wǎng)店中商品的單元。635.?上傳商品主圖和圖文詳情（1）商品主圖商品主圖會影響商品的點擊率，決定流量的獲取。高質(zhì)量的主圖可以提高商品點擊率，提高轉(zhuǎn)化率，刺激消費者的購買欲。商品主圖如圖所示。64商品主圖1）主圖的要求商品主圖的大小不能超過3?MB，且應為像素值在700×700以上的圖片。滿足此條件的圖片上傳后，商品詳情頁會自動提供放大鏡功能。同時，根據(jù)平臺要求，必須上傳符合規(guī)范的白底商品圖，以便商品有機會出現(xiàn)在首頁。652）主圖的作用主圖可直觀展示產(chǎn)品外形、功能和賣點等信息。主圖共有5張，如圖所示，每張主圖的作用各不相同。66全部主圖圖片第一張主圖主要強調(diào)商品的邏輯內(nèi)容、賣點打造以及購買后的利益點，需要對商品賣點和買家利益點進行深入挖掘和精心策劃。第二張主圖進一步強化商品的賣點，并通過展示商品細節(jié)，讓買家認識到商品的獨特性和創(chuàng)新性，如圖所示。67第二張主圖第三張主圖主要是為了展示商品的多樣性，如不同的顏色、效果或者用途，以吸引更多的消費者點擊并購買，如圖所示。第四張主圖可以當作營銷圖，主要展示商品和店鋪的活動內(nèi)容，如滿減、打折、包郵等。68第三張主圖第五張主圖為實拍清晰白底圖，這是平臺對店鋪的基本要求，尤其是那些希望在手機淘寶首頁或其他渠道獲得展示機會的商品，必須制作這樣的圖片。如圖所示，白底圖能夠減少色差，讓消費者看到商品的真實樣貌。69第五張主圖（2）詳情頁模塊詳情頁是唯一向消費者詳細展示商品細節(jié)與優(yōu)勢的地方，其核心作用就是促成訂單，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。1）首屏海報：是詳情頁的最初部分，先展現(xiàn)首屏海報。首屏海報可用于展示店鋪營銷信息，我們可以將網(wǎng)店的主推款放在首屏海報中，以便進店瀏覽商品的消費者第一時間看到這些主推商品。2）場景圖：展示商品在不同場景下的使用情況。3）細節(jié)展示：即展示商品的細節(jié)部分，包括材質(zhì)、圖案、做工、功能等。704）賣點圖：用于展示商品的優(yōu)勢。在選擇銷售某商品時，首先需要了解該商品的優(yōu)勢，并在賣點圖中突出這些優(yōu)勢。5）商品規(guī)格尺碼表：為了方便消費者選購，詳情頁應包含商品的規(guī)格尺碼表。6）活動促銷信息：展示活動促銷信息，包含促銷價格和優(yōu)惠活動信息等。7）消費者反饋信息：淘寶詳情頁通常包括消費者反饋信息模塊，也就是該商品的好評信息。8）售后保障：售后保障方面一般包括郵費、發(fā)貨、退換貨等售后政策。716.?設置商品分類和運費模板（1）商品分類與實體店一樣，網(wǎng)店的商品也需要按照類別進行歸類。做好商品分類，既能方便消費者選購，又方便對商品的管理。因此，淘寶商家可以根據(jù)自己店鋪的商品特點建立相應的分類，如圖所示。72商品分類1）商品分類的技巧①商品分類應具備鮮明的個性特征，選擇圖片式分類是一種普遍且有效的方法，這在淘寶網(wǎng)店中尤為常見和實用，因為它能為消費者提供直觀且人性化的瀏覽體驗。②商家可以為自己的商品開辟特價區(qū)、新到貨區(qū)、熱賣商品區(qū)、VIP區(qū)等，以滿足不同用戶群體的需求。③商家可以根據(jù)商品類別進行分類；按價格區(qū)間可以分為一口價區(qū)、19元以下區(qū)、20～50元區(qū)和100元以上區(qū)等。商品分類方式多樣，我們可以根據(jù)商品特點和消費者習慣來選擇最合適的分類方式。732）商品分類設置①登錄淘寶網(wǎng)，在“賣家中心”下面的“店鋪管理”中單擊“寶貝分類管理”超鏈接，如圖所示。74單擊“寶貝分類管理”超鏈接②在“分類管理”頁面中，單擊“+添加手工分類”按鈕，如圖所示。75單擊“+添加手工分類”按鈕

③在箭頭所示的文本框中輸入要設置的商品分類名稱，即可快速添加一個手工分類，如圖所示。76添加分類④依次點擊分類下面的子類，即可添加一個子分類，如圖所示。⑤設置完成后單擊右上角的“保存更改”按鈕，即可保存好更改的分類設置，如圖所示。77添加子分類保存分類設置（2）運費模板1）運費模板概述商家可以通過設置運費模板來解決不同地區(qū)的消費者購買商品時的運費差異問題，還可以解決同一消費者在店內(nèi)購買多件商品時的運費合并問題。此外，利用運費模板，商家還可推出優(yōu)惠活動，例如消費者在店內(nèi)單次購買商品達到一定金額即可享受免運費服務。782）運費模板設置①登錄淘寶，單擊“我是賣家”，進入千牛商家工作臺，在“交易”下的“物流管理”中，單擊“物流工具”選項，如圖所示。79單擊“物流工具”選項②單擊頁面中“添加新地址”按鈕，根據(jù)提示輸入地址，設置發(fā)貨地址和退貨地址，如圖所示。80設置發(fā)貨地址和退貨地址③在“運費模板設置”標簽中，單擊新增運費模板，進入“普通運費模板設置”頁面，填寫模板名稱、發(fā)貨地、是否包郵、計價方式、運送方式（快遞、同城配送、EMS、平郵）等，如圖所示。81運費模板設置網(wǎng)店商品維護0282知識目標1.?了解商品上下架周期的基本原理2.?掌握網(wǎng)店商品巡查的要點技能目標1.?能完成圖片空間的設置2.?能根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行違禁詞檢查83網(wǎng)店日常維護是網(wǎng)店運營過程中必不可少的一項工作，也是一項非常煩瑣的工作。對于新手賣家來說，做好日常維護不僅能給店鋪帶來免費流量，還能及時發(fā)現(xiàn)店鋪存在的一些潛在問題，保持店鋪穩(wěn)定經(jīng)營，使銷量得到提升。84一、商品上下架1.?商品上下架周期商品上下架周期主要涉及商品在電商平臺（如淘寶）的展示和搜索排名機制。根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，商品發(fā)布時，商家通常會設置上下架周期為7天，這就意味著商品在發(fā)布后的7天內(nèi)將保持在線狀態(tài)，7天結(jié)束后將自動進行虛擬下架。下架后，商品將再次自動上架，開始新一輪的7天周期。商品越接近下架時間，其在搜索排名中的權(quán)重就越高。選擇較短的上下架周期（如7天），有助于商品在電商平臺上的搜索排名更靠前，從而使消費者更容易看到店鋪商品，增加商品的搜索排名和曝光率。因此，合理地分配上下架時間是提升店鋪流量的有效手段之一。8586上下架搜索規(guī)則2.?商品上下架技巧為了實現(xiàn)商品的曝光率最大化，商家可以根據(jù)商品類目和流量高峰時段，合理地在每天的不同時間段上架一定數(shù)量的商品。這樣可以確保在每個時間段都有商品接近下架時間，從而提升商品的搜索排名。利用工具或軟件定時上架商品也是一個有效的策略。873.?商品上下架時間的設置在千牛賣家中心，發(fā)布商品的頁面下方有“設置上架時間”選項。這個時間由商家自行設定，包括立刻上架和定時上架兩種方式，如圖所示。（1）立刻上架立刻上架是指發(fā)布商品時，系統(tǒng)自動預設上下架時間，無須商家手動設置。建議將店鋪商品均勻分布在7天的周期內(nèi)。88

上架時間設置方式（2）定時上架若要更精細地控制發(fā)布時間，可以通過分析店鋪數(shù)據(jù)來確定流量高峰期。不同行業(yè)的流量高峰期有所差異，有些行業(yè)可能在周末，有些則可能在工作日。通過進一步細化分析，還可以觀察一天中哪個時間段流量較高，據(jù)此設定商品的上架時間，如圖所示。89定時上架二、增減庫存網(wǎng)店的商品庫存數(shù)量是指商家在店鋪上架的商品數(shù)量。在商品銷售過程中，商家需要實時監(jiān)控庫存量。隨著季節(jié)更替、商品銷售熱度和銷量的變化，商家應判斷商品未來的銷售趨勢，并據(jù)此調(diào)整庫存設置。補充庫存量一次不宜過多，以有效控制庫存風險。90三、網(wǎng)店商品巡查與實體店一樣，網(wǎng)店經(jīng)營同樣需要對商品進行定期巡查。通過細致全面的巡查，可以發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞錯誤、違禁詞使用、排版問題、鏈接錯誤以及圖片與實物不一致等問題。以下是網(wǎng)店商品巡查的要點：1.?關(guān)鍵詞錯誤檢查關(guān)鍵詞是吸引流量的基礎，對于搜索商品至關(guān)重要。91關(guān)鍵詞錯誤主要表現(xiàn)為以下幾種情況：（1）標題濫用關(guān)鍵詞標題是消費者獲取商品信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是構(gòu)建商品形象的第一印象，因此必須嚴格遵循相關(guān)性原則。（2）相關(guān)屬性值關(guān)鍵詞與商品描述不符在填寫商品屬性時，需明確屬性值。如果詳情頁描述中的屬性值與明確的屬性值不符，也將被判定為相關(guān)性違規(guī)。922.?違禁詞檢查商家在制作商品標題、主圖、詳情頁等商品信息時，除了要制造賣點吸引消費者外，還需注意避免使用廣告法禁止的宣傳用語。以下是廣告法中的違禁詞匯。（1）與“一”有關(guān)，如世界第一、銷量第一、一流、幾大品牌之一等，這些屬于無真實依據(jù)的極限用語。（2）與“最”有關(guān)，如最好、最佳、最便宜、最先進、最新、最低價、最高檔、最奢侈等，這些也屬于無真實依據(jù)的極限用語。（3）與“首/家/國”有關(guān)，如首個、獨家、全國首發(fā)、全國銷量冠軍、國家級商品、國家領導人等，這些仍屬于無真實依據(jù)的極限用語。93（4）與“級/極”有關(guān)，如國家級（相關(guān)單位頒發(fā)的除外）、世界級、頂級、極品、終極、極致、頂級工藝等，這些都屬于無真實依據(jù)的極限用語。（5）與“時間”有關(guān)，限時活動必須標明具體時間，如今日、今天、倒計時、僅限、周年慶、品牌團等均未明確具體時間，嚴禁使用隨時結(jié)束、隨時漲價、馬上降價等無真實依據(jù)的用語。（6）與“虛假”有關(guān)，如永久、祖?zhèn)鳌⒓兲烊弧?00%、史無前例、萬能等，這些屬于無真實依據(jù)的極限用語。（7）與“品牌”有關(guān)，如世界領先、領導者、巔峰、領袖品牌、王牌、冠軍等，這些屬于無真實依據(jù)的極限用語。943.?排版檢查排版檢查主要是針對店鋪首頁，檢查過期導航是否已更換、圖片是否無法顯示、在線客服（如旺旺）是否正常運行、滾動圖是否正常