聯(lián)通智慧酒店合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司XX分公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX（職務(wù)：總經(jīng)理）。

甲方聯(lián)系方式：XXXX-XXXXXXX（傳真）。

甲方作為中國領(lǐng)先的電信運(yùn)營商及智慧酒店解決方案提供商，擁有豐富的行業(yè)資源和先進(jìn)的技術(shù)平臺?；诩追皆谕ㄐ欧?wù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及智能管理領(lǐng)域的專業(yè)能力，以及乙方在酒店運(yùn)營管理、客戶服務(wù)及市場推廣方面的經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作共識。甲方擬通過乙方提供智慧酒店整體解決方案，包括但不限于智能客房系統(tǒng)、客戶服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析服務(wù)及增值服務(wù)等，以提升酒店運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)并增強(qiáng)市場競爭力。本合同旨在明確雙方在合作過程中的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智慧酒店管理有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：YYY（職務(wù)：董事長）。

乙方聯(lián)系方式：YYYY-YYYYYYYY（手機(jī)）。

乙方專注于智慧酒店領(lǐng)域的研發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)，致力于通過智能化技術(shù)提升酒店管理水平和客戶滿意度。乙方擁有成熟的智慧酒店系統(tǒng)平臺、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊及豐富的行業(yè)案例，可為甲方提供包括智能客房設(shè)備部署、系統(tǒng)集成、運(yùn)營培訓(xùn)及持續(xù)維護(hù)在內(nèi)的全方位服務(wù)。為響應(yīng)甲方對智慧酒店升級的需求，乙方承諾以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，助力甲方實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)增長。雙方基于對智慧酒店市場前景的共識及對合作價值的認(rèn)同，特簽訂本合同，以規(guī)范合作行為并保障雙方權(quán)益。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供聯(lián)通智慧酒店整體解決方案的合作事宜，包括但不限于智能客房系統(tǒng)的設(shè)計、部署、集成、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)運(yùn)維服務(wù)，旨在通過智能化技術(shù)提升甲方的酒店運(yùn)營效率、客戶服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。合同范圍具體涵蓋：1.智慧酒店系統(tǒng)平臺的技術(shù)支持與定制開發(fā)；2.智能客房設(shè)備的安裝、調(diào)試與維護(hù)；3.客戶服務(wù)系統(tǒng)的集成與培訓(xùn)；4.數(shù)據(jù)分析服務(wù)的提供與運(yùn)營報告輸出；5.合作期間的技術(shù)咨詢與應(yīng)急響應(yīng)。雙方將依據(jù)本合同約定，共同推動智慧酒店項(xiàng)目的落地實(shí)施，確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

第二條定義

1.智慧酒店系統(tǒng)：指由乙方提供的集成智能客房控制、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及運(yùn)營管理功能的綜合系統(tǒng)平臺。

2.智能客房設(shè)備：包括智能門鎖、環(huán)境控制終端、智能客控面板、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等用于提升客房智能化水平的硬件設(shè)備。

3.系統(tǒng)集成：指將乙方提供的智慧酒店系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有酒店管理系統(tǒng)（PMS）或其他相關(guān)系統(tǒng)的對接與數(shù)據(jù)交互配置。

4.運(yùn)維服務(wù)：指乙方提供的系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障排除、軟件更新及技術(shù)支持等服務(wù)。

5.合作周期：指本合同約定的服務(wù)起始日至終止日的整體合作期限。

6.運(yùn)營報告：指乙方根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成的，反映酒店運(yùn)營狀況及客戶行為分析的報告。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智慧酒店系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備，并確保其功能符合合同要求。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供酒店現(xiàn)有設(shè)施的技術(shù)資料及運(yùn)營環(huán)境信息，配合乙方完成系統(tǒng)測試與調(diào)試工作。甲方需指定專門聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通及協(xié)調(diào)。

（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或系統(tǒng)故障的責(zé)任。甲方需為乙方技術(shù)人員提供必要的工作條件，包括辦公場所、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及安全許可等。

（4）甲方有權(quán)在合同期內(nèi)使用乙方提供的智慧酒店系統(tǒng)，但應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)范，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)或進(jìn)行非法擴(kuò)展。如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后調(diào)整合同。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)資料及配合完成現(xiàn)場實(shí)施工作。如甲方未按時提供所需資料或配合不足，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供智慧酒店系統(tǒng)及設(shè)備的部署、集成與調(diào)試服務(wù)。乙方需確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，并達(dá)到約定的性能指標(biāo)。

（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，為甲方提供7×24小時的系統(tǒng)運(yùn)維支持，及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。乙方需定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并提供年度升級服務(wù)。

（4）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及技術(shù)發(fā)展，對智慧酒店系統(tǒng)進(jìn)行升級優(yōu)化，但應(yīng)提前30日通知甲方，并保證升級內(nèi)容不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)行。乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用相關(guān)功能。

（5）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及客戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)被攻擊，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（6）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并需提供正式發(fā)票及服務(wù)驗(yàn)收報告。如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清，由此產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。

（7）乙方應(yīng)配合甲方完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)，如增加增值功能或優(yōu)化客戶界面等，但需額外協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)本著誠信合作的原則，共同推動智慧酒店項(xiàng)目的成功實(shí)施。

第四條價格與支付條件

1.合同總價：甲方同意向乙方支付智慧酒店系統(tǒng)解決方案的服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)服務(wù)范圍及配置標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商后確定，最終以合同附件形式列明。合同總價包含但不限于系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備部署、系統(tǒng)集成、人員培訓(xùn)、一年內(nèi)運(yùn)維服務(wù)等費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后開具等額發(fā)票。首期付款應(yīng)于合同簽訂后10日內(nèi)支付至乙方指定賬戶，剩余款項(xiàng)應(yīng)于系統(tǒng)驗(yàn)收合格后一次性付清。如采用分期支付，具體支付節(jié)點(diǎn)及比例以合同附件為準(zhǔn)。

3.付款條件：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的前提是乙方按合同約定完成相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，并提交完整的項(xiàng)目驗(yàn)收資料。如甲方對服務(wù)成果有異議，應(yīng)通過書面形式提出，雙方協(xié)商解決。若甲方無正當(dāng)理由拖欠款項(xiàng)，乙方有權(quán)按日加收未付款項(xiàng)0.1%的滯納金，并保留暫停服務(wù)的權(quán)利。

4.費(fèi)用調(diào)整：如因政策變化、技術(shù)升級或甲方特殊需求導(dǎo)致項(xiàng)目范圍變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。乙方提供的價格清單應(yīng)包含所有稅費(fèi)，且不含增值稅抵扣。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。期滿后如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。

2.項(xiàng)目周期：智慧酒店系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施周期分為四個階段：

（1）需求分析與方案設(shè)計：自合同簽訂后30日內(nèi)完成，乙方需提交詳細(xì)的技術(shù)方案及部署計劃。

（2）系統(tǒng)部署與集成：自方案確認(rèn)后60日內(nèi)完成，包括設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試及與甲方PMS系統(tǒng)的對接。

（3）試運(yùn)行與驗(yàn)收：系統(tǒng)部署完成后15日內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行，甲方內(nèi)部驗(yàn)收，并出具書面驗(yàn)收報告。

（4）運(yùn)維服務(wù)：自驗(yàn)收合格之日起滿一年，乙方提供7×24小時技術(shù)支持及年度升級。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

（1）合同簽訂后15日內(nèi)，甲方需提供酒店場地及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境許可；

（2）系統(tǒng)部署期間，甲方需每日安排現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員；

（3）驗(yàn)收不合格時，甲方應(yīng)在7日內(nèi)提出整改意見，乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成修復(fù)并重新提交驗(yàn)收。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，除按第四條約定支付滯納金外，若逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于已完成的工程費(fèi)用、第三方違約金等。

（2）未提供必要技術(shù)資料或配合現(xiàn)場實(shí)施的，導(dǎo)致項(xiàng)目延期超過30日的，每延期一日，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價0.05%的違約金，但累計不超過合同總價的10%。逾期超過60日仍未解決的，乙方有權(quán)單方面解除合同，甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

（3）擅自使用非乙方提供的系統(tǒng)模塊或修改系統(tǒng)參數(shù)的，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及賠償責(zé)任，違約金按實(shí)際損失的兩倍支付，但最高不超過合同總價的20%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按合同約定交付系統(tǒng)或服務(wù)的，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價0.03%的違約金，但累計不超過合同總價的5%。延遲超過30日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收款項(xiàng)并支付合同總價10%的違約金。

（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性不達(dá)標(biāo)，出現(xiàn)重大故障（如連續(xù)48小時無法使用核心功能）超過2次/年的，每次故障乙方應(yīng)修復(fù)并支付合同總價1%的違約金。因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)全額賠償，包括客戶投訴罰款、賠償金等。

（3）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)立即停止違約行為并賠償全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失及第三方索賠費(fèi)用，違約金按實(shí)際損失的三倍支付，但最低為人民幣50萬元。

（4）運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)不及時（超過2小時未到達(dá)現(xiàn)場或4小時未解決故障），每次違約應(yīng)向甲方支付合同總價0.1%的違約金，并延長相應(yīng)時間的運(yùn)維服務(wù)期。

3.違約金上限：雙方約定的所有違約金條款不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，若實(shí)際損失超過違約金上限，守約方有權(quán)進(jìn)一步索賠。

4.解除合同后果：任何一方單方面解除合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方，并支付對方相當(dāng)于合同總價30%的補(bǔ)償金。已完成的工程部分按實(shí)際成本結(jié)算，未提供的服務(wù)費(fèi)用不予退還。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的突發(fā)事件。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、事故報告等）。雙方應(yīng)就不可抗力影響范圍及后續(xù)處理方案進(jìn)行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行合同，已完成的階段性成果按約定確認(rèn)。

4.合同解除：如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同。解除后，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。

5.不可預(yù)見條款：雙方同意，對于因不可抗力引發(fā)的第三方索賠或額外支出（如設(shè)備重置成本、臨時租賃費(fèi)用等），若非因自身過錯導(dǎo)致，可協(xié)商分?jǐn)偦蛴韶?zé)任方承擔(dān)。但任何一方不得利用不可抗力逃避核心義務(wù)，如安全責(zé)任、保密義務(wù)等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行友好協(xié)商，指定專門聯(lián)系人（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）負(fù)責(zé)溝通，力爭在30日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解程序：協(xié)商未果的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會或雙方認(rèn)可的本地調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.仲裁或訴訟：

（1）仲裁選擇：本合同爭議優(yōu)先通過仲裁解決。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），適用其仲裁規(guī)則。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，由爭議發(fā)生后雙方書面指定。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

（2）訴訟選擇：如雙方未約定仲裁或仲裁協(xié)議無效，任何一方有權(quán)向合同履行地（XX省XX市）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他義務(wù)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。

4.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，包括但不限于合同文件、往來函件、會議紀(jì)要、驗(yàn)收報告等。電子數(shù)據(jù)證據(jù)需雙方確認(rèn)其真實(shí)性后方可采信。

5.專屬管轄：為避免爭議解決程序沖突，雙方同意，除法律強(qiáng)制規(guī)定外，本合同項(xiàng)下的所有爭議均適用本條款約定，任何一方不得就同一爭議重復(fù)起訴或仲裁。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、同意等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件通知以發(fā)送時戳或確認(rèn)回執(zhí)為準(zhǔn)；傳真通知以發(fā)送成功回執(zhí)為準(zhǔn)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同約定相抵觸?？陬^承諾或約定不作為合同變更依據(jù)。

3.法律適用與解釋：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若合同條款存在模糊或歧義，以不利于作出該條款一方的方式解釋；若條款部分無效，不影響其他條款的效力。

4.獨(dú)立性原則：本合同各條款互為獨(dú)立部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)有效。雙方應(yīng)尋求替代性解決方案，以實(shí)現(xiàn)合同目的。

5.不可分割性：本合同構(gòu)成雙方就合作事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。任何未在本合同中明確約定的事項(xiàng)，均不得提出索賠或要求。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但根據(jù)法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的除外。

7.財產(chǎn)保全：若一方出現(xiàn)經(jīng)營困難或債務(wù)危機(jī)，可能導(dǎo)致合同無法履