監(jiān)控維護(hù)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要對(duì)其監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供監(jiān)控維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及具體描述1.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單攝像頭：品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，共計(jì)[X]個(gè)，分布于甲方場(chǎng)所的[詳細(xì)位置說(shuō)明]。硬盤錄像機(jī)：品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，規(guī)格為[存儲(chǔ)容量等詳細(xì)規(guī)格]，數(shù)量為[X]臺(tái)。存儲(chǔ)硬盤：品牌為[具體品牌]，容量為[X]TB，數(shù)量為[X]塊。交換機(jī)：品牌為[具體品牌]，型號(hào)為[具體型號(hào)]，端口數(shù)為[X]個(gè)，用于連接監(jiān)控設(shè)備，數(shù)量為[X]臺(tái)。其他輔助設(shè)備：包括電源適配器、網(wǎng)線、支架等，具體數(shù)量及規(guī)格以實(shí)際安裝為準(zhǔn)。2.監(jiān)控系統(tǒng)功能概述該監(jiān)控系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控功能，可對(duì)甲方場(chǎng)所內(nèi)的人員活動(dòng)、車輛出入等情況進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。支持遠(yuǎn)程監(jiān)控，甲方可通過(guò)手機(jī)、電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地查看監(jiān)控畫(huà)面。具備錄像存儲(chǔ)功能，可按照預(yù)設(shè)的存儲(chǔ)策略將監(jiān)控視頻存儲(chǔ)在硬盤錄像機(jī)及存儲(chǔ)硬盤中，存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)不少于[X]天。系統(tǒng)具備智能分析功能，如行為分析、異常事件報(bào)警等，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并向甲方指定人員發(fā)送報(bào)警信息。二、服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備巡檢乙方定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行巡檢，每周至少巡檢[X]次，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、連接情況、圖像質(zhì)量等。每次巡檢后，乙方需向甲方提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，記錄巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)對(duì)攝像頭進(jìn)行清潔、鏡頭調(diào)校、故障排查與修復(fù)等維護(hù)工作，確保圖像清晰、無(wú)遮擋。檢查硬盤錄像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，清理緩存，對(duì)存儲(chǔ)硬盤進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)處理硬盤故障，保證錄像存儲(chǔ)的穩(wěn)定性和完整性。對(duì)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行性能優(yōu)化，檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，數(shù)據(jù)傳輸正常。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的軟件進(jìn)行升級(jí)，以保證系統(tǒng)功能的先進(jìn)性和安全性，及時(shí)修復(fù)軟件漏洞。3.故障維修在監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊情況除外，但需提前向甲方說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)采取臨時(shí)替代措施保證監(jiān)控系統(tǒng)的基本運(yùn)行，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)工作。如因設(shè)備老化、損壞嚴(yán)重等原因?qū)е聼o(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出合理的設(shè)備更換建議，并協(xié)助甲方完成設(shè)備更換工作。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期為[X]天，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方指定的安全存儲(chǔ)設(shè)備中。在甲方需要時(shí)，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。5.系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際需求，乙方定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提出系統(tǒng)升級(jí)改造方案，以提升監(jiān)控系統(tǒng)的性能和功能。在甲方同意升級(jí)改造方案后，乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)改造工作，確保升級(jí)過(guò)程中監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，升級(jí)完成后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試和驗(yàn)收。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供監(jiān)控維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)了解監(jiān)控維護(hù)服務(wù)的工作進(jìn)展情況，獲取乙方提交的巡檢報(bào)告、維修記錄等相關(guān)資料。在乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的詳細(xì)信息及相關(guān)資料，協(xié)助乙方熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。為乙方的服務(wù)工作提供必要的便利條件，包括但不限于提供工作場(chǎng)地、設(shè)備操作權(quán)限等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障或需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行相關(guān)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。對(duì)于甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向甲方說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)控維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任監(jiān)控維護(hù)服務(wù)工作。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私信息，不得泄露甲方的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及相關(guān)信息。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，并將培訓(xùn)和考核情況告知甲方。在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)存在安全隱患或可能影響正常運(yùn)行的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向甲方提出合理的改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行整改。妥善保管甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)資料，在服務(wù)結(jié)束后按照甲方要求歸還或處理。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；乙方在收到預(yù)付款后開(kāi)始提供服務(wù)。在服務(wù)期內(nèi)，乙方每季度末向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，并支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的剩余部分。服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂合同；如甲方不再委托乙方服務(wù)，乙方應(yīng)在服務(wù)期滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方不承擔(dān)因暫停服務(wù)給甲方造成的任何損失。2.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到合同要求；如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的故障通知或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]小時(shí)的，乙方應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因監(jiān)控系統(tǒng)故障無(wú)法正常運(yùn)行而遭受的損失。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及相關(guān)信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無(wú)