[重慶某酒店]酒店消防安全管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[重慶某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，健全消防安全管理機制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護正常的教學(xué)、工作、生產(chǎn)、醫(yī)療秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[酒店]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。酒店設(shè)立消防安全指揮機構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作。建立消防安全快速反應(yīng)機制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報告、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、科學(xué)指揮、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。酒店各部門、各區(qū)域根據(jù)職責(zé)分工，明確消防安全管理責(zé)任人，落實消防安全管理責(zé)任。遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行消防安全屬地管理，確保各項消防安全措施落實到位。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主的方針，建立健全消防安全風(fēng)險隱患排查、評估、整改機制，強化日常消防安全巡查檢查，強化對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控。加強消防安全形勢研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報告、早處置，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全酒店內(nèi)部消防安全聯(lián)防聯(lián)控機制，整合各部門、各區(qū)域、各崗位的消防安全力量，形成統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)的應(yīng)急救援體系。加強員工消防安全教育培訓(xùn)，提高員工自防自救能力，構(gòu)建人人參與消防、人人支持消防的群防群控格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置消防安全事件時，應(yīng)區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。保護[員工]的合法權(quán)益，做到以人為本、科學(xué)施救。應(yīng)急處置過程中，應(yīng)遵循合情合理、合法合規(guī)的原則，確保處置措施得當(dāng)、處置過程有序，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[重慶某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店財產(chǎn)受到損失，[酒店]正常經(jīng)營秩序受到影響，[酒店]聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、安全生產(chǎn)事故，酒店周邊發(fā)生的重大交通事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[酒店][員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；酒店周邊發(fā)生的、可能對[酒店][員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用酒店網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部公共網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損[酒店]名譽、影響[酒店]穩(wěn)定的活動；竊取酒店保密信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞酒店網(wǎng)絡(luò)安全運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類事件與酒店消防安全管理規(guī)范關(guān)聯(lián)度較低，如確需包含，可調(diào)整為：在酒店內(nèi)舉辦的各類考試中，在命題管理、試卷印刷、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：在酒店內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[重慶某酒店]成立消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店主要負(fù)責(zé)人

副組長：酒店分管安全負(fù)責(zé)人

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財務(wù)部、各樓層負(fù)責(zé)人等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[重慶某酒店]各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，提出處理各類消防安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報領(lǐng)導(dǎo)小組；及時總結(jié)[重慶某酒店]處理各類消防安全事件的經(jīng)驗和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各區(qū)域落實消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置酒店內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大，保護酒店人員和財產(chǎn)安全。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店分管安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店安保部、工程部、人力資源部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件，實施現(xiàn)場控制、人員疏散、證據(jù)保護、配合公安機關(guān)調(diào)查等。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、各樓層負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、安全生產(chǎn)事故，酒店周邊發(fā)生的重大交通事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等，組織應(yīng)急疏散、搶險救援、現(xiàn)場警戒、損失評估等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、人力資源部、工程部、餐飲部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如食物中毒、傳染病爆發(fā)等，組織人員隔離、醫(yī)療救護、環(huán)境消毒、信息發(fā)布等。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店分管安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、各樓層負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置酒店所在地的自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等，組織人員疏散、避險，維護現(xiàn)場秩序，保障應(yīng)急物資供應(yīng)等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、工程部、人力資源部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置酒店網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)遭受攻擊、破壞等事件，保障網(wǎng)絡(luò)安全運行，恢復(fù)系統(tǒng)功能，保護[員工]信息安全。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：處置在酒店內(nèi)舉辦的各類考試中發(fā)生的泄密、作弊等事件，維護考試秩序，保護考試公平性。

8.信息工作組。組長由酒店分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析各類消防安全事件信息，及時向上級部門報告，發(fā)布信息通報，為應(yīng)急處置提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[重慶某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，確保信息暢通、準(zhǔn)確、及時，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間掌握和傳遞事件信息。

(2)首報意識。任何部門或個人一旦發(fā)現(xiàn)或接到消防安全事件信息，必須第一時間向酒店辦公室報告，不得遲報、漏報。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，不得夸大、縮小或歪曲事件真相。

(4)完整性。報送信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息接收方全面了解事件情況。

(5)續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化或處置過程中有重要進展時，應(yīng)及時續(xù)報最新信息，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

[企業(yè)內(nèi)]信息報送應(yīng)遵循以下流程：

(1)部門報告。發(fā)現(xiàn)消防安全事件的部門或個人，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并第一時間以電話或短信方式向酒店辦公室報告簡要情況。

(2)辦公室匯總。酒店辦公室接到報告后，應(yīng)立即核實事件信息，初步判斷事件級別，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報告后，應(yīng)立即評估事件影響，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并下達處置指令。

(4)逐級上報。根據(jù)事件級別，酒店辦公室應(yīng)及時將事件信息逐級上報至上級主管部門。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大的消防安全事件，除按[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程報告外，還應(yīng)遵循以下緊急書面信息報送流程：

(1)立即電話報告。酒店辦公室應(yīng)在接到事件報告后40分鐘內(nèi)，以電話方式向[上級]報告事件基本情況。

(2)緊急書面報告。酒店辦公室應(yīng)在接到事件報告后2小時內(nèi)，以書面形式將事件詳細信息報送至[上級]。書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并附相關(guān)證據(jù)材料。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人員數(shù)量。

(4)傷亡：事件造成的傷亡情況，包括受傷人數(shù)、死亡人數(shù)等。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件影響和發(fā)展的初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件處置的最新進展情況。

(9)其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報告清單

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省委辦公廳]口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、滑坡等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡和財產(chǎn)損失的災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如酒店內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡和財產(chǎn)損失的安全生產(chǎn)事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如酒店內(nèi)發(fā)生的重大食物中毒、傳染病爆發(fā)等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡和健康危害的公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、政治穩(wěn)定等重要緊急事件。

(5)重大預(yù)警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[重慶某酒店]消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置小組和部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)督促各小組、各部門落實消防安全管理責(zé)任，加強應(yīng)急工作日常巡查與檢查，確保各項消防安全管理制度和措施得到有效執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對酒店消防安全應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，根據(jù)酒店運營情況、法律法規(guī)變化、周邊環(huán)境變化以及過往演練和實際處置經(jīng)驗，確保應(yīng)急預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。酒店應(yīng)組建專兼職相結(jié)合的消防安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍人員構(gòu)成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求，定期開展隊伍建設(shè)和技能訓(xùn)練，提升隊伍的快速反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。酒店應(yīng)制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計劃，定期對全體員工進行消防安全知識、逃生自救技能、初期火災(zāi)撲救等內(nèi)容的培訓(xùn)。定期組織不同場景、不同規(guī)模的消防安全模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工的應(yīng)急處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。酒店應(yīng)按照規(guī)定儲備必要的消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救藥品、飲用水、食品等應(yīng)急物資，建立應(yīng)急物資臺賬，定期檢查、維護和補充，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成的或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡及財產(chǎn)損失等因素，將[重慶某酒店]消防安全事件分為以下四個等級：

(1)I級紅/特別重大事件：指造成或可能造成30人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或?qū)е戮频耆姘c瘓、造成特別嚴(yán)重社會影響的火災(zāi)等事故。

(2)II級橙/重大事件：指造成或可能造成10人以上、30人以下死亡（含失蹤），或危及10人以上、30人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失500萬元以上、1000萬元以下，或?qū)е戮频甏蟛糠謪^(qū)域無法正常運營的火災(zāi)等事故。

(3)III級黃/較大事件：指造成或可能造成3人以上、10人以下死亡（含失蹤），或危及3人以上、10人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上、500萬元以下，或?qū)е戮频瓴糠謪^(qū)域無法正常運營的火災(zāi)等事故。

(4)IV級藍/一般事件：指造成或可能造成3人以下死亡（含失蹤），或危及3人以下生命安全，或直接經(jīng)濟損失100萬元以下，或?qū)频赀\營造成一定影響但能夠迅速恢復(fù)的火災(zāi)等事故。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

火災(zāi)等消防安全事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即核實情況，并根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序：

(1)I級紅/特別重大事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，20分鐘內(nèi)正式報告至[上級]，同時成立現(xiàn)場指揮部，立即開展應(yīng)急處置工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細信息報告至[上級]。

(2)II級橙/重大事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動II級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，20分鐘內(nèi)正式報告至[上級]，同時成立現(xiàn)場指揮部，立即開展應(yīng)急處置工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細信息報告至[上級]。

(3)III級黃/較大事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動III級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，20分鐘內(nèi)正式報告至[上級]，同時成立現(xiàn)場指揮部，立即開展應(yīng)急處置工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細信息報告至[上級]。

(4)IV級藍/一般事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡要情況報告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，20分鐘內(nèi)將簡要情況報告至[上級]，同時成立現(xiàn)場指揮部，立即開展應(yīng)急處置工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細信息報告至[上級]。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是事件應(yīng)急處置的核心指揮機構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展蔓延，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

(2)掌握進展：及時收集、匯總事件相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷事件態(tài)勢，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按規(guī)定及時、準(zhǔn)確、全面地向上一級指揮部和相關(guān)部門報告事件情況、處置進展和需要支援的事項。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和處置進展，適時向社會或內(nèi)部發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[重慶某酒店]應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報送、處理全流程的應(yīng)急信息管理機制，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確。要完善包括有線電話、無線通訊、應(yīng)急廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等多種形式的信息傳輸渠道，確保在任何情況下信息傳遞的暢通無阻。定期檢查和維護所有通訊設(shè)備與信息系統(tǒng)，確保其處于良好工作狀態(tài)，保障應(yīng)急信息在任何時候都能及時、準(zhǔn)確地傳遞。建立信息安全管理制度，確保信息傳輸過程的安全性和保密性。

第十二條物資與資金保障

[重慶某酒店]應(yīng)將應(yīng)急經(jīng)費納入年度財務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金落實到位，并根據(jù)實際需要適時調(diào)整。酒店應(yīng)建立應(yīng)急物資儲備制度，按照“分類儲備、定點存放、定期維護、及時補充”的原則，儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：醫(yī)療急救用品、消防器材、照明設(shè)備、通訊器材、個人防護裝備、生活必需品等。應(yīng)急物資應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格、隨時可用。建立應(yīng)急物資出入庫登記制度，定期檢查物資狀態(tài)，確保應(yīng)急物資處于良好可用狀態(tài)。特殊應(yīng)急物資應(yīng)設(shè)專人專庫保管，嚴(yán)格執(zhí)行保管規(guī)定，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[重慶某酒店]應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊伍，作為酒店應(yīng)急處置的核心力量。常備應(yīng)急隊伍由酒店安保部、工程部、客房部、餐飲部等部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急準(zhǔn)備與先期處置工作。預(yù)備應(yīng)急隊伍由酒店全體員工組成，根據(jù)需要隨時動員。應(yīng)急隊伍應(yīng)保持合理的人員結(jié)構(gòu)，并定期邀請消防安全、醫(yī)療急救等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員進行指導(dǎo)，提升隊伍的專業(yè)化水平。同時，應(yīng)建立應(yīng)急專家?guī)?，根?jù)事件類型，及時調(diào)集專家參與應(yīng)急處置。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[重慶某酒店]應(yīng)建立常態(tài)化的應(yīng)急培訓(xùn)和演練制度，定期組織全體員工進行消防安全