企業(yè)戰(zhàn)略管理

價(jià)值鏈分析法xx用案例解釋說(shuō)明定義PARTONE1.在管理學(xué)上，時(shí)髦的概念總是層出不窮，但真正能留存下來(lái)、成為企業(yè)管理基本范式的卻少之又少。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的“價(jià)值鏈”概念，就是這“少之又少”中的一個(gè)。2.“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！辈ㄌ卣J(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等，輔助活動(dòng)包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。逐個(gè)分析基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)（案例）PARTTWO一、2002年12月到2003年1月，不管你是否愿意，從平面媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體，有關(guān)《英雄》的話題已經(jīng)充爆了你的眼球。話題大致可分為兩類：一是影片本身，二是商業(yè)運(yùn)作。雖然關(guān)于前者有褒有貶，但是在經(jīng)濟(jì)效益上，《英雄》無(wú)疑已成為真正的英雄。從先進(jìn)的融資手段，藝術(shù)與商業(yè)間準(zhǔn)確的平衡定位，到嚴(yán)整細(xì)密的防盜版手段，全方位的立體宣傳策略等等，《英雄》成功的商業(yè)運(yùn)作模式，在短短20天內(nèi)，就從消費(fèi)者的口袋中掏出了2億元的真金白銀。我們可以將這個(gè)商業(yè)模式總結(jié)為“四大”模式，就是“大投入、大場(chǎng)面、大炒作、大回報(bào)”。一、大投入按照媒體報(bào)道和張藝謀個(gè)人說(shuō)法，《英雄》的總投入為3000萬(wàn)美元，超過(guò)了SONY投資的〈臥虎藏龍〉的1500萬(wàn)美元。

二、大場(chǎng)面

人

場(chǎng)景

色彩

風(fēng)光

東方情調(diào)

理想主義

三、大炒作央視一套黃金時(shí)段，插進(jìn)了《英雄》的純商業(yè)廣告，中國(guó)電影史上是頭一回，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，甚至在手機(jī)短信里，同樣遍布著《英雄》的影子。車站、宣傳欄也充斥著英雄們的倩影，讓你躲避都難。四、大回報(bào)二、基本活動(dòng)：進(jìn)貨后勤發(fā)貨后勤服務(wù)生產(chǎn)作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷三、輔助活動(dòng)：研究開(kāi)發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)采購(gòu)人力資源管理《英雄》價(jià)值鏈附圖從上面的價(jià)值鏈可以很清楚地看出，利潤(rùn)最終來(lái)源客戶，客戶付出的價(jià)值將在供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商之間分配。一個(gè)價(jià)值鏈要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，價(jià)值的分配比例很重要。一個(gè)價(jià)值鏈要形成，必須有一個(gè)主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這里顯然是《英雄》的制造商，而對(duì)于一般電影而言，分銷商和零售商則可能是主導(dǎo)環(huán)節(jié)。哪一個(gè)環(huán)節(jié)處于價(jià)值鏈的主導(dǎo)地位，取決于其對(duì)客戶號(hào)召力和影響力。中國(guó)企業(yè)關(guān)于價(jià)值鏈認(rèn)識(shí)的誤區(qū)&中國(guó)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇PARTTHREE一．價(jià)值鏈管理的傳統(tǒng)觀念與誤區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制忽略了不確定性的影響,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確價(jià)值鏈不完全沒(méi)有衡量?jī)r(jià)值鏈整體性能的正確標(biāo)準(zhǔn)二、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來(lái)源:(1)價(jià)值活動(dòng)本身(2)價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系(3)價(jià)值鏈的外部聯(lián)系2.價(jià)值鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)（1）價(jià)值鏈管理的分解與整合價(jià)值鏈的分解與整合已成為價(jià)值鏈管理的必然趨勢(shì)。幾家甚至多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中，各自選取能發(fā)揮自己最大的比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價(jià)值鏈的全過(guò)程，從而最大幅度地降低最終產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)更高的增值效益。（2）價(jià)值鏈管理的虛擬化

價(jià)值鏈的虛擬管理就是對(duì)沒(méi)有一個(gè)實(shí)體企業(yè)為依托，而是由不同的價(jià)值鏈的戰(zhàn)略活動(dòng)環(huán)節(jié)構(gòu)成的虛擬企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)的協(xié)同管理，以達(dá)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化（3）價(jià)值鏈管理的供給鏈管理化趨勢(shì)供給鏈管理就是指對(duì)供給鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程。供給鏈的管理一方面能拓寬企業(yè)實(shí)際可資利用的資源范圍，另一方面，它使得企業(yè)能夠在保持核心能力的同時(shí)，通過(guò)將原來(lái)屬于企業(yè)邊界內(nèi)的環(huán)節(jié)交由外部協(xié)作伙伴完成，以更低的成本擁有必要的輔助功能。誠(chéng)信改造價(jià)值鏈PARTFOUR誠(chéng)信。也就是,一個(gè)企業(yè)的行為,不能只看對(duì)自身價(jià)值變化的影響,還必須看它對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的影響,對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的影響。不能為了自己的短期利益而違背對(duì)合作方的既有承諾。國(guó)美和施工方也許都有理由,但給格力和發(fā)展商造成影響是不爭(zhēng)的事實(shí)。步步高的段永平曾經(jīng)說(shuō),遵守承諾的關(guān)鍵是,在你自己要付出代價(jià)時(shí)還能不能做到。信譽(yù)不是一個(gè)手段,而是一切的根本。很明顯,國(guó)美和施工方在不需要付出什么代價(jià)的時(shí)候已經(jīng)不守承諾了.誠(chéng)信永遠(yuǎn)比業(yè)務(wù)成果重要。價(jià)值鏈風(fēng)暴PARTFIVE全球化的迅速蔓延,國(guó)民經(jīng)濟(jì)要全面協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展,價(jià)值鏈就要進(jìn)行一場(chǎng)革命。全球化的結(jié)果是科技一體化,制度并軌化文化對(duì)話化。從科技和制度的方面我們與先進(jìn)發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家差距甚遠(yuǎn),要想這兩方面的后發(fā)而取得優(yōu)勢(shì),幾乎不可能改變這條價(jià)值鏈的現(xiàn)狀。價(jià)值鏈?zhǔn)菑馁Y源供給者到最終消費(fèi)者之間的主要生產(chǎn)鏈條,在這條鏈上,我們有優(yōu)勢(shì),有劣勢(shì),所謂價(jià)值鏈的革命,就是認(rèn)清優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張,識(shí)別劣勢(shì)萎縮,降低社會(huì)總成本,實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。在全球配置資源，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，至少意味著兩個(gè)方面的根本變化。一是企業(yè)在戰(zhàn)略性投資上必須結(jié)合自己的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，考慮自己從產(chǎn)業(yè)鏈條的哪個(gè)環(huán)節(jié)入手，或者說(shuō)如何融入全球分工體系；二是企業(yè)作為一個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)體系，自身也面臨著各職能部門在全球的布局，最重要的就是“腦體分離”。一個(gè)企業(yè)從價(jià)值鏈上講，可分為研發(fā)、制造、營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)管理四個(gè)環(huán)節(jié)。相應(yīng)地，它們也構(gòu)成四個(gè)產(chǎn)業(yè)，其中研發(fā)、營(yíng)銷和營(yíng)運(yùn)管理就是所謂的“腦袋產(chǎn)業(yè)”，而制造則成為“軀體產(chǎn)業(yè)”?！澳X體產(chǎn)業(yè)分離”正是企業(yè)內(nèi)分工的突出特征。

全球化時(shí)代企業(yè)腦體產(chǎn)業(yè)的分離和再分離，是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的革命性重構(gòu)?！澳X體分離”的實(shí)質(zhì)是企業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)。過(guò)去,企業(yè)往往只注重要素資源的運(yùn)作成本。腦體產(chǎn)業(yè)分離后,企業(yè)配合要素的最優(yōu)分布,將制造部門和研發(fā)、營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)管理部門分開(kāi)。腦袋產(chǎn)業(yè)的再分離即腦袋產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分工更加具體,研發(fā)、營(yíng)銷和營(yíng)運(yùn)管理也開(kāi)始相對(duì)分離。在波特時(shí)代,企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)欠浅Ｍ暾?從最初的原料采購(gòu)到最后的銷售服務(wù),一應(yīng)俱全。但是在全球化時(shí)代,這條完整的價(jià)值鏈被分工無(wú)情地打破了。腦體產(chǎn)業(yè)分離,使企業(yè)的價(jià)值鏈沿著三條路徑重構(gòu)。第一條路徑是“客戶<——>研發(fā)企業(yè)<——>外包制造”，即客戶將需求傳遞給負(fù)責(zé)研發(fā)的企業(yè)，研發(fā)企業(yè)完成研發(fā)設(shè)計(jì)后直接將制造的任務(wù)外包給其他企業(yè)。第二條路徑是“客戶<——>營(yíng)銷企業(yè)<——>外部采購(gòu)”，即企業(yè)直接捕捉到客戶的需求信息后，發(fā)揮自身作為流通環(huán)節(jié)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，直接從上游生產(chǎn)商那里采購(gòu)甚至定制產(chǎn)品，再銷售給客戶。國(guó)美電器商場(chǎng)直接從上游電器制造廠商定貨就是一個(gè)很好的例子。第三條路徑是“客戶<——>營(yíng)運(yùn)管理中心<——>第三方解決”，這適合于那些高度資本運(yùn)營(yíng)和具備強(qiáng)大戰(zhàn)略實(shí)施能力的企業(yè)。比如耐克公司，它只專注于從戰(zhàn)略上把握運(yùn)動(dòng)服裝和運(yùn)動(dòng)鞋的需求變動(dòng)趨勢(shì)，而將實(shí)質(zhì)性的操作全部外包給研發(fā)、制造和銷售等專業(yè)企業(yè)。全球化時(shí)代，企業(yè)不再追求價(jià)值鏈的完美，而是使自己的價(jià)值鏈朝“小”、“?！?、“精”的方向發(fā)展。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要想做“大”，先要做“小”；要想做“大”，先要做“專”；要想做“大”，先要做“精”。價(jià)值鏈的啟示PARTSIX波特的“價(jià)值鏈”理論告訴我們，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特自己的話來(lái)說(shuō)：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！闭驹趦r(jià)值鏈的角度，企業(yè)可以明白自己在哪些活動(dòng)占有優(yōu)勢(shì)，哪些處于弱勢(shì)。價(jià)值鏈管理的核心就是企業(yè)要與供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等通過(guò)價(jià)值增值形成利益共同體，不僅優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)流程，而且優(yōu)化與價(jià)值鏈上其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義：其一,單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn),因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。其