第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁重慶銀行資格從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

1.重慶銀行在開展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種操作最符合反洗錢合規(guī)要求？（）

A.對所有客戶采用統(tǒng)一的信貸審批標(biāo)準(zhǔn)

B.對短期內(nèi)頻繁發(fā)生大額交易的客戶加強(qiáng)盡職調(diào)查

C.僅關(guān)注客戶的職業(yè)背景而忽略交易行為異常

D.將客戶身份信息存儲在非加密的個(gè)人電腦中

2.根據(jù)《商業(yè)銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》，重慶銀行應(yīng)至少多久對流動性風(fēng)險(xiǎn)壓力測試結(jié)果進(jìn)行一次內(nèi)部評估？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

3.重慶銀行信用卡中心在催收過程中，以下哪種行為可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？（）

A.在工作時(shí)間通過電話聯(lián)系逾期客戶協(xié)商還款方案

B.對惡意逃廢債客戶采取上門催收措施

C.在客戶明確要求后停止發(fā)送催收短信

D.將逾期客戶名單委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行暴力催收

4.根據(jù)重慶銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范，以下哪種情況下柜員可以授權(quán)他人代為辦理客戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？（）

A.客戶因突發(fā)疾病無法親自辦理時(shí)，經(jīng)雙人視頻確認(rèn)

B.客戶委托律師代辦遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)

C.客戶授權(quán)其直系親屬代為取款但未提供書面授權(quán)書

D.客戶要求通過手機(jī)銀行快速轉(zhuǎn)賬但忘記密碼

5.重慶銀行在開展線上貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種行為最容易引發(fā)個(gè)人信息保護(hù)糾紛？（）

A.對客戶申請材料進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

B.將客戶生物識別信息用于反欺詐模型

C.向客戶發(fā)送營銷短信前獲得明確同意

D.將客戶信用報(bào)告用于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評估而未單獨(dú)授權(quán)

6.根據(jù)《重慶銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案》，以下哪種場景屬于一級應(yīng)急響應(yīng)級別？（）

A.核心交易系統(tǒng)出現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)維護(hù)停機(jī)

B.重要數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)

C.客戶信息系統(tǒng)部分功能無法使用

D.銀行網(wǎng)點(diǎn)電力中斷

7.重慶銀行理財(cái)子公司發(fā)行一款預(yù)期收益率8%的穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)提示最符合監(jiān)管要求？（）

A.“本產(chǎn)品預(yù)期收益率穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較低”

B.“投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎（R2級）”

C.“保本保息，收益有保障”

D.“本產(chǎn)品歷史年化收益均達(dá)10%以上”

8.在處理客戶投訴時(shí)，重慶銀行客戶經(jīng)理小李發(fā)現(xiàn)某投訴涉及同事違規(guī)操作，以下哪種做法最符合內(nèi)部管控要求？（）

A.立即向分行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并要求全行通報(bào)批評

B.先與同事私下溝通后視情況決定是否上報(bào)

C.將投訴內(nèi)容匿名發(fā)布至內(nèi)部論壇

D.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)并保留證據(jù)

9.重慶銀行APP新增人臉識別登錄功能，以下哪種場景屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》中的敏感個(gè)人信息處理？（）

A.使用客戶銀行卡號完成支付驗(yàn)證

B.通過人臉特征比對驗(yàn)證客戶身份

C.記錄客戶登錄IP地址用于安全檢測

D.向第三方征信機(jī)構(gòu)報(bào)送交易數(shù)據(jù)

10.根據(jù)《重慶銀行反恐怖融資管理辦法》，以下哪種交易特征最可能觸發(fā)大額及可疑交易報(bào)告？（）

A.客戶通過銀行賬戶向境外匯款5萬元人民幣

B.多個(gè)賬戶短期內(nèi)頻繁向同一企業(yè)轉(zhuǎn)賬

C.客戶使用現(xiàn)金購買黃金制品

D.外籍人士向國內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)入美元10萬元

11.重慶銀行開展線上信貸業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種場景需要實(shí)施客戶身份識別的“了解你的客戶”原則？（）

A.客戶通過電子渠道申請1萬元小額貸款

B.客戶在柜臺辦理50萬元存款業(yè)務(wù)

C.客戶使用手機(jī)銀行查詢賬戶余額

D.客戶申請信用卡額度提升

12.根據(jù)《重慶銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》，以下哪種情況屬于“第三方風(fēng)險(xiǎn)”范疇？（）

A.柜員因操作失誤導(dǎo)致客戶資金損失

B.合作商戶POS機(jī)發(fā)生欺詐交易

C.核心系統(tǒng)因硬件故障無法運(yùn)行

D.內(nèi)部員工利用職務(wù)便利挪用公款

13.重慶銀行在審核小微企業(yè)貸款時(shí)，以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況？（）

A.企業(yè)注冊資金規(guī)模

B.企業(yè)主個(gè)人征信記錄

C.企業(yè)納稅信用等級

D.企業(yè)固定資產(chǎn)評估價(jià)值

14.根據(jù)《重慶銀行員工行為管理辦法》，以下哪種行為可能構(gòu)成“利益沖突”？（）

A.員工在休假期為朋友提供咨詢建議

B.員工在合規(guī)范圍內(nèi)投資銀行關(guān)聯(lián)企業(yè)股票

C.員工利用職務(wù)便利為親屬爭取貸款優(yōu)惠

D.員工參加銀行組織的合規(guī)培訓(xùn)

15.重慶銀行APP上線電子發(fā)票驗(yàn)真功能，以下哪種技術(shù)手段最符合《電子簽名法》要求？（）

A.使用數(shù)字證書驗(yàn)證發(fā)票真?zhèn)?/p>

B.通過二維碼掃描確認(rèn)發(fā)票信息

C.對發(fā)票圖片進(jìn)行哈希值校驗(yàn)

D.依賴第三方驗(yàn)證平臺結(jié)果

16.根據(jù)《重慶銀行信貸資產(chǎn)五級分類指引》，以下哪種貸款應(yīng)直接劃定為“次級類”？（）

A.逾期3個(gè)月但企業(yè)仍有還款意愿

B.借款人失去工作但仍有資產(chǎn)擔(dān)保

C.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表顯示嚴(yán)重虧損

D.借款人名下其他貸款正常償還

17.重慶銀行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種做法最符合監(jiān)管政策導(dǎo)向？（）

A.提高小微企業(yè)貸款利率以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)

B.簡化農(nóng)村客戶貸款審批流程

C.對低收入群體設(shè)置較高的擔(dān)保要求

D.限制線上貸款產(chǎn)品的額度上限

18.根據(jù)《重慶銀行內(nèi)部控制評價(jià)辦法》，以下哪種情況屬于“控制缺陷”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.業(yè)務(wù)操作流程存在優(yōu)化空間

B.部分崗位權(quán)限設(shè)置未達(dá)分離要求

C.年度考核指標(biāo)未完全達(dá)標(biāo)

D.員工培訓(xùn)時(shí)長未達(dá)最低要求

19.重慶銀行網(wǎng)點(diǎn)推出“老帶新”營銷活動，以下哪種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制最符合監(jiān)管要求？（）

A.按客戶存款金額比例給予員工提成

B.對成功推薦客戶給予現(xiàn)金紅包

C.提供免費(fèi)旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)禮品

D.設(shè)立高額業(yè)績獎(jiǎng)金鼓勵(lì)突擊營銷

20.根據(jù)《重慶銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核辦法》，以下哪種場景屬于“格式條款侵害”行為？（）

A.在合同中明確約定違約責(zé)任

B.對高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)揭示書

C.未向客戶充分說明費(fèi)用構(gòu)成

D.提供電子版合同供客戶下載

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.重慶銀行在開展反洗錢工作時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些群體？（）

A.短期內(nèi)頻繁跨境資金往來的企業(yè)

B.從事房地產(chǎn)行業(yè)的客戶

C.持有大量現(xiàn)金的老年人

D.交易行為與身份不符的境外人員

22.根據(jù)《重慶銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，以下哪些指標(biāo)屬于流動性監(jiān)測核心指標(biāo)？（）

A.流動性覆蓋率（LCR）

B.流動性凈流出率

C.核心負(fù)債占比

D.存款集中度

23.重慶銀行信用卡中心在處理盜刷投訴時(shí)，以下哪些措施符合操作規(guī)范？（）

A.立即凍結(jié)涉嫌盜刷賬戶

B.要求客戶提供交易明細(xì)和身份證明

C.3個(gè)工作日內(nèi)完成核查并答復(fù)客戶

D.對確認(rèn)的盜刷損失免除責(zé)任

24.根據(jù)《重慶銀行授信審批管理辦法》，以下哪些情況需要啟動特別授權(quán)審批流程？（）

A.單筆貸款超過分行審批權(quán)限

B.客戶信用評級為“關(guān)注級”

C.涉及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信業(yè)務(wù)

D.借款用途為政策限制性行業(yè)

25.重慶銀行在開展線上理財(cái)銷售時(shí)，以下哪些場景需要實(shí)施“雙錄”要求？（）

A.向非標(biāo)準(zhǔn)化客戶推薦定制化產(chǎn)品

B.銷售期限超過36個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品

C.介紹保本浮動型理財(cái)產(chǎn)品

D.向老年人群體進(jìn)行產(chǎn)品宣講

26.根據(jù)《重慶銀行操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件分類標(biāo)準(zhǔn)》，以下哪些屬于“內(nèi)部欺詐”范疇？（）

A.柜員挪用客戶資金

B.員工泄露客戶敏感信息

C.系統(tǒng)管理員違規(guī)操作

D.合作機(jī)構(gòu)員工利用職務(wù)便利

27.重慶銀行在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些行為符合《投訴處理管理辦法》要求？（）

A.24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶投訴訴求

B.將投訴記錄錄入系統(tǒng)管理臺賬

C.調(diào)取相關(guān)業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行核查

D.處理結(jié)果需經(jīng)合規(guī)部門審核

28.根據(jù)《重慶銀行反恐怖融資工作指引》，以下哪些交易需要提交大額及可疑交易報(bào)告？（）

A.單筆現(xiàn)金交易超過20萬元

B.多個(gè)賬戶向同一境外賬戶集中匯款

C.企業(yè)通過第三方支付平臺頻繁轉(zhuǎn)賬

D.外籍人士一次性購買大量黃金制品

29.重慶銀行在開展員工背景調(diào)查時(shí)，以下哪些信息屬于可查詢范圍？（）

A.員工征信報(bào)告

B.員工離職證明

C.員工訴訟記錄

D.員工社交媒體信息

30.根據(jù)《重慶銀行消費(fèi)者適當(dāng)性管理指引》，以下哪些產(chǎn)品屬于“高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品”范疇？（）

A.股票類理財(cái)產(chǎn)品

B.期貨交易產(chǎn)品

C.信托計(jì)劃

D.貨幣市場基金

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.重慶銀行員工在社交媒體發(fā)布涉及銀行內(nèi)部信息的行為屬于正常社交活動，無需報(bào)備。（）

32.根據(jù)《反洗錢法》，銀行只需對客戶身份信息進(jìn)行初步識別即可，無需持續(xù)關(guān)注。（）

33.重慶銀行網(wǎng)點(diǎn)可以委托第三方機(jī)構(gòu)代為辦理客戶開立賬戶業(yè)務(wù)。（）

34.核心系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，重慶銀行應(yīng)立即啟動一級應(yīng)急預(yù)案。（）

35.客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)無需進(jìn)行身份核實(shí)。（）

36.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，銀行可以無條件收集客戶生物識別信息用于營銷。（）

37.重慶銀行信貸資產(chǎn)五級分類結(jié)果需每月更新一次。（）

38.員工在離職后一年內(nèi)不得從事與原銀行有競爭關(guān)系的行業(yè)工作。（）

39.客戶投訴處理時(shí)效從客戶提交投訴申請之日起計(jì)算。（）

40.重慶銀行網(wǎng)點(diǎn)可以未經(jīng)客戶同意將其信息用于合作機(jī)構(gòu)營銷。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.重慶銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行______原則，確保借款用途真實(shí)合規(guī)。

42.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，銀行向客戶收取費(fèi)用前，應(yīng)主動出示______并明確告知收費(fèi)依據(jù)。

43.重慶銀行員工在處理客戶信息時(shí)，應(yīng)遵守______制度，嚴(yán)禁泄露客戶敏感信息。

44.反洗錢工作中，銀行應(yīng)建立______機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可疑交易線索。

45.根據(jù)流動性風(fēng)險(xiǎn)管理要求，重慶銀行核心負(fù)債占比應(yīng)不低于______。

46.客戶投訴處理過程中，銀行應(yīng)做好______工作，保留相關(guān)證據(jù)材料。

47.重慶銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程中，______是防范操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

48.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，銀行收集客戶個(gè)人信息前，應(yīng)取得客戶的______。

49.員工行為管理中，銀行應(yīng)建立______機(jī)制，定期開展合規(guī)培訓(xùn)。

50.案例分析題（共25分）

案例分析題（共25分）

某客戶張先生在重慶銀行辦理了50萬元經(jīng)營性貸款，貸款期限3年，目前逾期6個(gè)月。銀行通過盡職調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1.張先生經(jīng)營的小餐館因疫情沖擊客流銳減，已連續(xù)5個(gè)月未盈利；

2.張先生個(gè)人征信記錄良好，無其他逾期貸款；

3.銀行已向張先生發(fā)送5次催收短信，但對方僅口頭承諾暫緩還款；

4.張先生表示若銀行能減免部分利息，愿意提供新的經(jīng)營計(jì)劃盡快還款。

問題：

（1）根據(jù)《信貸資產(chǎn)五級分類指引》，重慶銀行應(yīng)如何對張先生的貸款進(jìn)行分類？請說明依據(jù)。

（2）在處理該逾期貸款時(shí)，重慶銀行應(yīng)采取哪些措施？請結(jié)合合規(guī)要求分析。

（3）針對類似情況，重慶銀行應(yīng)如何完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施？

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《反洗錢法》及重慶銀行反洗錢操作規(guī)程，銀行應(yīng)對短期內(nèi)頻繁發(fā)生大額交易或可疑交易的客戶加強(qiáng)盡職調(diào)查，A選項(xiàng)缺乏針對性，C選項(xiàng)忽略交易行為異常，D選項(xiàng)違反信息安全規(guī)定。

2.D

解析：根據(jù)《商業(yè)銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》第15條，商業(yè)銀行應(yīng)每年對流動性風(fēng)險(xiǎn)壓力測試結(jié)果進(jìn)行至少一次內(nèi)部評估，并報(bào)送監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

3.D

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，禁止利用格式條款設(shè)置排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。委托第三方進(jìn)行暴力催收屬于違法行為。

4.A

解析：根據(jù)《重慶銀行柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，客戶因特殊情況無法親自辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需經(jīng)雙人視頻確認(rèn)并記錄在案。其他選項(xiàng)均不符合授權(quán)規(guī)定。

5.D

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第36條，處理敏感個(gè)人信息需取得個(gè)人明確同意，且具有法律規(guī)定的特殊情況。向客戶發(fā)送營銷短信前獲得同意是合規(guī)要求。

6.B

解析：根據(jù)《重慶銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案》，重要數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)屬于可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的重大事件，應(yīng)啟動一級應(yīng)急響應(yīng)。

7.B

解析：根據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，理財(cái)產(chǎn)品宣傳應(yīng)清晰揭示風(fēng)險(xiǎn)等級（R1-R5），不得夸大收益或承諾保本。

8.A

解析：根據(jù)《重慶銀行員工行為管理辦法》第12條，涉及違規(guī)操作需立即向分行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并啟動內(nèi)部調(diào)查程序。

9.B

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第4條，人臉特征屬于敏感個(gè)人信息，其處理需滿足具有特定目的和充分必要性。

10.B

解析：根據(jù)《重慶銀行反恐怖融資管理辦法》附件2，多個(gè)賬戶短期內(nèi)向同一企業(yè)轉(zhuǎn)賬且資金來源可疑的，應(yīng)提交大額及可疑交易報(bào)告。

11.B

解析：根據(jù)《重慶銀行客戶身份識別操作指引》，大額交易或高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)需實(shí)施客戶身份識別，柜臺辦理50萬元存款屬于高風(fēng)險(xiǎn)場景。

12.B

解析：根據(jù)《重慶銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》第5條，第三方風(fēng)險(xiǎn)指因第三方因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，合作商戶POS機(jī)欺詐屬于典型第三方風(fēng)險(xiǎn)。

13.C

解析：根據(jù)《重慶銀行小微企業(yè)信貸政策》，納稅信用等級最能反映企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況和履約能力。

14.C

解析：根據(jù)《重慶銀行員工行為管理辦法》第8條，員工不得利用職務(wù)便利為親屬謀取不正當(dāng)利益。

15.A

解析：根據(jù)《電子簽名法》第4條，可靠的電子簽名需要使用電子簽名認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書。

16.A

解析：根據(jù)《重慶銀行信貸資產(chǎn)五級分類指引》，逾期3個(gè)月但企業(yè)仍有還款意愿的貸款應(yīng)劃定為“可疑類”。

17.B

解析：根據(jù)《重慶銀行普惠金融工作指引》，簡化農(nóng)村客戶貸款審批流程符合普惠金融政策導(dǎo)向。

18.B

解析：根據(jù)《重慶銀行內(nèi)部控制評價(jià)辦法》第3條，控制缺陷指內(nèi)部控制設(shè)計(jì)或運(yùn)行存在不足，權(quán)限未分離屬于典型缺陷。

19.B

解析：根據(jù)《重慶銀行營銷費(fèi)用管理辦法》，按客戶存款金額比例提成可能誘導(dǎo)過度營銷，而現(xiàn)金紅包屬于合規(guī)激勵(lì)方式。

20.C

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條，經(jīng)營者不得利用格式條款設(shè)置不公平條款，未說明費(fèi)用構(gòu)成屬于侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

二、多選題

21.A,D

解析：根據(jù)《重慶銀行反洗錢工作指引》，短期內(nèi)頻繁跨境資金往來的企業(yè)和交易行為與身份不符的境外人員屬于重點(diǎn)關(guān)注對象。

22.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，流動性覆蓋率、流動性凈流出率和核心負(fù)債占比是核心監(jiān)測指標(biāo)。

23.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行信用卡業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，盜刷投訴處理需立即凍結(jié)賬戶、核實(shí)信息并限時(shí)答復(fù)。

24.A,C

解析：根據(jù)《重慶銀行授信審批管理辦法》，單筆貸款超權(quán)限和關(guān)聯(lián)企業(yè)授信需啟動特別授權(quán)。

25.A,B

解析：根據(jù)《重慶銀行理財(cái)銷售行為管理辦法》，非標(biāo)客戶定制產(chǎn)品和超36個(gè)月期限產(chǎn)品需實(shí)施雙錄。

26.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件分類標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)部欺詐包括員工挪用資金、泄露信息等行為。

27.A,B,C,D

解析：根據(jù)《重慶銀行投訴處理管理辦法》，銀行需及時(shí)響應(yīng)、記錄、核查和審核處理結(jié)果。

28.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行反恐怖融資工作指引》，單筆現(xiàn)金交易超20萬元、集中匯款和頻繁轉(zhuǎn)賬均需報(bào)告。

29.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行員工背景調(diào)查實(shí)施辦法》，征信報(bào)告、離職證明和訴訟記錄屬于可查詢范圍。

30.A,B,C

解析：根據(jù)《重慶銀行消費(fèi)者適當(dāng)性管理指引》，股票、期貨和信托計(jì)劃屬于高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《重慶銀行員工行為管理辦法》，員工在社交媒體發(fā)布涉及內(nèi)部信息需經(jīng)審批，屬于合規(guī)要求。

32.×

解析：根據(jù)《反洗錢法》第20條，銀行應(yīng)建立客戶身份識別制度，并持續(xù)關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)變化。

33.×

解析：根據(jù)《商業(yè)銀行法》，銀行開立賬戶業(yè)務(wù)必須由銀行工作人員親自辦理，不得委托第三方。

34.√

解析：根據(jù)《重慶銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案》，重要數(shù)據(jù)中心故障屬于一級應(yīng)急事件。

35.×

解析：根據(jù)《重慶銀行柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范》，所有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)均需進(jìn)行身份核實(shí)。

36.×

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第22條，處理敏感個(gè)人信息需取得個(gè)人明確同意。

37.×

解析：根據(jù)《重慶銀行信貸資產(chǎn)五級分類指引》，分類結(jié)果應(yīng)每季度更新一次。

38.√

解析：根據(jù)《重慶銀行員工競業(yè)限制協(xié)議》，離職員工需遵守競業(yè)限制規(guī)定。

39.√

解析：根據(jù)《重慶銀行投訴處理管理辦法》，投訴處理時(shí)效從申請?zhí)峤蝗掌鹩?jì)算。

40.×

解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第37條，銀行不得未經(jīng)同意將客戶信息用于合作機(jī)構(gòu)營銷。

四、填空題

41.實(shí)事求是

解析：