2025年秋江蘇開放大學數(shù)字媒體創(chuàng)意與表現(xiàn)060716第一次形成性考核作業(yè)單選題1關(guān)于瀑布式的段落架構(gòu)說法不正確的是（）。A在進行新媒體文案創(chuàng)作時，應優(yōu)先采用瀑布式架構(gòu)寫草稿，然后可轉(zhuǎn)換為其他的的正文架構(gòu)。這樣可以保證文章的完整性；B瀑布式觀點架構(gòu)，應包括核心觀點、觀點闡述、觀點分析、觀點解決和觀點引導等環(huán)節(jié)；C瀑布式架構(gòu)，可以采用數(shù)字化、體驗化和歷程化標題，突出觀點；D瀑布式故事架構(gòu)，先點明故事核心要素，接著按照順序，把故事的起因.經(jīng)過.結(jié)果等環(huán)節(jié)分別講明白；學生答案：A2下列哪一項屬于“與‘我’相關(guān)”理論的內(nèi)容？（）A與“我”的收益相關(guān)；B與“我”的未來相關(guān)；C與“我”的環(huán)境相關(guān)；D與“我”的經(jīng)歷相關(guān)；學生答案：A3按照廣告植入方式分類，新媒體文案常見的類型有哪些？A銷售文案和傳播文案；B軟廣告和硬廣告；C長文案和短文案；D傳統(tǒng)文案和新媒體文案；學生答案：B4新媒體文案的擬定，可以從哪三個維度進行思考？A吸引力、促成力、表達力；B吸引力、引導力、表達力；C吸引力、促成力、表達力；D吸引力、引導力、表現(xiàn)力；學生答案：B5下列不屬于新聞資訊類手機應用的是（）。A騰訊新聞；B網(wǎng)易新聞；C今日頭條；D微信；學生答案：D6以下關(guān)于新媒體文案的準備工作的說法不正確的是（）。A文案的目標人群不同，寫作的方向和方法也會有所不同;B文案是為營銷服務(wù)的，必須先了解基本的營銷思維；C文案的目標人群分析可以從文化因素、社會因素、個人因素和家庭因素方面入手；D目標人群的三種典型購買動機是歸屬需求、仰慕需求和地位需求；學生答案：C7以下哪種不屬于新媒體？（）A數(shù)字電視；B計算機；C手機；D廣播；學生答案：D8以下關(guān)于新媒體文案的寫作步驟說法不正確的是（）。A在文案寫作前應搞清楚三個問題：對誰說、說什么和在哪說；B文案復盤是對已做過的工作內(nèi)容再次進行梳理、總結(jié)；C文案創(chuàng)意簡報主要在于梳理清楚寫作的目的、目標人群、競爭對手以及自身的賣點，找到文案需要解決的問題；D明確文案撰寫的主要目的是為了品牌傳播，還是為了提高商品的銷售，還是進行推廣活動。目的不同，則文案寫作的思路和方法也不同；學生答案：C9小米膠囊耳機的廣告標題是“創(chuàng)新膠囊外觀，佩戴更舒服”，“膠囊外觀”和“佩戴舒服”分別是（）。A賣點和好處;B賣點和痛點;C價值和好處;D賣點和價值;學生答案：A10文案的英文詞為：A、Copywriter;B、Speaker;C、Copyreader;D、Writer;學生答案：A11下面哪句不屬于新媒體文案寫作技巧中的“造懸疑”？（）A我保證，30天后你會出現(xiàn)在這個地方；B據(jù)說用這個方法洗臉的人一個月就變白；C請問，你覺得自己所在的學校食堂飯菜口味怎樣？D這款巧克力竟然可以許愿……學生答案：C12關(guān)于新媒體文案的職業(yè)能力素養(yǎng)說法不正確的是（）。A廣告學知識讓文案更具策略性；B了解消費者心理及行為讓文案更懂如何溝通；C新聞學知識讓大眾更容易接受；D傳播學知識讓文案更容易被傳播；學生答案：C13以下不屬于新媒體文案銷售文案特點的是（）。A給出立即購買的理由；B有明確的購買引導；C制造緊張感、稀缺感；D要有視覺沖擊和畫面感；學生答案：D14加多寶在與王老吉爭奪品牌使用權(quán)敗訴后，在微博平臺上，用自嘲的口吻配以幼兒哭泣的圖片推出一系列“對不起”文案，反而占據(jù)了新媒體民意的上風。這種做法符合了以下哪一種說法：A新媒體文案運用好，傳播更快速；B體現(xiàn)了新媒體文案的重要性；C新媒體文案可以直接帶來銷售轉(zhuǎn)化；D以上說法都對；學生答案：D15你認為以下哪些工作不是新媒體文案工作內(nèi)容（）。A新媒體渠道的文案寫作；B以上都是；C根據(jù)時事熱點撰寫品牌借勢營銷文案；D為一個海報寫宣傳主題；學生答案：B16以下關(guān)于文案的創(chuàng)意思考及思維輸出的方法表述不正確的是（）。A創(chuàng)意表格思考法的步驟有三個：從現(xiàn)有的產(chǎn)品中抽象出分解問題的維度、對每一個維度盡可能進一步地細分、對不同的維度建立不同的組合；B發(fā)散思維樹狀圖一般不適用于文案寫作，因過于發(fā)散的思維不能突出文案的寫作目的；C元素組合法是新媒體文案創(chuàng)作常用的思維方法；D金字塔原理結(jié)構(gòu)從上往下看，主要分為背景、標題、論點，每個論點也可有進一步的論點；學生答案：B17以下關(guān)于“好奇”說法不正確的是（）。A人際好奇主要包括信息缺口好奇、興趣關(guān)聯(lián)好奇、人際網(wǎng)絡(luò)好奇和社會比較好奇；B認知性好奇是由知識上的不確定性引起的，激發(fā)個體提出疑問、尋找答案，最終獲得知識；C人際好奇主要是在社會領(lǐng)域中產(chǎn)生的社會性好奇；D知覺性好奇是由新奇的視覺或聽覺上的刺激引起的，通過新的刺激引發(fā)個體的探索行為；學生答案：A18以下不屬于產(chǎn)生新媒體代入感的方法是（）。A造懸疑；B講故事；C擺數(shù)據(jù)；D用情懷；學生答案：C19新媒體對日常生活和社會的影響有哪些方面？（）A語言環(huán)境、人際交往；B閱讀習慣、工作習慣；C以上都是；D社會安定；學生答案：C20新媒體時代廣告?zhèn)鞑サ男绿攸c是什么？（）A精準定位、渠道廣泛、整合傳播；B用戶至上、內(nèi)容為王、整合傳播；C精準定位、內(nèi)容為王、整合傳播；D精準定位、內(nèi)容為王、形式多樣；學生答案：C21美的空調(diào)的“1晚1度電”使用了哪種產(chǎn)生信任感的方法？A用數(shù)據(jù)；B用細節(jié)；C客戶自證；D用權(quán)威；學生答案：A22新媒體的文案結(jié)尾，可以從哪些角度進行設(shè)計？A購買引導、金句、提問、神轉(zhuǎn)折；B場景、金句、提問、引導；C場景、金句、提問、神轉(zhuǎn)折；D場景、廣告展示、提問、神轉(zhuǎn)折；學生答案：C23以下關(guān)于新媒體文案的說法中不正確的是（）。A文案是廣告的核心；B廣義的媒體泛指人們借助用來傳遞信息與獲取信息的工具.渠道.載體.中介物或技術(shù)手段；C新媒體文案是主要基于新型的媒體而重點輸出廣告的內(nèi)容和創(chuàng)意；D文案是廣告的一種表現(xiàn)形式，而非一種職業(yè)的稱呼；學生答案：D24以下哪一項更加符合新媒體文案“短、平、快”的特點（）。A纖動我心，有容乃大；B把1000首歌裝到口袋里；C以上沒有符合的選項；D曬一曬你的MP3里最近單曲循環(huán)的一首歌；學生答案：B25微博的特點是什么？（）A封閉性強，人與人之間屬于強關(guān)系連接。B在某一垂直領(lǐng)域的問答較為全面專業(yè)。C根據(jù)用戶的閱讀習慣，有針對性地向用戶推薦其感興趣的內(nèi)容。D開放性強、傳播屬性強、廣告投放資源豐富。學生答案：D多選題1SEM的方法包括哪些？（）A付費收錄B搜索引擎優(yōu)化C競價排名D大數(shù)據(jù)精準廣告學生答案：A；B；D2以下屬于新媒體文案正文架構(gòu)的是（）。A沙漏式；B對比式；C水泵式；D瀑布式；學生答案：A；C；D3以下屬于新媒體文案的標題擬定方法中數(shù)字化的有（）。A10個容易被忽略的Excel小技巧，超實用！B4個微信小技巧，職場人一定要學好！C讀書PPT：向杰克·韋爾奇學商業(yè)管理。D如何讀書消化這5條就夠了！學生答案：A；B；D4文案的創(chuàng)意思考及思維輸出方法主要有（）。A發(fā)散思維樹狀圖；B元素組合法；C創(chuàng)意表格思考法；D運用金字塔原理；學生答案：A；B；C；D5新媒體文案的準備工作大致可分為（）。A文案目標人群分析；B文案的賣點挖掘；C自身優(yōu)勢挖掘；D文案競爭對手分析；學生答案：A；B；D6從馬斯洛的需求層次來看，通常用“說愿景”的感性方式去滿足歸屬和尊重的需要。以下屬于“說愿景”的方式的是（）。A用權(quán)威解釋說明愿景；B運用明星代言展現(xiàn)美好形象的愿景；C使用講故事和作對比等方法展示愿景；D展示品牌或產(chǎn)品的價值觀；學生答案：B；D7新媒體文案重要性有（）。A新媒體文案可直接帶來銷售轉(zhuǎn)化；B新媒體文案運用好，傳播更快速；C新媒體文案比傳統(tǒng)文案的成本更低；D新媒體文案可以可以打造個人品牌；學生答案：A；B8新媒體營銷人員必須具備的數(shù)據(jù)分析能力包括哪些？（）A自媒體數(shù)據(jù)分析能力B活動數(shù)據(jù)分析能力C網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析能力D視頻剪輯能力學生答案：A；B；C9節(jié)假日營銷文案需要遵循的原則是什么?（）A節(jié)假日氛圍；B產(chǎn)品有機的植入；C品牌有機的植入；D情感共鳴；學生答案：A；B；C；D10新媒體文案的目標人群分析主要包括（）。A教育因素；B文化因素；C個人因素；D社會因素；學生答案：B；C；D填空題1傳播類文案可以分為。正確答案：推廣類傳播文案；公眾類傳播文案；品牌力傳播文案2新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑包括。學生答案：新媒體運營專員；新媒體運營主管；新媒體運營總監(jiān)3品牌故事文案的寫作要素包括、、、和。學生答案：背景；主題；細節(jié)；結(jié)果；總結(jié)點評4KOL是指MCN是指。學生答案：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖；多頻道網(wǎng)絡(luò)5SEO是指，UGC是指。學生答案：搜索引擎優(yōu)化；用戶生產(chǎn)內(nèi)容簡答題1簡述拉斯韋爾傳播模型的構(gòu)成要素。答案：拉斯韋爾傳播模型由美國學者哈羅德·拉斯韋爾在1948年提出，該模型揭示了傳播活動的基本過程和要素，其構(gòu)成要素可概括為“5W”，具體如下：誰（Who）即傳播者，是傳播活動的發(fā)起者，可以是個人，如記者、演講者；也可以是群體或組織，如新聞媒體、政府部門、企業(yè)等。傳播者在傳播過程中起著主導作用，他們決定著傳播的內(nèi)容、方式和方向。例如，一家化妝品企業(yè)作為傳播者，會向消費者傳播其產(chǎn)品的功效、特點等信息。說什么（SaysWhat）指的是傳播內(nèi)容，是傳播者想要傳達給受眾的信息、觀點、情感等。傳播內(nèi)容可以是事實、意見、知識、娛樂等各種形式。比如，新聞報道傳播的是國內(nèi)外發(fā)生的各類事件；廣告?zhèn)鞑サ氖钱a(chǎn)品或服務(wù)的信息。傳播內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力直接影響著傳播效果。通過什么渠道（InWhichChannel）也就是傳播渠道，是傳播內(nèi)容得以傳遞的媒介或途徑。傳播渠道可以分為兩大類：一是大眾傳播渠道，如報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等；二是人際傳播渠道，如面對面交流、電話、電子郵件等。不同的傳播渠道具有不同的特點和優(yōu)勢，傳播者需要根據(jù)傳播目標、受眾特點和傳播內(nèi)容選擇合適的渠道。例如，企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品信息可能會選擇在互聯(lián)網(wǎng)上進行廣泛傳播，而與重要客戶溝通則可能采用面對面交流或電話的方式。對誰（ToWhom）即受眾，是傳播活動的對象，是信息的接收者。受眾可以是個人，也可以是群體或組織。受眾具有多樣性，他們在年齡、性別、文化程度、興趣愛好、消費習慣等方面存在差異。傳播者需要了解受眾的特點和需求，以便有針對性地進行傳播。例如，兒童節(jié)目的受眾主要是兒童，節(jié)目內(nèi)容和形式就要符合兒童的認知水平和興趣愛好。取得什么效果（WithWhatEffects）指的是傳播活動產(chǎn)生的效果，是傳播者通過傳播活動對受眾在認知、態(tài)度、行為等方面產(chǎn)生的影響。傳播效果可以分為短期效果和長期效果，也可以分為認知層面、態(tài)度層面和行為層面的效果。例如，一則廣告可能使受眾對產(chǎn)品產(chǎn)生認知，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢；進一步可能改變受眾對產(chǎn)品的態(tài)度，使其產(chǎn)生好感；最終可能促使受眾采取購買行為。傳播者需要通過各種方式評估傳播效果，以便調(diào)整傳播策略，提高傳播效果。2新媒體文案寫作工作的核心是什么，以及“四步走”的寫作流程具體包括哪些內(nèi)容？答案：新媒體文案寫作工作的核心新媒體文案寫作工作的核心是吸引目標受眾的注意力，并促使其產(chǎn)生預期的行動。在新媒體環(huán)境下，信息海量且傳播迅速，受眾的注意力成為稀缺資源。因此，文案需要通過獨特的創(chuàng)意、有價值的內(nèi)容、生動的表達等方式，在眾多信息中脫穎而出，吸引目標受眾的關(guān)注。同時，文案的最終目的是要引導受眾采取行動，如購買產(chǎn)品、關(guān)注公眾號、分享內(nèi)容等，所以文案要具有明確的引導性和說服力，能夠激發(fā)受眾的興趣和欲望，促使其按照文案的引導做出相應的行動?！八牟阶摺睂懽髁鞒叹唧w內(nèi)容第一步：明確目標與受眾明確目標：確定文案寫作的具體目標，例如是為了推廣產(chǎn)品、提升品牌知名度、增加粉絲數(shù)量、促進銷售轉(zhuǎn)化等。不同的目標決定了文案的風格、內(nèi)容和重點。比如，如果是以促進銷售轉(zhuǎn)化為目標，文案就需要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和購買的好處，引導受眾立即購買；如果是以提升品牌知名度為目標，文案則更注重品牌形象的塑造和傳播。了解受眾：深入研究目標受眾的特點、需求、興趣愛好、消費習慣等。只有了解受眾，才能寫出符合他們口味和需求的文案。例如，如果目標受眾是年輕女性，文案的語言風格可以更加時尚、活潑，內(nèi)容可以圍繞美容、時尚、生活等方面展開；如果目標受眾是專業(yè)人士，文案則需要更加專業(yè)、嚴謹，提供有價值的信息和見解。第二步：收集素材與構(gòu)思收集素材：根據(jù)文案目標和受眾需求，收集相關(guān)的素材，包括產(chǎn)品信息、行業(yè)數(shù)據(jù)、案例故事、圖片、視頻等。素材的豐富性和準確性直接影響文案的質(zhì)量。例如，在寫一篇關(guān)于旅游景點的文案時，可以收集景點的歷史文化、自然風光、特色美食、游客評價等方面的素材，使文案更加生動、有吸引力。構(gòu)思框架：在收集素材的基礎(chǔ)上，構(gòu)思文案的整體框架，包括開頭、中間內(nèi)容和結(jié)尾。開頭要能夠吸引受眾的注意力，引起他們的興趣；中間內(nèi)容要圍繞主題展開，有條理地闡述觀點或介紹產(chǎn)品；結(jié)尾要具有引導性，促使受眾采取行動。例如，可以采用提出問題、分析問題、解決問題的框架來撰寫文案，開頭提出一個與受眾相關(guān)的問題，引起他們的共鳴；中間分析問題的原因和影響；結(jié)尾給出解決方案，并引導受眾采取行動。第三步：撰寫初稿按照構(gòu)思好的框架，運用生動、準確、有感染力的語言撰寫文案初稿。在撰寫過程中，要注意語言的簡潔明了，避免使用過于復雜或生僻的詞匯和句子。同時，要注重文案的邏輯性和連貫性，使受眾能夠輕松理解文案的內(nèi)容。例如，在介紹產(chǎn)品特點時，可以采用分點闡述的方式，使特點更加清晰明了；在講述故事時，要注意情節(jié)的起伏和轉(zhuǎn)折，吸引受眾的注意力。第四步：修改優(yōu)化與發(fā)布修改優(yōu)化：完成初稿后，對文案進行仔細的修改和優(yōu)化。檢查文案是否存在語法錯誤、拼寫錯誤、邏輯漏洞等問題，同時對文案的語言表達、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、排版格式等方面進行進一步的完善?？梢匝埶藢ξ陌高M行審閱，聽取他們的意見和建議，以便更好地改進文案。例如，檢查文案中的數(shù)據(jù)是否準確，案例是否真實可靠，語言表達是否通順流暢等。選擇平臺發(fā)布：根據(jù)文案的目標和受眾特點，選擇合適的新媒體平臺進行發(fā)布。不同的新媒體平臺具有不同的用戶群體和傳播特點，例如，微信適合進行深度內(nèi)容傳播和客戶關(guān)系維護；微博適合進行熱點話題討論和品牌推廣；抖音適合進行短視頻營銷和產(chǎn)品展示等。選擇合適的平臺可以使文案得到更好的傳播效果。發(fā)布文案時，要注意發(fā)布的時間和頻率，根據(jù)目標受眾的活躍時間選擇合適的發(fā)布時間，以提高文案的曝光率。

2025年秋江蘇開放大學數(shù)字媒體創(chuàng)意與表現(xiàn)060716第二次形成性考核作業(yè)單選題1以下不屬于新媒體基礎(chǔ)排版內(nèi)容的是（）。A頁眉頁腳B字號C顏色D字間距學生答案：A2運用情緒板方法完成設(shè)計草案工作的第一步是（）。A確定關(guān)鍵詞B視覺設(shè)計C關(guān)鍵詞聯(lián)想D創(chuàng)建情緒板學生答案：A3以下不屬于動態(tài)交互設(shè)計工具的是（）。A、Cinema4DB、IllustratorC、FlashD、Premiere學生答案：B4（）常用于以功能分類為主的一級界面，能起到功能分類的作用。A三角形構(gòu)圖B圓心點放射形構(gòu)圖C左右構(gòu)圖D九宮格網(wǎng)格構(gòu)圖學生答案：D5陀螺儀傳感器可以用于基于（）的交互設(shè)計A聽覺B嗅覺C視覺D觸覺學生答案：D6（）反對單調(diào)冷峻的現(xiàn)代主義，提倡裝飾，強調(diào)手工藝方法制作的產(chǎn)品，并積極從波普藝術(shù)、東方藝術(shù)、非洲拉美的傳統(tǒng)藝術(shù)中尋求靈感。A孟菲斯藝術(shù)B蒸汽波藝術(shù)C故障藝術(shù)D像素藝術(shù)學生答案：A7下列字體中，（）不屬于中文字體。A襯線體B書法體C藝術(shù)體D楷體學生答案：A8以下不屬于引發(fā)H5傳播的心理因素的是（）。A認同感B趣味性C攀比性D好奇心學生答案：B9、PRCA理論中風險管理不包括（）。A視頻流量損失風險B內(nèi)容質(zhì)量風險C粉絲辱罵風險D金融風險學生答案：C10下列關(guān)于微信的說法正確的是（）A微信公眾平臺對圖片大小的限制是3MB，當圖片超過3MB時，需要對圖片大小進行壓縮B微信公眾平臺對文章圖片的建議尺寸是900像素×600像素C微信編輯后臺對于圖片格式的要求為BMP.JPG和PNG三種D一張信息長圖直接上傳至微信素材庫并加入圖文消息，推送后往往會被壓縮，導致無法顯示學生答案：D11以下不屬于常用H5的制作工具的是（）。A人人秀B、MAKAC、V5KFD易企秀學生答案：C12以下不屬于新媒體行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的是（）。A權(quán)威性B隨意性C由PGC轉(zhuǎn)向UGCD由UGC發(fā)展至MCN學生答案：A13以下關(guān)于文字排版不正確的是（）。A段間距是段之間的距離，包括段前距和段后距。當字號為15，正文段前距或段后距設(shè)置為10或15時較為明顯，且閱讀體驗較好。B行間距設(shè)置為1.5倍或1.75倍，1.5倍或1.75倍視覺體驗較佳。C文字鏈不是一種超鏈接，而是一種內(nèi)容鏈接，以文字的形式進行呈現(xiàn)，通過單擊文字實現(xiàn)鏈接跳轉(zhuǎn)。D純黑色字體相較于白色屏幕，會形成強烈的對比沖突，反差太強顯得刺眼，造成閱讀體驗不佳，因此正文字體顏色盡量不用純黑色。學生答案：C14關(guān)于創(chuàng)意云文字說法不正確的是（）。A目前快速制作創(chuàng)意云文字只能依托國外的網(wǎng)站工具B創(chuàng)意云文字的文字決定呈現(xiàn)內(nèi)容C創(chuàng)意云文字是一種文字呈現(xiàn)形式，以圖形化排版來表達某個概念或形象D圖形決定呈現(xiàn)創(chuàng)意學生答案：A15下列描述中，屬于第一代自媒體是（）A微信B知乎C微博D博客學生答案：D16關(guān)于HTML的發(fā)展歷史，不正確的是（）。A、HTML的第一版是在1991年開始研發(fā)，1993年發(fā)布B、2006年W3C決定創(chuàng)建新一代的HTML，也就是H5C、H5是指第5代HTML，也指用H5語言制作的一切數(shù)字產(chǎn)品D、2014年10月W3C宣布HTML5標準制定完成學生答案：B17、H5界面的（）是指通過生動有趣的圖像、圖形、視頻、動畫等直觀元素的設(shè)計與添加，將枯燥乏味的文字、數(shù)據(jù)信息等表達出來，使其進行更加直觀的展現(xiàn)。A可視化原則B一致性原則C簡潔性原則D條理性原則學生答案：A18（）的關(guān)鍵詞是理性、簡潔、干凈。A寫實主義B波普藝術(shù)C故障藝術(shù)D極簡主義學生答案：D19以下不屬于信息長圖結(jié)構(gòu)的部分為（）。A內(nèi)容B封底C封面D標題學生答案：A20、H5界面設(shè)計時，界面的版式、文字字體、圖片圖形的顏色、風格、色調(diào)等要做到基本統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，這是屬于（）。A一致性原則B條理性原則C簡潔性原則D可視化原則學生答案：A多選題1下列關(guān)于微信公眾號推文封面設(shè)計的描述中，正確的是（）。A應注意在封面的四周適當留白B推文封面的效果一定要與微信公眾號的定位相符C封面文字的數(shù)量最好控制在20字內(nèi)D微信公眾號封面的尺寸是900像素×383像素學生答案：A；B；C；D2下列關(guān)于微信賬號頭像設(shè)計的說法中，正確的是（）。A簡單的微信賬號頭像可加深用戶記憶B要求頭像呈現(xiàn)的所有元素要清晰C要盡量運用高飽和度和高亮度的顏色D選擇的顏色不能過多學生答案：A；B；C；D3下列描述中，屬于網(wǎng)店首頁設(shè)計注意事項的是（）。A合理控制頁面的長度B注重感官的舒適性C把握頁面整體內(nèi)容D注重色彩的夸張，不需要關(guān)注風格統(tǒng)一學生答案：A；B；C4在微信公眾平臺素材編輯窗口右側(cè)，可以直接單擊添加視頻、音頻或音樂。下列關(guān)于音頻和視頻排版說法正確的是（）。A視頻可以自行上傳，但大小不能超過20MB，時長不能超過10個小時B可以復制視頻網(wǎng)址進行添加視頻C音樂可搜索相關(guān)歌名或作者并選擇、添加D音頻需要自行上傳，要求大小不能超過30MB學生答案：A；C；D5下列屬于H5的展現(xiàn)形式的有（）。A互動型B場景型C展示型D趣味型學生答案：A；B；C6下列關(guān)于視線流應用的說法中，正確的是（）。A動態(tài)視線流是指用運動物體來引導視線B從左到右移動視線，是我們在紙媒時代保留下來的習慣C視線流包括靜態(tài)和動態(tài)兩種D創(chuàng)造合理的“視線流”，引導讀者循序漸進地閱讀學生答案：A；B；C；D7在設(shè)計信息圖的小圖時，以下說法正確的是（）。A避免使用復雜的線條等元素，這樣可以大大減輕長圖拼接時的工作量B使用美化技巧突出文字C圖片背景應避免使用漸變色D多使用縱向的線條.純凈的背景色等便于拼接的元素學生答案：A；C；D8新媒體視覺設(shè)計流程主要包括（）。A明確用戶需求B分析競爭對手C完成設(shè)計草案D確定設(shè)計風格學生答案：A；B；C；D9以下屬于新媒體音視頻的作用的是（）。A補充內(nèi)容B解釋內(nèi)容C增加趣味D加強內(nèi)容學生答案：A；B；D10新媒體發(fā)展趨勢包括（）。A社會化傳播時代來臨B參與感時代來臨C注意力經(jīng)濟時代來臨D移動場景閱讀時代來臨學生答案：A；B；C；D簡答題1什么是借勢營銷，選擇某一新媒體類型或者具體的信息平臺，談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)借勢營銷。答案：借勢營銷的含義借勢營銷是企業(yè)或品牌借助社會上熱門事件、熱點話題、名人效應、節(jié)日慶典等具有廣泛關(guān)注度和影響力的事物，將其與自身的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌形象相結(jié)合，通過巧妙的設(shè)計和傳播，吸引公眾的注意力，提升品牌知名度、美譽度和產(chǎn)品銷量的一種營銷方式。借勢營銷的核心在于“借勢”，即利用已有的熱點資源，以較低的成本獲得較高的傳播效果。以微博為例談如何實現(xiàn)借勢營銷敏銳捕捉熱點微博是一個信息傳播迅速、熱點話題層出不窮的平臺。品牌需要安排專人實時關(guān)注微博上的熱門話題榜單、熱搜榜、行業(yè)大V動態(tài)等，快速篩選出與自身品牌相關(guān)度高、傳播潛力大的熱點。例如，當某部熱門電影上映時，如果品牌是零食類，就可以考慮與該電影進行關(guān)聯(lián)，因為看電影時人們通常會搭配零食。關(guān)注社會重大事件、節(jié)日慶典等，這些熱點具有廣泛的關(guān)注度和情感共鳴點。比如在春節(jié)期間，各類品牌都可以圍繞春節(jié)的團圓、祝福等主題開展借勢營銷。巧妙結(jié)合品牌元素在確定熱點后，要將品牌的核心價值、產(chǎn)品特點與熱點進行巧妙融合。不能生硬地拼湊，而是要找到兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系，使借勢內(nèi)容自然、合理。例如，某運動品牌在奧運會期間，可以結(jié)合運動員的拼搏精神，強調(diào)自身產(chǎn)品能夠為消費者提供運動支持，助力他們追求卓越，將品牌的運動理念與奧運精神相契合?？梢詮漠a(chǎn)品功能、使用場景、品牌文化等多個角度尋找結(jié)合點。比如一款美妝產(chǎn)品，在情人節(jié)期間可以突出其能夠讓使用者更加美麗動人，適合在約會時使用，將產(chǎn)品與情人節(jié)的浪漫氛圍相結(jié)合。創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容文案創(chuàng)作：撰寫簡潔明了、生動有趣、富有感染力的文案。文案要能夠吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的興趣和情感共鳴?？梢允褂糜哪厍?、勵志等不同的風格，根據(jù)熱點和品牌特點進行選擇。例如，在母親節(jié)期間，某品牌可以發(fā)布文案：“媽媽的愛，如這[產(chǎn)品名稱]般溫暖細膩，在這個母親節(jié)，用一份貼心的禮物，表達對媽媽的愛。”圖片和視頻制作：配以高質(zhì)量、有創(chuàng)意的圖片或視頻。圖片要清晰、美觀、有視覺沖擊力，能夠直觀地傳達品牌信息和熱點主題。視頻可以更加生動地展示產(chǎn)品特點和使用場景，增強用戶的體驗感。比如，在夏季海灘旅游熱點時期，防曬品牌可以制作一段在海灘上使用該防曬產(chǎn)品盡情玩耍的視頻，展示產(chǎn)品的防曬效果和使用便捷性。選擇合適的發(fā)布時間和方式發(fā)布時間：根據(jù)熱點的發(fā)酵時間和用戶的活躍時間選擇合適的發(fā)布時機。一般來說，熱點剛出現(xiàn)時關(guān)注度較高，但競爭也激烈；熱點持續(xù)一段時間后，用戶可能會有更深入的思考和情感需求。例如，對于一些突發(fā)的熱點事件，要盡快發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，搶占先機；對于一些節(jié)日類熱點，可以在節(jié)日前一段時間開始預熱，節(jié)日當天達到高潮。發(fā)布方式：可以通過品牌官方微博發(fā)布借勢內(nèi)容，同時鼓勵員工、合作伙伴、粉絲等進行轉(zhuǎn)發(fā)和分享，擴大傳播范圍。還可以與微博上的相關(guān)大V、網(wǎng)紅合作，借助他們的影響力和粉絲資源，提高內(nèi)容的曝光度。例如，品牌可以與美妝博主合作，在情人節(jié)期間發(fā)布使用該品牌化妝品打造約會妝容的視頻，并引導粉絲關(guān)注品牌官方微博?；优c反饋及時回復用戶的評論和私信，與用戶進行互動，增強用戶的參與感和忠誠度。對于用戶提出的問題和建議，要認真對待，積極解決。例如，用戶在評論區(qū)詢問產(chǎn)品的使用方法或購買渠道，品牌要及時回復并提供詳細的信息。根據(jù)用戶的反饋和互動情況，對借勢營銷活動進行評估和總結(jié)，了解活動的效果和不足之處，為今后的營銷活動提供參考和改進方向。例如，通過分析微博的轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點贊量等數(shù)據(jù)，評估借勢內(nèi)容的傳播效果，根據(jù)用戶的反饋調(diào)整后續(xù)的營銷策略。2簡析微信公眾號推文的組成部分。答案：標題吸引注意力：標題是用戶第一眼看到的內(nèi)容，一個吸引人的標題能夠在眾多推文中脫穎而出，吸引用戶點擊閱讀?？梢圆捎脩夷钍健⒁蓡柺?、夸張式、熱點式等標題創(chuàng)作方法。例如，“你知道嗎？這種常見食物竟能讓你年輕十歲！”（懸念式）；“為什么越來越多的人選擇這款產(chǎn)品？”（疑問式）；“驚！這款神器徹底改變了我的生活！”（夸張式）；“結(jié)合當下熱門電影，這款產(chǎn)品火了！”（熱點式）。準確傳達主題：標題要能夠準確概括推文的核心內(nèi)容，讓用戶在不點擊閱讀的情況下也能大致了解推文的主要信息。避免使用過于模糊或夸大其詞的標題，以免引起用戶的反感。例如，一篇介紹健身方法的推文，標題可以寫成“高效健身的五個秘訣”，讓用戶一看就知道推文是關(guān)于健身方法的。封面圖視覺吸引：封面圖是推文的重要視覺元素，要具有吸引力和沖擊力，能夠吸引用戶的注意力。可以選擇與推文內(nèi)容相關(guān)的高質(zhì)量圖片，圖片的色彩、構(gòu)圖要符合審美標準。例如，一篇關(guān)于美食的推文，可以選擇一張色彩鮮艷、令人垂涎欲滴的美食圖片作為封面圖。與內(nèi)容關(guān)聯(lián)：封面圖要與推文的主題和內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠直觀地傳達推文的核心信息。不能為了追求視覺效果而選擇與內(nèi)容無關(guān)的圖片，以免讓用戶產(chǎn)生誤解。例如，一篇介紹旅游景點的推文，封面圖應該選擇該景點的標志性建筑或美景圖片。導語引入主題：導語位于標題和正文之間，起到承上啟下的作用，能夠引導用戶進入正文內(nèi)容。導語可以簡要介紹推文的主題和核心觀點，激發(fā)用戶的閱讀興趣。例如，在一篇關(guān)于科技新產(chǎn)品的推文導語中可以寫道：“科技的發(fā)展總是給我們帶來驚喜，今天要為大家介紹一款具有創(chuàng)新性的科技新產(chǎn)品，它將改變我們的生活方式?！痹O(shè)置懸念或提出問題：通過設(shè)置懸念或提出問題的方式，吸引用戶繼續(xù)閱讀下去，尋找答案。例如，“你是否還在為睡眠質(zhì)量不佳而煩惱？接下來將為你揭秘一款能夠改善睡眠的神器?！闭膬?nèi)容豐富有價值：正文是推文的核心部分，要提供豐富、有價值的信息?？梢愿鶕?jù)推文的主題，采用不同的內(nèi)容形式，如文字敘述、圖片展示、視頻插入、案例分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。例如，一篇關(guān)于健康養(yǎng)生的推文，可以結(jié)合文字介紹養(yǎng)生知識，插入相關(guān)的圖片展示養(yǎng)生食物，還可以分享一些真實的養(yǎng)生案例。邏輯清晰有條理：正文內(nèi)容要邏輯清晰，層次分明，便于用戶閱讀和理解。可以采用總分總、總分、分總等結(jié)構(gòu)進行組織，使用小標題、段落分隔等方式使內(nèi)容更加清晰。例如，在介紹一款產(chǎn)品的推文中，可以先總體介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，然后分別從產(chǎn)品的功能、使用方法、適用人群等方面進行詳細闡述，最后進行總結(jié)和推薦。語言生動有趣：使用生動、有趣、通俗易懂的語言表達，避免使用過于專業(yè)、晦澀的詞匯和句子?？梢赃\用一些修辭手法、幽默語言、網(wǎng)絡(luò)熱詞等，增加推文的趣味性和可讀性。例如，“這款產(chǎn)品就像一個貼心的小助手，隨時隨地為你解決難題，讓你輕松應對生活中的各種挑戰(zhàn)?！苯Y(jié)尾總結(jié)歸納：對正文內(nèi)容進行簡要總結(jié)，強調(diào)核心觀點和重點信息，加深用戶的印象。例如，“綜上所述，這款產(chǎn)品具有多種優(yōu)勢，無論是從功能、質(zhì)量還是價格方面來看，都是你的不二之選?！币龑Щ樱汗膭钣脩暨M行互動，如留言評論、點贊、分享等?？梢蕴岢鲆恍﹩栴}引導用戶思考和討論，或者設(shè)置一些互動活動，如抽獎、問答等，增加用戶的參與度和粘性。例如，“你對這款產(chǎn)品有什么看法？歡迎在評論區(qū)留言分享，我們將抽取三位幸運讀者送出精美禮品?！碧峁┬袆又敢喝绻莆挠刑囟ǖ哪康?，如引導用戶購買產(chǎn)品、關(guān)注公眾號、參加活動等，要在結(jié)尾處提供明確的行動指引。例如，“點擊下方鏈接即可購買這款產(chǎn)品，享受限時優(yōu)惠；掃描二維碼關(guān)注我們的公眾號，獲取更多精彩內(nèi)容。”填空題1微博移動端封面圖尺寸規(guī)格為像素×像素。學生答案：640；6402新媒體視覺設(shè)計的原則包括：、、和。學生答案：統(tǒng)一；秩序；對比；平衡3情緒板可以幫助我們定義視覺設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容，包括：、、、和。學生答案：色彩；圖形；質(zhì)感；構(gòu)圖；字體

2025年秋江蘇開放大學數(shù)字媒體創(chuàng)意與表現(xiàn)060716第三次形成性考核作業(yè)單選題1以下描述中，（）不屬于我國著作權(quán)法的立法原則？A鼓勵有益于社會主義作品的創(chuàng)作與傳播B以維護傳播者權(quán)益為核心C發(fā)展民族傳統(tǒng)文化、吸收國外優(yōu)秀文化D以維護作者權(quán)益為核心學生答案：B2按照商業(yè)模式劃分，小米官方網(wǎng)站屬于（）類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。A、CtoBB、BtoCC、BtoBD、CtoC學生答案：B3RFM模型構(gòu)成要素不包括（）。A最近一次消費B消費金額C消費頻率D顧客價值學生答案：D4以下描述中，不屬于新媒體運營策略的是（）A用戶體驗B內(nèi)容為王C社群運營D企業(yè)需求學生答案：D5“生活小妙招：油煙機濾油格難清理怎么辦？”這句文案是運用了（）公式。A制造沖突（反差）+提出問題+給出答案B人物+狀態(tài)+情感宣泄C情境+怎么樣+事件D主體+（情景）+問句/反問學生答案：A6下列描述中，（）權(quán)利是一次性權(quán)利？A署名權(quán)B發(fā)表權(quán)C復制權(quán)D修改權(quán)學生答案：B7下列描述中，不屬于新媒體傳播特征的是（）。A權(quán)威性B數(shù)字化C即時性D個性化學生答案：A8新媒體內(nèi)容運營的第一個環(huán)節(jié)是（）。A素材整理B形式創(chuàng)意C選題規(guī)劃D內(nèi)容傳播學生答案：C9“我和H5談了場戀愛，要一起么？”文案標題的寫法屬于（）策略。A利用稀缺，制造緊張B抓住熱點，關(guān)聯(lián)定位C模擬推送，尋求另類D嘗試神秘，引發(fā)好奇學生答案：D10以下描述中，（）不屬于新媒體運營人才必須需要具備的能力。A運營統(tǒng)籌能力B數(shù)據(jù)分析能力C內(nèi)容策劃能力D信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)學生答案：D11新媒體運營者可以通過（）策略，將企業(yè)與用戶的關(guān)系從冰冷的“賬號對人”變?yōu)閹в袦囟鹊摹叭藢θ恕?。A活動B資源C社群D內(nèi)容學生答案：C12在新媒體消費者的屬性分析中，“銀發(fā)e族”與（）屬性標簽有關(guān)。A年齡分布B性別分布C地域分布D學歷分布學生答案：A13以下描述中，不屬于新媒體行業(yè)發(fā)展的趨勢是（）。A社交互動更頻繁B回歸傳統(tǒng)媒體C創(chuàng)意性更強D用戶主導性越強學生答案：B14運營者為交付場景而設(shè)計的最佳傳播模式為（）。A公關(guān)傳播B口碑傳播C話題傳播D促銷傳播學生答案：C15將廣告悄無聲息地與劇情結(jié)合起來，故事的邏輯線條和情節(jié)發(fā)展使品牌信息自然地呈現(xiàn)在用戶眼前，這種軟廣方式我們稱為（）。A種草植入B道具植入C獎品植入D內(nèi)容植入學生答案：D16以下描述中，（）不屬于新媒體應該持有的管理思維模式。A用戶思維模式B平臺思維模式C企業(yè)主思維模式D互聯(lián)網(wǎng)思維模式學生答案：C17下列描述中，不屬于新媒體運營特點的是（）。A費用昂貴B定位精準C容易形成病毒式營銷D創(chuàng)意性更強學生答案：A18以下（）不屬于一個真正的社群必須包含的要素？A復制B同好C輸入D運營學生答案：C19利用短視頻KOL在某個專業(yè)領(lǐng)域做廣告“宣推”，我們稱之為（）變現(xiàn)。A電商B直播C廣告D知識學生答案：C20下列描述中，（）行為不屬于媒體對公民隱私權(quán)的侵犯？A二十四小時跟蹤、偷拍某位大明星B公布甲型流感患者在發(fā)病前48小時去過的所有公開場所C在報道未成年人犯罪行為時公布當事人影像D將新聞事件當事人的所有個人情況都公之于眾學生答案：B多選題1進入執(zhí)行階段后，活動運營工作從策劃變?yōu)槁涞?，具體工作包括（）等環(huán)節(jié)。A活動預熱B活動結(jié)束C過程執(zhí)行D活動發(fā)布學生答案：A；B；C；D2在活動運營的主要環(huán)節(jié)中，運營者需要重點關(guān)注的是（）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A階段計劃B過程執(zhí)行C玩法設(shè)計D效果評估學生答案：A；B；C；D3著名的金字塔用戶運營體系將核心用戶劃分為（）等用戶等級。A名人用戶B專業(yè)用戶C普通用戶D貢獻用戶E活躍用戶學生答案：A；B；C；D；E4數(shù)據(jù)預處理主要是針對（）進行處理。A陳舊性數(shù)據(jù)B異常性數(shù)據(jù)C重復性數(shù)據(jù)D缺失性數(shù)據(jù)學生答案：B；C；D5粉絲轉(zhuǎn)發(fā)語寫作包括（）要素。A第一人稱“我”B稀缺性強調(diào)C價值點呈現(xiàn)D一句話描述學生答案：A；B；C；D6以下關(guān)于短視頻用戶運營的三個階段說法中，正確的是（）。A激活用戶B獲取種子用戶C流量原理D失去用戶學生答案：A；B；D7新媒體會對我們的（）帶來負面影響。A語言環(huán)境B工作習慣C人際交往D閱讀習慣學生答案：A；B；C；D8下列描述中，關(guān)于Vlog說法中正確的是（）。A觀眾在Vlogger的日常中觀看到與自己不一樣的生活方式，以另一種視角獲得對自己生活的新鮮體驗BVlog的主題類型包括品牌發(fā)布會、沉浸式體驗、產(chǎn)品測評和明星分享等C一支Vlog至少都有3-5分鐘，長的話10多分鐘DVlog就是短時長的紀錄片學生答案：A；B；C9為了成為新媒體運營人才，（）等行為可以幫助我們提高“網(wǎng)感”。A關(guān)注微信公眾號B關(guān)注百度新聞的“熱搜詞”C閱讀相關(guān)書籍D關(guān)注微博熱搜榜E與業(yè)內(nèi)人士交流學生答案：A；B；D10傳統(tǒng)企業(yè)運營新媒體的目的包括（）。A產(chǎn)品銷售B客戶服C品牌推廣D優(yōu)化結(jié)構(gòu)E拓展經(jīng)營領(lǐng)域?qū)W生答案：A；B；C；簡答題1什么是網(wǎng)絡(luò)輿情，應對網(wǎng)絡(luò)輿情的核心工作包括哪些內(nèi)容？談?wù)勀阕约旱恼J識或者實踐感受。答案：網(wǎng)絡(luò)輿情的含義網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的，公眾對各種社會現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等的總和。它借助互聯(lián)網(wǎng)的開放、便捷、互動等特性，能夠迅速在廣大網(wǎng)民中傳播和擴散，形成具有一定影響力的輿論態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是網(wǎng)民，客體是社會公共事務(wù)，包括政治、經(jīng)濟、文化、社會生活等各個方面。其傳播渠道多樣，如社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等。應對網(wǎng)絡(luò)輿情的核心工作內(nèi)容監(jiān)測與預警全面監(jiān)測：運用專業(yè)的輿情監(jiān)測工具和人工巡查相結(jié)合的方式，對全網(wǎng)涉及本單位、本行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的輿情信息進行實時收集和整理。不僅要關(guān)注主流媒體和大型社交平臺，也不能忽視小眾論壇、地方性網(wǎng)站等可能引發(fā)輿情的角落。例如，某企業(yè)除了監(jiān)測微博、微信等常見平臺，還會安排專人對一些行業(yè)垂直論壇進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風險。精準預警：根據(jù)監(jiān)測到的輿情信息的熱度、傳播速度、情感傾向等因素，建立科學的預警機制。設(shè)定不同級別的預警指標，當輿情達到相應級別時及時發(fā)出預警信號，為后續(xù)的應對工作爭取時間。比如，當某一負面輿情在短時間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論，且負面情緒較為強烈時，立即啟動黃色或紅色預警。分析與研判深入分析：對收集到的輿情信息進行深入分析，了解輿情產(chǎn)生的原因、背景、發(fā)展態(tài)勢以及可能產(chǎn)生的影響。分析網(wǎng)民的觀點和訴求，找出輿情的核心焦點和關(guān)鍵問題。例如，對于一起因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的輿情，要分析是產(chǎn)品設(shè)計缺陷、生產(chǎn)環(huán)節(jié)失誤還是售后服務(wù)不到位等原因?qū)е碌?，以及網(wǎng)民對產(chǎn)品質(zhì)量的具體不滿點和期望的解決方案。準確研判：基于分析結(jié)果，對輿情的走向和可能產(chǎn)生的后果進行準確研判。判斷輿情是會逐漸平息還是會進一步升級擴散，是否會引發(fā)次生輿情等。例如，如果發(fā)現(xiàn)某一輿情涉及到公眾普遍關(guān)注的熱點問題，且存在一些不實信息和謠言，那么研判該輿情有進一步升級擴散的風險，可能會引發(fā)更大范圍的社會關(guān)注和質(zhì)疑。應對與處置制定策略：根據(jù)輿情的性質(zhì)、影響程度和研判結(jié)果，制定針對性的應對策略。對于正面輿情，要積極引導和放大，提升品牌形象和知名度；對于負面輿情，要采取及時、有效的措施進行化解和處置，避免輿情惡化。例如，對于正面輿情，可以通過官方渠道進行轉(zhuǎn)發(fā)和點贊，進一步擴大傳播范圍；對于負面輿情，如果是因誤解或信息不準確導致的，要及時發(fā)布準確信息，澄清事實；如果是企業(yè)自身存在問題，要誠懇道歉，并公布整改措施和進度。及時回應：在輿情發(fā)生后，要第一時間通過官方渠道發(fā)布回應聲明，表明態(tài)度和立場?；貞獌?nèi)容要真實、準確、誠懇，避免使用模糊、推諉的語言。例如，某政府部門在面對公眾對某項政策的質(zhì)疑時，及時通過政府網(wǎng)站和官方微博發(fā)布詳細解讀，解答公眾疑問，消除誤解。引導輿論：通過發(fā)布權(quán)威信息、組織專家解讀、開展線上線下活動等方式，引導輿論朝著積極、理性的方向發(fā)展。例如，邀請行業(yè)專家對某一熱點事件進行專業(yè)分析，通過媒體發(fā)布專家觀點，引導網(wǎng)民正確認識和理解事件本質(zhì)。修復與重建形象修復：在輿情得到有效處置后，要采取措施修復受損的品牌形象或社會形象?？梢酝ㄟ^開展公益活動、加強品牌宣傳等方式，重新贏得公眾的信任和認可。例如，某企業(yè)在經(jīng)歷產(chǎn)品質(zhì)量危機后，積極投入公益事業(yè)，捐贈資金和物資，同時加強產(chǎn)品質(zhì)量管控和宣傳，逐步恢復了消費者對其品牌的信心。制度完善：對輿情事件進行全面總結(jié)反思，查找自身存在的問題和不足，完善相關(guān)制度和流程，避免類似輿情再次發(fā)生。例如，某企業(yè)針對輿情事件中暴露出的生產(chǎn)管理漏洞，完善了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，加強了內(nèi)部監(jiān)督和檢查機制。個人認識或?qū)嵺`感受從認識層面來看，網(wǎng)絡(luò)輿情就像一把雙刃劍。一方面，它為公眾提供了表達意見和訴求的平臺，能夠促進社會問題的解決和社會的進步。例如，一些涉及公共利益的社會事件通過網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，引起了政府和相關(guān)部門的重視，推動了問題的解決。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情也容易引發(fā)非理性情緒的傳播和擴散，一些不實信息和謠言可能會誤導公眾，造成不良社會影響。因此，正確應對網(wǎng)絡(luò)輿情至關(guān)重要。從實踐感受來說，在應對網(wǎng)絡(luò)輿情時，速度和態(tài)度是關(guān)鍵。及時回應能夠避免輿情的進一步惡化，誠懇的態(tài)度能夠贏得公眾的理解和信任。在一次實踐中，我們公司的一款產(chǎn)品被部分消費者反映存在質(zhì)量問題，網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)一些負面評論。我們立即成立了輿情應對小組，第一時間通過官方渠道發(fā)布聲明，承認問題并表示會積極解決。同時，安排專人與反映問題的消費者進行溝通，了解具體情況，并及時公布處理進度。通過這些措施，輿情很快得到了控制，消費者對我們的處理方式也比較滿意，品牌形象沒有