2025年中級(jí)社會(huì)工作師考試練習(xí)題+答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小周在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的服務(wù)。他通過定期上門探訪、組織活動(dòng)等方式，與老人們建立了良好的關(guān)系。在這個(gè)過程中，小周遵循的社會(huì)工作價(jià)值理念是（）A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值C.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)答案：C解析：社會(huì)工作者小周通過定期上門探訪、組織活動(dòng)等方式與空巢老人建立良好關(guān)系，體現(xiàn)了注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。良好的人際關(guān)系在助人過程中發(fā)揮著重要作用。2.某社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在樓道里隨地大小便，引起了其他居民的不滿。社會(huì)工作者小趙決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個(gè)問題。下列小趙的做法中，符合地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）A.召集社區(qū)居民共同討論和協(xié)商解決問題的辦法B.制定寵物糞便污染環(huán)境罰款制度C.建議政府出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)來治理寵物隨地大小便問題D.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧幫助居民掌握解決問題的方法答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，共同解決社區(qū)問題。召集社區(qū)居民共同討論和協(xié)商解決問題的辦法，符合地區(qū)發(fā)展模式讓社區(qū)居民參與到問題解決過程中的特點(diǎn)。B項(xiàng)制定罰款制度屬于社會(huì)策劃模式；C項(xiàng)建議政府出臺(tái)法律法規(guī)也是社會(huì)策劃模式的做法；D項(xiàng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧幫助居民掌握解決問題的方法更側(cè)重于社區(qū)教育，雖然地區(qū)發(fā)展模式也有社區(qū)教育的功能，但A選項(xiàng)更能體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式的核心特點(diǎn)。3.社會(huì)工作者小李在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)很多殘疾人都希望能增加一些康復(fù)訓(xùn)練的設(shè)施，并且希望有更多的機(jī)會(huì)參與到社區(qū)活動(dòng)中。小李決定運(yùn)用社會(huì)策劃模式來滿足這些需求。下列小李的做法中，屬于社會(huì)策劃模式實(shí)施策略的是（）A.組織社區(qū)居民代表與殘疾人一起討論社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施的規(guī)劃B.聯(lián)系社區(qū)外的資源，為殘疾人提供更多的康復(fù)訓(xùn)練機(jī)會(huì)C.開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)殘疾人的關(guān)注度D.分析社區(qū)資源和需求，制定社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施建設(shè)和活動(dòng)開展的計(jì)劃答案：D解析：社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略包括明確組織的使命和目標(biāo)、分析環(huán)境和形勢(shì)、自我評(píng)估、界定和分析問題、確定需要、建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、列出、比較并選擇可行方案、測(cè)試方案、執(zhí)行方案、評(píng)估結(jié)果。分析社區(qū)資源和需求，制定社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施建設(shè)和活動(dòng)開展的計(jì)劃，符合社會(huì)策劃模式中制定方案的步驟。A項(xiàng)組織討論更偏向地區(qū)發(fā)展模式；B項(xiàng)聯(lián)系社區(qū)外資源是資源鏈接的做法，但不是社會(huì)策劃模式的核心策略；C項(xiàng)開展宣傳活動(dòng)主要是提高關(guān)注度，不是社會(huì)策劃模式的關(guān)鍵實(shí)施策略。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中包括以下內(nèi)容：機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支情況，機(jī)構(gòu)開展社會(huì)服務(wù)的成效，機(jī)構(gòu)各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，機(jī)構(gòu)的管理制度執(zhí)行情況。從社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代角度看，該機(jī)構(gòu)的工作報(bào)告屬于（）A.財(cái)政交代B.政治交代C.服務(wù)交代D.行政交代答案：C解析：多元交代包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。服務(wù)交代主要是向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)交代服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，如服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、開展社會(huì)服務(wù)的成效等。財(cái)政交代主要是說明機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況；政治交代主要是向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況；行政交代主要是機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作。所以該機(jī)構(gòu)的工作報(bào)告屬于服務(wù)交代。5.社會(huì)工作者小張?jiān)跒榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和支持。小張決定運(yùn)用個(gè)案管理的方法來為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。下列小張的做法中，屬于個(gè)案管理中評(píng)估環(huán)節(jié)的是（）A.與服務(wù)對(duì)象一起確定服務(wù)目標(biāo)B.為服務(wù)對(duì)象鏈接所需的資源C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行全面的了解和分析D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估答案：C解析：個(gè)案管理的評(píng)估環(huán)節(jié)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行全面的了解和分析，包括生理、心理、社會(huì)等方面，以確定服務(wù)對(duì)象的需求和問題的嚴(yán)重程度。A項(xiàng)與服務(wù)對(duì)象一起確定服務(wù)目標(biāo)屬于計(jì)劃環(huán)節(jié)；B項(xiàng)為服務(wù)對(duì)象鏈接所需的資源屬于實(shí)施環(huán)節(jié)；D項(xiàng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估屬于評(píng)估服務(wù)成效環(huán)節(jié)。6.某社區(qū)內(nèi)有一些外來務(wù)工人員子女，他們的父母工作繁忙，無暇照顧他們的學(xué)習(xí)和生活。社會(huì)工作者小王決定為這些孩子開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和課后托管服務(wù)。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)這些孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差，并且存在一些行為問題。小王決定運(yùn)用小組工作的方法來幫助這些孩子。下列小王的做法中，符合小組工作治療模式特點(diǎn)的是（）A.鼓勵(lì)孩子們分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受B.幫助孩子們建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為規(guī)范C.引導(dǎo)孩子們相互支持和幫助，共同解決問題D.為孩子們提供一個(gè)安全、溫暖的小組環(huán)境答案：B解析：治療模式的小組目標(biāo)是通過小組活動(dòng)治療組員的心理、社會(huì)和行為問題，幫助組員恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。幫助孩子們建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為規(guī)范，符合治療模式針對(duì)組員的問題進(jìn)行治療和改善的特點(diǎn)。A項(xiàng)鼓勵(lì)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受更側(cè)重于互動(dòng)模式；C項(xiàng)引導(dǎo)相互支持和幫助共同解決問題也是互動(dòng)模式的特點(diǎn)；D項(xiàng)提供安全溫暖的小組環(huán)境是小組工作通用的要求，不是治療模式的核心特點(diǎn)。7.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)青少年小組提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一個(gè)成員經(jīng)常遲到、早退，并且不遵守小組規(guī)則。小孫決定運(yùn)用小組工作的技巧來處理這個(gè)問題。下列小孫的做法中，屬于小組工作溝通與互動(dòng)技巧的是（）A.與該成員單獨(dú)談話，了解其遲到、早退的原因B.在小組中明確指出該成員的行為違反了小組規(guī)則C.制定更加嚴(yán)格的小組規(guī)則，要求所有成員遵守D.鼓勵(lì)其他成員對(duì)該成員的行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒答案：A解析：小組工作溝通與互動(dòng)技巧包括與組員溝通的技巧和促進(jìn)組員溝通的技巧。與該成員單獨(dú)談話，了解其遲到、早退的原因，屬于與組員溝通的技巧。B項(xiàng)在小組中明確指出該成員的行為違反小組規(guī)則屬于小組工作的控制小組進(jìn)程技巧；C項(xiàng)制定更加嚴(yán)格的小組規(guī)則屬于小組工作的小組規(guī)范技巧；D項(xiàng)鼓勵(lì)其他成員對(duì)該成員的行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒屬于促進(jìn)組員之間相互理解、相互接納的技巧。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小林在為一個(gè)老年小組提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一位老人情緒低落，經(jīng)常沉默不語。小林決定運(yùn)用小組工作的技巧來幫助這位老人。下列小林的做法中，屬于小組工作支持性技巧的是（）A.鼓勵(lì)老人表達(dá)自己的感受和想法B.與老人一起分析情緒低落的原因C.為老人提供一些解決問題的建議D.引導(dǎo)其他老人與這位老人進(jìn)行互動(dòng)答案：A解析：支持性技巧是指社會(huì)工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，讓組員感受到被理解、被接納，從而建立起彼此信任的關(guān)系。鼓勵(lì)老人表達(dá)自己的感受和想法，體現(xiàn)了對(duì)老人的支持和接納，屬于支持性技巧。B項(xiàng)與老人一起分析情緒低落的原因?qū)儆谝龑?dǎo)性技巧；C項(xiàng)為老人提供解決問題的建議屬于影響性技巧；D項(xiàng)引導(dǎo)其他老人與這位老人進(jìn)行互動(dòng)屬于促進(jìn)組員溝通的技巧。9.社會(huì)工作者小吳在為一個(gè)社區(qū)開展社區(qū)教育活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)活動(dòng)的參與度不高。小吳決定運(yùn)用社區(qū)教育的方法來提高居民的參與度。下列小吳的做法中，屬于社區(qū)教育宣傳手法的是（）A.舉辦社區(qū)教育活動(dòng)的講座，向居民介紹活動(dòng)的內(nèi)容和意義B.制作社區(qū)教育活動(dòng)的海報(bào)，張貼在社區(qū)顯眼的位置C.邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的知名人士參與社區(qū)教育活動(dòng)，提高活動(dòng)的吸引力D.組織社區(qū)居民代表參觀社區(qū)教育活動(dòng)的示范場(chǎng)所，增強(qiáng)居民的直觀感受答案：B解析：社區(qū)教育宣傳手法包括采用有吸引力的手法、信息明確，目標(biāo)具體化、重復(fù)信息、多媒體推廣和正面宣傳。制作社區(qū)教育活動(dòng)的海報(bào)，張貼在社區(qū)顯眼的位置，屬于采用有吸引力的手法進(jìn)行宣傳。A項(xiàng)舉辦講座屬于社區(qū)教育的教學(xué)方法；C項(xiàng)邀請(qǐng)知名人士參與屬于增加活動(dòng)吸引力的方式，但不是宣傳手法；D項(xiàng)組織參觀示范場(chǎng)所屬于社區(qū)教育的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小鄭在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭存在親子關(guān)系緊張的問題。小鄭決定運(yùn)用家庭社會(huì)工作的方法來幫助這個(gè)家庭。下列小鄭的做法中，屬于家庭社會(huì)工作中改善親子關(guān)系服務(wù)的是（）A.為家長(zhǎng)提供親子溝通技巧的培訓(xùn)B.為家庭提供經(jīng)濟(jì)援助，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力C.為家庭成員提供心理輔導(dǎo)，緩解心理壓力D.為家庭提供法律援助，解決家庭法律糾紛答案：A解析：改善親子關(guān)系的服務(wù)是以父母和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點(diǎn)，增進(jìn)親子間的溝通交流和情感聯(lián)系，以促進(jìn)雙方的改變和成長(zhǎng)。為家長(zhǎng)提供親子溝通技巧的培訓(xùn)，有助于提高家長(zhǎng)與子女的溝通能力，改善親子關(guān)系。B項(xiàng)提供經(jīng)濟(jì)援助主要是解決家庭經(jīng)濟(jì)問題；C項(xiàng)提供心理輔導(dǎo)是針對(duì)家庭成員的心理壓力；D項(xiàng)提供法律援助是解決家庭法律糾紛，均不屬于改善親子關(guān)系的服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者答案：ABE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括：從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命；從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐；有助于社會(huì)工作者減少服務(wù)中的盲目性；能夠幫助形成合理的、權(quán)威性的理論和方法；能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者。C項(xiàng)價(jià)值觀并不能直接減少服務(wù)成本；D項(xiàng)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨钢饕揽繉I(yè)知識(shí)和技能，而非價(jià)值觀。2.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展可以提升居民的能力和意識(shí)；團(tuán)結(jié)鄰里有助于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；社區(qū)教育可以提高居民的知識(shí)和技能；提供服務(wù)和發(fā)展資源能滿足居民的需求；社區(qū)參與讓居民參與到社區(qū)事務(wù)的決策和管理中。3.社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括（）A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.注重自上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化E.重視居民的參與答案：ABCD解析：社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題、注重自上而下的改變、指向社區(qū)未來變化。社會(huì)策劃模式更強(qiáng)調(diào)專業(yè)人士的主導(dǎo)，不太重視居民的參與，E項(xiàng)不符合其特點(diǎn)。4.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循的原則包括（）A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.非評(píng)判答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循接納、尊重、個(gè)別化、保密、非評(píng)判等原則。接納是指社會(huì)工作者要接受服務(wù)對(duì)象的一切，包括他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；尊重是指尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利；個(gè)別化是指認(rèn)識(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，需要根據(jù)其特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)；保密是指保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；非評(píng)判是指不輕易對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)和指責(zé)。5.個(gè)案管理的實(shí)施原則包括（）A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：個(gè)案管理的實(shí)施原則包括服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。服務(wù)對(duì)象參與是指讓服務(wù)對(duì)象參與到個(gè)案管理的過程中；服務(wù)評(píng)估是對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求和問題進(jìn)行全面評(píng)估；照顧協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)不同的服務(wù)提供者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)；資源整合是整合各種資源滿足服務(wù)對(duì)象的需求；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作是指提供全面的服務(wù)，并與不同專業(yè)人員合作。6.小組工作的功能包括（）A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景、創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組工作雖然可以滿足組員的部分需求，但不能滿足組員的所有需求，E項(xiàng)說法過于絕對(duì)。7.小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同C.討論保密原則和建立契約D.制定小組規(guī)范E.塑造信任的小組氣氛答案：ABCDE解析：小組工作開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感、幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同、討論保密原則和建立契約、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛。這些任務(wù)有助于小組的順利開展和組員之間良好關(guān)系的建立。8.社區(qū)教育的內(nèi)容包括（）A.補(bǔ)償式社區(qū)教育B.控制式社區(qū)教育C.解放式社區(qū)教育D.發(fā)展式社區(qū)教育E.訓(xùn)練式社區(qū)教育答案：ABC解析：社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式社區(qū)教育、控制式社區(qū)教育、解放式社區(qū)教育。補(bǔ)償式社區(qū)教育是為了補(bǔ)償居民因知識(shí)和技能不足而缺乏的能力；控制式社區(qū)教育是通過宣傳教育等方式控制居民的行為；解放式社區(qū)教育是幫助居民認(rèn)識(shí)到社會(huì)不公平和壓迫，激發(fā)他們的行動(dòng)意識(shí)。發(fā)展式社區(qū)教育和訓(xùn)練式社區(qū)教育不屬于常見的社區(qū)教育內(nèi)容分類。9.家庭社會(huì)工作的基本原則包括（）A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個(gè)別化原則D.滿足家庭成員需要原則E.家庭全面化原則答案：ABCD解析：家庭社會(huì)工作的基本原則包括家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個(gè)別化原則、滿足家庭成員需要原則。家庭處境化原則是指把家庭放在特定的社會(huì)環(huán)境中去理解；幫助家庭成員增能原則是增強(qiáng)家庭成員的能力；家庭個(gè)別化原則是認(rèn)識(shí)到每個(gè)家庭都是獨(dú)特的；滿足家庭成員需要原則是關(guān)注家庭成員的需求。家庭全面化原則不屬于家庭社會(huì)工作的基本原則。10.社會(huì)工作督導(dǎo)的功能包括（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.監(jiān)督功能答案：ABC解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的功能包括行政功能、教育功能、支持功能。行政功能是指督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者的行政事務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督；教育功能是指督導(dǎo)者為被督導(dǎo)者提供專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)；支持功能是指督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持。協(xié)調(diào)功能和監(jiān)督功能包含在行政功能等之中，不是獨(dú)立的督導(dǎo)功能類型。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居住著大量的老年人和低收入家庭。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間的關(guān)系也比較冷漠。社會(huì)工作者小張被派到該社區(qū)開展服務(wù)。小張通過社區(qū)走訪和問卷調(diào)查，了解到社區(qū)居民的主要需求包括改善社區(qū)環(huán)境、增加社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、提高居民的健康水平和促進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的問題有哪些？2.請(qǐng)為小張?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該社區(qū)的服務(wù)方案。答案：1.該社區(qū)存在的問題主要有：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，影響居民的生活質(zhì)量。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能對(duì)居民的健康造成不利影響。居民關(guān)系方面：居民之間關(guān)系冷漠，缺乏交流與互動(dòng)，社區(qū)凝聚力不足。社區(qū)功能方面：缺乏足夠的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，不能滿足居民開展活動(dòng)的需求。居民健康方面：居民有提高健康水平的需求，可能存在健康意識(shí)和健康保障不足的問題。2.服務(wù)方案如下：一、服務(wù)目標(biāo)1.改善社區(qū)環(huán)境，提高社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.增加社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，為居民提供更多的交流和活動(dòng)空間。3.提高居民的健康水平，增強(qiáng)居民的健康意識(shí)。4.促進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。二、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟1.社區(qū)環(huán)境改善行動(dòng)組織社區(qū)居民志愿者開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，每周進(jìn)行一次，清理社區(qū)內(nèi)的垃圾、雜物等。聯(lián)系相關(guān)部門，對(duì)社區(qū)內(nèi)陳舊的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和更新，如道路、路燈等。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)。2.社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)對(duì)社區(qū)內(nèi)閑置的空地進(jìn)行規(guī)劃和改造，建設(shè)小型的社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)，安裝健身器材和休閑設(shè)施。與社區(qū)周邊的學(xué)校、企業(yè)等協(xié)商，爭(zhēng)取共享部分活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施。3.居民健康促進(jìn)服務(wù)邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生為居民開展健康講座，每月舉辦一次，內(nèi)容包括常見疾病的預(yù)防、保健知識(shí)等。組織居民開展健康體檢活動(dòng)，每年進(jìn)行一次，為居民建立健康檔案。成立社區(qū)健身小組，定期組織居民開展健身活動(dòng)，如廣場(chǎng)舞、太極拳等。4.居民交流與互動(dòng)促進(jìn)活動(dòng)舉辦社區(qū)文化節(jié)、鄰里節(jié)等活動(dòng)，增加居民之間的交流和互動(dòng)機(jī)會(huì)。成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者為社區(qū)內(nèi)的老年人和低收入家庭提供幫助和服務(wù)，增進(jìn)居民之間的感情。建立社區(qū)微信群或論壇，方便居民之間的溝通和交流。三、服務(wù)資源1.人力資源：社會(huì)工作者小張、社區(qū)志愿者、社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生、相關(guān)部門工作人員等。2.物力資源：社區(qū)內(nèi)的空地、閑置房屋、健身器材、宣傳欄等。3.財(cái)力資源：申請(qǐng)政府的社區(qū)建設(shè)專項(xiàng)資金、社會(huì)捐贈(zèng)等。四、服務(wù)評(píng)估1.過程評(píng)估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期對(duì)服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)的執(zhí)行情況和存在的問題。2.效果評(píng)估：在服務(wù)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、居民訪談等方式，評(píng)估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，了解居民對(duì)服務(wù)的滿意度。案例二某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)針對(duì)流浪兒童的救助項(xiàng)目。該項(xiàng)目的目標(biāo)是為流浪兒童提供生活救助、心理輔導(dǎo)和教育支持，幫助他們重新回歸家庭和社會(huì)。社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小李發(fā)現(xiàn)部分流浪兒童存在嚴(yán)重的心理問題，如自卑、焦慮、抑郁等，并且對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析流浪兒童存在心理問題和對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣的原因。2.請(qǐng)為小李設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)流浪兒童的心理輔導(dǎo)和教育支持方案。答案：1.流浪兒童存在心理問題和對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣的原因主要有：生活經(jīng)歷方面：流浪生活的不穩(wěn)定、缺乏安全感，可能使他們?cè)馐苓^饑餓、寒冷、欺凌等不良經(jīng)歷，導(dǎo)致心理創(chuàng)傷，產(chǎn)生自卑、焦慮、抑郁等心理問題。家庭環(huán)境方面：可能缺乏家庭的關(guān)愛和支持，父母的缺失或家庭關(guān)系的不和諧，使他們?cè)谇楦猩系貌坏綕M足，影響心理健康。社會(huì)歧視方面：在社會(huì)中可能受到他人的歧視和排斥，這進(jìn)一