文員招聘題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.文員在接聽電話時，最先應說的是（）A.您好B.請問找誰C.我是D.有什么事2.以下哪種文件歸檔方式是正確的（）A.按日期隨意堆放B.按重要程度分類C.按部門和時間順序D.按文件名首字母3.會議記錄的重點是（）A.參會人員B.會議地點C.決議和行動事項D.會議時長4.文員安排上司出差行程時，首先要確定（）A.交通工具B.住宿地點C.出差時間D.出差目的5.辦公室常用的打印機類型不包括（）A.噴墨打印機B.激光打印機C.針式打印機D.3D打印機6.以下不屬于文員日常工作的是（）A.文件收發(fā)B.客戶投訴處理C.辦公用品采購D.設(shè)備維修7.發(fā)送郵件時，主題應該（）A.隨意填寫B(tài).簡潔準確C.用很長的句子D.用符號代替文字8.文員整理辦公桌時，應遵循的原則是（）A.多放裝飾品B.物品隨意擺放C.保持整潔有序D.堆放文件資料9.當有緊急文件需要處理時，文員應（）A.先完成手頭工作B.立即暫停其他工作處理C.等下班前處理D.交給同事處理10.文員在接待來訪客人時，應（）A.讓客人自行等待B.熱情主動引導C.直接拒絕客人D.不理會客人二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.文員需要具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.計算機操作能力D.抗壓能力2.辦公室常見的溝通方式有（）A.面對面交流B.電話溝通C.郵件溝通D.短信溝通3.以下屬于辦公用品的有（）A.紙張B.打印機墨盒C.文件夾D.綠植4.文員在安排會議時，需要考慮的因素有（）A.會議時間B.會議地點C.參會人員D.會議議程5.整理文件時，可以采用的分類方法有（）A.按時間分類B.按主題分類C.按部門分類D.按文件大小分類6.文員在處理郵件時，應注意（）A.及時回復B.語言規(guī)范C.附件完整D.隨意轉(zhuǎn)發(fā)7.以下哪些是文員的職業(yè)素養(yǎng)要求（）A.守時B.保密C.責任心D.團隊合作精神8.辦公室安全包括（）A.消防安全B.信息安全C.設(shè)備安全D.人員安全9.文員在安排上司日程時，要（）A.合理安排時間B.考慮突發(fā)事件C.提前提醒D.自行更改日程10.接待訪客時，需要了解的信息有（）A.訪客姓名B.訪客來意C.訪客單位D.訪客聯(lián)系方式三、判斷題（每題2分，共10題）1.文員可以隨意泄露公司機密信息。（）2.會議記錄只需記錄領(lǐng)導講話內(nèi)容。（）3.辦公用品采購越多越好。（）4.文員應及時處理文件，避免積壓。（）5.接聽電話時可以一邊吃東西一邊說話。（）6.整理辦公桌時，要把常用物品放在容易拿到的地方。（）7.發(fā)送郵件時，附件可以不檢查是否完整。（）8.文員不需要參加公司培訓。（）9.安排會議時，不需要考慮參會人員的時間安排。（）10.接待訪客時要熱情禮貌，不能讓訪客久等。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述文員在接聽電話時的禮儀要點。2.文員如何做好文件的歸檔工作？3.會議記錄的基本要求有哪些？4.談談文員如何進行辦公用品的管理。五、討論題（每題5分，共4題）1.當上司安排的工作與自己手頭工作沖突時，你會如何處理？2.如何提高文員的工作效率？3.假如遇到一位情緒激動的訪客，你會怎么應對？4.對于文員來說，團隊合作的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案一、單項選擇題1.A2.C3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.要點：禮貌問候，自報家門；語言清晰、溫和；認真傾聽，記錄要點；結(jié)束時禮貌道別。2.先分類，如按部門、時間、主題等；編號標注；放入合適的存儲設(shè)備，如文件夾、文件柜；建立索引方便查找。3.準確真實，記錄會議內(nèi)容；條理清晰，按議程順序；突出重點，記決議和行動事項；簡潔明了，不啰嗦。4.制定采購計劃，按需采購；建立庫存臺賬，記錄出入庫；定期盤點，清理過期或損壞物品；合理發(fā)放使用。五、討論題1.先評估兩項工作的緊急和重要程度，與上司溝通協(xié)調(diào)，說明情況，爭取調(diào)整工作安排或獲得協(xié)助。2.合理規(guī)劃時間，制定工作計劃；熟練掌握辦公軟件；簡化工作流程；及時總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務能