2025年北京保安證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查、巡邏C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛答案：B2.北京市某商場(chǎng)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客攜帶未結(jié)賬商品，正確的處理方式是？A.立即將顧客強(qiáng)行帶至辦公室搜身B.記錄顧客特征后報(bào)告商場(chǎng)管理人員，由商場(chǎng)報(bào)警處理C.要求顧客支付商品價(jià)格的5倍作為罰款D.直接沒收商品并禁止顧客離開商場(chǎng)答案：B3.干粉滅火器的正確使用步驟是？①拔掉保險(xiǎn)銷②握住噴管前端③對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射④壓下壓把A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A4.北京市地鐵站保安員發(fā)現(xiàn)可疑包裹，首先應(yīng)采取的措施是？A.立即打開包裹檢查B.用腳踢開包裹遠(yuǎn)離人群C.劃定警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員靠近，并報(bào)告警方D.拍照發(fā)至工作群詢問是否為乘客遺失物品答案：C5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，超過必要限度造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)？A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.無需擔(dān)責(zé)答案：A6.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗被撬，應(yīng)首先？A.進(jìn)入商鋪查看損失情況B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警并通知商鋪負(fù)責(zé)人C.記錄撬痕特征后離開D.聯(lián)系附近同行協(xié)助調(diào)查答案：B7.遇到醉酒人員在公共場(chǎng)所鬧事，保安員的正確處置流程是？①保持安全距離，觀察其行為②嘗試用平和語(yǔ)言溝通安撫③若無法控制，聯(lián)系警方或醫(yī)療救助④直接上前強(qiáng)行約束A.①②③④B.①②③C.②①③D.④①②答案：B8.北京市某小區(qū)保安員在執(zhí)行出入登記時(shí)，遇到業(yè)主拒絕配合并辱罵，應(yīng)？A.與其對(duì)罵，要求其配合B.記錄業(yè)主信息后放行，事后向物業(yè)反饋C.保持冷靜，解釋登記是安全需要，若仍不配合則報(bào)告上級(jí)D.強(qiáng)行扣押業(yè)主證件迫使其登記答案：C9.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生原則是？A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志逃生C.返回家中取貴重物品后再撤離D.向樓層高處躲避等待救援答案：B10.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括？A.盜竊者的體貌特征（身高、衣著、口音等）B.盜竊的具體時(shí)間、地點(diǎn)C.被盜物品的品牌和價(jià)值D.現(xiàn)場(chǎng)是否有監(jiān)控覆蓋答案：C（注：保安員應(yīng)記錄客觀事實(shí)，不涉及物品價(jià)值判斷）11.根據(jù)《民法典》，保安員在履行職責(zé)時(shí)因過失造成他人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？A.保安員個(gè)人B.保安服務(wù)公司C.客戶單位D.保險(xiǎn)公司答案：B12.北京市大型活動(dòng)安保中，保安員的主要職責(zé)是？A.參與活動(dòng)組織策劃B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)人流，排查安全隱患C.限制觀眾拍照錄像D.檢查觀眾攜帶的所有物品并沒收可疑物答案：B13.遇到突發(fā)疾病（如心臟?。┑娜藛T，保安員應(yīng)首先？A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（若未培訓(xùn)過）B.撥打120，說明具體位置和患者癥狀，同時(shí)查看其是否攜帶急救藥物C.將患者扶起至座位休息D.聯(lián)系患者家屬后等待救援答案：B14.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.見義勇為C.服務(wù)群眾D.以罰代管答案：D15.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線路冒煙，應(yīng)立即？A.用滅火器直接噴射冒煙部位B.切斷電源，疏散附近人員，報(bào)告專業(yè)人員處理C.繼續(xù)巡邏，記錄后交班處理D.用濕毛巾覆蓋線路降溫答案：B16.北京市某學(xué)校保安員發(fā)現(xiàn)校外人員試圖強(qiáng)行闖入校園，正確的處置是？A.上前推搡阻止其進(jìn)入B.關(guān)閉校門，啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置，同時(shí)聯(lián)系校方和警方C.記錄其車牌后放行D.要求其出示身份證并登記，若拒絕則辱罵驅(qū)趕答案：B17.關(guān)于保安服務(wù)中的信息保密，下列說法錯(cuò)誤的是？A.不得泄露客戶單位的商業(yè)秘密B.可以將監(jiān)控視頻轉(zhuǎn)發(fā)給親友查看C.不得泄露在服務(wù)中獲取的個(gè)人隱私D.客戶單位要求保密的信息需嚴(yán)格遵守答案：B18.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇到交通堵塞，應(yīng)？A.強(qiáng)行穿插其他車道B.保持車輛隊(duì)形，加強(qiáng)警戒，報(bào)告上級(jí)并等待指示C.下車疏導(dǎo)交通D.要求其他車輛讓行答案：B19.遇到群體性聚集事件，保安員的首要任務(wù)是？A.直接參與沖突調(diào)解B.保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)報(bào)告C.用擴(kuò)音器指責(zé)聚集人員D.自行驅(qū)散人群答案：B20.下列哪項(xiàng)符合保安員著裝規(guī)范？A.制服與便服混穿B.佩戴非制式標(biāo)志（如個(gè)人飾品）C.制服干凈整潔，標(biāo)志佩戴齊全D.夏季制服不系領(lǐng)口紐扣答案：C二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安員可以根據(jù)客戶單位要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（需法律授權(quán)，保安員無此權(quán)限）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉開。（）答案：×（應(yīng)用絕緣工具切斷電源或挑開電線）3.保安員在服務(wù)中應(yīng)當(dāng)尊重他人人格，不得侮辱、毆打他人。（）答案：√4.夜間巡邏時(shí)，保安員可以單獨(dú)進(jìn)入偏僻區(qū)域，無需報(bào)告。（）答案：×（需兩人以上或保持通訊聯(lián)絡(luò)）5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正?？梢允褂谩＃ǎ┐鸢福骸粒t色表示壓力不足，綠色為正常）6.客戶單位發(fā)生盜竊案件，保安員可以自行調(diào)查并處理嫌疑人。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警）7.保安員在緊急情況下，可以臨時(shí)使用客戶單位的消防通道作為停車區(qū)域。（）答案：×（消防通道嚴(yán)禁占用）8.遇到兒童走失，保安員應(yīng)詢問其姓名、家長(zhǎng)信息，并聯(lián)系廣播室播報(bào)，同時(shí)報(bào)告管理部門。（）答案：√9.保安員可以接受客戶單位委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（）答案：×（不得參與追索債務(wù)或經(jīng)濟(jì)糾紛）10.北京市保安員上崗前必須經(jīng)過公安機(jī)關(guān)考試合格并取得《保安員證》。（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安員在服務(wù)中“保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)”的具體要求。答案：①立即停止現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員進(jìn)入，設(shè)置警戒標(biāo)志（如警戒帶、隔離墩）；②禁止觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品（包括門窗、工具、遺留物等）；③記錄現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)（如物品位置、痕跡特征、人員活動(dòng)軌跡）；④及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或客戶單位負(fù)責(zé)人；⑤配合警方調(diào)查，如實(shí)提供發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)過。2.列舉三種常見的盜竊手段及識(shí)別方法。答案：①順手牽羊：趁人不備拿走附近物品（如商場(chǎng)試衣間、餐廳座位旁），識(shí)別要點(diǎn)：行為人頻繁張望、假裝購(gòu)物卻無挑選動(dòng)作；②扒竊：在擁擠場(chǎng)所（地鐵、公交）用工具或手直接掏取他人財(cái)物，識(shí)別要點(diǎn)：行為人身體緊貼他人、手頻繁靠近他人口袋；③撬窗入室：夜間或無人時(shí)撬破門窗進(jìn)入室內(nèi)，識(shí)別要點(diǎn)：門窗有撬動(dòng)痕跡，周邊有遺留工具（如螺絲刀、手套）。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的步驟。答案：①立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置，確認(rèn)火災(zāi)位置；②使用廣播清晰告知“不要乘坐電梯，沿疏散指示燈往最近安全出口撤離”；③在主要通道和樓梯口引導(dǎo)，提醒低姿、捂口鼻，避免擁擠；④檢查重點(diǎn)區(qū)域（如衛(wèi)生間、會(huì)議室）是否有遺漏人員；⑤協(xié)助行動(dòng)不便者（老人、兒童）撤離，優(yōu)先保證弱勢(shì)群體安全；⑥到達(dá)集合點(diǎn)后清點(diǎn)人數(shù)，向指揮中心報(bào)告疏散情況。4.保安員在與客戶溝通時(shí)應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？答案：①語(yǔ)言文明：使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，避免生硬、指責(zé)性語(yǔ)言；②態(tài)度謙和：保持微笑，耐心傾聽，不隨意打斷對(duì)方；③舉止得體：站立端正，手勢(shì)規(guī)范（指引方向時(shí)手掌向上），不抱臂、插兜；④尊重差異：對(duì)不同年齡、性別、文化背景的客戶一視同仁，避免歧視性言行；⑤注意場(chǎng)合：公共區(qū)域溝通音量適中，涉及隱私問題應(yīng)引導(dǎo)至安靜場(chǎng)所。5.遇到持刀歹徒在公共場(chǎng)所行兇，保安員應(yīng)如何處置？答案：①立即發(fā)出警報(bào)，提醒周圍人員撤離至安全區(qū)域；②保持安全距離（3米以上），觀察歹徒動(dòng)向，避免正面沖突；③利用周圍障礙物（如柜臺(tái)、桌椅）遮擋，同時(shí)報(bào)告警方并說明具體位置、歹徒特征；④若有防暴器械（如盾牌、鋼叉），在確保自身安全的前提下，配合警方實(shí)施圍堵；⑤不擅自追擊或單獨(dú)行動(dòng)，等待專業(yè)警力到達(dá)后協(xié)助控制現(xiàn)場(chǎng)；⑥記錄歹徒體貌、兇器特征及行兇過程，為警方提供線索。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：北京市某寫字樓保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)12層某公司辦公室門未鎖，門縫有光線透出。張某推開門查看，發(fā)現(xiàn)兩名男子正在翻找文件柜，其中一人手持匕首。問題：張某的處置是否正確？應(yīng)如何規(guī)范處理？答案：張某的處置存在錯(cuò)誤。錯(cuò)誤點(diǎn)：未先觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，直接推門進(jìn)入，可能引發(fā)危險(xiǎn)。正確處置步驟：①發(fā)現(xiàn)門未鎖且有光線，應(yīng)先在門外觀察（如聽聲音、看是否有異常動(dòng)靜），不貿(mào)然進(jìn)入；②確認(rèn)有可疑人員后，立即退至安全位置，撥打110報(bào)警，說明具體樓層、人數(shù)、是否持有兇器；③聯(lián)系寫字樓監(jiān)控中心，調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控確認(rèn)情況；④在門外守候，標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)位置，等待警方到達(dá)；⑤警方到達(dá)后，配合指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)，提供發(fā)現(xiàn)經(jīng)過；⑥禁止與可疑人員發(fā)生肢體沖突，避免自身受傷。案例2：某商場(chǎng)內(nèi)，一名兒童因家長(zhǎng)疏忽走失，哭泣著尋找家人。保安員李某發(fā)現(xiàn)后，將兒童帶至保安室，未做任何登記，直接讓一名女員工看管，隨后繼續(xù)巡邏。問題：李某的處置存在哪些問題？正確的流程是什么？答案：存在問題：①未及時(shí)登記兒童信息（姓名、年齡、衣著特征）；②未通過商場(chǎng)廣播尋找家長(zhǎng)；③未與兒童溝通獲取有效信息（如家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系方式）；④未保持與兒童的密切看管（僅讓他人代管）。正確流程：①安撫兒童情緒，詢問姓名、家長(zhǎng)稱呼或電話號(hào)碼（如“小朋友，你知道媽媽叫什么嗎？”“有沒有媽媽的電話？”）；②記錄兒童體貌特征（如身高、衣服顏色、是否有特殊標(biāo)記）并登記在《走失人員登記表》；③通過商場(chǎng)廣播循環(huán)播放：“各位顧客，現(xiàn)有一名穿紅色上衣、黑色褲子的小朋友在XX位置走失，家長(zhǎng)聽到廣播后請(qǐng)速到保安室認(rèn)領(lǐng)。”；④安排專人（最好同性別的保安員）在保安室看管，保持與兒童的互動(dòng)，避免其再次離開；⑤若30分鐘內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)，聯(lián)系轄區(qū)派出所，移交警方處理；⑥家長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，核對(duì)其對(duì)兒童特征的描述（如衣服顏色、是否有胎記），確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。案例3：北京市冬季某小區(qū)，保安員王某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)單元樓前的消防通道被居民堆放的紙殼箱、舊家具堵塞，且有業(yè)主將電動(dòng)車停放在樓道內(nèi)充電。問題：王某應(yīng)如何處理？依據(jù)哪些法規(guī)？答案：處理步驟：①立即拍照記錄堵塞情況（包括位置、物品類型、電動(dòng)車充電狀態(tài)）；②找到堆放物品的業(yè)主，告知：“根據(jù)《消防法》規(guī)定，消防通道禁止占用，樓道內(nèi)禁止電動(dòng)車充電，這會(huì)影響緊急情況下的疏散和救援，請(qǐng)您盡快清理?！?；③若業(yè)主拒絕配合，報(bào)告小區(qū)物業(yè)管理人員，由物業(yè)發(fā)出書面整改通知（注明整改期限和