INTERIORDESIGNPresenter：PPTCOMPANYLOGO裝修公司話術(shù)模板-1電話開(kāi)場(chǎng)白與客戶應(yīng)答2裝修預(yù)算與報(bào)價(jià)應(yīng)答3電話撥打時(shí)間與禁忌4邀約面談技巧5后續(xù)跟進(jìn)策略6異議處理話術(shù)7詳細(xì)介紹公司及服務(wù)8關(guān)于裝修設(shè)計(jì)9關(guān)于材料選擇與施工細(xì)節(jié)10合同簽訂與售后保障Part1COMPANYLOGO1電話開(kāi)場(chǎng)白與客戶應(yīng)答電話開(kāi)場(chǎng)白與客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白：您好，請(qǐng)問(wèn)是××先生/小姐嗎？我們是××裝飾公司的客戶顧問(wèn)，我姓×，請(qǐng)問(wèn)您××小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？客戶表示不裝修：請(qǐng)問(wèn)您打算什么時(shí)候裝修呢？客戶無(wú)明確計(jì)劃：您可以先到我們公司了解一下，對(duì)您以后的裝修會(huì)有幫助。我們?cè)凇痢列^(qū)做過(guò)多個(gè)項(xiàng)目，可以為您提供參考客戶計(jì)劃延后：那我到時(shí)候再聯(lián)系您，歡迎您有空時(shí)來(lái)公司參觀，我們的地址是……客戶態(tài)度生硬：抱歉打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)！Part2COMPANYLOGO2裝修預(yù)算與報(bào)價(jià)應(yīng)答裝修預(yù)算與報(bào)價(jià)應(yīng)答客戶要求估算：請(qǐng)問(wèn)您的房子面積是多少？需區(qū)分建筑面積和套內(nèi)面積，不同房型得房率不同，帶電梯高層得房率約80%-85%，多層約85%-90%客戶詢問(wèn)總價(jià)：裝修費(fèi)用需根據(jù)設(shè)計(jì)方案、材料選擇和工藝要求確定，建議先敲定方案再報(bào)價(jià)提供參考案例：我們近期在××小區(qū)完成了一套與您面積相近的工程，半包價(jià)格為××元，全包價(jià)格為××元，您可參考Part3COMPANYLOGO3電話撥打時(shí)間與禁忌電話撥打時(shí)間與禁忌上午上班1小時(shí)后、午休前、下午下班前推薦撥打時(shí)段清晨、深夜、用餐時(shí)間避免撥打時(shí)段電話撥打時(shí)間與禁忌>十大禁忌禁用免提或姿勢(shì)不雅接聽(tīng)禁止邊吃東西邊通話電話響鈴過(guò)長(zhǎng)需道歉通話中避免直接推銷(xiāo)具體業(yè)務(wù)禁止詢問(wèn)"：你家裝修了嗎"等敏感問(wèn)題Part4COMPANYLOGO4邀約面談技巧邀約面談技巧客戶表示忙碌：您晚上或周末是否有空？我們可以上門(mén)溝通01客戶同意面談：確認(rèn)具體時(shí)間、地點(diǎn)，例如"明天下午3點(diǎn)您方便嗎？我們到您小區(qū)附近的展廳詳談。"02客戶猶豫不決：我們可提供免費(fèi)量房和初步方案，幫助您更直觀了解裝修效果03Part5COMPANYLOGO5后續(xù)跟進(jìn)策略后續(xù)跟進(jìn)策略未成交客戶定期發(fā)送裝修知識(shí)或優(yōu)惠信息，保持低頻率聯(lián)系長(zhǎng)期未決客戶每?jī)芍芨M(jìn)一次，重點(diǎn)傳遞限時(shí)優(yōu)惠或新案例已量房客戶3天內(nèi)提供方案，并電話確認(rèn)細(xì)節(jié)修改需求Part6COMPANYLOGO6異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)我們采用××品牌環(huán)保材料，并提供5年質(zhì)保，性價(jià)比更高客戶對(duì)比價(jià)格根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度，我們會(huì)簽訂明確工期協(xié)議，延誤按合同賠償客戶質(zhì)疑工期我們提供3D全景效果圖服務(wù)，簽約前可直觀預(yù)覽最終成果客戶擔(dān)心效果Part7COMPANYLOGO7詳細(xì)介紹公司及服務(wù)詳細(xì)介紹公司及服務(wù)介紹公司背景突出公司優(yōu)勢(shì)介紹服務(wù)項(xiàng)目我們××裝飾公司是本地知名的裝修公司，擁有多年的裝修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們致力于為客戶提供高品質(zhì)的裝修服務(wù)我們的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于房屋設(shè)計(jì)、施工、材料采購(gòu)、施工監(jiān)理等。我們會(huì)根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，提供個(gè)性化的裝修方案我們的優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)、品質(zhì)和效率。我們擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和施工團(tuán)隊(duì)，可以為客戶提供全方位的服務(wù)。我們的材料都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的，品質(zhì)有保障。我們的施工效率高，可以在約定的時(shí)間內(nèi)完成工程Part8COMPANYLOGO8關(guān)于裝修設(shè)計(jì)關(guān)于裝修設(shè)計(jì)了解客戶需求我們會(huì)根據(jù)客戶的需求和喜好，提供多種設(shè)計(jì)方案供客戶選擇。同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)客戶的房屋結(jié)構(gòu)和面積等因素，提供合理的空間規(guī)劃建議設(shè)計(jì)理念介紹我們的設(shè)計(jì)理念是注重實(shí)用性和美觀性的結(jié)合，追求簡(jiǎn)約、大氣、舒適的設(shè)計(jì)風(fēng)格。我們會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求和喜好，打造出既實(shí)用又美觀的家居環(huán)境設(shè)計(jì)修改與完善在初步設(shè)計(jì)方案確定后，我們會(huì)與客戶進(jìn)行深入的溝通和交流，根據(jù)客戶的反饋和需求進(jìn)行修改和完善，直到客戶滿意為止Part9COMPANYLOGO9關(guān)于材料選擇與施工細(xì)節(jié)關(guān)于材料選擇與施工細(xì)節(jié)01材料選擇我們會(huì)為客戶提供多種材料選擇，包括各種品牌的主材和輔材等。我們會(huì)根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，提供合理的材料選擇建議。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，確保使用的材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求02施工細(xì)節(jié)在施工過(guò)程中，我們會(huì)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和流程進(jìn)行操作，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。我們的施工團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和技能。在施工過(guò)程中，我們會(huì)與客戶保持密切的溝通和交流，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求Part10COMPANYLOGO10合同簽訂與售后保障合同簽訂與售后保障01合同簽訂在簽訂合同前，我們會(huì)與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通和協(xié)商，明確工程內(nèi)容、質(zhì)量要求、工期、價(jià)格等細(xì)節(jié)。在合同簽訂后，我們會(huì)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行施工和服務(wù)02售后保障我們提供全面的售后保障服務(wù)，包括工程質(zhì)量保修、維修保養(yǎng)等