2025年高職會(huì)計(jì)電算化（收銀管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意）1.收銀系統(tǒng)中，商品信息的錄入不包括以下哪項(xiàng)？A.商品編碼B.商品名稱(chēng)C.商品銷(xiāo)售數(shù)量D.商品進(jìn)價(jià)2.以下關(guān)于收銀機(jī)操作流程，正確的是？A.開(kāi)機(jī)后直接進(jìn)行收款操作B.先登錄系統(tǒng)，再進(jìn)行商品掃描收款C.收款完成后無(wú)需核對(duì)賬目D.隨意更改系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)3.在收銀管理中，處理顧客退貨時(shí)，首先要做的是？A.直接退款給顧客B.檢查商品是否符合退貨條件C.不做任何記錄D.讓顧客自行處理4.收銀系統(tǒng)生成的銷(xiāo)售報(bào)表主要用于？A.記錄員工考勤B.統(tǒng)計(jì)店鋪客流量C.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)D.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃5.以下哪種支付方式不屬于常見(jiàn)的收銀支付方式？A.現(xiàn)金支付B.微信支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.禮品券支付6.當(dāng)遇到顧客使用假幣支付時(shí)，收銀員應(yīng)？A.自行收下并找零B.禮貌告知顧客不能使用假幣，并按規(guī)定處理C.直接與顧客爭(zhēng)吵D.當(dāng)作真幣收下7.收銀機(jī)日常維護(hù)中，不需要進(jìn)行的操作是？A.清潔屏幕B.檢查打印機(jī)紙張C.更換收銀機(jī)外殼顏色D.檢查網(wǎng)絡(luò)連接8.在收銀過(guò)程中，若商品條碼掃描不出來(lái)，應(yīng)該？A.手動(dòng)輸入商品價(jià)格B.放棄該商品銷(xiāo)售C.直接跳過(guò)該商品D.多次掃描條碼9.以下關(guān)于收銀員工資核算，正確的是？A.只根據(jù)收款金額計(jì)算提成B.不考慮工作時(shí)長(zhǎng)C.綜合考慮收款金額、工作效率等因素D.與店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)10.收銀管理中，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)主要是為了？A.增加商品庫(kù)存數(shù)量B.減少商品庫(kù)存數(shù)量C.核對(duì)實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)記錄是否一致D.隨意調(diào)整庫(kù)存數(shù)據(jù)二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.收銀系統(tǒng)的主要功能包括？A.商品銷(xiāo)售記錄B.會(huì)員管理C.庫(kù)存管理D.員工信息管理E.報(bào)表生成2.常見(jiàn)的收銀設(shè)備有？A.收銀機(jī)B.掃碼槍C.打印機(jī)D.保險(xiǎn)柜E.監(jiān)控?cái)z像頭3.在收銀過(guò)程中，處理顧客投訴的正確做法有？A.耐心傾聽(tīng)顧客訴求B.及時(shí)解決問(wèn)題C.將顧客投訴視為麻煩，不予理會(huì)D.與顧客爭(zhēng)吵E.記錄投訴內(nèi)容并向上級(jí)匯報(bào)4.收銀管理中，關(guān)于價(jià)格調(diào)整，以下說(shuō)法正確的是？A.隨意調(diào)整商品價(jià)格B.根據(jù)市場(chǎng)行情和店鋪策略進(jìn)行調(diào)整C.調(diào)整價(jià)格無(wú)需記錄D.及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和員工E.確保價(jià)格調(diào)整準(zhǔn)確無(wú)誤5.以下屬于收銀安全管理范疇的有？A.現(xiàn)金保管安全B.數(shù)據(jù)安全C.設(shè)備防盜D.員工人身安全E.店鋪消防安全三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的對(duì)錯(cuò)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.收銀管理只涉及收款操作，不涉及其他業(yè)務(wù)。（）2.商品銷(xiāo)售時(shí)，必須先掃描商品條碼再輸入價(jià)格。（）3.收銀機(jī)可以長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作，無(wú)需休息。（）4.顧客使用信用卡支付時(shí)，收銀員無(wú)需核對(duì)卡的真?zhèn)?。（?.庫(kù)存管理不屬于收銀管理的一部分。（）6.處理顧客退款時(shí)，不需要開(kāi)具退款憑證。（）7.收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以隨意修改，只要不影響銷(xiāo)售就行。（）8.收銀員在收款過(guò)程中可以自行離開(kāi)崗位去處理其他事情。（）9.店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，收銀系統(tǒng)應(yīng)能及時(shí)準(zhǔn)確反映促銷(xiāo)價(jià)格。（）10.收銀管理只對(duì)店鋪的財(cái)務(wù)狀況有影響，對(duì)其他方面無(wú)關(guān)緊要。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述收銀系統(tǒng)中商品信息錄入的重要性及錄入要點(diǎn)。2.當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障無(wú)法正常收款時(shí)，收銀員應(yīng)如何處理？3.說(shuō)明收銀管理中如何確保收款安全。五、案例分析題（總共2題，每題15分，請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容進(jìn)行分析作答）1.某店鋪在一次收銀過(guò)程中，顧客購(gòu)買(mǎi)了三件商品，其中一件商品條碼掃描多次均無(wú)法識(shí)別，收銀員直接手動(dòng)輸入價(jià)格收款。收款結(jié)束后，顧客發(fā)現(xiàn)收款金額與商品標(biāo)價(jià)不符，認(rèn)為多收了錢(qián)，引發(fā)了投訴。請(qǐng)分析該案例中收銀員存在哪些問(wèn)題，并提出正確的處理方法。2.一天，收銀員小李在收款時(shí)，一位顧客使用一張嶄新的百元大鈔支付，小李憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)像是假幣，但又不能確定。小李擔(dān)心得罪顧客，猶豫再三還是收下了。結(jié)果第二天店鋪被銀行告知該百元大鈔是假幣。請(qǐng)分析小李的行為造成了哪些后果，以及今后遇到類(lèi)似情況應(yīng)如何正確處理。答案1.單項(xiàng)選擇題-1.D-2.B-3.B-4.C-5.C-6.B-7.C-8.A-9.C-10.C2.多項(xiàng)選擇題-1.ABCE-2.ABC-3.ABE-4.BDE-5.ABC3.判斷題-1.×-2.√-3.×-4.×-5.×-6.×-7.×-8.×-9.√-10.×4.簡(jiǎn)答題-1.商品信息錄入的重要性在于準(zhǔn)確記錄商品銷(xiāo)售情況，便于庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)分析等。錄入要點(diǎn)包括確保商品編碼、名稱(chēng)、價(jià)格、庫(kù)存等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)更新商品信息變化。-2.當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障無(wú)法正常收款時(shí)，收銀員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，同時(shí)嘗試重啟收銀機(jī)等簡(jiǎn)單操作。若無(wú)法解決，使用備用收銀設(shè)備繼續(xù)收款，記錄故障情況，以便維修人員后續(xù)處理。-3.確保收款安全要做到現(xiàn)金及時(shí)繳存銀行，妥善保管收款設(shè)備和數(shù)據(jù)，防止被盜取或篡改。嚴(yán)格核對(duì)支付方式的真實(shí)性和有效性，如信用卡核實(shí)信息等，防止收假幣或無(wú)效支付。5.案例分析題-1.問(wèn)題：條碼掃描多次無(wú)法識(shí)別未進(jìn)一步處理，直接手動(dòng)輸入價(jià)格可能不準(zhǔn)確；收款結(jié)束后未仔細(xì)核對(duì)賬目。正確處理方法：條碼無(wú)法識(shí)別應(yīng)檢查商品或嘗試其他掃描方式，確保價(jià)格準(zhǔn)確；收款結(jié)束認(rèn)真核對(duì)賬