演講人：日期:工會(huì)知識(shí)培訓(xùn)目錄CATALOGUE01工會(huì)概述02會(huì)員權(quán)益保障03組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作04培訓(xùn)核心內(nèi)容05實(shí)踐操作指南06案例分析與應(yīng)用PART01工會(huì)概述工會(huì)定義與基本職能1234維護(hù)職工權(quán)益工會(huì)是職工自愿結(jié)合的群眾組織，核心職能是代表職工與企業(yè)或雇主協(xié)商勞動(dòng)條件、工資待遇、工作時(shí)間等，保障職工的合法權(quán)益不受侵害。工會(huì)通過(guò)職工代表大會(huì)等形式，組織職工參與企業(yè)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。參與民主管理提供福利服務(wù)工會(huì)為會(huì)員提供困難幫扶、法律援助、職業(yè)培訓(xùn)、文體活動(dòng)等多樣化服務(wù)，提升職工生活質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展能力。協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、集體合同簽訂、勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)督等方面發(fā)揮橋梁作用，促進(jìn)勞資雙方溝通與協(xié)作。工會(huì)歷史與發(fā)展歷程國(guó)際工會(huì)運(yùn)動(dòng)起源現(xiàn)代工會(huì)起源于18世紀(jì)歐洲工業(yè)革命時(shí)期，工人為爭(zhēng)取合理工資和勞動(dòng)條件自發(fā)組織罷工與抗議，逐步形成工會(huì)組織。01中國(guó)工會(huì)發(fā)展脈絡(luò)1921年中國(guó)勞動(dòng)組合書(shū)記部成立標(biāo)志工會(huì)運(yùn)動(dòng)開(kāi)端，新中國(guó)成立后工會(huì)體系逐步完善，1988年《工會(huì)法》頒布奠定法律基礎(chǔ)，21世紀(jì)工會(huì)職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。全球化與工會(huì)轉(zhuǎn)型隨著經(jīng)濟(jì)全球化，工會(huì)面臨跨國(guó)企業(yè)談判、靈活用工等新挑戰(zhàn)，部分國(guó)家工會(huì)通過(guò)聯(lián)合行動(dòng)和國(guó)際協(xié)作維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。數(shù)字化工會(huì)建設(shè)近年來(lái)工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展線上維權(quán)、技能培訓(xùn)和政策宣傳，提升服務(wù)覆蓋面和效率。020304《工會(huì)法》核心內(nèi)容集體協(xié)商制度明確工會(huì)的法律地位、組織原則、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及權(quán)利義務(wù)，規(guī)定企業(yè)不得阻撓職工依法參加工會(huì)，保障工會(huì)獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)。依據(jù)《勞動(dòng)合同法》，工會(huì)可代表職工與企業(yè)簽訂集體合同，約定勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，具有法律約束力。工會(huì)法律框架基礎(chǔ)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制工會(huì)參與調(diào)解、仲裁和訴訟程序，依據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》維護(hù)職工權(quán)益，降低維權(quán)成本。國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)接軌中國(guó)批準(zhǔn)國(guó)際勞工組織（ILO）多項(xiàng)公約，如《結(jié)社自由公約》，推動(dòng)國(guó)內(nèi)工會(huì)法規(guī)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展。PART02會(huì)員權(quán)益保障基本權(quán)利內(nèi)容勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)會(huì)員依法享有按時(shí)足額獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼及加班費(fèi)等，工會(huì)需監(jiān)督企業(yè)落實(shí)薪酬支付制度，避免拖欠或克扣行為。勞動(dòng)保護(hù)權(quán)會(huì)員有權(quán)在安全衛(wèi)生的工作環(huán)境中勞動(dòng)，工會(huì)應(yīng)推動(dòng)企業(yè)完善防護(hù)設(shè)施、定期開(kāi)展職業(yè)健康檢查，并監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。民主參與權(quán)會(huì)員可通過(guò)職工代表大會(huì)或工會(huì)組織參與企業(yè)民主管理，對(duì)規(guī)章制度、福利方案等重大事項(xiàng)提出建議和表決，保障決策透明度。培訓(xùn)發(fā)展權(quán)工會(huì)需協(xié)助會(huì)員獲取職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供晉升通道規(guī)劃，支持其職業(yè)能力提升和長(zhǎng)期發(fā)展需求。工會(huì)需組織會(huì)員民主選舉談判代表，確保其具備專業(yè)能力與代表性，并定期公示談判進(jìn)展以接受會(huì)員監(jiān)督。集體談判涵蓋工資調(diào)整、工時(shí)制度、福利待遇等核心議題，工會(huì)應(yīng)提前調(diào)研會(huì)員訴求，制定科學(xué)合理的談判策略。達(dá)成的集體合同需經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)，工會(huì)需建立跟蹤機(jī)制，定期檢查企業(yè)履約情況，對(duì)違約行為提出整改要求。若談判陷入僵局，工會(huì)可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入，依法啟動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)程序，避免沖突激化。集體談判機(jī)制談判代表選舉協(xié)商內(nèi)容范圍協(xié)議簽訂與執(zhí)行爭(zhēng)議調(diào)解程序申訴處理流程申訴渠道建設(shè)工會(huì)需設(shè)立線上線下多途徑申訴窗口（如熱線、信箱、線上平臺(tái)），確保會(huì)員可便捷提交申訴材料并匿名保護(hù)隱私。調(diào)查核實(shí)階段接到申訴后，工會(huì)應(yīng)成立專項(xiàng)小組實(shí)地核查證據(jù)，必要時(shí)聯(lián)合人力資源、法務(wù)等部門(mén)共同評(píng)估事件性質(zhì)與影響范圍。處理方案制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，工會(huì)需與企業(yè)協(xié)商擬定解決方案（如經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、崗位調(diào)整、制度修訂），并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向申訴人反饋進(jìn)展。后續(xù)跟蹤改進(jìn)對(duì)已處理的申訴案例歸檔分析，定期回訪申訴人滿意度，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)完善管理制度以預(yù)防同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。PART03組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)主席與副主席職責(zé)主席負(fù)責(zé)工會(huì)全面工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略并監(jiān)督執(zhí)行；副主席協(xié)助主席處理日常事務(wù)，分管特定領(lǐng)域如權(quán)益保障或活動(dòng)策劃，確保工會(huì)運(yùn)作高效有序。委員會(huì)成員構(gòu)成包括財(cái)務(wù)委員、組織委員、宣傳委員等，分別負(fù)責(zé)預(yù)算審核、會(huì)員管理、對(duì)外宣傳等專項(xiàng)事務(wù)，形成多維度協(xié)作體系。區(qū)域代表設(shè)置按工作區(qū)域或部門(mén)劃分代表小組，收集基層員工意見(jiàn)并反饋至領(lǐng)導(dǎo)層，實(shí)現(xiàn)信息雙向流通與民主決策。權(quán)益保障部職能組織文體競(jìng)賽、節(jié)日慶典及技能培訓(xùn)活動(dòng)，制定年度活動(dòng)計(jì)劃并協(xié)調(diào)資源，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力與會(huì)員參與度?；顒?dòng)策劃部任務(wù)財(cái)務(wù)審計(jì)部規(guī)范管理工會(huì)會(huì)費(fèi)收支，編制季度財(cái)務(wù)報(bào)告并公示，確保資金使用透明合規(guī)，接受上級(jí)工會(huì)及會(huì)員監(jiān)督。處理勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、法律咨詢及福利政策落實(shí)，定期開(kāi)展勞動(dòng)法培訓(xùn)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益不受侵害。部門(mén)職責(zé)分工會(huì)議組織規(guī)范定期例會(huì)制度每月召開(kāi)全體委員會(huì)議，審議工作計(jì)劃執(zhí)行情況，采用提案制討論重大事項(xiàng)，會(huì)議記錄需存檔備查。決議執(zhí)行機(jī)制會(huì)議決議形成書(shū)面文件并明確責(zé)任部門(mén)，由監(jiān)督委員會(huì)跟蹤落實(shí)進(jìn)度，下次例會(huì)匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果形成閉環(huán)管理。針對(duì)緊急議題，由主席或三分之一委員聯(lián)名發(fā)起，提前24小時(shí)通知并附議程，確保決策時(shí)效性與程序合法性。臨時(shí)會(huì)議召集流程PART04培訓(xùn)核心內(nèi)容法律法規(guī)解讀勞動(dòng)法基礎(chǔ)條款解析系統(tǒng)講解勞動(dòng)合同簽訂、解除、工時(shí)制度、工資支付等核心法律條款，結(jié)合典型案例分析企業(yè)合規(guī)操作與勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)邊界。集體協(xié)商與爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)解讀集體合同的法律效力、協(xié)商程序及勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁流程，強(qiáng)調(diào)工會(huì)在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系中的法律角色與實(shí)踐方法。社會(huì)保險(xiǎn)與福利法規(guī)涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等法定福利的繳納標(biāo)準(zhǔn)與申領(lǐng)條件，解析企業(yè)補(bǔ)充福利的合法性與操作規(guī)范。談判技巧訓(xùn)練利益分析與策略制定通過(guò)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練工會(huì)代表識(shí)別雙方核心利益，掌握“共贏”談判策略，包括讓步技巧、底線管理與階段性目標(biāo)設(shè)定。應(yīng)對(duì)僵局與突發(fā)狀況針對(duì)談判中的僵持或突發(fā)爭(zhēng)議，提供化解技巧如暫時(shí)休會(huì)、引入第三方調(diào)解等，并分析典型談判破裂案例的教訓(xùn)。溝通與說(shuō)服技巧培養(yǎng)非對(duì)抗性溝通能力，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)增強(qiáng)談判說(shuō)服力，避免情緒化沖突。安全健康知識(shí)列舉常見(jiàn)職業(yè)病的成因與癥狀（如塵肺病、噪聲聾），詳解企業(yè)應(yīng)提供的防護(hù)設(shè)備、定期體檢制度及員工自我防護(hù)措施。職業(yè)病防護(hù)與管理指導(dǎo)工會(huì)成員識(shí)別機(jī)械操作、高空作業(yè)、化學(xué)品接觸等場(chǎng)景中的潛在危險(xiǎn)，制定隱患排查清單與應(yīng)急預(yù)案。工作場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析職場(chǎng)壓力、過(guò)勞等心理問(wèn)題的干預(yù)方法，推廣EAP（員工援助計(jì)劃）與工會(huì)心理疏導(dǎo)資源的應(yīng)用。心理健康支持體系PART05實(shí)踐操作指南會(huì)員加入步驟申請(qǐng)人需填寫(xiě)工會(huì)會(huì)員登記表，提供身份證明、在職證明等必要文件，確保信息真實(shí)有效。工會(huì)工作人員需核實(shí)材料完整性，并指導(dǎo)申請(qǐng)人完成后續(xù)流程。提交申請(qǐng)材料審核與批準(zhǔn)繳納會(huì)費(fèi)與領(lǐng)取會(huì)員證工會(huì)委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)符合入會(huì)條件后，由專人通知申請(qǐng)人結(jié)果。審核周期通常需結(jié)合工會(huì)內(nèi)部流程，確保公平透明。通過(guò)審核的會(huì)員需按規(guī)定繳納會(huì)費(fèi)，工會(huì)出具繳費(fèi)憑證并發(fā)放會(huì)員證，明確會(huì)員權(quán)利與義務(wù)。會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需公開(kāi)公示，接受監(jiān)督?；顒?dòng)通知與報(bào)名活動(dòng)當(dāng)天需簽到并遵守現(xiàn)場(chǎng)安排，如分組討論、技能培訓(xùn)等。會(huì)員應(yīng)積極配合組織者，維護(hù)活動(dòng)秩序，確保安全與效率。參與流程與紀(jì)律反饋與總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，工會(huì)收集參與者的意見(jiàn)反饋，用于優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)設(shè)計(jì)。會(huì)員可通過(guò)線上表單或會(huì)議提出建議，促進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量提升。工會(huì)通過(guò)內(nèi)部公告、郵件或線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及報(bào)名方式。會(huì)員需在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)名，部分活動(dòng)可能需提前確認(rèn)參與資格。活動(dòng)參與方法問(wèn)題分類與上報(bào)會(huì)員遇到權(quán)益糾紛、福利發(fā)放等問(wèn)題時(shí)，需先明確問(wèn)題類型（如薪資爭(zhēng)議、勞動(dòng)條件等），并通過(guò)工會(huì)指定渠道（如熱線、郵箱）提交書(shū)面說(shuō)明。問(wèn)題解決策略工會(huì)介入與協(xié)商工會(huì)收到問(wèn)題后，指派專人調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)組織與雇主或相關(guān)部門(mén)的協(xié)商會(huì)議，推動(dòng)問(wèn)題解決。協(xié)商過(guò)程需記錄存檔，確保程序合規(guī)。法律援助與跟進(jìn)對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，工會(huì)可協(xié)調(diào)專業(yè)律師提供法律咨詢或代理服務(wù)。解決后需定期回訪會(huì)員，確認(rèn)問(wèn)題未復(fù)發(fā)并完善預(yù)防機(jī)制。PART06案例分析與應(yīng)用工資拖欠問(wèn)題解決某企業(yè)員工通過(guò)工會(huì)集體協(xié)商，成功追討被拖欠的工資，并推動(dòng)企業(yè)建立定期工資發(fā)放機(jī)制，確保員工權(quán)益得到長(zhǎng)期保障。勞動(dòng)條件改善某工廠員工反映工作環(huán)境存在安全隱患，工會(huì)介入后與企業(yè)協(xié)商，最終促成企業(yè)升級(jí)設(shè)備、改善通風(fēng)系統(tǒng)，并定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。加班費(fèi)爭(zhēng)議處理某公司員工因加班費(fèi)計(jì)算不公向工會(huì)投訴，工會(huì)通過(guò)法律咨詢和談判，幫助企業(yè)修訂加班制度，確保員工加班報(bào)酬符合法律規(guī)定。維權(quán)成功案例挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)集體談判僵局突破某工會(huì)面對(duì)企業(yè)拒絕協(xié)商的情況，通過(guò)媒體曝光和社會(huì)輿論壓力，最終迫使企業(yè)回到談判桌并達(dá)成有利于員工的協(xié)議。員工解雇糾紛調(diào)解某工會(huì)協(xié)調(diào)不同部門(mén)員工訴求時(shí)，通過(guò)建立聯(lián)合代表機(jī)制，確保各方利益得到平衡，最終達(dá)成共識(shí)。某員工被無(wú)故解雇，工會(huì)通過(guò)法律途徑協(xié)助員工收集證據(jù)，最終促成企業(yè)恢復(fù)員工職位并賠