(完整版)保安員(初級)證考試題庫庫及答案一、單選題1.保安服務(wù)是指為滿足（）和其他社會組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.企業(yè)單位B.物業(yè)小區(qū)C.機(jī)關(guān)團(tuán)體D.公民、法人答案：D解析：保安服務(wù)的服務(wù)對象涵蓋公民、法人和其他社會組織，以滿足他們的安全需求。2.保安服務(wù)具有（）、有償性、防范性、契約性、風(fēng)險性的特點(diǎn)。A.安全性B.互助性C.自律性D.特許性答案：D解析：保安服務(wù)需經(jīng)過特定的許可才能開展，具有特許性這一特點(diǎn)。3.以下不屬于保安服務(wù)職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.為客戶押送貴重物品C.扣押可疑人員D.在公共場所進(jìn)行安全檢查答案：C解析：保安沒有權(quán)力扣押可疑人員，扣押屬于執(zhí)法權(quán)力范疇。4.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)樹立自我保護(hù)意識，這要求保安員（）。A.具備危險感和職業(yè)敏感性B.只保護(hù)自身安全C.保護(hù)自身安全不考慮客戶安全D.不顧危險，勇敢地與違法犯罪分子作斗爭答案：A解析：樹立自我保護(hù)意識要求保安員具備危險感和職業(yè)敏感性，能提前察覺危險。5.保安服務(wù)公司是依法成立的專門從事保安服務(wù)經(jīng)營活動的（）。A.社會團(tuán)體B.企業(yè)法人C.事業(yè)單位D.行政機(jī)關(guān)答案：B解析：保安服務(wù)公司是以盈利為目的的企業(yè)法人。6.以下哪種行為不屬于保安員的禁止性行為（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱、毆打他人D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：B解析：查驗(yàn)出入人員證件是保安員的正常職責(zé)范圍內(nèi)的行為。7.（）是保安服務(wù)的主要任務(wù)之一。A.預(yù)防和減少違法犯罪活動B.打擊違法犯罪活動C.審判違法犯罪分子D.改造違法犯罪分子答案：A解析：保安服務(wù)主要是起到預(yù)防和減少違法犯罪活動的作用，打擊、審判和改造違法犯罪分子是執(zhí)法和司法機(jī)關(guān)的職責(zé)。8.保安員在工作中應(yīng)履行遵紀(jì)義務(wù)，遵紀(jì)義務(wù)不包括（）。A.遵守本單位的規(guī)章制度B.遵守客戶單位的規(guī)章制度C.遵守保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)范D.遵守個人的生活習(xí)慣答案：D解析：遵紀(jì)義務(wù)主要是遵守與工作相關(guān)的單位規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，個人生活習(xí)慣不屬于此范疇。9.保安服務(wù)的客戶可以是（）。A.只包括企業(yè)B.只包括個人C.包括公民、法人和其他社會組織D.只包括政府機(jī)關(guān)答案：C解析：保安服務(wù)的客戶范圍廣泛，包括公民、法人和其他社會組織。10.以下關(guān)于保安員職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）。A.誠實(shí)守信是保安員職業(yè)道德的重要內(nèi)容B.保安員可以為了完成任務(wù)不擇手段C.愛崗敬業(yè)是保安員做好本職工作的重要前提D.文明服務(wù)是保安員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)答案：B解析：保安員必須在法律和道德允許的范圍內(nèi)開展工作，不能為了完成任務(wù)不擇手段。二、多選題1.保安服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)E.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCDE解析：這些都是保安服務(wù)常見的內(nèi)容形式。2.保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.法律素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.心理素質(zhì)答案：ABCDE解析：保安員需要在政治、業(yè)務(wù)、法律、身體和心理等多方面具備相應(yīng)素質(zhì)。3.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.特許性B.有償性C.防范性D.契約性E.風(fēng)險性答案：ABCDE解析：這些都是保安服務(wù)的典型特點(diǎn)。4.以下屬于保安員職責(zé)的有（）。A.維護(hù)客戶單位的正常秩序B.保護(hù)客戶單位的人身安全C.保護(hù)客戶單位的財產(chǎn)安全D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作E.對違法犯罪分子進(jìn)行審判答案：ABCD解析：審判違法犯罪分子是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)，保安員沒有此權(quán)力。5.保安員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守國家法律法規(guī)B.遵守本單位的規(guī)章制度C.遵守客戶單位的規(guī)章制度D.保守客戶單位的秘密E.遵守保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)范答案：ABCDE解析：這些都是保安員在工作中需要遵守的紀(jì)律要求。6.保安服務(wù)公司設(shè)立應(yīng)具備的條件有（）。A.有不低于人民幣100萬元的注冊資本B.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員C.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備D.有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度E.法定代表人應(yīng)具備一定的保安工作經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：目前法律未明確要求法定代表人應(yīng)具備一定的保安工作經(jīng)驗(yàn)。7.保安員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)E.奉獻(xiàn)社會答案：ABCDE解析：這些都是保安員職業(yè)道德的基本規(guī)范內(nèi)容。8.保安服務(wù)的對象可以是（）。A.國家機(jī)關(guān)B.企業(yè)單位C.社會團(tuán)體D.公民個人E.事業(yè)單位答案：ABCDE解析：保安服務(wù)對象涵蓋了各類組織和個人。9.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，自我保護(hù)的方法有（）。A.保持警惕B.合理站位C.使用防護(hù)裝備D.與違法犯罪分子殊死搏斗E.及時報警答案：ABCE解析：與違法犯罪分子殊死搏斗不是自我保護(hù)的正確方法，應(yīng)在確保自身安全的前提下采取合理措施。10.以下屬于保安服務(wù)中禁止性行為的有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.侮辱、毆打他人D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)E.為客戶提供安全咨詢答案：ABCD解析：為客戶提供安全咨詢是正常的保安服務(wù)內(nèi)容，不屬于禁止性行為。三、判斷題1.保安服務(wù)是一種有償?shù)纳鐣?wù)活動。（）答案：正確解析：保安服務(wù)通常是保安從業(yè)單位向客戶收取費(fèi)用后提供的服務(wù)，具有有償性。2.保安員可以隨意扣押可疑人員。（）答案：錯誤解析：保安員沒有扣押可疑人員的權(quán)力，扣押需要執(zhí)法機(jī)關(guān)依法進(jìn)行。3.保安服務(wù)公司只能為企業(yè)提供保安服務(wù)。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)公司的服務(wù)對象包括公民、法人和其他社會組織，并非只能為企業(yè)服務(wù)。4.保安員在工作中不需要遵守客戶單位的規(guī)章制度。（）答案：錯誤解析：保安員在客戶單位工作時，需要遵守客戶單位的規(guī)章制度。5.保安服務(wù)的主要任務(wù)是打擊違法犯罪活動。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)主要是預(yù)防和減少違法犯罪活動，打擊違法犯罪是執(zhí)法機(jī)關(guān)的主要職責(zé)。6.誠實(shí)守信是保安員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。（）答案：正確解析：誠實(shí)守信是各行各業(yè)都應(yīng)遵循的職業(yè)道德要求，對于保安員也不例外。7.保安員可以為了完成任務(wù)，使用任何手段。（）答案：錯誤解析：保安員必須在法律和道德允許的范圍內(nèi)開展工作，不能使用非法手段。8.保安服務(wù)公司設(shè)立不需要注冊資本要求。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)公司設(shè)立需要有不低于人民幣100萬元的注冊資本。9.保安員在工作中不需要自我保護(hù)。（）答案：錯誤解析：保安員在工作中面臨一定風(fēng)險，需要樹立自我保護(hù)意識。10.保安服務(wù)的特點(diǎn)不包括契約性。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)通常是通過簽訂合同等契約形式來明確雙方權(quán)利義務(wù)，具有契約性。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的概念和特點(diǎn)。答：保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。其特點(diǎn)包括：特許性，保安服務(wù)需經(jīng)過特定許可才能開展；有償性，是一種有償?shù)纳鐣?wù)活動；防范性，主要起到預(yù)防和減少違法犯罪活動的作用；契約性，通常通過簽訂合同等形式明確雙方權(quán)利義務(wù)；風(fēng)險性，在工作中面臨一定的風(fēng)險。2.保安員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：保安員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：政治素質(zhì)，要有正確的政治立場和政治覺悟；業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握保安服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和技能，如巡邏、守護(hù)、安全檢查等技能；法律素質(zhì)，了解相關(guān)法律法規(guī)，依法開展工作；身體素質(zhì)，具備良好的體能和健康狀況，以應(yīng)對工作中的各種情況；心理素質(zhì)，保持冷靜、沉著，能夠應(yīng)對工作中的壓力和突發(fā)情況。3.簡述保安員的職責(zé)。答：保安員的職責(zé)主要包括：維護(hù)客戶單位的正常秩序，確保人員和車輛的有序通行；保護(hù)客戶單位的人身和財產(chǎn)安全，防止各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生；查驗(yàn)出入人員的證件，登記出入車輛和物品；在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作，如提供線索、配合調(diào)查等；對發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行及時報告和初步處理。4.保安服務(wù)公司設(shè)立應(yīng)具備哪些條件？答：保安服務(wù)公司設(shè)立應(yīng)具備以下條件：有不低于人民幣100萬元的注冊資本；有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括具有相關(guān)資格證書的人員；有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備，如辦公場所、通訊設(shè)備、防護(hù)器材等；有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度，確保公司的規(guī)范運(yùn)營。5.簡述保安員職業(yè)道德的基本規(guī)范。答：保安員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括：誠實(shí)守信，在工作中要誠實(shí)、守信用，不欺騙客戶和單位；愛崗敬業(yè)，熱愛保安工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量；團(tuán)結(jié)互助，在工作中與同事相互協(xié)作、相互支持，共同完成工作任務(wù)；文明服務(wù)，以文明、禮貌的態(tài)度對待客戶和他人，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象；奉獻(xiàn)社會，將保安工作與社會安全相結(jié)合，為社會的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。五、案例分析題案例一某小區(qū)保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名陌生男子在小區(qū)內(nèi)徘徊，形跡可疑。保安上前詢問，該男子言語含糊，拒絕提供身份信息。保安懷疑該男子有盜竊嫌疑，于是將其強(qiáng)行帶到保安室，并限制其人身自由長達(dá)2小時，期間未通知公安機(jī)關(guān)。后來經(jīng)過調(diào)查，該男子是小區(qū)內(nèi)一戶業(yè)主的朋友，因忘記業(yè)主房號而在小區(qū)內(nèi)尋找。問題：1.該保安的行為存在哪些錯誤？2.正確的處理方法應(yīng)該是怎樣的？答：1.該保安的行為存在以下錯誤：一是強(qiáng)行將男子帶到保安室并限制其人身自由，保安沒有權(quán)力限制他人人身自由，這屬于違法行為；二是在未通知公安機(jī)關(guān)的情況下自行處理，對于形跡可疑人員，保安應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。2.正確的處理方法應(yīng)該是：保安在發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員后，首先應(yīng)保持警惕，禮貌地詢問其身份和來意，并要求其出示相關(guān)證件。如果該男子拒絕提供身份信息，保安不應(yīng)強(qiáng)行限制其人身自由，而是應(yīng)立即通知公安機(jī)關(guān)，并向公安機(jī)關(guān)詳細(xì)描述該男子的外貌特征、行為表現(xiàn)等情況。在公安機(jī)關(guān)到達(dá)之前，保安可以在不影響該男子正常行動的情況下，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，確保其不會做出危害小區(qū)安全的行為。案例二某商場保安在執(zhí)行安全檢查任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名顧客攜帶了一把管制刀具進(jìn)入商場。保安立即上前制止，并要求顧客交出刀具。顧客情緒激動，拒絕交出刀具，并與保安發(fā)生了肢體沖突。問題：1.保安在這種情況下應(yīng)如何處理？2.保安在處理此類事件時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：1.保安在這種情況下應(yīng)采取以下措施：首先，保持冷靜，避免與顧客的沖突進(jìn)一步升級。盡量通過溝通和勸說，讓顧客認(rèn)識到攜帶管制刀具進(jìn)入商場的危險性和違法性，主動交出刀具。如果顧客仍然拒絕交出刀具，保安應(yīng)立即向商場的安全管理部門報告，并同時撥打110報警電話，請求公安機(jī)關(guān)前來處理。在等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)的過程中，保安要確保自身和周圍人員的安全，與顧客保持一定的距離，防止顧客使用刀具傷人。2.保安在處理此類事件時應(yīng)注意以下事項(xiàng)：一是要依法依規(guī)處理，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和商場的安全管理制度進(jìn)行操作，不能超越自己的權(quán)限；二是要注意方式方法，以文明、理性的態(tài)度與顧客溝通，避免使用過激的語言和行為刺激顧客；三是要確保自身安全，在面對可能存在危險的情況時，要采取有效的防護(hù)措施，如使用防護(hù)裝備等；四是要及時報告和記錄事件的經(jīng)過，為后續(xù)的調(diào)查和處理提供準(zhǔn)確的信息。案例三某企業(yè)保安在門衛(wèi)崗位執(zhí)勤時，遇到一名自稱是該企業(yè)供應(yīng)商的人員要求進(jìn)入企業(yè)。保安按照規(guī)定要求其出示相關(guān)證件，但該人員稱證件忘帶了，并且情緒激動，聲稱自己經(jīng)常來該企業(yè)送貨，保安不應(yīng)該阻攔他。問題：1.保安應(yīng)該如何應(yīng)對這種情況？2.保安在查驗(yàn)出入人員證件時應(yīng)遵循哪些原則？答：1.保安應(yīng)該采取以下應(yīng)對措施：首先，保持耐心和禮貌，向該人員解釋企業(yè)的門禁管理制度，說明必須出示證件才能進(jìn)入的原因，爭取得到其理解。如果該人員仍然堅持要進(jìn)入，保安可以通過電話聯(lián)系企業(yè)內(nèi)相關(guān)的對接人員，核實(shí)該人員的身份。如果對接人員確認(rèn)其身份屬實(shí)，保安可以在登記相關(guān)信息后允許其進(jìn)入；如果對接人員無法確認(rèn)其身份，保安應(yīng)堅決拒絕其進(jìn)入，并再次向其說明原因。2.保安在查驗(yàn)出入人員證件時應(yīng)遵循以下原則：一是合法性原則，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和企業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)，確保查驗(yàn)行為的合法性；二是準(zhǔn)確性原則，認(rèn)真核對證件的真實(shí)性和有效性，防止假冒人員進(jìn)入；三是禮貌性原則，以文明、禮貌的態(tài)度進(jìn)行查驗(yàn)，避免引起他人的反感；四是全面性原則，不僅要查驗(yàn)證件的外觀，還要核實(shí)證件上的信息與持證人是否相符。案例四某學(xué)校保安在校園內(nèi)巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名學(xué)生正在打架。保安迅速上前制止，但其中一名學(xué)生情緒失控，對保安進(jìn)行辱罵和推搡。問題：1.保安應(yīng)如何處理該學(xué)生的過激行為？2.保安在處理校園內(nèi)學(xué)生沖突事件時應(yīng)遵循哪些原則？答：1.保安應(yīng)采取以下措施處理該學(xué)生的過激行為：首先，保持冷靜，克制自己的情緒，避免與學(xué)生發(fā)生進(jìn)一步的沖突。向該學(xué)生表明自己制止打架是為了維護(hù)校園秩序和他的安全，讓他冷靜下來。如果該學(xué)生繼續(xù)辱罵和推搡，保安可以與其他保安人員或?qū)W校老師一起將該學(xué)生帶到相對安靜的地方，避免影響其他學(xué)生。同時，及時通知學(xué)校的相關(guān)管理部門和學(xué)生的家長，說明情況，共同對該學(xué)生進(jìn)行教育和處理。2.保安在處理校園內(nèi)學(xué)生沖突事件時應(yīng)遵循以下原則：一是教育為主原則，以教育和引導(dǎo)學(xué)生解決問