ICS03.100.30

A12

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3866—2020

高校畢業(yè)生精準招聘服務(wù)規(guī)范

Accuraterecruitmentservicestandardsforcollegegraduates

2020-10-13發(fā)布2020-11-13實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3866-2020

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

4.1服務(wù)機構(gòu)......................................................................1

4.2工作人員......................................................................1

4.3場地和設(shè)施....................................................................2

5服務(wù)流程..........................................................................2

5.1信息采集......................................................................2

5.2信息交互......................................................................2

5.3邀約洽談......................................................................3

6服務(wù)要求..........................................................................3

7服務(wù)質(zhì)量評價和改進................................................................4

參考文獻.............................................................................5

I

DB32/T3866-2020

前言

本標準按照GB/T1.1－2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起

草。

本標準由江蘇省人力資源和社會保障廳提出并歸口。

本標準起草單位：江蘇省人才市場、江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、江蘇省人力資源服務(wù)行業(yè)

協(xié)會、南京工業(yè)大學(xué)、金陵科技學(xué)院、鎮(zhèn)江市人才服務(wù)中心、中智江蘇經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司。

本標準主要起草人：黃曙光、張冬、翟蕾、張靜、王華、張濤、閔光琛、葛敏、吳曉蘭、陳小藝、

石君。

II

DB32/T3866-2020

高校畢業(yè)生精準招聘服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了開展高校畢業(yè)生精準招聘服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量評價與改

進等。

本標準適用于人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門開展的高校畢業(yè)生精準招聘服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30662現(xiàn)場招聘會服務(wù)規(guī)范

GB/T33527公共就業(yè)服務(wù)總則

GB/T33553公共就業(yè)服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求

GB/T33667高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T30662、GB/T33527、GB/T33553、GB/T33667界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

精準招聘服務(wù)Accuraterecruitmentservice

依托就業(yè)服務(wù)信息平臺，運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，通過人才測評、崗位評價等專業(yè)

手段，實現(xiàn)信息共享、智能匹配、線上線下互動，提升招聘服務(wù)質(zhì)效，推動高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)的服

務(wù)形式。

4基本要求

4.1服務(wù)機構(gòu)

4.1.1應(yīng)具備法律法規(guī)規(guī)定的資格、資質(zhì)。

4.1.2應(yīng)具備與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施和專職工作人員。

4.1.3應(yīng)具有適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的規(guī)章制度。

4.2工作人員

4.2.1應(yīng)具備崗位服務(wù)要求的專業(yè)知識和服務(wù)技能，達到與崗位職責相應(yīng)的教育和專業(yè)培訓(xùn)背景要求。

4.2.2開展現(xiàn)場邀約洽談活動的工作人員配備，應(yīng)符合GB/T30662的要求，內(nèi)容包括且不限于：

1

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——工作人員的數(shù)量與參加活動用人單位的數(shù)量比例不低于1:10；

——根據(jù)需要配備醫(yī)務(wù)人員和專門安保人員。

4.3場地和設(shè)施

4.3.1應(yīng)具有就業(yè)服務(wù)信息平臺，具備人崗匹配技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析能力。

4.3.2根據(jù)供需雙方需求，有條件的宜采用移動終端提供精準招聘服務(wù)。

4.3.3應(yīng)設(shè)立符合GB/T33553要求的邀約洽談服務(wù)功能區(qū)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施。

4.3.4開展現(xiàn)場邀約洽談活動的場地和設(shè)施，應(yīng)符合GB/T30662的要求，內(nèi)容包括且不限于：

——場地面積應(yīng)與招聘活動規(guī)模相適應(yīng)，每個展位均攤公共面積不應(yīng)低于5㎡；

——應(yīng)符合消防安全規(guī)范，確保通道暢通和標識明顯；

——應(yīng)配備應(yīng)急廣播、照明設(shè)施、消防設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并確保完好、有效。

5服務(wù)流程

5.1信息采集

5.1.1崗位信息采集

人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)引導(dǎo)用人單位注冊就業(yè)服務(wù)信息平臺，填報崗位需求信息。應(yīng)要求用人單位注

冊時如實提供基本材料，內(nèi)容包括且不限于：

——合法有效的資質(zhì)證明；

——單位基本情況；

——招聘人數(shù)、招聘條件、工作內(nèi)容、工作地點、薪資待遇等；

——聯(lián)系方式。

5.1.2高校畢業(yè)生信息采集

高校就業(yè)工作部門應(yīng)引導(dǎo)高校畢業(yè)生注冊就業(yè)服務(wù)信息平臺。應(yīng)要求高校畢業(yè)生注冊時如實提供基

本信息，內(nèi)容包括且不限于：

——個人有效身份證件、畢業(yè)院校、學(xué)歷、專業(yè)、生源地等信息；

——求職意向；

——教育、培訓(xùn)、社會實踐、工作經(jīng)歷和預(yù)計到崗時間等；

——聯(lián)系方式。

5.2信息交互

5.2.1信息交互平臺

人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門應(yīng)通過就業(yè)服務(wù)信息平臺，對供需信息進行推送、篩選和對

接。

5.2.2信息推送

5.2.2.1人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)匯總本區(qū)域高校畢業(yè)生崗位需求信息，向有意向的高校就業(yè)工作部門推

送。

5.2.2.2高校就業(yè)工作部門應(yīng)匯總本校畢業(yè)生專業(yè)設(shè)置、學(xué)歷層次、生源和求職意向地等情況，向有

意向的人力資源服務(wù)機構(gòu)和用人單位進行畢業(yè)生信息推送。

2

DB32/T3866-2020

5.2.3信息對接

5.2.3.1人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對高校就業(yè)工作部門推送的畢業(yè)生信息進行篩選，對接有意向的用人單

位。根據(jù)供需雙方對接情況，組織邀約洽談活動。

5.2.3.2高校就業(yè)工作部門應(yīng)對人力資源服務(wù)機構(gòu)推送的崗位需求信息進行篩選，對接有意向的高校

畢業(yè)生。根據(jù)供需雙方對接情況，組織邀約洽談活動。

5.3邀約洽談

5.3.1制定工作方案

人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門開展邀約洽談活動的，應(yīng)制定組織實施方案、安全保衛(wèi)工作

方案和應(yīng)急預(yù)案。

5.3.2發(fā)布活動預(yù)告

應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、移動終端、平面媒體、宣傳海報等多種渠道，發(fā)布活動預(yù)告，內(nèi)容包括且不限

于：

——活動名稱和主辦單位（有聯(lián)辦、協(xié)辦單位的應(yīng)注明）全稱；

——時間、地點或就業(yè)服務(wù)信息平臺名稱及網(wǎng)址；

——活動內(nèi)容、規(guī)模和參會對象；

——參會方法和聯(lián)系方式。

5.3.3引導(dǎo)人崗匹配

5.3.3.1人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)引導(dǎo)用人單位對就業(yè)服務(wù)信息平臺智能匹配的畢業(yè)生簡歷進行篩選，向

有意向的高校畢業(yè)生發(fā)送邀約通知。

5.3.3.2高校就業(yè)工作部門應(yīng)引導(dǎo)高校畢業(yè)生對就業(yè)服務(wù)信息平臺智能匹配的崗位進行篩選，向有意

向的崗位投遞簡歷。

5.3.4組織洽談活動

5.3.4.1開展現(xiàn)場邀約洽談活動的，應(yīng)符合GB/T30662的要求。

5.3.4.2應(yīng)做好場地安排、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施配備、消防安全和后勤服務(wù)等籌備工作。

5.3.4.3應(yīng)做好會務(wù)服務(wù)、現(xiàn)場咨詢、監(jiān)督管理、安全巡視、突發(fā)事件處置等服務(wù)和管理工作。

5.3.4.4應(yīng)對洽談活動的供需信息和洽談結(jié)果進行統(tǒng)計，收集相關(guān)文件、資料，并整理歸檔。

5.3.5后續(xù)服務(wù)

5.3.5.1應(yīng)根據(jù)需要，為未達成就業(yè)意向的高校畢業(yè)生提供崗位推薦服務(wù)，為就業(yè)困難的畢業(yè)生提供

就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)幫扶服務(wù)。

5.3.5.2應(yīng)保持與用人單位的聯(lián)系，了解用人單位邀約洽談和錄用情況，并根據(jù)需求，為招聘困難的

用人單位提供崗位分析服務(wù)，提出合理化建議。

6服務(wù)要求

6.1人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門應(yīng)共融互通，及時采集、對接供需信息，并核實信息的真

實性、合法性。

6.2人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門應(yīng)積極引導(dǎo)供需雙方進行人崗匹配、邀約洽談

3

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6.3人力資源服務(wù)機構(gòu)和高校就業(yè)工作部門根據(jù)需求提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)符合GB/T33667的要求。

6.4工作人員應(yīng)規(guī)范服務(wù)用語，保持熱情的服務(wù)態(tài)度。

6.5工作人員應(yīng)按照服務(wù)標準和流程提供服務(wù)，并對就業(yè)平臺的所有注冊信息保密。

7服務(wù)質(zhì)量評價和改進

7.1應(yīng)通過電話、意見箱、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，進行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解供需雙方的意見和建議，并

接受投訴。

7.2