PAGEPAGE12025年11月4日北京朝陽區(qū)事業(yè)單位面試真題及答案解析（下午卷）第一題：（漫畫題）漫畫大致內(nèi)容為兩個(gè)人一個(gè)在井底，一個(gè)在井口，井底的人需要幫助，井上的人只伸手，身后有繩子卻不用。給漫畫起個(gè)標(biāo)題，并談?wù)勀愕目捶?？[參考答案]各位考官，考生開始答題。我為這幅漫畫擬定的標(biāo)題是《“虛扶”不如“實(shí)幫”——警惕形式主義的幫扶陷阱》。漫畫中“井上之人有繩不用、僅伸手作幫扶姿態(tài)”的場景，生動刻畫了“重形式、輕實(shí)效”的形式主義亂象，本質(zhì)是“幫扶意愿與務(wù)實(shí)行動脫節(jié)”，這對朝陽區(qū)基層治理、民生幫扶等工作具有深刻警示意義，具體看法如下：第一，解讀漫畫核心寓意：形式主義幫扶的“偽善本質(zhì)”。井上之人手握“繩子”這一關(guān)鍵幫扶工具，卻僅以“伸手”敷衍，看似有幫扶姿態(tài)，實(shí)則未解決根本問題，如同朝陽區(qū)部分民生工作中“口號式幫扶”“走過場服務(wù)”——如社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)僅做表面宣傳，未真正解決老年人助餐、助醫(yī)需求；下崗群眾技能培訓(xùn)脫離就業(yè)實(shí)際，導(dǎo)致“學(xué)用脫節(jié)”。這種“虛扶”不僅無法解決問題，還會消耗群眾信任，損害政府公信力。第二，剖析形式主義幫扶的多重危害，立足朝陽實(shí)際反思。一是延誤問題解決，如朝陽區(qū)老舊小區(qū)改造中，若僅“走訪調(diào)研”而不落實(shí)改造資金、推進(jìn)施工，會讓群眾“望眼欲穿”；二是浪費(fèi)公共資源，如為應(yīng)付檢查設(shè)置的“臨時(shí)幫扶點(diǎn)”，活動結(jié)束后即閑置，違背朝陽“資源高效利用”的治理原則；三是寒了群眾的心，朝陽區(qū)作為首都核心區(qū)，群眾對民生服務(wù)期待高，形式主義幫扶會讓群眾覺得“政府不辦實(shí)事”，影響干群關(guān)系。第三，提出“務(wù)實(shí)幫扶”的破解之策，契合朝陽治理要求。一是堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，幫扶前深入調(diào)研，如朝陽區(qū)開展困難群眾幫扶時(shí)，通過“敲門行動”摸清實(shí)際需求（如就業(yè)、住房、醫(yī)療），像“繩子”一樣精準(zhǔn)對接；二是強(qiáng)化“實(shí)效導(dǎo)向”，摒棄“表面功夫”，如朝陽推進(jìn)“接訴即辦”，對群眾反映的“小區(qū)充電樁不足”“占道經(jīng)營”等問題，不僅“回應(yīng)”更要“辦結(jié)”，用實(shí)際結(jié)果檢驗(yàn)幫扶成效；三是健全“監(jiān)督機(jī)制”，通過“群眾評價(jià)+第三方督查”，對朝陽區(qū)民生幫扶工作進(jìn)行考核，杜絕“虛扶”行為，讓“實(shí)幫”成為常態(tài)。第四，延伸啟示：以“實(shí)”立身，做好朝陽事業(yè)單位工作。作為朝陽事業(yè)單位工作人員，無論是基層治理、民生服務(wù)還是企業(yè)幫扶，都要摒棄形式主義，像朝陽“CBD企業(yè)服務(wù)管家”那樣，手握“政策支持、資源對接、流程優(yōu)化”的“繩子”，主動為企業(yè)、群眾破解難題；在鄉(xiāng)村振興、社區(qū)服務(wù)中，以“踏石留印、抓鐵有痕”的作風(fēng)，把每一項(xiàng)幫扶舉措落到實(shí)處，真正讓群眾感受到“雪中送炭”的溫暖，而非“隔靴搔癢”的形式。第二題：給朝陽下崗群眾舉辦技能培訓(xùn)活動，但是參與度不高，請問有什么改進(jìn)措施提高參與度？[參考答案]各位考官，考生開始答題。朝陽區(qū)作為就業(yè)大區(qū)，下崗群眾技能培訓(xùn)參與度不高，本質(zhì)是“培訓(xùn)供給與群眾需求不匹配”，需結(jié)合朝陽產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（文創(chuàng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、CBD商圈），從“需求對接、內(nèi)容優(yōu)化、宣傳動員、保障升級”入手，提升參與積極性，具體改進(jìn)措施如下：第一，精準(zhǔn)對接需求，讓培訓(xùn)“貼合就業(yè)導(dǎo)向”。一是開展“下崗群眾就業(yè)意愿調(diào)研”，通過社區(qū)走訪、線上問卷，摸清群眾想從事的行業(yè)（如朝陽熱門的家政服務(wù)、直播電商、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、物業(yè)管家）、技能短板（如數(shù)字化操作、專業(yè)服務(wù)規(guī)范）；二是對接朝陽企業(yè)需求，與CBD商圈企業(yè)、文創(chuàng)園區(qū)、家政服務(wù)公司簽訂“培訓(xùn)-就業(yè)”合作協(xié)議，明確企業(yè)急需崗位（如直播運(yùn)營、養(yǎng)老護(hù)理員、商務(wù)接待），定向設(shè)置培訓(xùn)課程，讓群眾“學(xué)完能就業(yè)、就業(yè)能增收”。第二，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式，讓培訓(xùn)“適配群眾實(shí)際”。一是內(nèi)容“實(shí)用化”，聚焦朝陽高需求崗位，設(shè)置“短視頻剪輯、家政服務(wù)技能、商務(wù)禮儀、養(yǎng)老護(hù)理”等課程，融入“朝陽本地服務(wù)規(guī)范”（如CBD商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)要求）；二是形式“靈活化”，考慮下崗群眾可能有兼職、照顧家庭的需求，推行“周末班+晚班”“線上直播+線下實(shí)操”模式，在朝陽各街道設(shè)置“實(shí)訓(xùn)點(diǎn)”（如社區(qū)服務(wù)中心、文創(chuàng)園區(qū)共享空間），減少通勤成本；三是難度“階梯化”，針對不同年齡、學(xué)歷的群眾，設(shè)置“基礎(chǔ)班（如手機(jī)操作）、進(jìn)階班（如專業(yè)技能）”，避免“一刀切”。第三，強(qiáng)化宣傳動員，讓培訓(xùn)“深入人心”。一是“精準(zhǔn)推送”，通過社區(qū)公告欄、居民微信群、街道政務(wù)服務(wù)窗口，定向推送培訓(xùn)信息，注明“免費(fèi)培訓(xùn)、包教包會、推薦就業(yè)”等核心亮點(diǎn)；二是“典型引路”，邀請朝陽本地通過技能培訓(xùn)成功再就業(yè)的下崗群眾分享經(jīng)驗(yàn)（如“從下崗工人到直播帶貨達(dá)人”“家政服務(wù)月入過萬”），增強(qiáng)說服力；三是“一對一動員”，社區(qū)工作人員對有就業(yè)意愿的下崗群眾上門溝通，解答“培訓(xùn)是否收費(fèi)”“就業(yè)是否有保障”等顧慮，打消參與顧慮。第四，完善后續(xù)保障，讓培訓(xùn)“有始有終”。一是落實(shí)“免費(fèi)政策”，爭取財(cái)政補(bǔ)貼，免除培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)，對家庭困難的群眾給予交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)；二是強(qiáng)化“就業(yè)對接”，培訓(xùn)結(jié)束后組織專場招聘會，邀請合作企業(yè)現(xiàn)場招聘，為群眾提供“一站式就業(yè)服務(wù)”；三是建立“跟蹤服務(wù)”，對就業(yè)后的群眾進(jìn)行3個(gè)月跟蹤，了解工作情況，提供技能提升指導(dǎo)，讓群眾“就業(yè)穩(wěn)、能長遠(yuǎn)”，形成“培訓(xùn)-就業(yè)-提升”的良性循環(huán)。第三題：小陳最近的資料數(shù)據(jù)總是出錯，你總是要反復(fù)審核，讓你去和小陳溝通，要求現(xiàn)場模擬？[參考答案]各位考官，考生開始答題。（現(xiàn)場模擬）“小陳，忙完手頭的活兒了嗎？過來坐會兒，想跟你聊幾句。最近看你一直在趕資料、做數(shù)據(jù)，每天都挺辛苦的，有時(shí)候還加班到挺晚，這份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度大家都看在眼里，也特別認(rèn)可你。不過有個(gè)事兒想跟你坦誠溝通下，最近幾次你提交的資料數(shù)據(jù)，我審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有幾處小錯誤，比如上次朝陽區(qū)企業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)里，個(gè)別街道的數(shù)值錄錯了，還有一次文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營收數(shù)據(jù)的單位標(biāo)錯了。我知道你是著急趕進(jìn)度，不是故意的，但咱們事業(yè)單位的工作，尤其是數(shù)據(jù)類資料，關(guān)系到后續(xù)政策制定、工作決策，比如這些數(shù)據(jù)可能會用到朝陽民生保障報(bào)告、產(chǎn)業(yè)扶持方案里，一點(diǎn)小錯誤都可能影響整體判斷，我反復(fù)審核修改也會耽誤咱們整體工作進(jìn)度，你肯定也不想因?yàn)檫@點(diǎn)小疏忽影響工作成效，對吧？其實(shí)我剛?cè)肼毜臅r(shí)候也遇到過類似問題，那時(shí)候總覺得數(shù)據(jù)多、趕時(shí)間，容易粗心。后來我總結(jié)了幾個(gè)小技巧，想跟你分享下：一是錄入數(shù)據(jù)后，先自己交叉核對一遍，比如把Excel表格里的公式檢查下，關(guān)鍵數(shù)值手動復(fù)核；二是如果時(shí)間允許，隔天再看一遍，有時(shí)候當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)的錯誤，過段時(shí)間就能看出來；三是如果遇到不確定的數(shù)據(jù)，比如不清楚統(tǒng)計(jì)口徑，咱們可以一起討論，或者問問單位的老同事、對接的業(yè)務(wù)部門，千萬別憑感覺填。你平時(shí)學(xué)習(xí)能力挺強(qiáng)的，做事也積極，只要稍微注意下細(xì)節(jié)，肯定能把數(shù)據(jù)做得又快又準(zhǔn)。后續(xù)如果你提交資料前想先自查，或者有不確定的地方，隨時(shí)可以找我，咱們一起核對、一起改進(jìn)。我相信只要咱們多留意、多細(xì)心，一定能避免這些小錯誤，把工作做得更扎實(shí)。你覺得呢？有沒有什么困難或者需要我?guī)兔Φ牡胤?，也可以跟我說。”第四題：你們單位的預(yù)約系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致同一時(shí)間段有兩個(gè)單位都要使用同一會議室，問你怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。預(yù)約系統(tǒng)故障導(dǎo)致會議室沖突，不僅會影響兩個(gè)單位的工作推進(jìn)，還可能損害我單位的服務(wù)形象。作為工作人員，需堅(jiān)持“快速響應(yīng)、公平合理、靈活協(xié)調(diào)、長效補(bǔ)位”原則，妥善解決問題，具體如下：第一，緊急溝通核實(shí)，摸清情況底數(shù)。一是立即聯(lián)系兩個(gè)預(yù)約單位，分別詢問會議的“緊急程度、參會人數(shù)、會議時(shí)長、是否可調(diào)整時(shí)間”，比如一個(gè)單位是“朝陽區(qū)項(xiàng)目評審會”（緊急且需多部門參會），另一個(gè)是“內(nèi)部工作例會”（相對靈活），明確核心訴求；二是檢查會議室實(shí)際情況，確認(rèn)是否有其他可替代場地（如單位小型會議室、多功能廳），或是否能協(xié)調(diào)增加臨時(shí)座椅、設(shè)備支持；三是聯(lián)系技術(shù)部門，了解系統(tǒng)故障原因及修復(fù)時(shí)間，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似問題。第二，靈活協(xié)調(diào)解決方案，優(yōu)先保障緊急需求。一是“優(yōu)先緊急會議”，若其中一個(gè)單位的會議涉及朝陽重點(diǎn)工作（如民生項(xiàng)目推進(jìn)、應(yīng)急部署），且無法調(diào)整時(shí)間，優(yōu)先安排該單位使用原定會議室，同時(shí)向另一單位誠懇道歉，說明情況；二是“替代場地協(xié)調(diào)”，若兩個(gè)會議都較緊急，查看單位是否有其他適配場地，如將小型會議安排在部門專屬會議室，為大型會議協(xié)調(diào)“共享會議室”（如朝陽政務(wù)服務(wù)中心共享空間），并協(xié)助搬運(yùn)會議設(shè)備、布置場地；三是“時(shí)間調(diào)整協(xié)商”，若均無替代場地，協(xié)調(diào)兩個(gè)單位各調(diào)整半小時(shí)或一小時(shí)，錯開使用時(shí)間，提供“會議順延服務(wù)”（如延長會議室使用權(quán)限），確保雙方會議都能順利開展。第三，做好后續(xù)保障，減少負(fù)面影響。一是協(xié)助受影響單位做好銜接，如幫調(diào)整時(shí)間的單位通知參會人員、更新會議通知；二是為使用會議室的單位提供“增值服務(wù)”（如提前調(diào)試設(shè)備、準(zhǔn)備茶水、打印資料），彌補(bǔ)系統(tǒng)故障帶來的不便；三是向兩個(gè)單位反饋系統(tǒng)修復(fù)情況，承諾后續(xù)會優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，避免類似問題再次發(fā)生，展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。第四，建立長效機(jī)制，防范同類問題。一是“系統(tǒng)優(yōu)化升級”，要求