2025年家政服務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.新生兒臍帶未脫落前，正確的消毒順序是A.臍窩→臍輪→周圍皮膚B.臍輪→臍窩→周圍皮膚C.周圍皮膚→臍輪→臍窩D.臍窩→周圍皮膚→臍輪答案：A解析：以臍窩為中心向外螺旋消毒，避免將外部細(xì)菌帶入臍部。2.使用含氯消毒液擦拭玩具后，最短需作用多久再用清水擦凈A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘答案：B解析：含氯消毒液作用10分鐘可滅活常見(jiàn)腸道病毒，之后清水擦凈減少殘留。3.老年人跌倒后主訴髖部劇痛，下肢外旋畸形，家政員第一時(shí)間應(yīng)A.立即扶起老人至床上B.撥打120并原地固定下肢C.熱敷患處緩解疼痛D.給予口服止痛藥答案：B解析：疑似股骨頸骨折，避免二次損傷，應(yīng)呼叫急救并簡(jiǎn)單固定。4.真絲襯衫局部沾油，最安全的家庭去漬劑是A.84消毒液原液B.汽油C.中性洗潔精加冷水D.漂白粉糊答案：C解析：中性洗潔精可乳化油漬且對(duì)蛋白纖維損傷最小，冷水防縮。5.家政服務(wù)合同生效要件不包括A.雙方簽字B.服務(wù)內(nèi)容明確C.家政員繳納保證金D.不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定答案：C解析：保證金并非合同生效法定要件，屬雙方約定事項(xiàng)。6.3歲幼兒進(jìn)食時(shí)突然嗆咳，面色發(fā)紺，無(wú)法發(fā)聲，應(yīng)首先A.喂水讓其咽下B.拍背加胸部沖擊法C.用手指盲掏口腔D.立即送醫(yī)院答案：B解析：完全氣道梗阻需立即實(shí)施海姆立克急救，拍背加胸部沖擊。7.使用蒸汽拖把清潔強(qiáng)化地板前必須A.將蒸汽溫度調(diào)至最高B.確認(rèn)地板表面無(wú)砂粒C.加入白醋增強(qiáng)去污D.一次性拖完全屋答案：B解析：砂粒在高溫下易劃傷耐磨層，需先掃除。8.客戶家冰箱有異味，最安全且無(wú)需斷電的除味方法是A.放置活性炭包B.噴灑酒精C.用漂白水擦拭內(nèi)壁D.放入生石灰答案：A解析：活性炭物理吸附，無(wú)化學(xué)殘留，無(wú)需斷電。9.為臥床老人更換床單時(shí)，錯(cuò)誤的操作是A.先換一側(cè)再翻身B.將臟床單直接放在地上C.掃凈褥墊碎屑D.拉平床單減少皺褶答案：B解析：臟床單放地面會(huì)造成交叉污染，應(yīng)放入污衣袋。10.家政員在雇主家發(fā)現(xiàn)可疑毒品，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ茿.拍照發(fā)朋友圈B.私下詢問(wèn)雇主C.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：C解析：毒品屬違禁品，公民有義務(wù)舉報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)避免證據(jù)滅失。11.客戶要求使用其自備的進(jìn)口消毒液，但標(biāo)簽為全英文，家政員應(yīng)A.直接使用B.拒絕服務(wù)C.要求客戶提供中文說(shuō)明書(shū)或翻譯件D.按經(jīng)驗(yàn)稀釋答案：C解析：防止誤用，須確認(rèn)有效成分、濃度及安全提示。12.擦拭液晶電視屏幕時(shí)，應(yīng)選用的工具是A.濕抹布滴洗潔精B.無(wú)水酒精棉球C.超細(xì)纖維布輕撣D.廚房鋼絲球答案：C解析：超細(xì)纖維布柔軟除塵，避免劃傷偏光膜。13.家政員處理寵物貓抓傷雇主事件，第一步A.給貓戴伊麗莎白圈B.用肥皂水沖洗傷口15分鐘C.立即包扎止血D.責(zé)備雇主逗貓方式答案：B解析：動(dòng)物抓傷需立即用流動(dòng)肥皂水充分沖洗，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。14.電熱水器鎂棒更換周期建議為A.每3個(gè)月B.每1年C.每2年D.不壞不換答案：C解析：鎂棒消耗速度與水質(zhì)有關(guān)，一般2年更換可延長(zhǎng)內(nèi)膽壽命。15.為糖尿病患者備餐，下列調(diào)味品需限量的是A.陳醋B.生抽C.辣椒粉D.花椒答案：B解析：生抽含鈉高，易影響血壓及水鈉潴留。16.新生兒沐浴時(shí)，水溫應(yīng)控制在A.30～32℃B.34～36℃C.38～40℃D.42～44℃答案：C解析：接近體溫，防止低體溫或燙傷。17.客戶家使用中央空調(diào)，清洗風(fēng)口時(shí)應(yīng)先A.關(guān)閉總電源B.拆下濾網(wǎng)用沸水燙C.噴灑香水除味D.用濕巾擦外殼即可答案：A解析：防止觸電，斷電后再拆洗濾網(wǎng)及風(fēng)輪。18.家政員在雇主手機(jī)中看到大量暴力圖片，應(yīng)A.立即刪除B.向雇主求證C.留存證據(jù)并報(bào)警D.不做聲張答案：C解析：可能涉及違法犯罪，公民有舉報(bào)義務(wù)。19.下列哪項(xiàng)屬于家政員可拒絕的指令A(yù).手洗真絲圍巾B.陪老人散步C.代寫(xiě)遺囑并見(jiàn)證簽字D.整理書(shū)柜答案：C解析：代書(shū)遺囑需法律資質(zhì)，超家政服務(wù)范疇。20.使用洗碗機(jī)時(shí)，為提高清潔效果應(yīng)A.將不銹鋼與銀器混放B.碗口朝下傾斜放置C.加入洗衣液替代洗碗粉D.先不刮食物殘?jiān)鸢福築解析：碗口朝下利于噴淋臂水流沖入，提高沖刷力。21.老年人便秘，家庭護(hù)理中不推薦的措施是A.晨起空腹喝溫水B.順時(shí)針腹部按摩C.長(zhǎng)期依賴開(kāi)塞露D.增加膳食纖維答案：C解析：開(kāi)塞露長(zhǎng)期使用可致直腸反射減弱，形成依賴。22.客戶家地板打蠟后，家政員應(yīng)提醒雇主A.立即開(kāi)窗通風(fēng)B.24小時(shí)內(nèi)勿走動(dòng)C.用濕拖把二次清潔D.開(kāi)啟地暖加速干燥答案：B解析：蠟層未固化前走動(dòng)會(huì)留腳印，24小時(shí)基本硬化。23.家政員發(fā)現(xiàn)雇主拖欠工資3個(gè)月，最佳維權(quán)順序是A.網(wǎng)絡(luò)曝光→罷工→起訴B.協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟C.搬走雇主財(cái)物抵債D.忍氣吞聲答案：B解析：勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)爭(zhēng)議需仲裁前置，依法維權(quán)。24.為術(shù)后病人燉湯，不宜使用的食材是A.黑魚(yú)B.菠菜C.黨參D.料酒答案：B解析：菠菜草酸高，影響鈣吸收，術(shù)后需高鈣促進(jìn)愈合。25.家政員在高層窗外擦玻璃時(shí)必須A.雙腳站在窗框上B.佩戴安全帶并固定獨(dú)立錨點(diǎn)C.讓雇主抓住雙腳D.打開(kāi)紗窗方便操作答案：B解析：安全帶獨(dú)立錨點(diǎn)是防止墜落的最后防線。26.客戶要求家政員代購(gòu)處方藥，家政員應(yīng)A.直接購(gòu)買(mǎi)B.讓雇主寫(xiě)委托書(shū)并留存C.拒絕任何代購(gòu)D.加價(jià)10%作為跑腿費(fèi)答案：B解析：處方藥需憑處方購(gòu)買(mǎi)，委托書(shū)可證明合法來(lái)源。27.下列哪種污漬適合用氧化漂白劑A.羊毛衫咖啡漬B.白棉布醬油漬C.真絲領(lǐng)帶血漬D.亞麻桌布紅酒漬答案：B解析：氧化漂白劑對(duì)白色棉織物安全，對(duì)蛋白纖維有害。28.家政員在雇主電腦中發(fā)現(xiàn)兒童色情視頻，應(yīng)A.立即格式化硬盤(pán)B.悄悄拷貝留存C.撥打110并提交證據(jù)D.告知雇主刪除答案：C解析：發(fā)現(xiàn)犯罪證據(jù)應(yīng)立即報(bào)警，私自處理或隱瞞均違法。29.為孕婦布置臥室，甲醛濃度應(yīng)低于A.0.10mg/m3B.0.08mg/m3C.0.06mg/m3D.0.12mg/m3答案：B解析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883規(guī)定孕婦居室宜≤0.08mg/m3。30.家政員完成服務(wù)后，工具消毒應(yīng)選用A.5%來(lái)蘇兒浸泡30分鐘B.75%酒精噴灑至表面濕潤(rùn)C(jī).沸水煮沸10分鐘D.紫外線燈照射1小時(shí)答案：C解析：高溫煮沸可殺滅包括芽孢在內(nèi)的大多數(shù)病原體，經(jīng)濟(jì)高效。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些屬于新生兒撫觸的禁忌癥A.皮膚膿皰瘡B.喂養(yǎng)后30分鐘內(nèi)C.輕度黃疸D.發(fā)熱38℃以上答案：A、B、D解析：皮膚感染、剛喂完奶及發(fā)熱均不宜撫觸，黃疸非禁忌。32.客戶家使用天然氣，家政員應(yīng)定期檢查A.膠管老化B.灶具熄火保護(hù)C.燃?xì)獗黼娏緿.熱水器煙道坡度答案：A、B、D解析：燃?xì)獗黼娏坑扇細(xì)夤矩?fù)責(zé)，家政員無(wú)需檢查。33.為失智老人制作防走失卡片，應(yīng)包含A.姓名B.家庭住址C.血型D.家屬聯(lián)系電話答案：A、B、D解析：血型非必要信息，關(guān)鍵為身份與聯(lián)系方式。34.下列哪些行為違反《家政服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》A.擅自泄露雇主隱私B.合同外收取小費(fèi)C.臨時(shí)請(qǐng)假未提前告知D.向雇主推銷保險(xiǎn)答案：A、B、D解析：臨時(shí)請(qǐng)假未提前告知屬違約，但不直接違反消保辦法。35.使用高壓鍋時(shí)，安全做法包括A.食物不超過(guò)容積2/3B.排氣閥暢通C.冷卻前強(qiáng)行開(kāi)蓋D.定期檢查密封圈答案：A、B、D解析：強(qiáng)行開(kāi)蓋易爆炸，必須自然冷卻或冷水沖蓋降壓。36.家政員預(yù)防職業(yè)性腰傷，正確措施有A.搬重物時(shí)屈膝直腰B.長(zhǎng)時(shí)間彎腰拖地C.使用推車運(yùn)輸D.加強(qiáng)腰背肌鍛煉答案：A、C、D解析：長(zhǎng)時(shí)間彎腰增加椎間盤(pán)壓力，應(yīng)分段休息。37.以下哪些水果適合糖尿病患者作為加餐A.草莓B.柚子C.香蕉D.蘋(píng)果答案：A、B、D解析：香蕉升糖指數(shù)高，需限量。38.客戶家出現(xiàn)蟑螂，家政員可建議A.封堵縫隙B.投放膠餌C.噴灑敵敵畏D.保持干燥答案：A、B、D解析：敵敵畏毒性高，家庭禁用。39.為臥床病人更換尿不濕，需評(píng)估A.皮膚完整性B.尿液顏色C.尿不濕品牌D.會(huì)陰部皮膚pH答案：A、B、D解析：品牌非評(píng)估重點(diǎn)，需關(guān)注皮膚及排泄物。40.家政員在社交媒體發(fā)布工作照片，應(yīng)做到A.征得雇主同意B.遮擋家庭門(mén)牌號(hào)C.標(biāo)注雇主姓名D.不暴露兒童正臉答案：A、B、D解析：標(biāo)注姓名屬泄露隱私。三、判斷題（每題1分，共10分）41.家政員可將雇主舊衣物直接捐贈(zèng)無(wú)需告知。答案：錯(cuò)解析：衣物屬雇主財(cái)產(chǎn)，擅自處理或構(gòu)成侵權(quán)。42.微波爐加熱雞蛋必須去殼并刺破蛋黃膜。答案：對(duì)解析：防止蒸汽爆炸。43.老年人每日飲水量應(yīng)控制在500ml以內(nèi)，減少夜尿。答案：錯(cuò)解析：老年人易脫水，建議1500–2000ml，分次飲用。44.使用白醋可去除電熱水壺水垢。答案：對(duì)解析：醋酸與碳酸鈣反應(yīng)生成可溶性醋酸鈣。45.家政員發(fā)現(xiàn)雇主家暴兒童，應(yīng)先行調(diào)解再報(bào)警。答案：錯(cuò)解析：家暴涉嫌犯罪，應(yīng)立即報(bào)警。46.為新生兒剪指甲應(yīng)選用弧形嬰兒專用指甲剪。答案：對(duì)解析：減少剪傷風(fēng)險(xiǎn)。47.客戶家WiFi密碼屬隱私，家政員無(wú)權(quán)索要。答案：對(duì)解析：除非工作需要且征得同意。48.家政員可擅自將雇主家閑置房屋轉(zhuǎn)租獲利。答案：錯(cuò)解析：或構(gòu)成非法侵入住宅及詐騙。49.紫外線消毒燈工作時(shí)人員必須離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。答案：對(duì)解析：紫外線可灼傷角膜及皮膚。50.家政員在雇主家滑倒受傷，可申請(qǐng)工傷認(rèn)定。答案：對(duì)解析：建立勞動(dòng)關(guān)系的家政員適用《工傷保險(xiǎn)條例》。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）51.簡(jiǎn)述為術(shù)后腸粘連老人安排一日飲食的原則，并給出參考食譜。答案：原則：低渣、低脂、高蛋白、少量多餐、避免產(chǎn)氣食物。早餐：蒸蛋羹（雞蛋1個(gè)＋溫水100ml）＋小米粥200ml；上午加餐：去脂酸奶100ml；午餐：龍利魚(yú)茸粥（龍利魚(yú)50g＋大米30g）＋胡蘿卜泥50g；下午加餐：香蕉半根（限50g）；晚餐：雞胸茸面條（雞胸40g＋精細(xì)面條30g）＋菠菜汁50ml（去草酸）；睡前：溫蜂蜜水100ml（糖尿病者改用溫開(kāi)水）。解析：低渣減少腸道機(jī)械刺激，精細(xì)蛋白促進(jìn)愈合，少量多餐降低腸管負(fù)擔(dān)。52.列舉并說(shuō)明家政員在客戶家遇到突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急處置流程。答案：1.立即呼救并撥打119，報(bào)出詳細(xì)地址與燃燒物質(zhì)；2.切斷電源、氣源，防止爆炸；3.初起小火：選用滅火器（電器火用CO?，油火用干粉），站在上風(fēng)向，對(duì)準(zhǔn)根部掃射；4.火勢(shì)蔓延：迅速組織人員撤離，用濕毛巾捂口鼻，低姿前行；5.協(xié)助老人、兒童優(yōu)先撤離，勿乘電梯；6.關(guān)閉起火房間門(mén)窗，延緩蔓延；7.到安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)，等待消防并告知內(nèi)部結(jié)構(gòu)；8.禁止重返火場(chǎng)取財(cái)物；9.事后協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查。解析：生命第一、科學(xué)撲救、及時(shí)報(bào)警、有序撤離。五、案例分析題（每題20分，共20分）53.背景：雇主一家三口外出旅行7天，將鑰匙交給家政員要求每日上門(mén)喂貓、澆花。第3天家政員發(fā)現(xiàn)客廳天花板持續(xù)滴水，地板已起翹，且電閘頻繁跳閘。問(wèn)題：（1）列出家政員應(yīng)立即采取的安全措施；（2）說(shuō)明如何與雇主溝通并留存證據(jù)；（3）評(píng)估家政員責(zé)任范圍；（4）提出后續(xù)處理建議。答案：（1）安全措施：①立即切斷總電源，防止觸電；②關(guān)閉入戶水閥，減少漏水；③移開(kāi)貴重電器至干燥區(qū)域，用防水布遮蓋家具；④拍照記錄漏水點(diǎn)、水位、受損范圍；⑤通知物業(yè)值班室關(guān)閉樓上閥門(mén)，并協(xié)助查找原因；⑥佩戴絕緣手套檢查貓飲水器是否漏電，確保寵物安全。（2）溝通與證據(jù)：①微信語(yǔ)音+文字同步告知雇主，發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)視頻，避免爭(zhēng)議；②保存物業(yè)值班記錄、維修工單、照片原圖（帶時(shí)間水?。?；