保健調(diào)理師崗位職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程文件名稱：保健調(diào)理師崗位職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于保健調(diào)理師崗位的職業(yè)健康技術(shù)管理。引用標(biāo)準(zhǔn)包括《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》、《職業(yè)健康檢查基本要求》等。目的在于確保保健調(diào)理師在提供專業(yè)服務(wù)過程中，遵守職業(yè)健康規(guī)范，降低職業(yè)危害風(fēng)險(xiǎn)，保障個(gè)人健康及服務(wù)質(zhì)量。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：保健調(diào)理師應(yīng)具備以下技術(shù)參數(shù)：

-熟悉人體生理、病理知識(shí)；

-掌握中醫(yī)養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等基本理論；

-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

2.標(biāo)準(zhǔn)操作：

-服務(wù)前進(jìn)行詳細(xì)問診，了解客戶健康狀況；

-根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化調(diào)理方案；

-嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，確保調(diào)理過程安全、有效；

-定期對(duì)客戶進(jìn)行健康評(píng)估，調(diào)整調(diào)理方案。

3.設(shè)備規(guī)格：

-調(diào)理室應(yīng)配備必要的醫(yī)療器械，如按摩床、拔罐器、艾灸器等；

-設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行；

-使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)理產(chǎn)品，如中草藥、保健品等。

4.環(huán)境要求：

-調(diào)理室應(yīng)保持清潔、通風(fēng)，溫度適宜；

-確?？蛻綦[私，提供舒適的服務(wù)環(huán)境。

5.安全管理：

-嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，預(yù)防交叉感染；

-對(duì)客戶進(jìn)行安全告知，確?？蛻粼谡{(diào)理過程中的安全。

三、操作程序

1.預(yù)約接待：接待客戶，了解客戶需求，預(yù)約調(diào)理時(shí)間。

2.健康評(píng)估：詳細(xì)詢問客戶健康狀況，填寫健康評(píng)估表。

3.制定方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的調(diào)理方案。

4.環(huán)境準(zhǔn)備：確保調(diào)理室環(huán)境清潔、舒適，設(shè)備準(zhǔn)備就緒。

5.客戶引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶進(jìn)入調(diào)理室，進(jìn)行簡(jiǎn)單放松。

6.調(diào)理實(shí)施：按照方案進(jìn)行調(diào)理，包括按摩、拔罐、艾灸等。

7.過程監(jiān)控：觀察客戶反應(yīng)，調(diào)整操作力度和方式。

8.調(diào)理結(jié)束：結(jié)束調(diào)理，指導(dǎo)客戶進(jìn)行后續(xù)的自我護(hù)理。

9.健康反饋：收集客戶反饋，調(diào)整調(diào)理方案。

10.文檔記錄：詳細(xì)記錄調(diào)理過程，包括客戶信息、調(diào)理內(nèi)容、效果評(píng)估等。

11.設(shè)備清潔：清理調(diào)理室，消毒設(shè)備，為下一次服務(wù)做好準(zhǔn)備。

12.跟蹤服務(wù)：定期回訪客戶，了解調(diào)理效果，提供持續(xù)的健康服務(wù)。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

設(shè)備技術(shù)狀態(tài)分析：

1.設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，無明顯的磨損、松動(dòng)或損壞。

2.定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。

3.設(shè)備操作面板應(yīng)清晰易讀，指示燈顯示正常。

性能指標(biāo)：

1.按摩床：振動(dòng)頻率、按摩力度可調(diào)，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)。

2.拔罐器：真空度穩(wěn)定，拔罐力度均勻，適應(yīng)不同體質(zhì)。

3.艾灸器：溫度控制準(zhǔn)確，艾灸效果顯著，無安全隱患。

4.熱敷設(shè)備：溫度可調(diào)，熱敷面積適中，適合不同部位使用。

5.氣功按摩椅：具備多種按摩模式，適應(yīng)不同按摩需求。

6.消毒設(shè)備：消毒效果達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備衛(wèi)生安全。

7.數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)：準(zhǔn)確記錄調(diào)理數(shù)據(jù)，便于分析和調(diào)整調(diào)理方案。

8.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)理室溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，確保舒適度。

性能維護(hù)：

1.設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)清潔，避免灰塵和污垢影響性能。

2.定期檢查設(shè)備電路，確保電氣安全。

3.設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)定期檢測(cè)，確保符合使用要求。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

測(cè)試方法：

1.對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行視覺檢查，確保外觀無損傷，標(biāo)識(shí)清晰。

2.對(duì)按摩床、拔罐器、艾灸器等設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，檢查其啟動(dòng)、運(yùn)行、停止等基本功能。

3.使用專業(yè)儀器對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵性能參數(shù)進(jìn)行測(cè)試，如振動(dòng)頻率、真空度、溫度控制等。

校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

1.按照設(shè)備制造商提供的技術(shù)參數(shù)和操作手冊(cè)進(jìn)行校準(zhǔn)。

2.依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行校準(zhǔn)。

3.對(duì)設(shè)備的性能指標(biāo)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保其達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求。

調(diào)整：

1.根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)設(shè)備的性能參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)。

2.對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備，進(jìn)行必要的維修或更換部件。

3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，以保證長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行和準(zhǔn)確度。

4.校準(zhǔn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄校準(zhǔn)時(shí)間、參數(shù)、調(diào)整方法等信息，以便于后續(xù)追蹤和參考。

5.校準(zhǔn)完成后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保調(diào)整效果符合預(yù)期。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)：

-按摩時(shí)，保持身體挺直，手臂自然下垂，與地面平行，避免過度彎曲。

-調(diào)整設(shè)備時(shí)，身體重心穩(wěn)定，雙腳與肩同寬，保持平衡。

-使用艾灸器等工具時(shí)，保持手臂伸直，避免過度的前傾或后仰。

2.安全要求：

-操作前確保調(diào)理室通風(fēng)良好，光線充足，地面防滑。

-客戶躺下或坐下時(shí)，確保其安全，避免跌倒或受傷。

-操作中注意客戶反應(yīng)，如出現(xiàn)不適，立即停止操作并采取措施。

-使用銳器或易碎物品時(shí)，小心操作，避免誤傷。

-操作中保持專注，避免分心，確?？蛻舭踩?。

-定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備安全可靠，無安全隱患。

-操作后，對(duì)調(diào)理室進(jìn)行清潔消毒，保持衛(wèi)生。

-加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，如佩戴手套、口罩等，防止交叉感染。

-定期參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

七、注意事項(xiàng)

1.客戶溝通：在操作前與客戶充分溝通，了解其健康狀況和需求，確保調(diào)理方案符合個(gè)人情況。

2.操作熟練：確保操作人員熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)，避免因操作不當(dāng)造成客戶不適或傷害。

3.設(shè)備維護(hù)：定期檢查和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，避免因設(shè)備故障影響調(diào)理效果。

4.環(huán)境衛(wèi)生：保持調(diào)理室清潔衛(wèi)生，定期消毒，防止交叉感染。

5.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶反饋和健康評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整調(diào)理方案，提供個(gè)性化服務(wù)。

6.安全操作：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保操作過程中客戶和操作人員的安全。

7.飲食指導(dǎo)：在調(diào)理過程中，根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的飲食建議，促進(jìn)調(diào)理效果。

8.應(yīng)急處理：掌握基本的急救知識(shí)和技能，以便在緊急情況下及時(shí)處理。

9.繼續(xù)教育：定期參加專業(yè)培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。

10.遵守法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

11.客戶隱私：保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。

12.心理支持：關(guān)注客戶心理狀態(tài)，提供必要的心理支持和鼓勵(lì)。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄每次調(diào)理的日期、時(shí)間、客戶信息、調(diào)理方案、操作過程、客戶反饋等。

2.效果評(píng)估：定期對(duì)客戶進(jìn)行健康評(píng)估，記錄調(diào)理效果，分析調(diào)理方案的適應(yīng)性和有效性。

3.調(diào)理檔案：建立客戶調(diào)理檔案，歸檔所有相關(guān)資料，便于跟蹤和查詢。

4.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，延長(zhǎng)使用壽命。

5.用品管理：對(duì)調(diào)理過程中使用的用品進(jìn)行定期檢查和更新，保證用品的質(zhì)量和安全。

6.客戶回訪：對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，了解調(diào)理后的健康狀況，提供后續(xù)服務(wù)建議。

7.反饋收集：收集客戶對(duì)調(diào)理服務(wù)的反饋，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作流程。

8.質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)調(diào)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。

9.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)客戶反饋和效果評(píng)估，不斷優(yōu)化調(diào)理方案和服務(wù)流程。

九、故障處理

故障診斷：

1.觀察設(shè)備外觀，檢查是否有明顯的損壞或異常。

2.檢查設(shè)備電源和連接線，確保供電正常，接口連接牢固。

3.通過設(shè)備自檢或手動(dòng)測(cè)試，識(shí)別故障代碼或異常信號(hào)。

4.分析操作日志和客戶反饋，找出故障可能的原因。

處理方法：

1.對(duì)于簡(jiǎn)單的故障，如設(shè)備清潔或更換損壞的部件，現(xiàn)場(chǎng)處理。

2.對(duì)于復(fù)雜故障，聯(lián)系專業(yè)維修人員或設(shè)備制造商進(jìn)行技術(shù)支持。

3.在等待維修期間，采取替代措施，確保服務(wù)不受影響。

4.記錄故障處理過程，包括故障描述、處理步驟、維修結(jié)果等。

5.處理后進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

6.對(duì)故障原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。

7.更新操作手冊(cè)和維修記錄，為今后的故障處理提供參考。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《中華人民共和國(guó)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》

-《職業(yè)健康檢查基本要求》（GBZ188-2014）

-《保健調(diào)理服務(wù)規(guī)范》（GB/T31141-2014）

-相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范

2.修訂記錄：

-2023年X月