快遞員業(yè)務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專注于B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)，主要經(jīng)營電子產(chǎn)品、家居用品及服裝鞋帽等快消品。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，甲方對快遞配送服務(wù)的需求日益增長，為提高物流效率、降低運營成本、提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定通過公開招標(biāo)方式，選擇一家具備專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)能力強、價格合理的快遞服務(wù)提供商，以滿足其日常運營所需的快遞配送需求。甲方在經(jīng)過多輪考察和綜合評估后，最終選定乙方作為其快遞配送服務(wù)的合作伙伴，雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向，并簽訂本合同。

在合作背景方面，甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)模式高度依賴高效的物流配送體系。甲方每日處理大量訂單，涉及多區(qū)域、多渠道的快遞配送需求，對配送時效、服務(wù)質(zhì)量及成本控制均有較高要求。乙方作為國內(nèi)知名的快遞服務(wù)提供商，擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，能夠為甲方提供定制化的快遞解決方案。雙方的合作基于市場供需關(guān)系及行業(yè)發(fā)展趨勢，旨在通過資源整合與協(xié)同運作，實現(xiàn)互利共贏。

在合作前提條件方面，甲方已向乙方提供其日常運營所需的快遞業(yè)務(wù)范圍、訂單量預(yù)估、配送區(qū)域劃分等詳細(xì)信息，并要求乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)特點，制定科學(xué)合理的配送方案。乙方在充分了解甲方需求的基礎(chǔ)上，承諾以最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、最低的成本控制，滿足甲方的快遞配送要求。雙方均需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的合規(guī)性與穩(wěn)定性。

基于上述背景與前提條件，甲方與乙方本著長期合作、共同發(fā)展的宗旨，通過本合同的簽訂，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范快遞配送服務(wù)的流程與標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)合作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX快遞服務(wù)有限公司，

地址：中國廣東省深圳市福田區(qū)深南大道XX路XX大廈8層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家集快遞收發(fā)、倉儲配送、物流方案設(shè)計于一體的綜合性快遞服務(wù)提供商，成立于2010年，總部位于深圳，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國300多個城市，擁有超過5000名員工及1000余臺配送車輛，具備強大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、高效的運營體系及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。乙方的核心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)電商快遞、同城即時配送、大件物流及國際快遞等，服務(wù)對象涵蓋電商企業(yè)、中小企業(yè)及個人用戶，在行業(yè)內(nèi)享有較高的品牌知名度與市場占有率。

乙方在成立十余年來，始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)驅(qū)動為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升配送效率、降低運營成本。乙方擁有先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)訂單實時追蹤、智能路徑規(guī)劃、自動化分揀等功能，有效保障快遞配送的時效性與準(zhǔn)確性。此外，乙方還建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過嚴(yán)格的操作規(guī)范、專業(yè)的客服團(tuán)隊及完善的售后機制，為客戶提供全方位的服務(wù)保障。

在合作背景方面，乙方憑借其專業(yè)的服務(wù)能力、廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及良好的市場口碑，已成為眾多電商企業(yè)及物流企業(yè)的首選合作伙伴。甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，對快遞配送服務(wù)的需求量大、要求高，需要一家能夠提供穩(wěn)定、高效、低成本服務(wù)的快遞提供商。乙方在了解到甲方的業(yè)務(wù)需求后，主動提出為其量身定制快遞配送方案，并承諾以最優(yōu)的價格、最高的效率、最好的服務(wù)，滿足甲方的合作期望。雙方的合作基于市場需求的互補性及行業(yè)資源的協(xié)同性，旨在通過合作實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。

在合作前提條件方面，乙方已根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點，制定了詳細(xì)的快遞配送方案，包括配送區(qū)域劃分、配送時效承諾、價格體系設(shè)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，并已通過甲方的審核與認(rèn)可。甲方則需按照合同約定，按時提供訂單信息、支付服務(wù)費用，并配合乙方開展相關(guān)工作。雙方均需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的合法性與透明性。

基于上述背景與前提條件，甲方與乙方本著互惠互利、長期合作的原則，通過本合同的簽訂，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范快遞配送服務(wù)的流程與標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)合作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。雙方均將嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，共同推動快遞配送業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方（XX電子商務(wù)科技有限公司）與乙方（XX快遞服務(wù)有限公司）在快遞配送服務(wù)領(lǐng)域的合作事宜，確保乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供高效、穩(wěn)定、合規(guī)的快遞配送服務(wù)，滿足甲方日常運營的物流需求。本合同涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：快遞配送業(yè)務(wù)的承接與執(zhí)行、配送區(qū)域與時效的約定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、費用結(jié)算與支付條件、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、不可抗力及爭議解決方式等。通過本合同的簽訂，雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升物流效率，降低運營成本，提升客戶滿意度，實現(xiàn)互利共贏。具體而言，合同范圍涵蓋甲方所有通過乙方處理的快遞業(yè)務(wù)，包括但不限于電商件、代收貨款件、文件件、大件件等，配送區(qū)域覆蓋甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有目標(biāo)城市及區(qū)域。

第二條定義

為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免歧義，本合同中下列詞語具有以下含義：

（一）快遞單：指由乙方提供的用于記錄包裹信息、收發(fā)地址、服務(wù)要求等的標(biāo)準(zhǔn)化單據(jù)，是包裹流轉(zhuǎn)及信息追蹤的重要憑證。

（二）配送時效：指乙方承諾將包裹從收件點送達(dá)指定收件地址的時間限制，根據(jù)不同服務(wù)類型及區(qū)域有所差異。

（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方在快遞配送過程中應(yīng)遵守的操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量要求及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于收件、分揀、運輸、派送、異常處理等環(huán)節(jié)。

（四）服務(wù)費用：指乙方為提供快遞配送服務(wù)而向甲方收取的費用，包括但不限于基礎(chǔ)配送費、代收貨款服務(wù)費、保價服務(wù)費、特殊服務(wù)費等。

（五）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。

（六）訂單信息：指甲方提供的包含包裹信息、收發(fā)地址、服務(wù)要求、費用信息等的電子或紙質(zhì)數(shù)據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供快遞配送服務(wù)，并對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評估。

（二）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，提前書面通知乙方調(diào)整訂單量、配送區(qū)域、服務(wù)類型等，乙方應(yīng)積極配合并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用變動。

（三）甲方有權(quán)要求乙方提供快遞配送服務(wù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)報告，包括但不限于訂單量、配送時效達(dá)成率、簽收率、異常件處理情況等，乙方應(yīng)按時提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（四）甲方有權(quán)對乙方違反合同約定的情況進(jìn)行追究，包括但不限于延遲配送、包裹丟失或損毀、服務(wù)不規(guī)范等，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（五）甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用，并配合乙方進(jìn)行費用結(jié)算及支付。

（六）甲方應(yīng)確保其提供的訂單信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對信息的合法性負(fù)責(zé)。如因信息錯誤導(dǎo)致配送問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（七）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行快遞配送服務(wù)的推廣及宣傳，共同提升雙方品牌形象。

（八）甲方應(yīng)建立完善的客服體系，及時處理客戶關(guān)于快遞配送服務(wù)的投訴及建議，并反饋給乙方進(jìn)行改進(jìn)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（一）乙方有權(quán)按照合同約定，向甲方提供快遞配送服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費用。

（二）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息及服務(wù)需求，并對甲方提供的信息進(jìn)行核對確認(rèn)。

（三）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，拒絕處理不符合法律法規(guī)或合同約定的訂單，并應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行修正。

（四）乙方應(yīng)建立完善的快遞配送網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系，確保配送時效、服務(wù)質(zhì)量及安全性達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：

1.乙方應(yīng)按照合同約定的配送時效，將包裹從收件點送達(dá)指定收件地址。如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方應(yīng)建立完善的包裹追蹤系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r查詢包裹狀態(tài)。如因乙方原因?qū)е掳畔㈠e誤或無法追蹤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.乙方應(yīng)配備專業(yè)的快遞配送團(tuán)隊，對快遞人員進(jìn)行培訓(xùn)及管理，確保配送過程規(guī)范、高效、安全。如因快遞人員操作不當(dāng)導(dǎo)致包裹丟失或損毀，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.乙方應(yīng)建立完善的異常處理機制，對包裹丟失、損毀、延誤等異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行、處理及賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。

（五）乙方應(yīng)按照合同約定，按時向甲方提供快遞配送服務(wù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)報告，包括但不限于訂單量、配送時效達(dá)成率、簽收率、異常件處理情況等，并確保數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。

（六）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理甲方關(guān)于快遞配送服務(wù)的咨詢、投訴及建議，并積極進(jìn)行改進(jìn)。如因乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方客戶投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（七）乙方應(yīng)確保其配送車輛、設(shè)備、人員等符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對配送過程中的安全負(fù)責(zé)。如因乙方原因?qū)е掳踩鹿?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（八）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行快遞配送服務(wù)的推廣及宣傳，共同提升雙方品牌形象。如因乙方原因?qū)е码p方品牌形象受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（九）乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)結(jié)算體系，按照合同約定的時間及方式，與甲方進(jìn)行費用結(jié)算及支付。如因乙方原因?qū)е沦M用結(jié)算錯誤或支付延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（十）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方泄露甲方的訂單信息、客戶信息、費用信息等。如因乙方原因?qū)е律虡I(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條價格與支付條件

雙方同意，快遞配送服務(wù)的價格及支付條件如下：

（一）價格標(biāo)準(zhǔn)：乙方為甲方提供快遞配送服務(wù)的價格，根據(jù)甲方訂單的性質(zhì)、重量、體積、配送距離、配送時效要求等因素綜合確定。具體價格標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《快遞服務(wù)價格表》，該價格表作為本合同不可分割的一部分，對雙方具有同等法律效力。甲方在下單時，應(yīng)按照價格表支付相應(yīng)的服務(wù)費用。如遇國家政策調(diào)整、物價波動或其他因素導(dǎo)致成本變動，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整價格標(biāo)準(zhǔn)，并簽署補充協(xié)議。

（二）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在每次訂單完成后或按雙方約定的時間節(jié)點，向乙方提供費用結(jié)算清單，并支付相應(yīng)款項。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

（三）支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的費用結(jié)算清單后10個工作日內(nèi)，將應(yīng)付費用支付至乙方指定的銀行賬戶。逾期支付的部分，甲方應(yīng)按日向乙方支付滯納金，滯納金利率為每日0.1%。如甲方逾期支付超過30日，乙方有權(quán)暫停向甲方提供快遞配送服務(wù)，直至甲方付清全部費用及滯納金。

（四）稅費承擔(dān)：快遞配送服務(wù)的費用中已包含所有適用的稅費。如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費變動，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)。

（五）折扣與優(yōu)惠：雙方可根據(jù)合作情況，協(xié)商給予甲方一定的折扣或優(yōu)惠。具體折扣或優(yōu)惠條件應(yīng)在附件中明確約定，并作為本合同不可分割的一部分。

第五條履行期限

（一）合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。合同期滿前三個月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

（二）訂單履行期限：乙方應(yīng)在收到甲方訂單信息后，按照合同約定的配送時效將包裹送達(dá)指定收件地址。具體配送時效根據(jù)服務(wù)類型及區(qū)域有所不同，詳見本合同附件二《配送時效承諾表》。如因不可抗力或甲方原因?qū)е屡渌脱舆t，乙方配送時效承諾不適用。

（三）數(shù)據(jù)報告提供期限：乙方應(yīng)在每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)，向甲方提供上一個月的快遞配送服務(wù)數(shù)據(jù)報告。甲方應(yīng)在收到報告后3個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，如有異議應(yīng)及時提出，乙方應(yīng)在收到異議后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

（四）費用結(jié)算周期：甲方與乙方的費用結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算時間為每月末日結(jié)算上一個月的費用，次月10日前支付。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整結(jié)算周期及支付時間。

（五）關(guān)鍵時間節(jié)點：本合同中約定的各項時間節(jié)點均為法定工作時間，如遇法定節(jié)假日或休息日，相應(yīng)時間節(jié)點自動順延至下一個工作日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（一）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)按日向乙方支付滯納金，滯納金利率為每日0.1%。逾期支付超過30日，乙方有權(quán)暫停向甲方提供快遞配送服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及滯納金。逾期支付超過60日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于合同總金額20%的違約金。

（二）甲方提供的訂單信息錯誤或incomplete，導(dǎo)致配送問題或額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于額外配送費、包裹損毀賠償?shù)?。如甲方故意提供虛假信息，乙方有?quán)解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于合同總金額50%的違約金。

（三）甲方單方面取消訂單或變更服務(wù)要求，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損失賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于已產(chǎn)生的配送成本、空駛費等。

2.乙方違約責(zé)任：

（一）乙方未按時送達(dá)包裹，或配送時效未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付該訂單金額1%的違約金，但違約金總額不超過該訂單金額的10%。如延遲超過3天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額10%的違約金。

（二）包裹在配送過程中發(fā)生丟失、損毀，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)不低于包裹實際價值的3倍，但最高不超過包裹實際價值的5倍。如乙方無法提供有效賠償，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額30%的違約金。

（三）乙方在配送過程中違反操作規(guī)范，導(dǎo)致客戶投訴或投訴處理不當(dāng)，造成甲方聲譽受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于客戶賠償金、聲譽修復(fù)費用等。如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額50%的違約金。

（四）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、商譽損失等。如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額100%的違約金。

（五）乙方未按時提供快遞配送服務(wù)數(shù)據(jù)報告，或提供的數(shù)據(jù)報告虛假、不準(zhǔn)確，影響甲方業(yè)務(wù)決策的，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付該報告金額1%的違約金，但違約金總額不超過該報告金額的10%。如逾期超過5天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總金額20%的違約金。

3.違約金上限：雙方同意，本合同中約定的各項違約金條款均不超過合同總金額的30%。如違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.解除合同后果：如任一方違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后仍未在規(guī)定期限內(nèi)改正的，守約方有權(quán)解除合同。合同解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并返還甲方已支付但未提供服務(wù)的費用。雙方因合同解除產(chǎn)生的財產(chǎn)糾紛，應(yīng)按照合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。

5.不可抗力免責(zé)：如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或部分免除責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。

第七條不可抗力

（一）定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令等）、罷工、騷亂、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)發(fā)生在本合同簽訂之日起至合同終止之日內(nèi)的期間。

（二）影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不遲于事件發(fā)生之日起5日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響程度以及相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、損失評估報告等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商確定是否暫停履行、部分履行或解除合同。

（三）責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響一方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的損失，并在不可抗力事件消除后，盡快恢復(fù)合同履行。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除合同后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，并返還已收付款項。

（四）不可抗力解除合同后果：因不可抗力解除合同的，雙方均不得要求對方支付違約金或賠償損失，但已產(chǎn)生的直接損失除外。雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于包裹處理、數(shù)據(jù)交接、費用結(jié)算等，并確保各自權(quán)益不受損害。

（五）不可抗力證明：本合同所稱不可抗力事件，應(yīng)以有權(quán)機關(guān)的正式認(rèn)定或權(quán)威媒體報道為依據(jù)。如雙方對不可抗力事件的性質(zhì)或影響存在爭議，應(yīng)提交第三方機構(gòu)進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為爭議解決的依據(jù)。

第八條爭議解決

（一）協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，力求在合理時間內(nèi)達(dá)成一致意見。雙方可指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并保持及時溝通。

（二）調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心或其他雙方認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實和法律，提出調(diào)解方案。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，任何一方均可進(jìn)入下一爭議解決程序。

（三）仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)承擔(dān)各自的仲裁費用。

（四）訴訟解決：除上述仲裁條款外，雙方另有書面約定或法律規(guī)定的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以甲方所在地（北京市朝陽區(qū)人民法院）為管轄法院。如一方選擇訴訟解決，則排除其他爭議解決方式。

（五）爭議解決原則：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守誠實信用原則，提供真實、完整、有效的證據(jù)材料，并配合爭議解決機構(gòu)或法院的審理工作。雙方均應(yīng)尊重爭議解決機構(gòu)的權(quán)威，自覺履行生效的調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決，維護(hù)法律尊嚴(yán)和司法權(quán)威。

第九條其他條款

（一）通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的，掛號信寄出后3日視為送達(dá)。

（二）合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容，否則變更無效，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（三）