2025售后技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：簽訂地點：簽訂日期：甲方（服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方（以下稱為“甲方”）需要乙方（以下稱為“乙方”）提供售后技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，能夠為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，雙方在平等、自愿、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于設(shè)備維護(hù)、故障診斷、軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等。1.2服務(wù)范圍詳見本合同附件《服務(wù)范圍說明》，作為本合同不可分割的一部分。1.3乙方承諾按照本合同約定的時間、方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。2.2在服務(wù)期限屆滿前日，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，具體條款另行約定。第三條服務(wù)方式3.1乙方根據(jù)甲方的需求，通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持、電話咨詢等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)的具體方式以雙方另行協(xié)商或書面確認(rèn)為準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)當(dāng)在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度和操作規(guī)范。第四條服務(wù)響應(yīng)時間4.1乙方承諾在接到甲方的技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。4.2對于緊急情況，乙方應(yīng)當(dāng)在小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場并解決問題。4.3服務(wù)響應(yīng)時間以乙方收到甲方的有效請求為準(zhǔn)。第五條服務(wù)范圍5.1本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1設(shè)備維護(hù)：對甲方提供的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、清潔、檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.1.2故障診斷：對甲方設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷并提供修復(fù)方案。5.1.3軟件升級：為甲方設(shè)備提供必要的軟件升級服務(wù)，確保系統(tǒng)兼容性和安全性。5.1.4系統(tǒng)優(yōu)化：對甲方設(shè)備的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提升運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。5.1.5技術(shù)培訓(xùn)：為甲方的技術(shù)人員提供培訓(xùn)，提升其操作和維護(hù)設(shè)備的能力。5.2服務(wù)范圍的具體內(nèi)容以本合同附件《服務(wù)范圍說明》為準(zhǔn)。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)當(dāng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的工具、材料和備件，確保設(shè)備的安全性和可靠性。6.3乙方應(yīng)當(dāng)在服務(wù)完成后向甲方提供書面報告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況及相關(guān)建議。6.4服務(wù)質(zhì)量以甲方的驗收為準(zhǔn)。第七條雙方的責(zé)任與義務(wù)7.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：7.1.1甲方應(yīng)當(dāng)及時向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的信息、資料和必要的協(xié)助。7.1.2甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.3甲方應(yīng)當(dāng)為其設(shè)備的使用安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不得因操作不當(dāng)或人為損壞設(shè)備而要求乙方承擔(dān)責(zé)任。7.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：7.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的時間、方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)當(dāng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。7.2.3乙方應(yīng)當(dāng)對在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第八條合同費(fèi)用及支付方式8.1本合同項下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元（大寫：元整），具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以本合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》為準(zhǔn)。8.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：8.2.1甲方在合同簽訂后日內(nèi)支付合同總金額的%作為定金。8.2.2服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的驗收報告后日內(nèi)支付剩余款項。8.3任何一方未按照約定支付款項的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц队馄诮痤~的%作為違約金。第九條不可抗力9.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，任何一方均不需要承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未按本合同約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正；逾期未改正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償造成的損失。10.2若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期款項及違約金。10.3任何一方違反保密義務(wù)的，守約方有權(quán)要求違約方賠償造成的損失。第十一條合同的變更與解除11.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本合同進(jìn)行變更或解除。11.2若因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方賠償損失。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效與補(bǔ)充13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。附件：《服務(wù)范圍說明》《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》《保密協(xié)議》甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：