九江市濂溪區(qū)(2025年)社工考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.濂溪區(qū)怡康社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)65歲以上獨居老人開展需求調(diào)研，社會工作者采用入戶訪談時發(fā)現(xiàn)，部分老人因聽力障礙無法清晰表達需求。此時，社會工作者最適宜的做法是：A.降低語速重復(fù)提問B.邀請社區(qū)志愿者協(xié)助翻譯C.改用文字交流或肢體語言輔助D.記錄家屬代述的間接需求答案：C解析：針對聽力障礙老人，應(yīng)優(yōu)先采用其能理解的溝通方式。文字交流或肢體語言（如手勢、圖片）更符合無障礙溝通原則，A項降低語速可能仍無法解決理解障礙，B項志愿者未必具備專業(yè)溝通技巧，D項家屬代述可能偏離老人真實需求。2.根據(jù)《濂溪區(qū)社區(qū)治理創(chuàng)新實施方案（2024-2026）》，社區(qū)工作者需在3個月內(nèi)完成“一老一小”服務(wù)資源地圖繪制。以下不屬于資源地圖核心要素的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)理療服務(wù)時間B.轄區(qū)幼兒園課后托管班收費標準C.退休教師志愿者的特長與可服務(wù)時段D.社區(qū)廣場的開放時間及容納人數(shù)答案：B解析：資源地圖側(cè)重公共服務(wù)、志愿資源、公共空間等可共享資源信息，幼兒園課后托管班屬于市場化服務(wù)，其收費標準不屬于社區(qū)公共資源范疇（方案明確要求“聚焦公益性、普惠性資源”）。3.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造導(dǎo)致部分居民停車位減少，引發(fā)業(yè)主與施工方?jīng)_突。社會工作者介入后，首先應(yīng)：A.協(xié)調(diào)施工方調(diào)整改造方案B.組織居民代表與施工方座談C.安撫情緒最激動的居民D.統(tǒng)計受影響居民的具體訴求答案：D解析：沖突介入的首要步驟是了解各方真實訴求（社會工作介入原則：先評估后干預(yù)）。未明確訴求前，直接協(xié)調(diào)方案（A）或組織座談（B）可能偏離核心矛盾；安撫情緒（C）是必要但非首要環(huán)節(jié)。4.濂溪區(qū)社工站在開展“困境兒童關(guān)愛計劃”時，發(fā)現(xiàn)某單親家庭兒童因母親失業(yè)出現(xiàn)輟學(xué)傾向。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者應(yīng)優(yōu)先干預(yù)的系統(tǒng)是：A.微觀系統(tǒng)（兒童自身）B.中間系統(tǒng)（家庭與學(xué)校）C.外層系統(tǒng)（社區(qū)資源）D.宏觀系統(tǒng)（政策支持）答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)系統(tǒng)間的互動影響。該兒童輟學(xué)直接關(guān)聯(lián)家庭（母親失業(yè)）與學(xué)校（可能因家庭變動影響學(xué)業(yè)），中間系統(tǒng)（家庭-學(xué)校連接）是最直接的干預(yù)點，需協(xié)調(diào)家庭經(jīng)濟支持與學(xué)校勸學(xué)工作。5.依據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當服務(wù)對象的隱私與公共安全發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)：A.絕對保護服務(wù)對象隱私B.優(yōu)先維護公共安全C.征求服務(wù)對象同意后披露D.上報機構(gòu)決定答案：B解析：職業(yè)道德指引明確“當服務(wù)對象的隱私可能危害他人或社會安全時，社會工作者應(yīng)突破保密原則，優(yōu)先維護公共利益”。C項需在情況允許時征求同意，若緊急則直接上報。6.社區(qū)社會工作者在策劃“銀齡互助小組”時，發(fā)現(xiàn)70歲的張奶奶因曾與小組成員李爺爺發(fā)生過口角，拒絕參與。此時，社會工作者應(yīng)：A.調(diào)整小組名單，排除李爺爺B.單獨與張奶奶溝通，了解沖突原因C.告知張奶奶小組目標是促進互助D.請其他組員勸說張奶奶加入答案：B解析：小組動力問題需先了解個體障礙的根源（沖突原因），針對性解決。A項破壞小組完整性；C項未回應(yīng)具體顧慮；D項可能激化矛盾。7.濂溪區(qū)某社區(qū)推行“樓棟議事會”制度，要求每棟樓至少有1名社工參與。社會工作者在議事會中的角色應(yīng)定位為：A.決策主導(dǎo)者B.資源協(xié)調(diào)者C.意見仲裁者D.事務(wù)執(zhí)行者答案：B解析：社區(qū)議事會強調(diào)居民自治，社工應(yīng)扮演“促進者”“協(xié)調(diào)者”角色，協(xié)助居民整合資源、推動共識，而非主導(dǎo)決策（A）、仲裁（C）或直接執(zhí)行（D）。8.某社區(qū)低保對象王女士因女兒重病需長期治療，向社工提出“希望提高低保金”。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，社工應(yīng)首先：A.協(xié)助王女士提交重新核定申請B.聯(lián)系慈善組織尋求醫(yī)療救助C.告知低保金標準由省級統(tǒng)一制定D.評估王女士家庭經(jīng)濟狀況變化答案：D解析：低保動態(tài)管理要求，當家庭狀況變化時，社工需先重新評估（D），再協(xié)助申請調(diào)整（A）。B項是補充救助，C項是政策說明，但首要步驟是評估。9.學(xué)校社會工作者發(fā)現(xiàn)初二學(xué)生小偉因父母離異出現(xiàn)攻擊性行為，便與班主任共同制定干預(yù)計劃。這體現(xiàn)了學(xué)校社會工作的：A.治療模式B.互動模式C.社區(qū)-學(xué)校模式D.預(yù)防模式答案：C解析：社區(qū)-學(xué)校模式強調(diào)與學(xué)校、家庭、社區(qū)合作干預(yù)，題干中社工與班主任（學(xué)校方）協(xié)作，符合該模式特點。10.社區(qū)組織“鄰里文化節(jié)”時，有居民反映活動形式老套、參與度低。社會工作者通過焦點小組訪談收集改進建議，這屬于：A.定量研究B.行動研究C.個案研究D.定性研究答案：D解析：焦點小組訪談通過質(zhì)性數(shù)據(jù)（居民建議）了解主觀體驗，屬于定性研究。行動研究強調(diào)“研究-行動”循環(huán)，此處僅為數(shù)據(jù)收集階段。11.某社區(qū)老年舞蹈隊因場地使用與籃球隊發(fā)生爭執(zhí)，社工介入后提議“周一至周五上午舞蹈隊使用，下午籃球隊使用”。這種解決沖突的策略是：A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避答案：B解析：妥協(xié)指雙方各讓一步，部分滿足需求（舞蹈隊和籃球隊均獲得部分時段），而非完全合作（共同制定方案）或競爭（一方獲勝）。12.根據(jù)《濂溪區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，其中“優(yōu)秀”比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：辦法明確“優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%”，與國家《事業(yè)單位工作人員考核規(guī)定》銜接。13.社會工作者為失能老人提供居家護理服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)家屬因長期照護出現(xiàn)焦慮情緒。此時，最適宜的介入策略是：A.建議家屬將老人送養(yǎng)老機構(gòu)B.為家屬提供心理支持小組C.增加上門護理服務(wù)頻次D.指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)護理技能答案：B解析：家屬焦慮屬于心理層面需求，心理支持小組（B）可緩解照顧者壓力；A項可能違背家屬意愿；C、D項是服務(wù)內(nèi)容，但未直接解決情緒問題。14.某社區(qū)擬成立“兒童議事會”，社會工作者在籌備階段應(yīng)優(yōu)先：A.制定議事規(guī)則B.招募兒童成員C.確定議事主題D.培訓(xùn)兒童議事能力答案：B解析：兒童參與的核心是賦權(quán)，籌備階段需先招募成員（B），讓兒童參與規(guī)則制定（A）、主題確定（C）和能力培訓(xùn)（D），而非社工單方面決定。15.社會工作者運用危機介入模式幫助遭遇家暴的李女士時，首先需要：A.評估李女士的安全風(fēng)險B.協(xié)助李女士聯(lián)系庇護所C.收集家暴證據(jù)D.安撫李女士的情緒答案：A解析：危機介入的首要任務(wù)是確保服務(wù)對象安全（評估安全風(fēng)險），再進行情緒安撫（D）、資源鏈接（B）等步驟。16.濂溪區(qū)某社區(qū)“紅色驛站”計劃引入公益超市，為困難群體提供低價生活用品。社會工作者在篩選合作方時，最應(yīng)關(guān)注的是：A.超市的品牌知名度B.商品的種類豐富度C.運營方的公益理念匹配度D.場地的租賃成本答案：C解析：公益超市的核心是“公益屬性”，需選擇與社區(qū)服務(wù)目標一致（理念匹配）的合作方，其他選項是次要因素。17.學(xué)校社工在開展“青少年抗逆力提升”小組時，發(fā)現(xiàn)組員小濤總打斷他人發(fā)言。此時，社會工作者應(yīng)：A.直接提醒小濤“請尊重他人”B.詢問其他組員“大家對小濤的發(fā)言有什么感受？”C.暫時中斷小組，單獨與小濤溝通D.調(diào)整小組規(guī)則，明確發(fā)言順序答案：B解析：小組中行為干預(yù)應(yīng)運用“促進互動”技巧，通過組員反饋（B）引導(dǎo)小濤反思，而非直接批評（A）或單獨處理（C）；調(diào)整規(guī)則（D）需在小組初期建立。18.根據(jù)《民法典》，下列情形中，社會工作者需協(xié)助申請撤銷監(jiān)護人資格的是：A.父母因外出務(wù)工委托祖輩監(jiān)護B.父親因賭博無力支付孩子學(xué)費C.母親長期辱罵孩子致其抑郁D.監(jiān)護人拒絕為孩子購買新手機答案：C解析：《民法典》規(guī)定，監(jiān)護人實施嚴重損害被監(jiān)護人身心健康的行為（如長期辱罵致抑郁），可申請撤銷資格。A項委托監(jiān)護合法；B項屬撫養(yǎng)能力問題；D項非嚴重侵害。19.社區(qū)社會工作者在總結(jié)年度服務(wù)時，需要用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)“困境兒童幫扶覆蓋率”。計算該指標的公式是：A.已幫扶困境兒童數(shù)/社區(qū)兒童總數(shù)×100%B.已幫扶困境兒童數(shù)/社區(qū)困境兒童總數(shù)×100%C.參與幫扶的志愿者數(shù)/社區(qū)困境兒童總數(shù)×100%D.幫扶資金總額/社區(qū)困境兒童數(shù)×100%答案：B解析：覆蓋率=已服務(wù)對象數(shù)/目標群體總數(shù)×100%，此處目標群體是“困境兒童”，而非全體兒童（A）或其他指標（C、D）。20.濂溪區(qū)社工站開展“五社聯(lián)動”服務(wù)，其中“社區(qū)社會組織”的培育重點應(yīng)是：A.注冊為法人的大型組織B.居民自發(fā)成立的草根組織C.政府購買服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)D.跨社區(qū)聯(lián)合的樞紐組織答案：B解析：“五社聯(lián)動”強調(diào)激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力，重點培育居民自發(fā)的草根組織（B），其他選項側(cè)重外部資源，不符合“社區(qū)”本位要求。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分；少選，每個正確選項得0.5分）21.濂溪區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，社會工作者在參與過程中可發(fā)揮的作用包括：A.收集居民對智能設(shè)備的使用需求B.培訓(xùn)老年人使用智能服務(wù)平臺C.評估智能安防系統(tǒng)的安裝成本D.監(jiān)督數(shù)據(jù)采集的隱私保護措施E.設(shè)計社區(qū)APP的界面交互功能答案：ABD解析：社工應(yīng)發(fā)揮需求評估（A）、能力建設(shè)（B）、權(quán)益維護（D）作用；C項屬技術(shù)評估，E項屬設(shè)計領(lǐng)域，非社工專業(yè)范圍。22.某社區(qū)“親子繪本館”運營半年后，出現(xiàn)家長參與度下降、兒童吵鬧影響閱讀的問題。社會工作者可采取的改進措施有：A.調(diào)整開放時間為家長下班后B.招募大學(xué)生志愿者維持秩序C.增加親子互動環(huán)節(jié)設(shè)計D.限制兒童入館年齡為5歲以上E.制定“安靜閱讀”社區(qū)公約答案：ABCE解析：D項限制年齡可能排除部分服務(wù)對象；A（時間調(diào)整）、B（人力支持）、C（活動優(yōu)化）、E（規(guī)則建立）均能針對性解決問題。23.根據(jù)《社會工作實務(wù)通用過程》，接案階段的主要任務(wù)包括：A.了解服務(wù)對象的來源B.初步評估服務(wù)對象需求C.簽訂服務(wù)協(xié)議D.建立專業(yè)關(guān)系E.制定服務(wù)計劃答案：ABD解析：接案階段任務(wù)：了解來源（A）、初步評估（B）、建立關(guān)系（D）；C（協(xié)議）和E（計劃）屬個案管理階段。24.社區(qū)社會工作者在預(yù)防青少年犯罪時，可運用的策略有：A.開展法治教育進社區(qū)活動B.為失學(xué)青少年提供職業(yè)技能培訓(xùn)C.監(jiān)控有不良行為青少年的日常行蹤D.推動社區(qū)建立青少年活動中心E.協(xié)調(diào)家庭改善親子溝通方式答案：ABDE解析：C項“監(jiān)控”侵犯隱私，違背社工倫理；A（教育）、B（就業(yè)支持）、D（環(huán)境營造）、E（家庭干預(yù)）均為預(yù)防性策略。25.濂溪區(qū)某社區(qū)召開“老舊小區(qū)加裝電梯”聽證會，社會工作者需注意的倫理原則有：A.尊重居民的參與權(quán)B.保護反對者的個人信息C.確保信息公開透明D.傾向支持多數(shù)居民意見E.避免干預(yù)居民自主決策答案：ABCE解析：D項“傾向多數(shù)”違背公平原則；社工需保持中立（E），保障參與（A）、隱私（B）、信息公開（C）。26.小組工作中，社會工作者運用“積極傾聽”技巧時，應(yīng)表現(xiàn)出：A.點頭、眼神接觸等肢體語言B.重復(fù)組員話語的關(guān)鍵內(nèi)容C.立即給出解決建議D.回應(yīng)組員的情緒感受E.記錄組員的所有發(fā)言答案：ABD解析：積極傾聽強調(diào)共情與反饋，C項打斷傾聽，E項屬記錄技巧，非傾聽本身；A（肢體）、B（內(nèi)容反映）、D（情感反映）是核心。27.某社區(qū)社工站計劃評估“獨居老人送餐服務(wù)”效果，可采用的評估方法有：A.統(tǒng)計每月送餐準時率B.訪談老人對飯菜口味的滿意度C.觀察老人用餐后的精神狀態(tài)D.計算服務(wù)成本與受益人數(shù)的比值E.收集家屬對服務(wù)的改進建議答案：ABCDE解析：效果評估需涵蓋過程（A）、結(jié)果（B、C）、成本效益（D）、利益相關(guān)者反饋（E），均為合理方法。28.根據(jù)《關(guān)于進一步推進社區(qū)社會工作服務(wù)的意見》，社區(qū)社會工作的服務(wù)領(lǐng)域包括：A.社區(qū)矛盾調(diào)解B.社區(qū)公共設(shè)施維護C.社區(qū)特殊群體關(guān)愛D.社區(qū)文化活動組織E.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理答案：ACD解析：文件明確社區(qū)社工服務(wù)領(lǐng)域為“社會服務(wù)”，B（設(shè)施維護）、E（環(huán)衛(wèi)管理）屬社區(qū)行政事務(wù)，非社工核心領(lǐng)域。29.社會工作者在為精神障礙患者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重患者的自主決策權(quán)B.避免提及患者的發(fā)病史C.協(xié)助患者參與社會活動D.重點關(guān)注患者的藥物治療E.鏈接家庭支持系統(tǒng)答案：ACE解析：B項“避免提及”可能阻礙康復(fù)；D項“重點藥物”屬醫(yī)療范疇；A（尊重）、C（社會參與）、E（家庭支持）是社區(qū)康復(fù)核心原則。30.濂溪區(qū)推行“社區(qū)工作者輪訓(xùn)制度”，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：A.本地社區(qū)治理政策解讀B.社會工作實務(wù)技能訓(xùn)練C.社區(qū)應(yīng)急管理操作流程D.公文寫作與檔案管理E.心理咨詢師職業(yè)資格考試內(nèi)容答案：ABCD解析：E項“資格考試”非必訓(xùn)內(nèi)容；A（政策）、B（技能）、C（應(yīng)急）、D（行政）均為社區(qū)工作者核心能力要求。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：濂溪區(qū)潯南社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有3個拆遷安置小區(qū)、2所外來務(wù)工人員子弟學(xué)校，常住人口1.2萬，其中60歲以上老人占23%，流動人口占41%。近期，社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起電動車被盜事件，居民安全感下降，部分業(yè)主拒交物業(yè)費，物業(yè)與居民矛盾升級。社區(qū)居委會邀請社工站介入。問題：1.請分析該社區(qū)的主要問題及成因。（10分）2.提出社會工作介入的具體策略。（10分）答案要點：1.主要問題及成因：（1）治安問題突出：電動車被盜頻發(fā)，直接原因是安置小區(qū)安防設(shè)施薄弱（無監(jiān)控、車棚），流動人口多增加管理難度。（2）社區(qū)關(guān)系緊張：物業(yè)與居民因盜竊事件（物業(yè)安保失職）、物業(yè)費拖欠（居民不滿）形成對立，根本原因是溝通機制缺失，雙方訴求未有效表達。（3）特殊群體服務(wù)不足：老人、流動人口占比高，社區(qū)服務(wù)供給（如治安宣傳、便民服務(wù)）未針對性覆蓋，導(dǎo)致參與度低、歸屬感弱。2.介入策略：（1）問題解決層面：鏈接公安部門開展“社區(qū)安防提升”行動，協(xié)助安裝監(jiān)控、建設(shè)集中充電車棚，推動物業(yè)完善安保制度（如巡邏頻次、出入登記）。組織“物業(yè)-居民協(xié)商會”，社工擔任調(diào)解者，引導(dǎo)雙方陳述訴求（居民要安全，物業(yè)要經(jīng)費），協(xié)商“物業(yè)費分階段繳納+安保服務(wù)承諾”方案。（2）預(yù)防與發(fā)展層面：成立“社區(qū)治安巡邏隊”，招募黨員、熱心居民、流動人口代表參與，提升自防能力；開展“防盜知識進家庭”活動（尤其針對老人、務(wù)工人員）。培育“流動人口服務(wù)小組”，提供居住證辦理、子女入學(xué)咨詢等便民服務(wù)，增強其社區(qū)責任感（如參與治安宣傳）。針對老人開展“銀齡守護”計劃，組織老人擔任樓門信息員，既滿足其參與需求，又輔助治安管理。案例2：12歲的小宇（化名）隨父母從農(nóng)村轉(zhuǎn)入濂溪區(qū)某小學(xué)讀六年級，因口音重、成績差被同學(xué)嘲笑“鄉(xiāng)巴佬”，逐漸變得沉默寡言，常逃學(xué)去網(wǎng)吧。班主任聯(lián)系社工介入，家訪發(fā)現(xiàn)小宇父親打工早出晚歸，母親文化程度低，只會責備小宇“不爭氣”。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小宇問題的成因。（10分）2.設(shè)計一份個案服務(wù)計劃（需包含目標、介入策略、預(yù)計時間）。（10分）答案要點：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（小宇自身）：適應(yīng)新環(huán)境能力不足，因語言、成績差異產(chǎn)生自卑，缺乏應(yīng)對人際沖突的技巧。（2）中間系統(tǒng)（家庭-學(xué)?；樱杭彝ィǜ改该τ谏嫛⒔逃绞胶唵危┡c學(xué)校（同學(xué)排斥、教師可能關(guān)注不足）未形成支持網(wǎng)絡(luò)，小宇在兩個系統(tǒng)中均體驗負面評價。（3）外層系統(tǒng)（社區(qū)資源）：社區(qū)缺乏針對流動兒童的融入支持（如課后輔導(dǎo)班、社交小組），網(wǎng)吧等不良場所成為“替代空間”。（4）宏觀系統(tǒng)（社會文化）：城鄉(xiāng)差異導(dǎo)致的地域歧視觀念，加劇小宇的邊緣化。2.個案服務(wù)計劃：服務(wù)目標：短期（1-2個月）：小宇每周逃學(xué)次數(shù)≤1次，能與1-2名同學(xué)正常交流。中期（3-4個月）：小宇成績提升至班級中等水平（語文、數(shù)學(xué)及格），父母掌握至少1種有效溝通方法。長期（5-6個月）：小宇主動參與1項班級/社區(qū)活動，建立穩(wěn)定的同伴關(guān)系。介入策略：（1）微觀層面：個案輔導(dǎo)：運用游戲治療、敘事療法，幫助小宇重構(gòu)“農(nóng)村經(jīng)歷”（如講述家鄉(xiāng)趣事），提升自我認同；教授社交技巧（如如何表達不滿、主動交友）。學(xué)業(yè)支持：聯(lián)系志愿者（大學(xué)生、教師）開展課后輔導(dǎo)，重點補語文（糾正口音）、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。（2）中間系統(tǒng)：家庭干預(yù)：開展“親子溝通工作坊”，指導(dǎo)父母使用“傾聽-共情-引導(dǎo)”溝通模式（如小宇逃學(xué)后，先問“今天在學(xué)校遇到什么困難了？”而非責備）；建立“家庭進步打卡表”，記錄小宇的積極變化（如按時回家、完成作業(yè)）。學(xué)校協(xié)調(diào)：與班主任溝通，安排“同桌互助計劃”（選擇性格溫和的同學(xué)結(jié)對）；在班級開展“多元文化分享會”，讓小宇介紹家鄉(xiāng)風(fēng)俗，促進同學(xué)理解。（3）外層系統(tǒng)：社區(qū)鏈接：協(xié)助小宇加入“流動兒童成長營”（社區(qū)社會組織），參與手工、體育等活動，擴大社交圈；聯(lián)系網(wǎng)吧管理部門加強未成年人上網(wǎng)監(jiān)管，推薦社區(qū)圖書館作為課余場所。預(yù)計時間：第1-2周：建立專業(yè)關(guān)系，完成生態(tài)系統(tǒng)評估；第3-8周：開展個案輔導(dǎo)、家庭工作坊、學(xué)校協(xié)調(diào)；第9-16周：推進學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、社區(qū)活動參與；第17-24周：效果評估，鞏固成果，逐步退出。四、實務(wù)操作題（共1題，10分）濂溪區(qū)琴湖社區(qū)擬在重陽節(jié)舉辦“銀齡暖夕”主題活動，服務(wù)