產(chǎn)品文檔編寫(xiě)規(guī)范及審核模板一、適用場(chǎng)景與價(jià)值本規(guī)范及模板適用于產(chǎn)品全生命周期中的各類(lèi)文檔編寫(xiě)與審核工作，覆蓋需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵階段。具體場(chǎng)景包括：新產(chǎn)品立項(xiàng)：輸出《產(chǎn)品需求文檔（PRD）》《市場(chǎng)需求文檔（MRD）》，明確產(chǎn)品定位與功能邊界；版本迭代：更新《功能設(shè)計(jì)說(shuō)明》《用戶手冊(cè)》，同步功能變更與操作指引；跨部門(mén)協(xié)作：通過(guò)《技術(shù)方案文檔》《測(cè)試報(bào)告》統(tǒng)一研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)對(duì)需求的理解；合規(guī)與審計(jì)：留存《產(chǎn)品驗(yàn)收文檔》《版本發(fā)布記錄》，保證產(chǎn)品迭代可追溯、風(fēng)險(xiǎn)可管控。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化文檔編寫(xiě)與審核流程，可提升團(tuán)隊(duì)溝通效率、降低信息傳遞偏差，保證文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)清晰、符合業(yè)務(wù)需求，為產(chǎn)品決策與后續(xù)維護(hù)提供可靠依據(jù)。二、文檔編寫(xiě)與審核全流程（一）編寫(xiě)前準(zhǔn)備明確文檔目標(biāo)與讀者確定文檔核心用途（如指導(dǎo)研發(fā)、培訓(xùn)用戶、記錄決策），明確目標(biāo)讀者（如技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)人員、管理層），調(diào)整內(nèi)容深度與表達(dá)方式。示例：面向研發(fā)團(tuán)隊(duì)的《技術(shù)方案文檔》需包含接口定義、數(shù)據(jù)模型等細(xì)節(jié)；面向運(yùn)營(yíng)人員的《功能上線指南》需側(cè)重操作步驟與注意事項(xiàng)。梳理文檔核心框架根據(jù)文檔類(lèi)型（如PRD、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告）參考模板搭建基礎(chǔ)保證邏輯閉環(huán)。示例：《產(chǎn)品需求文檔》需包含背景目標(biāo)、用戶角色、功能描述、交互流程、非功能性需求等章節(jié)。收集與整理素材匯集需求來(lái)源（如用戶反饋、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析）、技術(shù)約束（如系統(tǒng)架構(gòu)、兼容性要求）、業(yè)務(wù)規(guī)則（如風(fēng)控邏輯、運(yùn)營(yíng)策略）等關(guān)鍵信息，保證內(nèi)容有據(jù)可依。（二）編寫(xiě)階段規(guī)范內(nèi)容要求準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)參數(shù)需與實(shí)際需求一致，避免模糊表述（如“大概”“可能”）。完整性：覆蓋核心要素，如需求文檔需明確“做什么、為什么做、怎么做、不做什么”?？勺x性：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、條理清晰，多用圖表（流程圖、原型圖、架構(gòu)圖）輔助說(shuō)明，避免冗余文字。一致性：術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、格式統(tǒng)一（如按鈕名稱(chēng)統(tǒng)一用“登錄”而非“登入”“登錄”），與歷史文檔保持邏輯連貫。格式規(guī)范文檔結(jié)構(gòu)：包含封面、修訂記錄、目錄、（章節(jié)編號(hào)清晰）、附錄、術(shù)語(yǔ)表等部分。排版要求：標(biāo)題層級(jí)分明（如“一、→（一）→1.→（1）”），用宋體五號(hào)，行距1.5倍，圖表編號(hào)規(guī)范（如圖1-1、表2-1）。版本管理：文檔命名格式為“[產(chǎn)品名]-[文檔類(lèi)型]-[版本號(hào)]-[日期]”，如“電商系統(tǒng)-PRD-V2.3-20240520”。（三）審核流程與職責(zé)審核分為“自審→交叉審核→專(zhuān)家審核→終審”四步，各環(huán)節(jié)職責(zé)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人核心職責(zé)輸出物自審編寫(xiě)人*檢查內(nèi)容完整性、邏輯一致性、格式規(guī)范性，保證無(wú)錯(cuò)別字與數(shù)據(jù)錯(cuò)誤?！段臋n自檢清單》交叉審核相關(guān)協(xié)作方*從業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶體驗(yàn)等角度驗(yàn)證文檔可行性，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如需求沖突、技術(shù)瓶頸）?！督徊鎸徍艘庖?jiàn)表》專(zhuān)家審核領(lǐng)域?qū)＜?針對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容（如架構(gòu)設(shè)計(jì)、算法邏輯、合規(guī)條款）進(jìn)行深度評(píng)審，保證技術(shù)或業(yè)務(wù)合規(guī)性?！秾?zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)》終審產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理綜合各方意見(jiàn)，確認(rèn)文檔是否滿足產(chǎn)品目標(biāo)與發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)定稿?！督K審確認(rèn)單》（四）定稿與歸檔修改與確認(rèn)：編寫(xiě)人根據(jù)審核意見(jiàn)修訂文檔，反饋修改結(jié)果，經(jīng)終審人確認(rèn)后形成正式版本。發(fā)布與分發(fā)：通過(guò)文檔管理系統(tǒng)（如Confluence、語(yǔ)雀）發(fā)布，明確查閱權(quán)限與分發(fā)范圍（如僅項(xiàng)目組可見(jiàn)、全公司公開(kāi)）。歸檔與維護(hù)：文檔歸檔至產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，后續(xù)變更需觸發(fā)版本更新，舊版本保留至少1個(gè)歷史版本以備追溯。三、核心模板工具包（一）文檔封面信息表字段填寫(xiě)說(shuō)明文檔名稱(chēng)如“電商系統(tǒng)-購(gòu)物車(chē)功能-PRD-V1.0”產(chǎn)品/項(xiàng)目名稱(chēng)所屬產(chǎn)品或項(xiàng)目全稱(chēng)版本號(hào)主版本號(hào).次版本號(hào).修訂號(hào)（如V1.2.1）編寫(xiě)人負(fù)責(zé)文檔編寫(xiě)的員工姓名*審核人依次填寫(xiě)自審、交叉審核、專(zhuān)家審核、終審人姓名*創(chuàng)建日期文檔首次創(chuàng)建日期（YYYY-MM-DD）保密級(jí)別普通/內(nèi)部/秘密（根據(jù)信息敏感度選擇）（二）產(chǎn)品需求文檔（PRD）章節(jié)內(nèi)容規(guī)范表章節(jié)核心內(nèi)容要點(diǎn)1.文檔概述目標(biāo)讀者、文檔目的、版本歷史（記錄各版本修改內(nèi)容與日期）2.背景與目標(biāo)需求來(lái)源（如用戶反饋、業(yè)務(wù)目標(biāo)）、產(chǎn)品要解決的核心問(wèn)題、成功指標(biāo)（如DAU提升20%）3.用戶角色與場(chǎng)景用戶畫(huà)像（角色、特征、痛點(diǎn)）、使用場(chǎng)景（時(shí)間、地點(diǎn)、操作流程）4.功能需求功能模塊劃分、功能描述（輸入/輸出/處理邏輯）、交互流程圖、原型5.非功能性需求功能（如頁(yè)面加載≤3s）、安全（如數(shù)據(jù)加密）、兼容性（支持的瀏覽器/設(shè)備版本）6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)功能的具體驗(yàn)收條件（如“用戶輸入手機(jī)號(hào)后，獲取驗(yàn)證碼，10秒內(nèi)收到短信”）7.附錄術(shù)語(yǔ)表、參考資料（如競(jìng)品分析報(bào)告）、數(shù)據(jù)來(lái)源（三）審核意見(jiàn)表審核項(xiàng)審核標(biāo)準(zhǔn)審核結(jié)果（通過(guò)/不通過(guò)）意見(jiàn)描述內(nèi)容完整性是否覆蓋目標(biāo)場(chǎng)景所有必要信息，無(wú)遺漏關(guān)鍵模塊/流程邏輯一致性需求間是否存在沖突，前后描述是否矛盾技術(shù)可行性技術(shù)方案是否可實(shí)現(xiàn)，是否存在無(wú)法解決的瓶頸（如功能、資源限制）用戶體驗(yàn)操作流程是否符合用戶習(xí)慣，交互設(shè)計(jì)是否直觀格式規(guī)范性是否遵循排版、術(shù)語(yǔ)、版本管理等規(guī)范修改建議（針對(duì)“不通過(guò)”項(xiàng)，需明確修改內(nèi)容與完成時(shí)間）1.修改點(diǎn)1：X，完成時(shí)間：YYYY-MM-DD2.修改點(diǎn)2：X，完成時(shí)間：YYYY-MM-DD（四）文檔修改記錄表版本號(hào)修改日期修改人*修改內(nèi)容修改原因V1.0→V1.12024-05-15張*增加“訂單取消”功能的退款規(guī)則說(shuō)明根據(jù)法務(wù)部門(mén)反饋補(bǔ)充合規(guī)條款V1.1→V1.22024-05-18李*優(yōu)化“支付流程”交互圖，新增“余額支付”選項(xiàng)響應(yīng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)流程簡(jiǎn)化的需求四、關(guān)鍵避坑指南需求描述模糊避免使用“優(yōu)化用戶體驗(yàn)”“提升功能”等抽象表述，需量化目標(biāo)（如“支付成功率提升至99.5%”）或明確具體行為（如““提交訂單”后，2秒內(nèi)跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)”）。忽略非功能性需求非功能性需求（如功能、安全、兼容性）是產(chǎn)品穩(wěn)定性的關(guān)鍵，需單獨(dú)成章并明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，避免僅關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)而埋下隱患。審核流于形式審核人需逐項(xiàng)核對(duì)《審核意見(jiàn)表》標(biāo)準(zhǔn)，避免僅簽名不審閱；編寫(xiě)人需對(duì)審核意見(jiàn)逐條響應(yīng)，未采納的需說(shuō)明原因，保證問(wèn)題閉環(huán)。版本管理混亂文檔修改后務(wù)必更新版本號(hào)，并在“修訂記錄”中詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容，避免使用“最新版”“最終版”等模