小小售貨員（教學(xué)設(shè)計(jì)）浙教版一年級(jí)上冊(cè)綜合實(shí)踐活動(dòng)學(xué)科Xx年級(jí)冊(cè)別Xx年級(jí)上冊(cè)共1課時(shí)教材部編版授課類型新授課第1課時(shí)教學(xué)內(nèi)容分析1.本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容為浙教版一年級(jí)上冊(cè)綜合實(shí)踐活動(dòng)中的“小小售貨員”活動(dòng)。本活動(dòng)旨在幫助學(xué)生了解商品的基本信息，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行商品展示和介紹，提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生已有知識(shí)的聯(lián)系：學(xué)生在日常生活中已有一定的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商品有一定的認(rèn)知。本節(jié)課通過(guò)模擬售貨員角色，引導(dǎo)學(xué)生將已有知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，進(jìn)一步鞏固和拓展學(xué)生對(duì)商品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的溝通能力，學(xué)會(huì)用清晰、準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行商品介紹。

2.增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過(guò)小組活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和集體榮譽(yù)感。

3.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)學(xué)生在模擬售貨過(guò)程中提出新穎的商品展示方法。

4.提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，通過(guò)實(shí)際操作加深對(duì)商品知識(shí)的理解和應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

-重點(diǎn)一：商品信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。學(xué)生需要學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確描述商品的特點(diǎn)、價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)方式，例如，能夠說(shuō)出“這款玩具是紅色的，適合3-6歲兒童，價(jià)格為39.9元，可以現(xiàn)場(chǎng)付款或掃碼支付。”

-重點(diǎn)二：商品展示技巧。學(xué)生需要掌握基本的商品展示方法，如如何擺放商品、如何吸引顧客注意，例如，通過(guò)“將玩具整齊地放在展示架上，用彩帶裝飾，并站在商品旁邊吸引顧客。”

2.教學(xué)難點(diǎn)

-難點(diǎn)一：應(yīng)對(duì)顧客提問(wèn)。學(xué)生在模擬售貨員時(shí)，可能面臨顧客的各種提問(wèn)，如“這個(gè)玩具耐用嗎？”“有其他顏色可選嗎？”等，學(xué)生需要學(xué)會(huì)如何禮貌、準(zhǔn)確地回答這些問(wèn)題。

-難點(diǎn)二：處理顧客的不同需求。學(xué)生在面對(duì)不同顧客的需求時(shí)，如有的顧客想要試用商品，有的顧客對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)，學(xué)生需要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，例如，對(duì)于想要試用商品的顧客，可以邀請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，對(duì)于價(jià)格疑問(wèn)的顧客，可以提供促銷信息或推薦類似價(jià)位的商品。教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生擁有浙教版一年級(jí)上冊(cè)綜合實(shí)踐活動(dòng)的教材，包括“小小售貨員”相關(guān)頁(yè)面。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與商品相關(guān)的圖片和視頻，用于展示商品的多樣性，以及模擬售貨場(chǎng)景。

3.實(shí)驗(yàn)器材：準(zhǔn)備小玩具、小商品作為模擬商品，確保學(xué)生可以親手操作和展示。

4.教室布置：設(shè)置分組討論區(qū)，劃分實(shí)驗(yàn)操作臺(tái)，營(yíng)造模擬購(gòu)物環(huán)境，方便學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演和商品展示。教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課（用時(shí)5分鐘）

-教師通過(guò)提問(wèn)：“同學(xué)們，你們平時(shí)去商店買(mǎi)東西嗎？你們覺(jué)得售貨員是怎么工作的？”來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。

-展示一張超市或商店的圖片，引導(dǎo)學(xué)生思考售貨員的工作內(nèi)容。

-提出本節(jié)課的主題：“小小售貨員”，并簡(jiǎn)要介紹課程目標(biāo)。

2.新課講授（用時(shí)10分鐘）

-第一條：介紹商品的基本信息，如名稱、價(jià)格、特點(diǎn)等，通過(guò)實(shí)物展示或圖片講解，例如展示一個(gè)玩具，并介紹其名稱、價(jià)格和適合的年齡段。

-第二條：講解商品展示技巧，如如何擺放商品、如何吸引顧客注意，可以舉例說(shuō)明如何使用色彩和布局來(lái)吸引顧客。

-第三條：教授顧客服務(wù)技巧，包括如何禮貌地打招呼、如何回答顧客的問(wèn)題，可以模擬情景進(jìn)行示范。

3.實(shí)踐活動(dòng)（用時(shí)15分鐘）

-第一條：學(xué)生分組，每組選擇一個(gè)商品進(jìn)行模擬售貨。

-第二條：每組學(xué)生分配角色，包括售貨員、顧客和觀察員。

-第三條：學(xué)生進(jìn)行角色扮演，售貨員介紹商品，顧客提問(wèn)，觀察員記錄。

4.學(xué)生小組討論（用時(shí)10分鐘）

-第一方面：討論如何更好地展示商品，例如可以通過(guò)“我們小組覺(jué)得可以用彩帶裝飾商品，讓它們看起來(lái)更有吸引力。”來(lái)回答。

-第二方面：討論如何回答顧客的問(wèn)題，例如“如果顧客問(wèn)商品是否耐用，我們可以這樣回答：‘這款商品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，非常耐用?！?/p>

-第三方面：討論如何提高顧客滿意度，例如“我們可以提供一些小禮物給顧客，讓他們感到特別?！?/p>

5.總結(jié)回顧（用時(shí)5分鐘）

-教師引導(dǎo)學(xué)生回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，提問(wèn)：“今天我們學(xué)習(xí)了什么？你們覺(jué)得做售貨員需要注意什么？”

-學(xué)生分享自己的體會(huì)和收獲，教師總結(jié)：“通過(guò)今天的活動(dòng)，我們學(xué)到了如何介紹商品、如何展示商品、如何回答顧客的問(wèn)題，這些都是成為一名優(yōu)秀售貨員的重要技能?！?/p>

-強(qiáng)調(diào)本節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如準(zhǔn)確傳達(dá)商品信息和靈活應(yīng)對(duì)顧客提問(wèn)。

教學(xué)總用時(shí)：45分鐘教學(xué)資源拓展1.拓展資源

-商品分類知識(shí)：介紹商品的分類方法，如按用途、材料、價(jià)格等分類，讓學(xué)生了解商品的多樣性。

-商店布局設(shè)計(jì)：討論商店的布局如何影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)，包括商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽、促銷區(qū)域等。

-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：簡(jiǎn)要介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，如商品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

2.拓展建議

-家長(zhǎng)參與：鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與孩子的實(shí)踐活動(dòng)，共同模擬購(gòu)物場(chǎng)景，增強(qiáng)親子互動(dòng)。

-角色扮演：組織學(xué)生進(jìn)行更加復(fù)雜的角色扮演活動(dòng)，如模擬商店開(kāi)業(yè)、商品促銷等，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

-社區(qū)實(shí)踐：帶領(lǐng)學(xué)生參觀當(dāng)?shù)氐纳痰?，觀察真實(shí)的售貨員工作情況，讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。

-家庭作業(yè)：布置關(guān)于商品知識(shí)的家庭作業(yè)，如收集家中物品，了解其用途、價(jià)格等信息，并制作成簡(jiǎn)單的商品介紹。

-課外閱讀：推薦閱讀關(guān)于商業(yè)、消費(fèi)者行為的兒童書(shū)籍，如《小豬佩奇去購(gòu)物》等，以寓教于樂(lè)的方式拓展學(xué)生的知識(shí)面。

-手工制作：指導(dǎo)學(xué)生制作簡(jiǎn)單的商品標(biāo)簽或價(jià)格牌，通過(guò)手工活動(dòng)加深對(duì)商品信息管理的理解。

-視頻教學(xué)：利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，觀看關(guān)于銷售技巧、顧客服務(wù)等方面的視頻，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

-情景模擬：設(shè)計(jì)一系列模擬購(gòu)物情景，讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)如何處理顧客問(wèn)題、如何推薦商品等。

-互動(dòng)游戲：開(kāi)發(fā)或使用現(xiàn)有的互動(dòng)游戲，讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)銷售技巧和顧客服務(wù)知識(shí)。

-專業(yè)講座：邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣碳一驅(qū)I(yè)人士來(lái)校進(jìn)行講座，分享他們的銷售經(jīng)驗(yàn)和顧客服務(wù)技巧。

-校園商店模擬：在校園內(nèi)設(shè)立模擬商店，讓學(xué)生實(shí)際操作，體驗(yàn)商品銷售的全過(guò)程。課后作業(yè)1.實(shí)踐作業(yè)：請(qǐng)你和你的家人一起去商店購(gòu)物，記錄下至少三種商品的名稱、價(jià)格和特點(diǎn)。回家后，用你自己的話描述一下這些商品，并想象一下你是售貨員，如何向顧客介紹這些商品。

答案示例：

-商品：彩色鉛筆盒

-價(jià)格：10元

-特點(diǎn)：有多個(gè)顏色，可以放各種顏色的鉛筆。

-介紹：這款彩色鉛筆盒非常實(shí)用，顏色鮮艷，大小適中，非常適合小學(xué)生使用。如果您正在尋找一款既美觀又實(shí)用的鉛筆盒，這款絕對(duì)值得推薦。

2.想象作業(yè)：假如你是一名玩具店的售貨員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)吸引顧客的玩具展示區(qū)，并說(shuō)明你選擇的玩具和理由。

答案示例：

-展示區(qū)設(shè)計(jì)：一個(gè)以“奇幻森林”為主題的玩具展示區(qū)。

-玩具選擇：恐龍模型、魔法棒、探險(xiǎn)背包。

-理由：這些玩具可以激發(fā)孩子的想象力和探險(xiǎn)精神，恐龍模型可以吸引男孩的興趣，魔法棒和探險(xiǎn)背包則適合女孩。

3.溝通作業(yè)：假設(shè)你是一名書(shū)店的售貨員，一位顧客詢問(wèn)你關(guān)于科學(xué)書(shū)籍的信息，請(qǐng)用對(duì)話形式回答。

答案示例：

-顧客：請(qǐng)問(wèn)你們這里有關(guān)于宇宙探索的書(shū)籍嗎？

-售貨員：有的，我們這里有一本《宇宙奧秘探索》，非常適合對(duì)天文學(xué)感興趣的小朋友。

4.角色扮演作業(yè)：請(qǐng)你模擬一個(gè)顧客的角色，走進(jìn)一家文具店，向售貨員詢問(wèn)文具套裝的詳細(xì)信息。

答案示例：

-顧客：這個(gè)文具套裝包括哪些文具？

-售貨員：這個(gè)套裝包括鉛筆、橡皮、尺子、圓規(guī)等常用文具，非常適合學(xué)生日常使用。

5.撰寫(xiě)作業(yè)：請(qǐng)你寫(xiě)一篇關(guān)于你最喜歡的商店或商家的短文，描述一下那里的商品和你的購(gòu)物體驗(yàn)。

答案示例：

-標(biāo)題：我最喜歡的書(shū)店

-內(nèi)容：我非常喜歡我們學(xué)校附近的這家書(shū)店，它不僅書(shū)籍種類繁多，而且環(huán)境舒適。有一次我去買(mǎi)一本數(shù)學(xué)參考書(shū)，售貨員非常耐心地為我推薦了幾本適合我的書(shū)，還告訴我一些學(xué)習(xí)方法，讓我受益匪淺。每次去那家書(shū)店，我都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的好書(shū)，它已經(jīng)成為我生活中不可或缺的一部分。反思改進(jìn)措施反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.融入情境教學(xué)：在“小小售貨員”活動(dòng)中，我們可以嘗試將課堂搬到學(xué)校的模擬商店中，讓學(xué)生在實(shí)際的購(gòu)物環(huán)境中學(xué)習(xí)，這樣既能提高學(xué)生的參與度，又能讓他們更加真實(shí)地體驗(yàn)售貨員的工作。

2.強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)計(jì)更多互動(dòng)環(huán)節(jié)，如角色扮演、小組競(jìng)賽等，讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)加深對(duì)商品知識(shí)和服務(wù)技巧的理解。

反思改進(jìn)措施（二）存在主要問(wèn)題

1.學(xué)生參與度不均衡：在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，部分學(xué)生可能因?yàn)樾愿裨蚧蜃孕判牟蛔?，參與度不高，這需要教師在活動(dòng)中更加關(guān)注每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和支持。

2.教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際生活結(jié)合不夠緊密：部分教學(xué)內(nèi)容可能過(guò)于理論化，沒(méi)有很好地與學(xué)生的日常生活相聯(lián)系，今后可以更多地引入實(shí)際案例，讓學(xué)生在實(shí)際情境中學(xué)習(xí)。

3.評(píng)價(jià)方式單一：目前主要依靠教師觀察和評(píng)價(jià)，可以考慮引入學(xué)生自評(píng)、互評(píng)等方式，使評(píng)價(jià)更加全面和客觀。

反思改進(jìn)措施（三）

1.針對(duì)學(xué)生參與度不均衡的問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)一些小組合作任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)，關(guān)注他們的成長(zhǎng)。

2.為了使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際生活更加緊密結(jié)合，我們可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與課堂活動(dòng)，分享他們?cè)谫?gòu)物中的經(jīng)驗(yàn)和故事，或者組織學(xué)生參觀當(dāng)?shù)厣痰?，親身體驗(yàn)售貨員的工作。

3.在評(píng)價(jià)方面，可以引入多元化的評(píng)價(jià)方式，如學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)等，同時(shí)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)和進(jìn)步，給予更全面的評(píng)價(jià)。通過(guò)這些改進(jìn)措施，相信我們的教學(xué)效果會(huì)得到進(jìn)一步提升。課堂小結(jié)，當(dāng)堂檢測(cè)課堂小結(jié)：

今天我們學(xué)習(xí)了“小小售貨員”這一課，通過(guò)模擬售貨員的角色扮演，我們了解了商品的基本信息、展示技巧和顧客服務(wù)的重要性。大家表現(xiàn)得非常積極，不僅學(xué)會(huì)了如何介紹商品，還學(xué)會(huì)了如何禮貌地回答顧客的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，也意識(shí)到了需要改進(jìn)的地方。

當(dāng)堂檢測(cè)：

1.請(qǐng)列舉出至少三種商品的基本信息，包括名稱、價(jià)格和特點(diǎn)。

答案示例：鉛筆盒（價(jià)格：15元，特點(diǎn)：輕