演講人：日期:聯(lián)想新員工入職培訓(xùn)目錄CATALOGUE01歡迎與公司概覽02制度與規(guī)范03業(yè)務(wù)體系認(rèn)知04崗位技能準(zhǔn)備05職業(yè)發(fā)展支持06融入與過渡PART01歡迎與公司概覽聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展歷程1984年創(chuàng)立背景01聯(lián)想集團(tuán)成立于中國北京，最初由中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所投資創(chuàng)立，早期專注于計算機(jī)技術(shù)研發(fā)與推廣，是中國最早進(jìn)入信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)之一。2005年收購IBMPC業(yè)務(wù)02聯(lián)想通過收購IBM個人電腦事業(yè)部實(shí)現(xiàn)國際化跨越，此次收購不僅使聯(lián)想獲得ThinkPad品牌，還奠定了其全球PC市場領(lǐng)導(dǎo)地位的基礎(chǔ)。2014年摩托羅拉移動和IBMx86服務(wù)器收購03聯(lián)想通過收購摩托羅拉移動業(yè)務(wù)進(jìn)入智能手機(jī)市場，同時收購IBMx86服務(wù)器業(yè)務(wù)強(qiáng)化企業(yè)級解決方案能力，實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略布局。2020年至今的智能化轉(zhuǎn)型04聯(lián)想提出"智能，為每一個可能"的戰(zhàn)略方向，聚焦智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)智能解決方案，推動從硬件制造商向智能化服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。2014全球業(yè)務(wù)布局簡介04010203美洲區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)營聯(lián)想在北美和南美設(shè)有多個研發(fā)中心與生產(chǎn)基地，其中美國北卡羅來納州羅利市為全球總部之一，巴西工廠實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)，覆蓋整個拉丁美洲市場需求。亞太區(qū)戰(zhàn)略部署除中國大本營外，聯(lián)想在新加坡設(shè)立亞太區(qū)總部，在印度、日本等地建有智能制造基地，形成覆蓋東南亞、南亞和東亞的完整供應(yīng)鏈體系。歐洲-中東-非洲(EMEA)布局聯(lián)想在德國斯圖加特設(shè)立歐洲研發(fā)中心，匈牙利工廠為歐洲最大生產(chǎn)基地，迪拜辦事處輻射中東及非洲市場，實(shí)現(xiàn)三地聯(lián)動運(yùn)營。全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)想在全球擁有30多個研發(fā)中心，包括中國北京、美國羅利、日本橫濱等創(chuàng)新樞紐，形成24小時不間斷的全球化研發(fā)協(xié)作體系。企業(yè)愿景與核心價值觀智能化變革愿景"智能，為每一個可能"是聯(lián)想的核心愿景，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新推動個人生活智能化、企業(yè)運(yùn)營智能化和城市管理智能化轉(zhuǎn)型?？蛻糁辽显瓌t聯(lián)想堅持"以客戶為中心"的價值觀，建立全球客戶體驗(yàn)中心，通過深度洞察客戶需求來驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級。創(chuàng)新驅(qū)動文化聯(lián)想倡導(dǎo)"永不滿足，持續(xù)創(chuàng)新"的精神，每年研發(fā)投入超過100億元人民幣，在人工智能、邊緣計算、5G等領(lǐng)域保持技術(shù)領(lǐng)先。全球化協(xié)作理念聯(lián)想踐行"同一個聯(lián)想"的協(xié)作文化，通過建立跨國家、跨文化的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全球資源最優(yōu)配置和本地化運(yùn)營的平衡。PART02制度與規(guī)范員工手冊核心條款明確員工需遵守的基本行為規(guī)范，包括誠信履職、尊重同事、保守商業(yè)秘密等要求，違反者將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德闡述公司內(nèi)部晉升機(jī)制、崗位輪換政策及培訓(xùn)資源支持，幫助員工規(guī)劃長期職業(yè)成長方向。職業(yè)發(fā)展路徑詳細(xì)說明薪資結(jié)構(gòu)、績效獎金、五險一金繳納標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充商業(yè)保險等福利政策，確保員工清晰了解權(quán)益與義務(wù)。薪酬福利體系010302建立透明化的問題反饋渠道，規(guī)定員工可通過直屬上級、HR部門或匿名系統(tǒng)提出合理訴求。投訴與申訴流程04根據(jù)員工職級與服務(wù)年限劃分年假天數(shù)，詳細(xì)說明跨年度休假、假期折現(xiàn)及特殊情況審批規(guī)則。帶薪年假分級制度規(guī)定病假申請所需的三甲醫(yī)院診斷證明提交時限，以及長期病假的薪資計算方式與返崗評估流程。病假與醫(yī)療證明要求01020304明確核心工作時間段、遠(yuǎn)程辦公申請條件及打卡異常處理流程，兼顧工作效率與員工靈活性需求。彈性工作制實(shí)施細(xì)則包含婚喪假、產(chǎn)陪假、育兒假等法定假期的申請條件及薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并注明跨國員工的差異化政策。特殊假期覆蓋范圍考勤與假期管理制度將企業(yè)數(shù)據(jù)劃分為公開、內(nèi)部、機(jī)密、絕密四級，規(guī)定不同級別數(shù)據(jù)的存儲媒介、傳輸加密要求及訪問權(quán)限審批流程。強(qiáng)制要求工作電腦安裝指定殺毒軟件、定期更換復(fù)雜密碼，禁止使用未經(jīng)備案的移動存儲設(shè)備拷貝核心業(yè)務(wù)資料。明確核心技術(shù)崗位員工離職時需簽署的知識產(chǎn)權(quán)確認(rèn)書，列出競業(yè)禁止期限、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及違約追責(zé)條款。建立數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵等突發(fā)事件的24小時上報機(jī)制，包含初步遏制、影響評估、整改措施等標(biāo)準(zhǔn)化處置流程。信息安全與保密條例數(shù)據(jù)分級保護(hù)機(jī)制終端設(shè)備管理規(guī)范離職審計與競業(yè)限制安全事件應(yīng)急響應(yīng)PART03業(yè)務(wù)體系認(rèn)知核心產(chǎn)品線及技術(shù)方向涵蓋ThinkPad、Yoga、Legion等系列筆記本及平板設(shè)備，聚焦高性能計算、輕薄設(shè)計與多場景適配技術(shù)，搭載AI驅(qū)動的散熱優(yōu)化與電池管理系統(tǒng)。智能終端產(chǎn)品線包括服務(wù)器、存儲與超融合基礎(chǔ)設(shè)施，采用液冷技術(shù)、邊緣計算架構(gòu)及自主開發(fā)的LiCO集群管理平臺，支持企業(yè)級云計算與大數(shù)據(jù)處理需求。數(shù)據(jù)中心解決方案圍繞LenovoVantage智能管理套件、AR/VR協(xié)作工具及訂閱式IT運(yùn)維服務(wù)，構(gòu)建“硬件+軟件+服務(wù)”一體化技術(shù)棧。軟件與服務(wù)生態(tài)研發(fā)中心職能負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理，從需求分析、原型設(shè)計到測試驗(yàn)證，采用敏捷開發(fā)模式與跨部門同步評審機(jī)制，確保技術(shù)落地效率。部門職能與協(xié)作流程供應(yīng)鏈協(xié)同全球采購、生產(chǎn)與物流團(tuán)隊通過數(shù)字化平臺實(shí)時共享庫存數(shù)據(jù)，實(shí)施JIT（準(zhǔn)時制）生產(chǎn)策略，協(xié)同質(zhì)量部門完成供應(yīng)商準(zhǔn)入與品控閉環(huán)。市場與銷售聯(lián)動區(qū)域銷售團(tuán)隊反饋客戶需求至產(chǎn)品市場部，聯(lián)合制定GTM（進(jìn)入市場）策略，技術(shù)團(tuán)隊提供定制化解決方案支持投標(biāo)與交付。設(shè)立白金、金牌、標(biāo)準(zhǔn)三級服務(wù)合約，提供從7×24小時遠(yuǎn)程支持到現(xiàn)場工程師2小時到場的差異化服務(wù)保障。分級響應(yīng)機(jī)制部署AI驅(qū)動的LenovoSupportAssistant，可自動識別硬件故障并提供修復(fù)指引，降低30%以上的一線服務(wù)請求量。智能診斷工具由專職CSM（客戶成功經(jīng)理）跟蹤大客戶產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，定期輸出優(yōu)化報告并組織技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶續(xù)約率與滿意度?？蛻舫晒芾砜蛻舴?wù)體系概覽PART04崗位技能準(zhǔn)備詳細(xì)講解員工賬號激活流程、多因素認(rèn)證綁定方法及權(quán)限分級管理規(guī)則，確保新員工快速接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境。系統(tǒng)登錄與權(quán)限配置覆蓋OA審批、電子簽章、工時填報等高頻使用場景，結(jié)合截圖分步驟演示表單提交、流程追蹤及數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作技巧。核心模塊功能解析強(qiáng)調(diào)敏感文件加密傳輸要求、共享文件夾權(quán)限設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，并列舉常見違規(guī)操作案例以強(qiáng)化合規(guī)意識。數(shù)據(jù)安全操作規(guī)范內(nèi)部辦公系統(tǒng)操作指南常用協(xié)作工具使用規(guī)范系統(tǒng)介紹企業(yè)版即時通訊工具的群組管理技巧（如@功能、投票創(chuàng)建）、文件協(xié)作編輯及歷史記錄檢索方法。即時通訊工具高階功能包括虛擬背景設(shè)置、屏幕共享權(quán)限分配、會議錄制存儲路徑等專業(yè)功能，附常見設(shè)備故障排查手冊。視頻會議系統(tǒng)操作要點(diǎn)演示任務(wù)看板自定義、甘特圖生成、跨部門任務(wù)派發(fā)流程，強(qiáng)調(diào)與日歷工具的同步配置方法。項(xiàng)目管理平臺集成應(yīng)用通過角色扮演方式模擬從需求接收到工單關(guān)閉的完整鏈路，重點(diǎn)訓(xùn)練系統(tǒng)錄入規(guī)范與跨部門協(xié)作話術(shù)。業(yè)務(wù)流程模擬演練客戶服務(wù)全流程沙盤設(shè)計庫存預(yù)警、物流延遲等典型場景，指導(dǎo)使用ERP系統(tǒng)觸發(fā)應(yīng)急流程并生成分析報告。供應(yīng)鏈異常處理實(shí)訓(xùn)基于真實(shí)模板完成條款修改、多方會簽及歸檔操作，強(qiáng)化數(shù)字證書使用與法律風(fēng)險點(diǎn)識別能力。銷售合同電子化簽署演練PART05職業(yè)發(fā)展支持培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)化課程設(shè)計涵蓋技術(shù)能力、管理技能、行業(yè)知識等模塊，通過線上線下結(jié)合的方式提供靈活學(xué)習(xí)路徑，包括內(nèi)部講師授課、外部專家講座及行業(yè)認(rèn)證課程。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺員工可隨時隨地訪問企業(yè)知識庫、案例庫及在線課程，支持個性化學(xué)習(xí)計劃制定，并配備智能推薦系統(tǒng)匹配崗位需求。專項(xiàng)技能工作坊針對前沿技術(shù)（如AI、云計算）或業(yè)務(wù)痛點(diǎn)定期舉辦實(shí)戰(zhàn)演練，通過沙盤模擬、項(xiàng)目復(fù)盤等形式強(qiáng)化應(yīng)用能力?？绮块T輪崗機(jī)會開放短期輪崗項(xiàng)目，幫助員工拓展業(yè)務(wù)視野，理解全鏈條協(xié)作邏輯，為復(fù)合型人才發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？冃гu估與晉升機(jī)制基于SMART原則設(shè)定季度/年度目標(biāo)，結(jié)合定量指標(biāo)（如項(xiàng)目完成度）與定性評價（如創(chuàng)新能力），確保評估客觀透明。目標(biāo)導(dǎo)向的KPI體系整合上級、同事、下屬及跨部門合作方的多維評價，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)作能力與領(lǐng)導(dǎo)潛力，形成全面人才畫像。每半年組織高層評審會，識別高潛力員工并定制加速培養(yǎng)計劃，如關(guān)鍵崗位預(yù)備役、海外派遣等。360度反饋機(jī)制提供專業(yè)序列（技術(shù)專家、資深工程師）與管理序列（團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、總監(jiān)）并行發(fā)展通道，員工可根據(jù)專長自由選擇。雙通道晉升路徑01020403定期人才盤點(diǎn)導(dǎo)師幫帶計劃說明根據(jù)新員工崗位屬性與發(fā)展方向，為其分配同領(lǐng)域資深導(dǎo)師，并通過性格測試確保師徒溝通兼容性。雙向匹配機(jī)制導(dǎo)師需制定為期3-6個月的帶教計劃，包含每周1對1會議、任務(wù)拆解示范及階段性技能評估，并提交成長報告至HR備案。結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)流程將帶教成果納入導(dǎo)師績效考核，優(yōu)秀導(dǎo)師可獲得培訓(xùn)津貼、優(yōu)先晉升資格或參與高端行業(yè)交流活動的機(jī)會。導(dǎo)師激勵機(jī)制除業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，導(dǎo)師需協(xié)助新人融入企業(yè)文化，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與隱性知識，形成組織智慧沉淀?？绱H知識傳承PART06融入與過渡入職首周任務(wù)清單完成基礎(chǔ)系統(tǒng)配置包括企業(yè)郵箱激活、內(nèi)部通訊工具安裝、VPN權(quán)限開通等，確保新員工能夠順利訪問公司資源并開展日常工作。涵蓋公司文化、核心價值觀、行為準(zhǔn)則、信息安全規(guī)范等內(nèi)容，幫助新員工快速了解聯(lián)想的企業(yè)理念和運(yùn)營模式。安排與直屬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊成員的1對1會議，明確崗位職責(zé)、工作目標(biāo)及跨部門協(xié)作方式，建立初步工作關(guān)系。要求新員工總結(jié)首周學(xué)習(xí)成果、遇到的問題及改進(jìn)建議，以便及時調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)計劃。參加入職培訓(xùn)課程熟悉直屬團(tuán)隊及協(xié)作流程提交首周工作總結(jié)人力資源部對接人IT技術(shù)支持專員負(fù)責(zé)解答薪酬福利、考勤制度、職業(yè)發(fā)展路徑等問題，并提供員工手冊等參考資料。協(xié)助解決辦公設(shè)備故障、系統(tǒng)權(quán)限異常、軟件安裝等技術(shù)問題，確保新員工工作不受阻礙?？绮块T聯(lián)系人清單業(yè)務(wù)線協(xié)調(diào)員根據(jù)崗位需求，提供產(chǎn)品線、項(xiàng)目組或區(qū)域市場的關(guān)鍵聯(lián)系人信息，便于新員工快速融入業(yè)務(wù)場景。行政后勤接口人指導(dǎo)辦公用品申領(lǐng)、會議室預(yù)訂、差旅報銷等行政事務(wù)流程，提升日常工作效率。首月成長反饋機(jī)制階段性績效評