2025年社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試經(jīng)典試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)網(wǎng)格管理員需將服務(wù)覆蓋至轄區(qū)常住居民，其中對特殊困難群體的走訪頻次應(yīng)不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A。解析：規(guī)劃明確要求對空巢老人、困境兒童、殘疾人等特殊困難群體，網(wǎng)格管理員需每月至少走訪1次，動態(tài)掌握需求。2.某社區(qū)出現(xiàn)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童的糾紛，網(wǎng)格管理員介入時首先應(yīng)（）。A.直接判定責(zé)任方B.聯(lián)系派出所出警C.安撫雙方情緒并固定現(xiàn)場證據(jù)D.組織雙方簽署賠償協(xié)議答案：C。解析：基層矛盾調(diào)解需遵循“先安撫、后調(diào)查”原則，情緒對立時直接處理易激化矛盾，固定證據(jù)（如監(jiān)控、目擊者信息）是后續(xù)調(diào)解的基礎(chǔ)。3.下列不屬于社區(qū)網(wǎng)格管理員信息采集范圍的是（）。A.居民婚姻狀況B.出租房屋承租人信息C.商鋪消防設(shè)施配置D.社區(qū)古樹名木保護(hù)情況答案：A。解析：網(wǎng)格信息采集以“服務(wù)管理所需”為限，居民婚姻狀況屬于個人隱私，非必要不采集；出租屋、商鋪消防、公共設(shè)施（如古樹）均屬社區(qū)治理范疇。4.依據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格管理員服務(wù)規(guī)范》，網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件（如火災(zāi)）時，管理員應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并上報(bào)。A.5B.10C.15D.20答案：B。解析：規(guī)范要求網(wǎng)格管理員接到預(yù)警或報(bào)告后，10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，快速響應(yīng)是基層應(yīng)急管理的關(guān)鍵。5.某獨(dú)居老人在家中跌倒后撥打社區(qū)電話，網(wǎng)格管理員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)老人意識清醒但無法行動，正確的處理流程是（）。A.立即聯(lián)系120送醫(yī)，同時通知其子女B.自行攙扶老人起身，詢問受傷情況C.等待家屬到場后共同處理D.拍攝現(xiàn)場視頻留證后離開答案：A。解析：獨(dú)居老人突發(fā)狀況需優(yōu)先保障生命安全，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療救助（120）是首要措施，同時通知家屬避免后續(xù)糾紛。6.社區(qū)推行“垃圾分類積分兌換”政策時，網(wǎng)格管理員的核心職責(zé)是（）。A.設(shè)計(jì)積分規(guī)則B.監(jiān)督物業(yè)執(zhí)行C.入戶宣傳政策并指導(dǎo)分類D.定期公示積分排名答案：C。解析：網(wǎng)格管理員是政策落地的“最后一公里”執(zhí)行者，需通過入戶、講座等方式普及分類標(biāo)準(zhǔn)，幫助居民掌握操作方法。7.某租戶因拖欠房租被房東斷水?dāng)嚯?，雙方發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格管理員到場后應(yīng)首先（）。A.批評房東私力救濟(jì)違法B.分開雙方，檢查是否有人受傷C.要求租戶立即支付房租D.聯(lián)系律師提供法律援助答案：B。解析：肢體沖突需優(yōu)先處理人身安全問題，分開當(dāng)事人并檢查傷情，避免矛盾升級為治安事件。8.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格管理員制作的宣傳材料中，不符合法律依據(jù)的內(nèi)容是（）。A.“遛犬需牽繩，違者由公安機(jī)關(guān)處罰”B.“犬只糞便需及時清理，否則處50元罰款”C.“禁止飼養(yǎng)大型犬，違者沒收犬只”D.“犬只需接種狂犬疫苗，否則不予辦理犬證”答案：C。解析：各地對大型犬的管理標(biāo)準(zhǔn)不同（如身高、體重限制），“禁止飼養(yǎng)”表述過于絕對，違反《動物防疫法》和地方性法規(guī)的靈活性原則。9.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因油煙排放超標(biāo)被居民多次投訴，網(wǎng)格管理員的正確處理流程是（）。A.直接要求商鋪停業(yè)整改B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測并反饋結(jié)果C.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商D.在社區(qū)微信群公開批評商鋪答案：B。解析：網(wǎng)格管理員無行政執(zhí)法權(quán)，需將問題轉(zhuǎn)交職能部門（如環(huán)保、城管），并跟蹤處理結(jié)果反饋居民，避免越權(quán)操作。10.社區(qū)組織“老年智能手機(jī)使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格管理員在籌備階段最需優(yōu)先確認(rèn)的是（）。A.培訓(xùn)場地的大小B.參與老人的具體需求（如微信使用、健康碼操作）C.講師的專業(yè)資質(zhì)D.培訓(xùn)材料的印刷數(shù)量答案：B。解析：需求導(dǎo)向是社區(qū)服務(wù)的核心，需通過問卷或走訪了解老人實(shí)際需要，避免“為辦活動而辦活動”。11.某網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人占比達(dá)35%，網(wǎng)格管理員制定年度工作計(jì)劃時，重點(diǎn)應(yīng)傾斜的服務(wù)是（）。A.青少年課后托管B.獨(dú)居老人居家安全監(jiān)測C.社區(qū)健身器材更新D.商鋪消防安全培訓(xùn)答案：B。解析：老齡化社區(qū)需聚焦老年群體需求，居家安全（如安裝扶手、緊急呼叫設(shè)備）是高頻剛需，遠(yuǎn)超其他服務(wù)優(yōu)先級。12.網(wǎng)格內(nèi)某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格管理員到達(dá)現(xiàn)場后，錯誤的做法是（）。A.站在離當(dāng)事人較近的位置與其對話B.強(qiáng)調(diào)“生命寶貴，家人需要你”C.詢問“是否遇到了什么困難？我們一起解決”D.提醒周圍群眾不要圍觀或大聲喧嘩答案：A。解析：輕生者情緒敏感，保持安全距離（1-2米）避免刺激，同時通過共情（詢問困難）建立信任，圍觀會加劇心理壓力。13.社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，網(wǎng)格管理員與物業(yè)的正確協(xié)作模式是（）。A.直接指揮物業(yè)人員開展工作B.定期召開聯(lián)席會議，共享居民需求信息C.由物業(yè)負(fù)責(zé)所有公共事務(wù)，管理員監(jiān)督D.各自獨(dú)立開展工作，互不干涉答案：B。解析：協(xié)同機(jī)制的核心是信息共享與分工合作，通過聯(lián)席會議明確職責(zé)（如物業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)，管理員負(fù)責(zé)民意收集），避免越位或推諉。14.某居民反映樓道照明損壞已一周，網(wǎng)格管理員核實(shí)后應(yīng)（）。A.記錄問題并承諾“下周解決”B.聯(lián)系物業(yè)維修，次日跟進(jìn)結(jié)果并反饋居民C.自行購買燈泡更換D.將問題轉(zhuǎn)交社區(qū)主任處理答案：B。解析：網(wǎng)格管理員需“接訴即辦”，聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）并跟蹤進(jìn)度，24小時內(nèi)反饋結(jié)果是基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。15.依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》，社區(qū)網(wǎng)格管理員的工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入（）。A.省級財(cái)政預(yù)算B.市級財(cái)政預(yù)算C.縣級財(cái)政預(yù)算D.社區(qū)自籌資金答案：C。解析：文件明確要求網(wǎng)格管理經(jīng)費(fèi)由縣級財(cái)政保障，確?；鶎臃?wù)可持續(xù)性。16.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格管理員到達(dá)現(xiàn)場后，首要操作是（）。A.打開門窗通風(fēng)B.關(guān)閉燃?xì)饪傞yC.疏散周邊居民D.撥打119報(bào)警答案：C。解析：燃?xì)庑孤┛赡芤l(fā)爆炸，優(yōu)先疏散居民至安全區(qū)域（逆風(fēng)方向、空曠地帶），再進(jìn)行通風(fēng)、關(guān)閥等操作。17.社區(qū)開展“最美家庭”評選活動，網(wǎng)格管理員推薦候選人時，最應(yīng)關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)條件B.參與社區(qū)活動次數(shù)C.鄰里關(guān)系和諧度D.家庭成員文化水平答案：C。解析：“最美家庭”核心是弘揚(yáng)家庭美德，鄰里和諧是基層治理中最直觀的體現(xiàn)。18.某租戶因噪音問題與樓上住戶長期矛盾，網(wǎng)格管理員調(diào)解時，正確的溝通技巧是（）。A.直接指出“樓上住戶噪音超標(biāo)，必須整改”B.分別傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考C.建議“無法解決就報(bào)警處理”D.在調(diào)解記錄中只記錄一方陳述答案：B。解析：調(diào)解需保持中立，通過“共情-傾聽-引導(dǎo)”三步法，讓雙方理解對方立場，而非單方面指責(zé)。19.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問題被責(zé)令整改，員工擔(dān)心失業(yè)聚集社區(qū)門口抗議，網(wǎng)格管理員應(yīng)（）。A.勸說員工“不要鬧事，否則報(bào)警”B.聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人解釋整改政策，安撫員工情緒C.告知員工“整改是企業(yè)責(zé)任，與社區(qū)無關(guān)”D.拍攝抗議視頻上報(bào)街道答案：B。解析：需兼顧政策執(zhí)行與民生穩(wěn)定，聯(lián)系企業(yè)說明整改必要性（如避免關(guān)停），同時向員工承諾協(xié)助對接就業(yè)資源，緩解焦慮。20.社區(qū)計(jì)劃建設(shè)“兒童友好型社區(qū)”，網(wǎng)格管理員在前期調(diào)研中，最需收集的數(shù)據(jù)是（）。A.0-14歲兒童數(shù)量及分布B.社區(qū)現(xiàn)有兒童活動場地面積C.家長對兒童服務(wù)的具體需求（如托育、興趣班）D.以上都是答案：D。解析：需全面掌握兒童數(shù)量（服務(wù)規(guī)模）、現(xiàn)有設(shè)施（資源缺口）、家長需求（服務(wù)方向），三者缺一不可。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格管理員的核心職責(zé)包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.協(xié)助落實(shí)惠民政策D.開展行政執(zhí)法答案：ABC。解析：網(wǎng)格管理員是服務(wù)者和協(xié)調(diào)者，無行政執(zhí)法權(quán)（D錯誤）。2.針對獨(dú)居老人的服務(wù)，網(wǎng)格管理員可采取的措施有（）。A.建立“一人一檔”健康檔案B.安裝智能水表（異常停用水自動報(bào)警）C.每周固定時間電話問候D.定期上門檢查燃?xì)?、電器安全答案：ABCD。解析：ABCD均為常見的獨(dú)居老人關(guān)愛措施，通過信息建檔、智能監(jiān)測、情感關(guān)懷、安全排查多維度保障其生活安全。3.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動時，網(wǎng)格管理員可采用的有效方式有（）。A.制作“養(yǎng)老詐騙”“刷單詐騙”案例手冊B.邀請民警開展“面對面”防詐講座C.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐短視頻D.針對老年群體重點(diǎn)講解“保健品詐騙”套路答案：ABCD。解析：多樣化宣傳（手冊、講座、線上視頻）結(jié)合群體特征（老年群體關(guān)注保健品詐騙），能提升宣傳效果。4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生疫情防控緊急情況（如發(fā)現(xiàn)密接者），網(wǎng)格管理員需配合完成的工作包括（）。A.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)密接人員B.核實(shí)密接者活動軌跡及接觸人員C.通知相關(guān)居民做好個人防護(hù)D.對網(wǎng)格內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消殺答案：BC。解析：轉(zhuǎn)運(yùn)和消殺由專業(yè)人員（醫(yī)護(hù)、疾控）負(fù)責(zé)，網(wǎng)格管理員主要配合信息核查（B）和居民通知（C）。5.下列屬于網(wǎng)格管理員“信息采集”工作規(guī)范的是（）。A.僅采集與社區(qū)服務(wù)管理相關(guān)的必要信息B.對居民個人信息嚴(yán)格保密C.通過入戶走訪、電話核對等多渠道驗(yàn)證信息D.將采集的居民信息用于商業(yè)推廣答案：ABC。解析：居民信息需“最小化采集、嚴(yán)格保密”（D錯誤），多渠道驗(yàn)證確保準(zhǔn)確性。6.調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格管理員需遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢方利益D.注重情感溝通答案：ABD。解析：調(diào)解需依法（A）、中立（B）、兼顧情與法（D），“維護(hù)強(qiáng)勢方”違反公平原則（C錯誤）。7.社區(qū)推行“居民議事廳”制度，網(wǎng)格管理員的角色包括（）。A.收集居民議事需求B.組織召開議事會議C.記錄議事結(jié)果并跟蹤落實(shí)D.代替居民做決策答案：ABC。解析：網(wǎng)格管理員是組織者和協(xié)調(diào)者，需保障居民自主決策（D錯誤）。8.針對流動務(wù)工人員的服務(wù)，網(wǎng)格管理員可重點(diǎn)開展（）。A.提供租房信息和就業(yè)咨詢B.普及本地社保、子女入學(xué)政策C.組織“同鄉(xiāng)會”促進(jìn)社交融入D.限制其在社區(qū)內(nèi)的活動范圍答案：ABC。解析：流動務(wù)工人員需要融入支持（A、B、C），“限制活動”違反平等原則（D錯誤）。9.網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)即將改造，網(wǎng)格管理員需提前做好的工作有（）。A.收集居民對改造內(nèi)容的意見（如加裝電梯、停車位）B.向居民解釋改造政策和時間安排C.協(xié)調(diào)施工方與居民的溝通D.承諾“改造后所有問題都能解決”答案：ABC。解析：需如實(shí)告知改造范圍（D錯誤），避免過度承諾引發(fā)后續(xù)矛盾。10.網(wǎng)格管理員在日常巡查中，需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括（）。A.樓道堆積的易燃物（如紙箱）B.商鋪私拉亂接的電線C.電梯內(nèi)未張貼檢驗(yàn)合格標(biāo)識D.居民種植的盆栽擺放于陽臺邊緣答案：ABCD。解析：ABCD均屬可能引發(fā)火災(zāi)、墜落等事故的安全隱患，需及時排查。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格管理員可以將居民的聯(lián)系方式提供給社區(qū)合作的商家用于推廣活動。（）答案：×。解析：居民個人信息受法律保護(hù)，不得用于商業(yè)用途。2.某居民因不滿物業(yè)收費(fèi)拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格管理員應(yīng)直接上門強(qiáng)制收取。（）答案：×。解析：網(wǎng)格管理員無強(qiáng)制收費(fèi)權(quán)，需協(xié)調(diào)物業(yè)與居民協(xié)商或通過法律途徑解決。3.社區(qū)組織疫苗接種宣傳時，網(wǎng)格管理員應(yīng)重點(diǎn)動員健康狀況良好的年輕人，無需關(guān)注老年人。（）答案：×。解析：老年人是疫苗接種的重點(diǎn)保護(hù)群體，需優(yōu)先動員。4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格管理員應(yīng)記錄事件經(jīng)過并協(xié)助受傷方聯(lián)系責(zé)任方協(xié)商賠償。（）答案：√。解析：網(wǎng)格管理員需協(xié)助處理糾紛，但無強(qiáng)制賠償權(quán)。5.為提升工作效率，網(wǎng)格管理員可以將采集的居民信息通過個人微信轉(zhuǎn)發(fā)給其他同事。（）答案：×。解析：信息傳遞需通過專用平臺，避免個人社交工具泄露隱私。6.某獨(dú)居老人拒絕網(wǎng)格管理員入戶走訪，管理員可聯(lián)系民警強(qiáng)制進(jìn)入。（）答案：×。解析：居民有權(quán)拒絕入戶，需通過電話、鄰居等其他方式了解情況，不得強(qiáng)制。7.社區(qū)開展“垃圾分類紅黑榜”公示時，網(wǎng)格管理員應(yīng)將未分類居民的姓名、樓棟號全部公開。（）答案：×。解析：需保護(hù)隱私，可公示樓棟但不公開個人信息。8.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因消防設(shè)施不全被責(zé)令整改，網(wǎng)格管理員應(yīng)定期復(fù)查整改情況并反饋。（）答案：√。解析：跟蹤整改是網(wǎng)格管理員的職責(zé)，確保問題閉環(huán)。9.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格管理員只需在社區(qū)公告欄張貼通知，無需逐一提醒危房住戶。（）答案：×。解析：對重點(diǎn)人群（如危房住戶）需“一對一”提醒，確保安全。10.網(wǎng)格管理員發(fā)現(xiàn)某居民涉嫌傳銷，應(yīng)立即上前制止并沒收相關(guān)物品。（）答案：×。解析：傳銷屬違法行為，需向公安部門舉報(bào)，不得自行處理。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3單元102室住戶反映，樓上202室衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、墻面脫落。102室多次與202室溝通未果，202室稱“漏水是開發(fā)商防水問題，與我無關(guān)”，矛盾逐漸激化，102室住戶表示“再不管就砸了樓上的衛(wèi)生間”。網(wǎng)格管理員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場核實(shí)：首先上門查看102室受損情況（拍照留證），同時檢查202室衛(wèi)生間是否存在漏水痕跡（如地面潮濕、管道滲水），初步判斷漏水原因（是202室使用不當(dāng)還是房屋質(zhì)量問題）。2.溝通調(diào)解：分別與雙方溝通。對202室，解釋《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”，說明無論責(zé)任在誰，作為房屋使用人需配合解決問題；對102室，安撫情緒，強(qiáng)調(diào)“暴力解決可能承擔(dān)法律責(zé)任”，引導(dǎo)理性維權(quán)。3.協(xié)調(diào)專業(yè)人員：聯(lián)系物業(yè)或第三方檢測機(jī)構(gòu)（如無物業(yè)，協(xié)調(diào)街道）對漏水原因進(jìn)行鑒定。若為202室防水問題（如私改衛(wèi)生間），督促其修復(fù)；若為房屋質(zhì)量問題，協(xié)助102室向開發(fā)商或社區(qū)申請維修基金。4.跟蹤反饋：修復(fù)完成后，回訪102室確認(rèn)問題解決，避免矛盾反復(fù)。案例2：春節(jié)前，網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人（78歲，有高血壓病史）在家中摔倒，被鄰居發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系網(wǎng)格管理員小李。小李到達(dá)時，老人意識清醒但左腿腫脹無法移動，家中無其他親屬，老人拒絕去醫(yī)院，稱“貼膏藥就行”。小李應(yīng)如何處理？參考答案：1.評估健康風(fēng)險(xiǎn)：觀察老人是否有頭暈、嘔吐等癥狀（可能提示腦震蕩或腦出血），詢問“是否有胸痛、呼吸困難”（排除心梗），結(jié)合其高血壓病史，判斷需優(yōu)先送醫(yī)。2.溝通勸說：向老人解釋“左腿腫脹可能是骨折，拖延會加重?fù)p傷”“高血壓患者摔倒后需排查顱內(nèi)出血”，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)院檢查更安全，費(fèi)用可走醫(yī)?！?，聯(lián)系其子女（若有聯(lián)系方式）共同勸說。3.緊急處置：若老人仍拒絕，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生現(xiàn)場初步檢查，若醫(yī)生判斷需送醫(yī)，啟動“綠色通道”（聯(lián)系120并說明情況），同時通知社區(qū)民警到場見證，避免后續(xù)糾紛。4.后續(xù)跟進(jìn)：送醫(yī)后，聯(lián)系老人子女告知情況，協(xié)助辦理住院手續(xù)；出院后，上門探訪并協(xié)調(diào)安裝扶手、緊急呼叫器等設(shè)施，降低再次摔倒風(fēng)險(xiǎn)。案例3：某社區(qū)推行“網(wǎng)格數(shù)字化管理平臺”，要求網(wǎng)格管理員使用APP錄入居民信息、上報(bào)事件。部分老管理員反映“手機(jī)操作不熟練，錄入效率低”，年輕管理員則認(rèn)為“平臺功能復(fù)雜，很多模塊用不上”。作為網(wǎng)格組長，你如何推動平臺有效使用？參考答案：1.需求調(diào)研：組織老、中、青管理員座談，收集具體問題（如老管理員的“拍照上傳卡頓”“字體太小看不清”；年輕管理員的“重復(fù)錄入字段多”“事件分類不清晰”）。2.優(yōu)化培訓(xùn)：針對老管理員，開展“一對一”手機(jī)操作培訓(xùn)（如如何拍照、填寫表單），制作“平臺使用流程圖”貼在辦公區(qū)；針對年輕管理員，聯(lián)系平臺開發(fā)方簡化常用模塊（如將“事件上報(bào)”合并為“民生、安全、矛盾”三類），減少冗余步驟。3.激勵機(jī)制：設(shè)立“平臺使用標(biāo)兵”，對錄入準(zhǔn)確、上報(bào)及時的管理員給予獎勵（如積分兌換、通報(bào)表揚(yáng)）；對進(jìn)度滯后的，由組長協(xié)助解決問題，避免強(qiáng)制考核引發(fā)抵觸。4.反饋迭代：定期向街道或開發(fā)方反饋優(yōu)化建議（如增加語音輸入功能、調(diào)整字段順序），讓平臺更貼合實(shí)際工作需求，提升管理員使用意愿。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）題目：假設(shè)你是某社區(qū)網(wǎng)格管理員