業(yè)主取暖協(xié)議書范本甲方（業(yè)主）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（供熱單位）：名稱：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為[具體小區(qū)名稱]的業(yè)主，乙方為具備合法供熱資質(zhì)的供熱單位，為明確雙方在取暖相關(guān)事宜中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.供熱區(qū)域甲方所居住房屋位于[具體小區(qū)名稱][具體樓號][具體單元][具體房號]，供熱面積為[X]平方米。該房屋的供熱范圍包括室內(nèi)所有房間（客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等）及與室內(nèi)相通的陽臺。2.供熱標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及當(dāng)?shù)卣?guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方室內(nèi)溫度在采暖期內(nèi)達到[具體溫度標(biāo)準(zhǔn)，如18℃]。乙方提供供熱服務(wù)的時間為每年的[開始日期]至次年的[結(jié)束日期]。3.供熱方式乙方采用[具體供熱方式，如集中供熱/燃氣供熱等]方式為甲方提供取暖服務(wù)。供熱設(shè)施包括但不限于熱源設(shè)備、管道、閥門、計量器具等，乙方應(yīng)確保供熱設(shè)施的正常運行，以滿足甲方的取暖需求。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時間提供取暖服務(wù)。有權(quán)對乙方的供熱服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方未達到供熱標(biāo)準(zhǔn)或存在其他問題，有權(quán)向乙方提出整改要求。在乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受損時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付取暖費用。取暖費用的計算方式為：供熱面積×每平方米供熱單價，具體單價為[X]元/平方米。甲方應(yīng)在每年的[繳費截止日期]前將當(dāng)年取暖費用支付至乙方指定賬戶。不得擅自改動或損壞室內(nèi)供熱設(shè)施，如需對室內(nèi)供熱設(shè)施進行維修、改造等，應(yīng)提前通知乙方，并在乙方的指導(dǎo)下進行操作。因甲方擅自改動或損壞供熱設(shè)施導(dǎo)致乙方無法正常供熱或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。協(xié)助乙方對供熱設(shè)施進行檢查、維護和搶修。在乙方進行供熱設(shè)施檢查、維護或搶修時，甲方應(yīng)提供必要的便利條件，如允許乙方工作人員進入室內(nèi)等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取取暖費用。有權(quán)對甲方使用供熱設(shè)施的情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)使用供熱設(shè)施的行為，有權(quán)要求甲方改正，并可按照相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)費用。在供熱設(shè)施出現(xiàn)故障或因不可抗力等原因無法正常供熱時，有權(quán)暫停供熱，并及時通知甲方。在故障排除或不可抗力因素消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)供熱。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時間，為甲方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的取暖服務(wù)。乙方應(yīng)配備專業(yè)的供熱管理人員和維修人員，定期對供熱設(shè)施進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施的正常運行。如因乙方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施故障或供熱中斷，乙方應(yīng)及時采取措施進行搶修，盡快恢復(fù)供熱，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。在采暖期開始前，乙方應(yīng)提前對供熱設(shè)施進行調(diào)試和試運行，確保供熱設(shè)施在采暖期內(nèi)正常運行。如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施存在問題，應(yīng)及時進行維修或更換，不得影響甲方正常取暖。向甲方提供供熱相關(guān)的技術(shù)咨詢和服務(wù)，解答甲方在取暖過程中遇到的問題。如甲方對供熱設(shè)施的使用、維護等方面有疑問，乙方應(yīng)及時給予指導(dǎo)和幫助。建立健全供熱服務(wù)投訴處理機制，及時處理甲方的投訴和建議。對于甲方提出的合理訴求，乙方應(yīng)在接到投訴后的[具體時間，如24小時]內(nèi)做出回應(yīng)，并在[具體時間，如7個工作日]內(nèi)解決問題。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付取暖費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停供熱，直至甲方支付全部取暖費用及違約金。因甲方逾期支付取暖費用導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方擅自改動或損壞室內(nèi)供熱設(shè)施，應(yīng)負責(zé)恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于維修費用、供熱中斷造成的損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和時間提供取暖服務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)溫度未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照未達到標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)×供熱面積×每平方米供熱單價×[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е鹿嶂袛啵曳綉?yīng)按照中斷天數(shù)×供熱面積×每平方米供熱單價向甲方支付違約金，并負責(zé)采取措施盡快恢復(fù)供熱。因供熱中斷給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未履行對供熱設(shè)施的巡查、維護和保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致供熱設(shè)施故障或供熱中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用，并按照本款上項規(guī)定向甲方支付違約金和賠償損失。若乙方未及時處理甲方的投訴和建議，給甲方造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)向甲方賠禮道歉，并根據(jù)情節(jié)輕重給予甲方一定的經(jīng)濟賠償。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體地點]。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]日書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一