盲盒類產(chǎn)品營銷策略研究——以TOPTOY為例摘要近幾年來，盲盒類產(chǎn)品因為它帶給消費者的獨特體驗和它帶起的社交屬性迅速“出圈”，盲盒產(chǎn)品崛起了它獨特的經(jīng)濟體系。該文章以潮玩品牌TOPTOY為案例，研究分析其消費者行為，以4P營銷理論為研究基礎(chǔ)，探究了盲盒類產(chǎn)品的營銷策略，并根據(jù)現(xiàn)在的消費市場給出了建議和啟示。本文通過案例分析、問卷調(diào)研和SWOT分析發(fā)現(xiàn)了，TOPTOY構(gòu)建了”IP+場景+社交“三位一體的營銷模式，并憑借跨界聯(lián)名、限量發(fā)售、沉浸式體驗空間等營銷策略，成功激發(fā)了消費者的獵奇心理和收藏欲望。與此同時，TOPTOY利用線上線下相融合的渠道布局和用戶社群運營強化了品牌粘性。研究結(jié)果進一步指出，盲盒營銷需要平衡消費者”成癮性消費“的風險，保護消費者權(quán)益。展望未來行業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要通過IP創(chuàng)新，賦能深層次文化，利用數(shù)字化創(chuàng)新以此實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。本文為盲盒類產(chǎn)品的營銷策略提供了優(yōu)化建議，為潮玩行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展提供了借鑒和參考。關(guān)鍵詞：盲盒類產(chǎn)品營銷策略TOPTOY潮玩品牌IP創(chuàng)新ResearchonMarketingStrategiesofBlindBoxProducts——TakingTOPTOYasanExampleABSTRACTInrecentyears,blindboxproductshaverapidlygainedpopularityduetotheuniqueexperiencetheyprovidetoconsumersandthesocialattributestheybring,givingrisetotheiruniqueeconomicsystem.ThisarticletakesthetrendytoybrandTOPTOYasacasestudytoanalyzeitsconsumerbehavior.Basedonthe4Pmarketingtheory,itexploresthemarketingstrategiesofblindboxproductsandprovidessuggestionsandinspirationsaccordingtothecurrentconsumermarket.Thisarticlefoundthroughcaseanalysis,questionnairesurvey,andSWOTanalysisthatTOPTOYhasbuilta"IP+Scene+Social"trinitymarketingmodel,andhassuccessfullystimulatedconsumers'curiosityanddesireforcollectionthroughcross-bordercollaboration,limitedrelease,immersiveexperiencespaceandothermarketingstrategies.Atthesametime,TOPTOYhasstrengthenedbrandstickinessthroughtheintegrationofonlineandofflinechannellayoutandusercommunityoperation.Theresearchresultsfurtherindicatethatblindboxmarketingneedstobalancetheriskofconsumer"addictiveconsumption"andprotectconsumerrights.Lookingforwardtothefuturedevelopmentoftheindustry,enterprisesneedtoempowerdeepculturethroughIPinnovationandusedigitalinnovationtoachievesustainabledevelopment.Thisarticleprovidesoptimizationsuggestionsforthemarketingstrategyofblindboxproductsandprovidesreferenceandguidanceforthestandardizeddevelopmentofthetrendytoyindustry.KeyWords:BlindBoxProductMarketingStrategyTOPTOYTrendyToyBrandIPInnovation

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章緒論 【25】。TOPTOY還可以利用AR或VR技術(shù)更深入的為消費者打造沉浸式體驗，當然消費者的反饋和建議為盲盒的設(shè)計具有更大的吸引力。5.2.2針對產(chǎn)品質(zhì)量問題對于已產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，TOPTOY需要直面現(xiàn)存質(zhì)量問題，并給予消費者補救措施。對于未發(fā)售的產(chǎn)品設(shè)計師需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴格的把控。這些問題會給品牌帶來負面影響，所以積極應(yīng)對認真解決消費者的問題才能樹立更好的企業(yè)形象。為更有效的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，TOPTOY需多管齊下。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，應(yīng)該加強對供應(yīng)商的篩選和管理，應(yīng)該嚴格把控原材料的質(zhì)量，在優(yōu)化生產(chǎn)工藝時，還應(yīng)該增加質(zhì)檢流程，以此來確保生產(chǎn)的每一個盲盒產(chǎn)品都符合高品質(zhì)的品牌標準。同時TOPTOY可以建立一個專門的產(chǎn)品質(zhì)量檢測和反饋小程序，這樣可以更快更集中的獲取消費者對產(chǎn)品的意見，并針對這些問題給出更高效的解決方案。5.2.3針對售后服務(wù)問題為改進TOPTOY盲盒售后服務(wù)問題，建議增強員工培訓，讓員工以更好更積極的精神面貌面對消費者。還建議TOPTOY構(gòu)建全流程的服務(wù)系統(tǒng)，首先一定要疏通售后意見反饋系統(tǒng)，增設(shè)更多線上客服入口，優(yōu)化客服服務(wù)機制，以此確保消費者的意見第一時間能被受理。另一方面，完善產(chǎn)品處理流程，明確退換貨的標準。并且建立退換貨流程跟蹤機制，主動了解消費者對TOPTOY產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，以此打造高效貼心的售后服務(wù)保障形象。

第六章結(jié)論與展望盲盒市場規(guī)模從2019年的74億元飆升至2024年的520億，但增速從2021年的78%回落到2024年的18%，至此盲盒行業(yè)已進入理性發(fā)展階段。中國盲盒市場已從“野蠻生長”進入規(guī)范化發(fā)展階段，未來競爭將圍繞?IP創(chuàng)新力?、?技術(shù)融合度?和?社會責任?展開。頭部品牌需平衡監(jiān)管合規(guī)與利潤空間，新興企業(yè)則需通過垂直細分領(lǐng)域突圍。中國的盲盒市場仍將是核心增長引擎?。盲盒行業(yè)的成功很大程度上依賴于消費者對于“未知驚喜”的追求。所以盲盒產(chǎn)品通過隱藏款的設(shè)定、系列化的設(shè)計以及限量發(fā)售來刺激消費者購買欲和復購行為。同時，盲盒的社交屬性使它成為年輕消費者的社交貨幣，消費者在社交媒體分享拆盲盒的體驗，形成自主傳播效應(yīng)。這同樣為盲盒行業(yè)發(fā)展提供了有效支撐。TOPTOY作為名創(chuàng)優(yōu)品旗下分支出的潮玩品牌，擁有更多的聯(lián)名資源。TOPTOY憑借自身精準的市場定位、強大的IP渠道策略和全渠道布局的營銷，迅速進入了頭部盲盒市場，并占據(jù)了市場份額。與泡泡瑪特等高端盲盒品牌相比，TOPTOY更具性價比，并且根據(jù)有不同價格需要的消費者推薦符合需求的產(chǎn)品。這種定價措施拓寬了消費市場。這種定價策略使得TOPTOY盲盒在二三線城市的消費市場迅速擴張，建立了自己的核心消費者群體。TOPTOY這種差異化定價策略不僅避免了競爭激烈的頭部市場的斗爭，還成功拓展了輕奢潮玩這一細分市場。TOPTOY的盲盒構(gòu)建了自有IP、聯(lián)名IP、和授權(quán)IP的IP營銷矩陣，形成了獨特的競爭優(yōu)勢。在自有IP方面，TOPTOY擁有了一定的粉絲群體基礎(chǔ)。但仍需近一年加深加強。TOPTOY的盲盒建立了線上官方旗艦店便捷的購買渠道，線下互動式體驗店和第三方授權(quán)直銷的全渠道銷售方式。這樣的銷售渠道更好的滿足消費者的需求。盲盒行業(yè)發(fā)展同樣面臨著挑戰(zhàn)，在2023年實施的《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引》對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。新規(guī)要求企業(yè)公示盲盒的各種產(chǎn)品的占比概率、必須設(shè)置盲盒的消費上限、企業(yè)應(yīng)完善售后服務(wù)等，這使得部分重度依賴于"概率游戲"的營銷手段受到限制。盲盒行業(yè)因為入局者越來越多產(chǎn)生了產(chǎn)品同質(zhì)化問題。同樣盲盒市場經(jīng)歷了高速發(fā)展的幾年也趨向緩慢式增長，消費者對盲盒產(chǎn)品的新鮮感有所降低。再者盲盒產(chǎn)品的原材料的環(huán)保壓力與日俱增，環(huán)保型材料比傳統(tǒng)材料價格更高。這就意味著產(chǎn)品利潤會有所降低。預計未來幾年，盲盒行業(yè)市場還會保持著持續(xù)增長的態(tài)勢，跟隨時代主流發(fā)展，盲盒行業(yè)可以引入科技的發(fā)展，近幾年出現(xiàn)的宇宙概念和AR技術(shù)可以融入到盲盒的設(shè)計和開發(fā)中，這為盲盒行業(yè)帶來了全新的可能。企業(yè)開發(fā)"虛實結(jié)合"產(chǎn)品，如AR掃描觸發(fā)隱藏動畫探索NFT數(shù)字盲盒，實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)確權(quán)應(yīng)用AI算法優(yōu)化產(chǎn)品推薦，提升購買滿意度。未來IP競爭將更加注重深度運營。可以建立IP生命周期管理體系發(fā)展互動型IP，也就是所謂的“養(yǎng)成系”盲盒。加強文化IP開發(fā)，講好中國故事等。盲盒行業(yè)更應(yīng)加速全球化布局，可以根據(jù)地方特色開發(fā)與特色地方限定產(chǎn)品。當然企業(yè)需主動承擔更多社會責任，例如推廣環(huán)保材料，建立未成年人消費保護機制，開展公益聯(lián)名項目，提升品牌美譽度等。盲盒經(jīng)濟已經(jīng)從單純的營銷創(chuàng)新發(fā)展為一種文化現(xiàn)象和生活方式。在這個快速演變的領(lǐng)域中，唯有持續(xù)創(chuàng)新、以用戶為中心的企業(yè)才能實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

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附錄盲盒營銷策略研究調(diào)查問卷歡迎參與本次問卷調(diào)查!本問卷旨在了解各位消費者對盲盒產(chǎn)品的了解情況和滿意程度，調(diào)查結(jié)果僅用于學術(shù)研究，不做任何商業(yè)用途，您的回答也將受到嚴格保密，請您根據(jù)實際情況作答，感謝您的合作與支持!1.您的性別:A.男B.女2.您的年齡段:A.20歲及以下B.21-25C.26-30D.31-40E.40歲及以上3.您的月可支配收入是:A.1000元以下B.1000-2999元C.3000-4999元D.5000-7999元E.8000元及以上4.您是否購買過盲盒:A.是B.否(結(jié)束作答)*此題設(shè)置了跳轉(zhuǎn)邏輯5.您平均每月購買盲盒的花費是:A.50元以下B.50