第1篇第一章總則第一條為規(guī)范法院調(diào)解中心的管理工作，提高調(diào)解工作效率，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本中心實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于法院調(diào)解中心的所有工作人員、調(diào)解員、當(dāng)事人及其代理人。第三條法院調(diào)解中心堅持以當(dāng)事人自愿、平等、合法、公正的原則，積極發(fā)揮調(diào)解職能，努力實現(xiàn)案結(jié)事了，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條法院調(diào)解中心設(shè)立調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。第五條調(diào)解委員會組成人員：（一）主任：由法院指定，負(fù)責(zé)調(diào)解中心全面工作。（二）副主任：協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)調(diào)解中心日常管理工作。（三）委員：由法院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和調(diào)解員代表組成，負(fù)責(zé)調(diào)解工作的具體實施。第六條調(diào)解委員會的主要職責(zé)：（一）制定調(diào)解工作規(guī)劃，組織實施調(diào)解工作。（二）指導(dǎo)、監(jiān)督調(diào)解員依法履行職責(zé)。（三）協(xié)調(diào)解決調(diào)解工作中的重大問題。（四）組織開展調(diào)解員培訓(xùn)、考核工作。（五）總結(jié)調(diào)解工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)措施。第七條調(diào)解員職責(zé)：（一）遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，公正、公平、公開地調(diào)解案件。（二）認(rèn)真聽取當(dāng)事人陳述，充分了解案件事實和爭議焦點。（三）依法調(diào)解，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。（四）積極宣傳法律知識，引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)。（五）完成調(diào)解委員會交辦的其他工作任務(wù)。第三章調(diào)解程序第八條當(dāng)事人申請調(diào)解，應(yīng)當(dāng)向法院調(diào)解中心提交書面申請，并按照要求提供相關(guān)證據(jù)材料。第九條調(diào)解中心收到申請后，對符合調(diào)解條件的，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)通知當(dāng)事人。第十條調(diào)解員在接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時與當(dāng)事人聯(lián)系，了解案件情況，并告知調(diào)解程序和注意事項。第十一條調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人意愿，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。第十二條調(diào)解過程中，當(dāng)事人要求終止調(diào)解的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人意愿，并做好記錄。第十三條調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)當(dāng)事人簽字或者蓋章后生效。第十四條調(diào)解協(xié)議書生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容。第四章調(diào)解員管理第十五條調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力。（二）熱愛調(diào)解工作，具備良好的職業(yè)道德。（三）熟悉法律法規(guī)，具備一定的法律知識。（四）具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和心理承受能力。第十六條調(diào)解員實行聘任制，由法院調(diào)解中心統(tǒng)一聘任。第十七條調(diào)解員任期一般為三年，可續(xù)聘。第十八條調(diào)解員有下列情形之一的，予以解聘：（一）嚴(yán)重違反調(diào)解工作紀(jì)律，損害當(dāng)事人合法權(quán)益的。（二）連續(xù)兩年未完成調(diào)解工作任務(wù)的。（三）因身體健康等原因不能履行調(diào)解職責(zé)的。第五章財務(wù)管理第十九條法院調(diào)解中心經(jīng)費(fèi)由法院統(tǒng)一撥付，?？顚Ｓ谩５诙畻l調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范。第二十一條調(diào)解中心經(jīng)費(fèi)主要用于以下方面：（一）調(diào)解員培訓(xùn)、考核費(fèi)用。（二）調(diào)解中心辦公經(jīng)費(fèi)。（三）調(diào)解工作宣傳、推廣費(fèi)用。第六章信息化建設(shè)第二十二條法院調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高調(diào)解工作效率。第二十三條調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)調(diào)解案件信息、調(diào)解員信息、調(diào)解協(xié)議信息等數(shù)據(jù)的集中管理。第二十四條調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)充分利用信息化手段，提高調(diào)解工作的透明度和公開度。第七章附則第二十五條本制度由法院調(diào)解中心負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范法院調(diào)解中心的管理工作，提高調(diào)解工作效率，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國人民法院組織法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本中心實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于法院調(diào)解中心的所有工作人員、調(diào)解員以及參與調(diào)解的當(dāng)事人。第三條法院調(diào)解中心的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法調(diào)解原則；（二）公正、公平、公開原則；（三）自愿、合法原則；（四）便民、高效原則；（五）保護(hù)當(dāng)事人隱私原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條法院調(diào)解中心設(shè)主任一名，副主任若干名，負(fù)責(zé)調(diào)解中心的全面工作。第五條法院調(diào)解中心的主要職責(zé)：（一）組織開展調(diào)解工作，提供法律咨詢和調(diào)解服務(wù)；（二）制定調(diào)解工作計劃，組織實施調(diào)解工作；（三）對調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理；（四）建立健全調(diào)解工作檔案，做好調(diào)解案件的統(tǒng)計、分析和上報工作；（五）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)調(diào)解工作；（六）維護(hù)調(diào)解工作的秩序，保障調(diào)解工作的順利進(jìn)行。第六條法院調(diào)解中心下設(shè)以下部門：（一）調(diào)解部：負(fù)責(zé)具體調(diào)解案件的組織實施；（二）培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)調(diào)解員的培訓(xùn)、考核和管理；（三）檔案部：負(fù)責(zé)調(diào)解工作檔案的建立、管理和使用；（四）辦公室：負(fù)責(zé)調(diào)解中心的日常行政事務(wù)。第三章調(diào)解員管理第七條調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具備一定的法律知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)；（三）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（四）具備良好的溝通能力和調(diào)解技巧；（五）法院認(rèn)為其他應(yīng)當(dāng)具備的條件。第八條調(diào)解員的聘任、解聘和考核：（一）聘任：調(diào)解員由法院聘任，聘任期限一般為三年；（二）解聘：調(diào)解員有下列情形之一的，法院可以解聘：1.嚴(yán)重違反職業(yè)道德，損害當(dāng)事人合法權(quán)益的；2.嚴(yán)重失職，造成嚴(yán)重后果的；3.因健康原因不能勝任調(diào)解工作的；4.法院認(rèn)為其他應(yīng)當(dāng)解聘的情形；（三）考核：法院定期對調(diào)解員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括調(diào)解工作質(zhì)量、調(diào)解技巧、職業(yè)道德等方面。第九條調(diào)解員的權(quán)利和義務(wù)：（一）權(quán)利：1.獲得法院提供的調(diào)解工作條件和保障；2.依法拒絕不合法、不合理的調(diào)解要求；3.對調(diào)解工作提出意見和建議；4.參加法院組織的調(diào)解員培訓(xùn)；（二）義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)和法院規(guī)章制度；2.保守國家秘密和當(dāng)事人隱私；3.依法履行調(diào)解職責(zé)，公正、公平、公開地調(diào)解案件；4.提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷改進(jìn)調(diào)解技巧。第四章調(diào)解工作程序第十條調(diào)解申請：（一）當(dāng)事人自愿申請調(diào)解；（二）法院認(rèn)為有調(diào)解必要的，可以依職權(quán)決定調(diào)解。第十一條調(diào)解受理：（一）調(diào)解中心收到調(diào)解申請后，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)決定是否受理；（二）決定受理的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人調(diào)解員信息、調(diào)解時間、地點等事項。第十二條調(diào)解實施：（一）調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人意愿，依法調(diào)解；（二）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明調(diào)解程序、調(diào)解規(guī)則和調(diào)解結(jié)果的法律效力；（三）調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄調(diào)解過程，形成調(diào)解筆錄。第十三條調(diào)解終止：（一）當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解終止；（二）調(diào)解無法進(jìn)行或者調(diào)解失敗的，調(diào)解終止。第五章調(diào)解檔案管理第十四條調(diào)解檔案包括以下內(nèi)容：（一）調(diào)解申請書；（二）調(diào)解筆錄；（三）調(diào)解協(xié)議書；（四）調(diào)解工作總結(jié)；（五）其他與調(diào)解工作相關(guān)的材料。第十五條調(diào)解檔案的管理：（一）調(diào)解檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，防止丟失、損壞；（二）調(diào)解檔案的查閱、復(fù)制、借閱等，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理；（三）調(diào)解檔案的銷毀，應(yīng)當(dāng)依法辦理。第六章附則第十六條本制度由法院調(diào)解中心負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范法院調(diào)解中心（以下簡稱“調(diào)解中心”）的管理工作，提高調(diào)解工作效率，保障調(diào)解工作的公正、公平、公開，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條調(diào)解中心是法院內(nèi)部設(shè)立的專門負(fù)責(zé)調(diào)解工作的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對法院受理的民事、行政案件進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)當(dāng)事人和解，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。第三條調(diào)解中心的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法調(diào)解原則；（二）自愿調(diào)解原則；（三）公正、公平原則；（四）高效、便民原則；（五）保密原則。第四條本制度適用于調(diào)解中心的所有工作人員和參與調(diào)解工作的相關(guān)人員。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條調(diào)解中心設(shè)主任一名，副主任若干名，由法院院長任命。第六條調(diào)解中心的主要職責(zé)：（一）制定調(diào)解工作計劃，組織實施調(diào)解工作；（二）指導(dǎo)、監(jiān)督調(diào)解員開展調(diào)解工作；（三）受理、審查、分配調(diào)解案件；（四）組織調(diào)解員培訓(xùn)，提高調(diào)解員業(yè)務(wù)水平；（五）協(xié)調(diào)解決調(diào)解工作中遇到的問題；（六）收集、整理、分析調(diào)解工作情況，為法院領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；（七）完成法院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第七條調(diào)解中心下設(shè)辦公室、調(diào)解員辦公室、接待室、檔案室等，各室職責(zé)如下：（一）辦公室：負(fù)責(zé)調(diào)解中心的日常管理工作，包括會議組織、文件起草、檔案管理等；（二）調(diào)解員辦公室：負(fù)責(zé)調(diào)解員的日常工作，包括案件分配、調(diào)解記錄、調(diào)解總結(jié)等；（三）接待室：負(fù)責(zé)接待當(dāng)事人，解答咨詢，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解；（四）檔案室：負(fù)責(zé)調(diào)解案件的檔案管理，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。第三章調(diào)解員管理第八條調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（三）熟悉法律、法規(guī)和政策，具備一定的法律知識；（四）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和調(diào)解技巧；（五）自愿擔(dān)任調(diào)解員。第九條調(diào)解員的選任程序：（一）自愿報名；（二）資格審查；（三）培訓(xùn)考核；（四）公示公告；（五）聘任。第十條調(diào)解員的職責(zé)：（一）依法開展調(diào)解工作，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；（二）尊重當(dāng)事人意愿，堅持自愿調(diào)解原則；（三）公正、公平地處理糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；（四）保守國家秘密和當(dāng)事人隱私；（五）完成調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。第十一條調(diào)解員的培訓(xùn)與考核：（一）調(diào)解中心定期組織調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（二）調(diào)解員參加培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽講，做好筆記；（三）調(diào)解中心對調(diào)解員進(jìn)行考核，考核不合格者取消調(diào)解員資格。第四章調(diào)解案件管理第十二條調(diào)解中心受理的調(diào)解案件應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）屬于法院受理的民事、行政案件；（二）當(dāng)事人自愿申請調(diào)解；（三）調(diào)解中心認(rèn)為適宜調(diào)解的案件。第十三條調(diào)解案件的審查與分配：（一）調(diào)解中心對當(dāng)事人提交的調(diào)解申請進(jìn)行審查；（二）審查合格后，由調(diào)解中心指定調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；（三）調(diào)解員在接到案件后，應(yīng)當(dāng)及時與當(dāng)事人聯(lián)系，了解案情。第十四條調(diào)解案件的調(diào)解程序：（一）調(diào)解員與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解雙方訴求；（二）調(diào)解員根據(jù)案情，提出調(diào)解方案；（三）調(diào)解員組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議；（四）調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，制作調(diào)解書。第十五條調(diào)解案件的終止與恢復(fù)：（一）調(diào)解過程中，當(dāng)事人申請終止調(diào)解的，調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解；（二）調(diào)解過程中，當(dāng)事人申請恢復(fù)調(diào)解的，調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)恢復(fù)調(diào)解。第五章調(diào)解檔案管理第十六條調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解檔案管理制度，確保調(diào)解檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。第十七條調(diào)解檔案包括以下內(nèi)容：（一）調(diào)解申請書；（二）調(diào)解記錄；（三）調(diào)解協(xié)議書；（四）調(diào)解終結(jié)書；（五）其他相關(guān)材料。第十八條調(diào)解檔案的保