2025年智能機(jī)器人售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[制造商或銷售商全稱]地址：[制造商或銷售商地址]聯(lián)系方式：[制造商或銷售商聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)接受方）：[購買者或使用者全稱]地址：[購買者或使用者地址]聯(lián)系方式：[購買者或使用者聯(lián)系方式]鑒于甲方是[智能機(jī)器人型號(hào)]智能機(jī)器人的制造商或銷售商，乙方是[智能機(jī)器人型號(hào)]智能機(jī)器人的購買者或使用者，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方所購買的[智能機(jī)器人型號(hào)]智能機(jī)器人的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條標(biāo)的物本協(xié)議標(biāo)的物為甲方生產(chǎn)或銷售的[智能機(jī)器人型號(hào)]智能機(jī)器人，具體序列號(hào)為：[序列號(hào)]。第二條服務(wù)期限1.整機(jī)保修期：自本協(xié)議簽訂之日起至[保修期滿日期]止，共計(jì)[保修年限]年。2.延長保修期：保修期屆滿后，雙方可另行協(xié)商簽訂延長保修協(xié)議，具體條款另行約定。3.特定服務(wù)期限：針對(duì)特定服務(wù)項(xiàng)目，例如維修服務(wù)、升級(jí)服務(wù)等，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行約定服務(wù)期限。第三條服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的故障，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括硬件維修、軟件升級(jí)等。超出保修范圍或保修期外的維修服務(wù)，甲方有權(quán)提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定。2.保養(yǎng)服務(wù)：甲方應(yīng)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為[保養(yǎng)周期]，保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、檢查、潤滑等，具體保養(yǎng)項(xiàng)目和費(fèi)用雙方另行約定。3.技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)、故障排除等，支持方式為電話支持、郵件支持、網(wǎng)絡(luò)支持等，支持時(shí)間為[支持時(shí)間]。4.軟件升級(jí)：在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，定期對(duì)智能機(jī)器人進(jìn)行軟件升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容包括功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化等，升級(jí)方式為[升級(jí)方式]。5.培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)提供智能機(jī)器人操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括[培訓(xùn)內(nèi)容]，培訓(xùn)方式為[培訓(xùn)方式]，培訓(xùn)時(shí)間為[培訓(xùn)時(shí)間]。6.備件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)提供符合條件的備件。7.遠(yuǎn)程診斷：甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)智能機(jī)器人進(jìn)行故障診斷，診斷時(shí)間為[診斷時(shí)間]。第四條服務(wù)方式1.現(xiàn)場服務(wù)：對(duì)于復(fù)雜故障或需要更換硬件的維修服務(wù)，甲方應(yīng)提供現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于簡單故障或軟件升級(jí)等，甲方可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程提供服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用由雙方另行約定。3.郵寄服務(wù)：對(duì)于備件供應(yīng)，甲方可以通過郵寄方式提供，郵寄費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)。第五條服務(wù)費(fèi)用1.免費(fèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于符合保修條件的故障，服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.收費(fèi)服務(wù)：對(duì)于超出保修范圍或保修期外的維修服務(wù)，甲方有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。3.付款方式：服務(wù)費(fèi)用可以通過[付款方式]支付，甲方應(yīng)在提供服務(wù)后[付款時(shí)間]內(nèi)向乙方開具發(fā)票。第六條保修條款1.明確保修范圍：本協(xié)議所指的保修范圍包括智能機(jī)器人因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的故障，但不包括人為損壞、不可抗力因素造成的損壞以及正常損耗。2.保修條件：乙方應(yīng)按照智能機(jī)器人的使用說明書正確使用和保養(yǎng)，并保持相關(guān)資料的完整性。3.保修流程：乙方發(fā)現(xiàn)智能機(jī)器人故障后，應(yīng)立即通知甲方，并說明故障現(xiàn)象。甲方應(yīng)在接到通知后[故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并安排維修人員進(jìn)行處理。第七條維修條款1.維修時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后，[維修完成時(shí)間]內(nèi)完成維修工作。2.維修費(fèi)用：有償維修服務(wù)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用在維修前由甲方與乙方協(xié)商確定。第八條保養(yǎng)條款1.保養(yǎng)周期：保養(yǎng)周期為[保養(yǎng)周期]。2.保養(yǎng)內(nèi)容：保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、檢查、潤滑等。3.保養(yǎng)費(fèi)用：保養(yǎng)費(fèi)用由雙方另行約定。第九條技術(shù)支持條款1.支持方式：技術(shù)支持方式為電話支持、郵件支持、網(wǎng)絡(luò)支持等。2.支持時(shí)間：技術(shù)支持時(shí)間為[支持時(shí)間]。3.支持內(nèi)容：技術(shù)支持內(nèi)容包括技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)、故障排除等。第十條軟件升級(jí)條款1.升級(jí)頻率：軟件升級(jí)頻率為[升級(jí)頻率]。2.升級(jí)方式：軟件升級(jí)方式為[升級(jí)方式]。3.升級(jí)內(nèi)容：軟件升級(jí)內(nèi)容包括功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化等。第十一條培訓(xùn)條款1.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括智能機(jī)器人操作和維護(hù)。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式為[培訓(xùn)方式]。3.培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間為[培訓(xùn)時(shí)間]。第十二條違約責(zé)任1.甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付逾期付款利息。第十三條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[通知時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十四條保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十五條協(xié)議終止1.本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。2.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)將智能機(jī)器人相關(guān)資料和備件返還給乙方（如有）。第十六條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。第十七條其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋