城市軌道交通乘客安全須知一、乘車前：做好安全出行的前置準(zhǔn)備出行前建議通過軌道交通官方APP、車站公告或地圖軟件規(guī)劃行程，確認(rèn)線路走向、換乘站點(diǎn)及首末班車時(shí)間，節(jié)假日或大型活動(dòng)期間可關(guān)注客流預(yù)警信息，盡量錯(cuò)峰出行。攜帶物品需嚴(yán)格遵守《城市軌道交通禁止攜帶物品目錄》：易燃易爆品（如汽油、煙花爆竹）、有毒有害品（如農(nóng)藥、化學(xué)試劑）、管制器具（如匕首、電擊器）、活體動(dòng)物（導(dǎo)盲犬等服務(wù)類動(dòng)物除外）、超過規(guī)定尺寸（長(zhǎng)、寬、高之和超1.8米）或重量（超30公斤）的行李，均不得帶入車站。特殊物品需提前向運(yùn)營(yíng)單位申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后依規(guī)攜帶。個(gè)人身體狀態(tài)需關(guān)注：醉酒者、無監(jiān)護(hù)人陪同的精神障礙患者、行動(dòng)不便且無人照料者，或因疾?。ㄈ缧呐K病急性發(fā)作、重度眩暈）無法保障自身安全時(shí)，建議暫緩乘車，必要時(shí)聯(lián)系親友或車站工作人員協(xié)助。二、乘車中：嚴(yán)守安全規(guī)范，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)（一）進(jìn)站與安檢環(huán)節(jié)主動(dòng)配合車站安檢，將行李、包裹放入安檢儀，隨身攜帶物品也需接受檢查。切勿藏匿違禁品，違規(guī)攜帶不僅會(huì)被沒收物品，情節(jié)嚴(yán)重者還將面臨行政處罰。若對(duì)安檢結(jié)果存疑，可要求再次核查或聯(lián)系值班站長(zhǎng)溝通。（二）候車時(shí)的安全邊界候車需站在黃色安全線以內(nèi)，避免列車進(jìn)站時(shí)的氣流將人卷入軌道。嚴(yán)禁在站臺(tái)邊緣坐臥、奔跑、打鬧，或倚靠屏蔽門/安全門；攜帶兒童需全程牽手看管，防止孩子攀爬、越線。聽到列車進(jìn)站提示音后，提前整理行李，站在車門對(duì)應(yīng)的候車區(qū)域。（三）上下車的秩序與風(fēng)險(xiǎn)防控遵循“先下后上”原則，待下車乘客完全離開后再登車。車門開啟時(shí)，注意地面與車廂的高度差，避免絆倒。攜帶大件行李、嬰兒車的乘客，建議使用垂直電梯或?qū)捦ǖ篱l機(jī)，上下車時(shí)可請(qǐng)求協(xié)助，防止行李卡入車門或軌道縫隙。特別提醒：車門關(guān)閉過程中，若身體、衣物或行李被夾，切勿強(qiáng)行拉扯！應(yīng)立即按壓車門“緊急開門”按鈕（部分車型需長(zhǎng)按），或聯(lián)系車廂內(nèi)的“緊急呼叫裝置”通知司機(jī)重新開門。強(qiáng)行扒門會(huì)損壞設(shè)備、觸發(fā)列車緊急制動(dòng)，影響全線運(yùn)營(yíng)安全。（四）車廂內(nèi)的行為準(zhǔn)則空間與設(shè)施使用：不倚靠車門、扶手立柱，不隨意在車廂內(nèi)奔跑、躺臥，或用行李、身體占用多組座椅。攜帶尖銳物品（如雨傘、登山杖）時(shí)，注意朝向，避免誤傷他人。財(cái)物與隱私保護(hù)：將背包、手機(jī)等貴重物品置于視線可及處，客流高峰時(shí)盡量將包移至身前，避免被竊。使用電子設(shè)備時(shí)調(diào)低外放音量，不播放低俗、驚悚內(nèi)容。飲食與吸煙禁忌：軌道交通全區(qū)域（車站、車廂）禁止吸煙、飲食（嬰兒喂食、特殊病人服藥除外）。食物殘?jiān)?、飲料潑灑易引發(fā)滑倒事故，也會(huì)破壞軌道設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。三、緊急情況：冷靜應(yīng)對(duì)，科學(xué)處置（一）火災(zāi)或煙霧事件若車廂內(nèi)出現(xiàn)火情（如充電寶爆炸、衣物起火），保持冷靜！優(yōu)先使用車廂內(nèi)的滅火器（位于車門附近，拔下保險(xiǎn)銷、對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射）；若火勢(shì)較大，立即按壓“緊急呼叫按鈕”通知司機(jī)，并用濕巾、衣物等捂住口鼻，低姿向車廂兩端的緊急出口撤離。車站內(nèi)起火時(shí)，遵循“就近原則”，通過安全出口、疏散通道離開，切勿乘坐電梯。撤離時(shí)用濕毛巾或口罩遮擋口鼻，避免吸入有毒煙霧。（二）列車故障或停電列車突發(fā)故障停滯在隧道內(nèi)時(shí)，聽從司機(jī)或工作人員的廣播指引，不擅自扒開車門或使用緊急裝置（非專業(yè)操作可能導(dǎo)致軌道觸電）。若車廂內(nèi)照明熄滅，可借助應(yīng)急燈或手機(jī)光源保持秩序，耐心等待救援。車站停電時(shí)，跟隨工作人員的手電筒光或疏散標(biāo)識(shí)，從安全通道撤離，避免在站臺(tái)、閘機(jī)口聚集擁堵。（三）人員突發(fā)疾病或意外受傷發(fā)現(xiàn)他人突發(fā)疾病（如暈厥、抽搐），可按壓車廂內(nèi)的“緊急呼叫按鈕”，說明患者癥狀、車廂位置（通過車門上方編號(hào)確認(rèn)）。在專業(yè)急救人員到達(dá)前，可協(xié)助疏散圍觀人群、保持通風(fēng)，但不要隨意搬動(dòng)患者（尤其是疑似骨折、心臟病患者），避免加重傷情。若自身受傷（如被車門夾傷、摔倒磕碰），第一時(shí)間聯(lián)系車站工作人員，保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如拍照、視頻），以便后續(xù)理賠或責(zé)任認(rèn)定。（四）物品掉落軌道手機(jī)、鑰匙等物品不慎掉落軌道，嚴(yán)禁自行跳下?lián)焓埃ㄜ壍缼щ?，且列車隨時(shí)可能進(jìn)站）！應(yīng)立即聯(lián)系站臺(tái)工作人員，說明物品掉落位置（如“X號(hào)車門下方”），由工作人員使用專業(yè)工具協(xié)助取回。四、特殊場(chǎng)景與人群：針對(duì)性安全提示（一）雨雪天氣出行雨天乘車時(shí)，提前備好折疊傘（避免使用長(zhǎng)柄傘），進(jìn)入車站后可將濕傘放入專用傘套，防止地面濕滑導(dǎo)致摔倒。雪天注意防滑，建議穿著防滑鞋具，攜帶行李時(shí)放慢腳步。（二）節(jié)假日與大型活動(dòng)期間客流高峰時(shí)，盡量選擇人少的車門上下車，避免在站臺(tái)、車廂內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留。聽從車站工作人員疏導(dǎo)，不擁擠、不推搡，若被人群裹挾，可雙手抱胸、保護(hù)好頭部和頸部，避免摔倒后被踩踏。（三）兒童、老人與特殊群體兒童：需由監(jiān)護(hù)人全程陪同，不允許在車廂內(nèi)奔跑、攀爬座椅或扶手，避免因急剎車、車門開關(guān)導(dǎo)致磕碰。攜帶嬰兒車時(shí)，盡量折疊后推行，上下車時(shí)注意臺(tái)階。老人、孕婦：建議避開客流高峰，乘車時(shí)可主動(dòng)向周圍乘客尋求幫助，使用愛心專座時(shí)確保自身安全即可。殘障人士：使用輪椅、拐杖等輔助器具時(shí)，可提前聯(lián)系車站（部分城市支持“預(yù)約接送”服務(wù)），車站將安排工作人員協(xié)助進(jìn)出站、換乘。結(jié)語城市軌道交通的安全運(yùn)行，既依賴運(yùn)營(yíng)單位的專業(yè)保障，更需要每位乘客的自覺遵守