第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)范文4篇婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)第1篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所指的婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）系指合法注冊(cè)并持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)婚姻咨詢(xún)組織。1.2咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)對(duì)象”）指通過(guò)機(jī)構(gòu)提供婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人或家庭。1.3咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)內(nèi)容”）指機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供的婚姻關(guān)系評(píng)估、溝通指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。1.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“標(biāo)準(zhǔn)”）指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)和行業(yè)規(guī)范。1.5違約責(zé)任（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“責(zé)任”）指機(jī)構(gòu)未履行承諾義務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1機(jī)構(gòu)承諾由具備執(zhí)業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師提供服務(wù)，所有咨詢(xún)師均通過(guò)國(guó)家相關(guān)資格考試。2.1.2機(jī)構(gòu)承諾建立完善的內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)流程規(guī)范化。2.1.3機(jī)構(gòu)承諾定期組織咨詢(xún)師培訓(xùn)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1機(jī)構(gòu)承諾對(duì)所有服務(wù)對(duì)象采取保密原則，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意不得泄露個(gè)人信息。2.2.2機(jī)構(gòu)承諾根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求提供個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)方案。2.2.3機(jī)構(gòu)承諾建立服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，定期收集反饋意見(jiàn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1機(jī)構(gòu)承諾所有服務(wù)內(nèi)容符合《___________________法》第__條關(guān)于心理咨詢(xún)行業(yè)規(guī)范。2.3.2機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)過(guò)程中遵循職業(yè)道德規(guī)范，不得誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出非理性決策。2.3.3機(jī)構(gòu)承諾建立服務(wù)檔案管理制度，保證服務(wù)過(guò)程可追溯。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1機(jī)構(gòu)承諾設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)基金，用于支付服務(wù)對(duì)象可能產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.1.2機(jī)構(gòu)承諾按照國(guó)家規(guī)定繳納執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益。3.1.3機(jī)構(gòu)承諾定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，保證資金使用透明化。3.2人員保障3.2.1機(jī)構(gòu)承諾所有咨詢(xún)師具備五年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.2.2機(jī)構(gòu)承諾建立咨詢(xún)師績(jī)效考核制度，優(yōu)勝劣汰。3.2.3機(jī)構(gòu)承諾為咨詢(xún)師提供職業(yè)發(fā)展通道和必要心理支持。3.3技術(shù)保障3.3.1機(jī)構(gòu)承諾使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢(xún)?cè)O(shè)備。3.3.2機(jī)構(gòu)承諾建立服務(wù)對(duì)象信息管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)安全。3.3.3機(jī)構(gòu)承諾定期更新服務(wù)系統(tǒng)，提升服務(wù)效率。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間提供服務(wù)但未造成嚴(yán)重的結(jié)果的行為。4.1.2指機(jī)構(gòu)未完全履行服務(wù)承諾但未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。4.1.3指機(jī)構(gòu)咨詢(xún)記錄出現(xiàn)輕微瑕疵但經(jīng)整改可消除影響。4.2重大違約4.2.1指機(jī)構(gòu)泄露服務(wù)對(duì)象隱私且造成嚴(yán)重的結(jié)果。4.2.2指機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出重大經(jīng)濟(jì)決策且違反職業(yè)道德。4.2.3指機(jī)構(gòu)咨詢(xún)師出現(xiàn)違法執(zhí)業(yè)行為且情節(jié)嚴(yán)重。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1機(jī)構(gòu)承諾與服務(wù)對(duì)象建立友好協(xié)商機(jī)制，優(yōu)先解決糾紛。5.1.2機(jī)構(gòu)承諾在收到爭(zhēng)議通知后十日內(nèi)提出解決方案。5.1.3機(jī)構(gòu)承諾協(xié)商結(jié)果經(jīng)雙方簽字后具有法律效力。5.2仲裁5.2.1機(jī)構(gòu)承諾按照《___________________法》第__條約定提交仲裁。5.2.2機(jī)構(gòu)承諾仲裁費(fèi)用由違約方承擔(dān)。5.2.3機(jī)構(gòu)承諾尊重仲裁結(jié)果并自覺(jué)履行。5.3訴訟5.3.1機(jī)構(gòu)承諾按照《___________________法》第__條約定提起訴訟。5.3.2機(jī)構(gòu)承諾積極配合法院調(diào)查取證。5.3.3機(jī)構(gòu)承諾接受司法裁判的最終決定。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)第2篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1制定宗旨本承諾書(shū)旨在明確婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)及法律責(zé)任，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)婚姻咨詢(xún)行業(yè)的良好秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于本機(jī)構(gòu)所有從事婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的人員及分支機(jī)構(gòu)，包括但不限于婚姻咨詢(xún)顧問(wèn)、行政管理人員及其他參與咨詢(xún)服務(wù)的員工。本機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)規(guī)定，保證服務(wù)過(guò)程合法、合規(guī)、公正、透明。2.核心承諾2.1行為規(guī)范本機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員承諾在提供婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得從事任何損害當(dāng)事人利益、違反職業(yè)道德、擾亂市場(chǎng)秩序的行為。具體禁止行為包括但不限于：（1）泄露當(dāng)事人隱私信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、婚姻狀況、咨詢(xún)內(nèi)容等；（2）誘導(dǎo)、強(qiáng)迫當(dāng)事人接受咨詢(xún)或延長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)間，變相收取額外費(fèi)用；（3）利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，如接受當(dāng)事人賄賂、回扣等；（4）編造、傳播虛假信息，誤導(dǎo)當(dāng)事人，損害機(jī)構(gòu)聲譽(yù)；（5）參與任何形式的利益沖突，如同時(shí)為夫妻雙方提供咨詢(xún)且未明確告知利益沖突；（6）對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗，或散布不實(shí)言論；（7）違反保密協(xié)議，泄露與咨詢(xún)相關(guān)的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的咨詢(xún)服務(wù)，保證咨詢(xún)顧問(wèn)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（2）保證咨詢(xún)環(huán)境安全、私密，為當(dāng)事人提供良好的咨詢(xún)條件；（3）明確告知當(dāng)事人咨詢(xún)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，保證當(dāng)事人知情同意；（4）建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理當(dāng)事人投訴；（5）定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；（6）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)過(guò)程合法合規(guī)。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體本機(jī)構(gòu)承諾積極配合__________部門(mén)的檢查，并主動(dòng)接受社會(huì)。同時(shí)建立健全內(nèi)部機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的崗位，負(fù)責(zé)日常和管理。3.2檢查頻次本機(jī)構(gòu)承諾每月至少進(jìn)行一次內(nèi)部自查，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為及時(shí)整改。同時(shí)積極配合__________部門(mén)的不定期抽查，保證服務(wù)過(guò)程合法合規(guī)。4.法律責(zé)任4.1違約情形本機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員如違反本承諾書(shū)任何規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約情形包括但不限于：（1）泄露當(dāng)事人隱私信息；（2）誘導(dǎo)、強(qiáng)迫當(dāng)事人接受咨詢(xún)或延長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)間；（3）利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益；（4）編造、傳播虛假信息；（5）參與任何形式的利益沖突；（6）對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗；（7）違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（8）未按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)部自查或配合檢查。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。同時(shí)本機(jī)構(gòu)將視違約情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行內(nèi)部處分，包括但不限于警告、罰款、降級(jí)、解聘等。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，由本機(jī)構(gòu)所有從業(yè)人員簽署并嚴(yán)格遵守。本承諾書(shū)未盡事宜，依照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)第3篇承諾方：婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）地址：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________接收方：尋求婚姻關(guān)系咨詢(xún)的個(gè)人或團(tuán)體（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）本承諾書(shū)旨在明確承諾方在提供婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的行為準(zhǔn)則及接收方的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)婚姻關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量承諾方承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，秉承專(zhuān)業(yè)、公正、保密的原則，為接收方提供高質(zhì)量、有針對(duì)性的婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.專(zhuān)業(yè)資質(zhì)：承諾方具備合法的咨詢(xún)執(zhí)業(yè)資格，所有咨詢(xún)?nèi)藛T均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的婚姻關(guān)系咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；2.服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)接收方的需求，提供包括婚姻關(guān)系評(píng)估、溝通技巧指導(dǎo)、情感疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等全方位的服務(wù)；3.服務(wù)方式：采用線上線下相結(jié)合的咨詢(xún)模式，保證接收方能夠便捷地獲得咨詢(xún)服務(wù)；4.服務(wù)時(shí)效：承諾方將在接收方提出咨詢(xún)請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)安排首次咨詢(xún)，后續(xù)咨詢(xún)根據(jù)接收方需求靈活安排；5.保密原則：承諾方承諾對(duì)接收方提供的個(gè)人信息及咨詢(xún)內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)接收方同意，不得向任何第三方泄露。第二條權(quán)利與義務(wù)接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，具體包括：1.知曉服務(wù)：接收方有權(quán)知曉承諾方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息；2.選擇服務(wù)：接收方有權(quán)根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況，選擇合適的咨詢(xún)項(xiàng)目和服務(wù)方式；3.獲得服務(wù)：接收方有權(quán)獲得承諾方提供的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)；4.評(píng)價(jià)：接收方有權(quán)對(duì)承諾方提供的服務(wù)進(jìn)行和評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)和建議；5.終止服務(wù)：接收方在咨詢(xún)過(guò)程中如發(fā)覺(jué)服務(wù)不符合預(yù)期或不再需要服務(wù)，有權(quán)隨時(shí)終止咨詢(xún)服務(wù)，并要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)接收方應(yīng)履行以下義務(wù)：1.提供真實(shí)信息：接收方應(yīng)向承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和咨詢(xún)需求；2.配合咨詢(xún)：接收方應(yīng)積極配合承諾方開(kāi)展咨詢(xún)工作，如實(shí)反映問(wèn)題，配合咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行分析和解答；3.遵守紀(jì)律：接收方應(yīng)遵守承諾方的咨詢(xún)場(chǎng)所管理規(guī)定和咨詢(xún)紀(jì)律，不得從事任何違法或違規(guī)行為；4.支付費(fèi)用：接收方應(yīng)按照約定支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，如有約定，應(yīng)按時(shí)支付。第三條違約責(zé)任如承諾方或接收方違反本承諾書(shū)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.承諾方違約：如承諾方未履行本承諾書(shū)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量，或泄露接收方個(gè)人信息及咨詢(xún)內(nèi)容，應(yīng)向接收方支付違約金______元，并承擔(dān)由此給接收方造成的損失；2.接收方違約：如接收方未按時(shí)支付咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息影響咨詢(xún)效果，應(yīng)向承諾方支付違約金______元，并承擔(dān)由此給承諾方造成的損失。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：________________________承諾人（簽名）：________________________簽訂日期：________________________接收方（簽名）：________________________簽訂日期：________________________婚姻關(guān)系咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)第4篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范1.1本機(jī)構(gòu)作為婚姻關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)方，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同要求，就服務(wù)履行作出如下承諾。1.2機(jī)構(gòu)名稱(chēng)及注冊(cè)地址為_(kāi)_________，具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。服務(wù)對(duì)象為通過(guò)協(xié)議合同約定參與咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人或夫妻雙方。1.3機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，以專(zhuān)業(yè)、客觀、中立的態(tài)度提供咨詢(xún)意見(jiàn)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。2.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1機(jī)構(gòu)承諾提供的服務(wù)范圍包括但不限于婚姻關(guān)系現(xiàn)狀分析、溝通障礙疏導(dǎo)、情感修復(fù)策略制定、家庭矛盾調(diào)解等__________領(lǐng)域。服務(wù)形式包括面詢(xún)、線上咨詢(xún)或組合模式。2.2機(jī)構(gòu)承諾由具備相應(yīng)資質(zhì)的__________專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師提供服務(wù)，保證每位服務(wù)對(duì)象至少由一名持證咨詢(xún)師跟進(jìn)。咨詢(xún)師需定期接受繼續(xù)教育，以保持專(zhuān)業(yè)能力。2.3服務(wù)過(guò)程中涉及的個(gè)人隱私信息及咨詢(xún)內(nèi)容，機(jī)構(gòu)承諾采取嚴(yán)格保密措施，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象書(shū)面同意，不得向第三方泄露。但法律規(guī)定的例外情形除外。2.4機(jī)構(gòu)承諾按照協(xié)議合同約定的服務(wù)周期及頻次安排咨詢(xún)，如需調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，應(yīng)提前與服務(wù)對(duì)象協(xié)商一致，并書(shū)面記錄變更內(nèi)容。3.權(quán)利義務(wù)3.1機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)前向服務(wù)對(duì)象充分說(shuō)明服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能的風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)對(duì)象在知情情況下作出選擇。服務(wù)對(duì)象有權(quán)要求解釋服務(wù)方案中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。3.2機(jī)構(gòu)承諾按照協(xié)議合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，并提供合法有效的收費(fèi)憑證。如因機(jī)構(gòu)原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，機(jī)構(gòu)應(yīng)退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)對(duì)象承諾配合機(jī)構(gòu)完成必要的咨詢(xún)服務(wù)，如實(shí)提供個(gè)人情況及訴求，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息。如服務(wù)對(duì)象違反此承諾，機(jī)構(gòu)有權(quán)中止服務(wù)并解除協(xié)議。3.4機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)結(jié)束后，向服務(wù)對(duì)象出具書(shū)面服務(wù)總結(jié)報(bào)告，明確咨詢(xún)成果及后續(xù)建議。服務(wù)對(duì)象對(duì)報(bào)告內(nèi)容有異議的，可要求機(jī)構(gòu)重新評(píng)估。4.爭(zhēng)議解決與責(zé)任承擔(dān)4.1因服務(wù)履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交__________仲裁委員會(huì)仲裁或向服務(wù)對(duì)象所在地人民法院提起訴訟。4.2機(jī)構(gòu)承諾對(duì)服務(wù)過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)對(duì)象損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但損失賠償上限以協(xié)議合同約定為準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)不承擔(dān)因不可抗力或服務(wù)對(duì)象故意行為造成的后果。4.3機(jī)構(gòu)承諾在協(xié)議合同終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至服務(wù)對(duì)象授權(quán)終止或相關(guān)保密信息失去法律保護(hù)。機(jī)構(gòu)有義務(wù)協(xié)助服務(wù)對(duì)象辦理保密協(xié)議的后續(xù)事宜。