高鐵智能安檢系統(tǒng)使用指南第一章高鐵智能安檢系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)定義與發(fā)展背景高鐵智能安檢系統(tǒng)是依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、多模態(tài)識別等技術(shù)，構(gòu)建的集“人、證、物”核驗(yàn)于一體的高效安檢綜合管理平臺。我國高鐵網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)展（截至2023年，高鐵營業(yè)里程突破4.5萬公里），傳統(tǒng)安檢模式面臨通行效率低、人工識別誤差大、高峰期擁堵等問題。智能安檢系統(tǒng)通過技術(shù)升級，實(shí)現(xiàn)安檢流程全鏈條數(shù)字化、智能化，旨在提升旅客出行體驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)化安全防控能力。1.2核心技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)采用“端-邊-云”協(xié)同架構(gòu)：端側(cè)設(shè)備：包括智能安檢門、自助核驗(yàn)終端、行李CT檢測儀等，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集與初步處理；邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)：部署在車站本地，實(shí)時(shí)處理高優(yōu)先級任務(wù)（如人臉識別、危險(xiǎn)品初篩），降低響應(yīng)延遲；云端平臺：整合大數(shù)據(jù)分析、模型訓(xùn)練與全局調(diào)度功能，支持跨車站數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)與異常行為預(yù)警。1.3系統(tǒng)核心優(yōu)勢效率提升：單旅客平均安檢時(shí)間由傳統(tǒng)模式的90秒縮短至40秒以內(nèi)，高峰期通行效率提升60%；精準(zhǔn)識別：算法對違禁品識別準(zhǔn)確率達(dá)99.2%，較人工識別誤差降低85%；無感通行：通過非接觸式核驗(yàn)與智能分流，減少旅客停留環(huán)節(jié)；全流程追溯：行李檢測圖像、核驗(yàn)記錄實(shí)時(shí)存檔，支持安檢過程回溯與責(zé)任界定。第二章使用前準(zhǔn)備2.1證件與票務(wù)準(zhǔn)備有效證件號碼件：居民證件號碼、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等原件，保證在有效期內(nèi)；電子票務(wù)憑證：通過“鐵路12306”APP或車站自助機(jī)獲取的動(dòng)態(tài)二維碼車票，保證二維碼清晰無遮擋；兒童/學(xué)生票：攜帶優(yōu)惠證件（如學(xué)生證）的旅客，需提前在車站指定窗口或自助機(jī)完成資質(zhì)核驗(yàn)，避免安檢時(shí)因證件不符延誤行程。2.2行李物品分類整理2.2.1禁止攜帶物品（依據(jù)《鐵路旅客禁止、限制攜帶物品目錄》）危險(xiǎn)品類：爆炸物品（如雷管、炸藥）、壓縮氣體和液化氣體（如打火機(jī)氣、氧氣瓶）、易燃液體（如汽油、酒精，超過100ml的密封包裝白酒需托運(yùn)）、腐蝕性物品（如硫酸、鹽酸）、放射性物品等；管制器具：槍支、彈藥、匕首、彈簧刀（刀刃長度超過60mm或刀刃角度小于60度的單刃、雙刃刀）等；違規(guī)物品：未經(jīng)檢疫的動(dòng)植物、反動(dòng)宣傳品、及國家規(guī)定禁止的其他物品。2.2.2限制攜帶物品處理規(guī)范生活類：超過20ml的指甲油、去光劑、染發(fā)劑等需單獨(dú)取出并接受開箱檢查；電子類：筆記本電腦、平板電腦、相機(jī)等需單獨(dú)放置于安檢筐中，建議提前取出充電寶（額定能量不超過100Wh，超過100Wh但不超過160Wh需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)）；液態(tài)物品：旅客攜帶的液態(tài)飲品（如礦泉水、牛奶）需提前飲用或丟棄，未開封的嬰兒配方乳、特殊醫(yī)療用途液態(tài)食品（憑醫(yī)院證明）可隨身攜帶，但需主動(dòng)向安檢人員申報(bào)。2.3特殊人群提前溝通殘障人士：攜帶輪椅、助行器等輔助設(shè)備的旅客，可提前通過車站服務(wù)（12306）或現(xiàn)場服務(wù)臺申請“無障礙安檢通道”，工作人員將協(xié)助設(shè)備檢查與旅客引導(dǎo)；老年人：無智能手機(jī)或操作自助設(shè)備困難的老年人，可憑有效證件號碼件在人工核驗(yàn)窗口辦理手續(xù)，由工作人員協(xié)助完成安檢流程；攜帶嬰幼兒的旅客：嬰兒手推車、嬰兒背帶等需通過行李安檢儀，建議提前折疊并取出隨身包內(nèi)的嬰兒用品（如奶粉、尿不濕），單獨(dú)放置以便檢查。第三章智能安檢詳細(xì)流程3.1進(jìn)站引導(dǎo)與分流旅客到達(dá)高鐵站后，可通過以下方式快速定位安檢區(qū)域：站內(nèi)標(biāo)識指引：車站入口處設(shè)有智能安檢區(qū)域指示牌，標(biāo)注“智能安檢通道”“人工安檢通道”“快速通道（針對持特殊證件旅客）”等方向；屏幕實(shí)時(shí)信息：進(jìn)站大廳顯示屏動(dòng)態(tài)顯示各通道實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)、預(yù)計(jì)等待時(shí)間，建議選擇“人數(shù)≤5人”的通道以縮短耗時(shí)；人工咨詢：身著智能安檢制服的工作人員（佩戴電子胸牌，顯示工號與職責(zé)）分布于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可提供分流引導(dǎo)與問題解答。3.2自助核驗(yàn)終端操作3.2.1設(shè)備功能與啟動(dòng)自助核驗(yàn)終端集成了證件號碼讀取、人臉識別、車票核驗(yàn)等功能，屏幕顯示“請將證件號碼放置于感應(yīng)區(qū)”提示。3.2.2操作步驟放置證件：將證件號碼芯片朝上置于指定感應(yīng)區(qū)，聽到“滴”聲后讀取成功；人臉比對：正對攝像頭，保持面部無遮擋（摘下口罩、帽子、墨鏡，長發(fā)需露出額頭與耳朵），系統(tǒng)將在1-3秒內(nèi)完成比對并顯示“核驗(yàn)通過”；車票確認(rèn)：打開“鐵路12306”APP的車票二維碼界面，將二維碼對準(zhǔn)掃描區(qū)域，終端自動(dòng)校驗(yàn)車票信息與證件一致性；獲取通行憑證：核驗(yàn)成功后，終端打印帶有二維碼的“安檢通行憑條”（或直接在APP端電子憑條），旅客需憑此憑條進(jìn)入后續(xù)安檢環(huán)節(jié)。3.2.3常見問題處理證件無法讀取：檢查證件號碼是否彎折、污損，或嘗試將證件放置于感應(yīng)區(qū)不同位置；若仍無法識別，前往人工核驗(yàn)窗口辦理；人臉比對失?。赫{(diào)整光線角度（避免強(qiáng)光直射或背光），或按屏幕提示“重新采集人臉”；若因面部特征變化（如整容、蓄須）導(dǎo)致比對失敗，需配合人工核驗(yàn)并補(bǔ)充采集信息；車票信息異常：確認(rèn)車票是否為當(dāng)日有效、是否已改簽/退簽，若系統(tǒng)提示“行程沖突”，需先到售票窗口處理異常票務(wù)后再核驗(yàn)。3.3智能安檢門通行3.3.1設(shè)備特性智能安檢門采用“毫米波雷達(dá)+太赫茲成像”技術(shù)，可同時(shí)檢測金屬與非金屬物品，具備“定位報(bào)警+圖像提示”功能，無需旅客單獨(dú)脫鞋、摘皮帶。3.3.2操作規(guī)范隨身物品處理：將手機(jī)、鑰匙、金屬皮帶扣等置于隨身行李中，或放入安檢筐內(nèi)（若安檢員提示需單獨(dú)檢查）；通過姿勢：雙腳自然分開，與肩同寬，雙手自然下垂，正常勻速通過安檢門，避免奔跑、跳躍或停留；報(bào)警響應(yīng)：若安檢門發(fā)出“滴滴”報(bào)警聲并亮起紅色警示燈，系統(tǒng)將在側(cè)邊屏幕顯示可疑物品位置（如“左腰部”“左腳踝”），需配合安檢員進(jìn)行人工復(fù)檢。3.3.3特殊情況說明心臟起搏器使用者：提前向安檢員出示“醫(yī)療植入器械證明”，可走“專用通道”，避免安檢門電磁干擾；孕婦：主動(dòng)告知安檢員，系統(tǒng)將啟動(dòng)“弱檢測模式”，降低輻射強(qiáng)度，必要時(shí)采用手持金屬探測器人工檢查。3.4行李CT檢測儀操作3.4.1設(shè)備工作原理行李CT檢測儀通過X射線多角度掃描三維立體圖像，算法自動(dòng)識別物品材質(zhì)、形狀與密度，對疑似危險(xiǎn)品進(jìn)行標(biāo)記（如紅色框標(biāo)注“疑似刀具”、黃色框標(biāo)注“不明液體”）。3.4.2行李放置與傳送行李規(guī)格限制：單件行李尺寸不超過20cm×40cm×55cm，重量不超過20kg，超大件行李需前往“大件行李安檢通道”；擺放方向：建議將行李的“正面”（如拉桿箱正面圖案）朝上，便于系統(tǒng)快速識別；禁止放置物品：行李內(nèi)禁止放置易碎品（如未包裝的玻璃制品）、活體動(dòng)物（導(dǎo)盲犬除外）或貴重物品（如筆記本電腦、平板電腦需單獨(dú)取出，避免X射線損傷）。3.4.3檢測結(jié)果與后續(xù)處理正常通過：行李傳送帶末端顯示“安檢通過”，旅客可直接取走行李；可疑物品提示：若屏幕顯示“請開箱檢查”，需在指定區(qū)域等待安檢員開箱核查，開箱時(shí)需全程配合，自行取出可疑物品（如充電寶、液體瓶）接受檢查；違禁品處理：若查出禁止攜帶物品，安檢員將依法暫扣并出具《違禁物品暫扣憑證》，旅客需憑憑證到車站“違禁物品處理窗口”領(lǐng)?。ㄐ杼峁┯行ёC件號碼件，3日內(nèi)憑車票領(lǐng)?。?。3.5人工復(fù)檢與最終確認(rèn)3.5.1復(fù)檢觸發(fā)條件智能安檢門或行李CT檢測儀報(bào)警且無法明確物品性質(zhì)；旅客行為異常（如神色慌張、拒絕配合安檢）；攜帶特殊物品（如醫(yī)療設(shè)備、樂器）需人工確認(rèn)安全性。3.5.2復(fù)檢流程身份核驗(yàn)：安檢員核對旅客證件號碼件與安檢通行憑條；物品檢查：使用手持金屬探測器對旅客全身進(jìn)行掃描，或采用“手工摸查”方式檢查衣物褶皺處；行李開箱：對可疑行李進(jìn)行開箱檢查，逐件核對物品名稱與數(shù)量，必要時(shí)使用炸藥探測器、檢測試紙進(jìn)行進(jìn)一步檢測；結(jié)果確認(rèn)：復(fù)檢通過后，安檢員在“安檢通行憑條”上加蓋“已檢”印章，旅客方可進(jìn)入候車區(qū)域。第四章核心功能詳解4.1人臉識別與活體檢測技術(shù)特點(diǎn)：采用3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，通過紅外光投射獲取面部深度信息，可有效防止照片、視頻、面具等偽冒攻擊；應(yīng)用場景：自助核驗(yàn)終端、實(shí)名制驗(yàn)票閘機(jī)、重點(diǎn)人員布控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“刷臉進(jìn)站、刷臉乘車、刷臉出站”全流程閉環(huán)；隱私保護(hù)：面部數(shù)據(jù)經(jīng)加密處理后僅用于核驗(yàn)，系統(tǒng)不存儲原始圖像，數(shù)據(jù)保存期限不超過30天。4.2行李CT多模態(tài)識別材質(zhì)識別：通過X射線衰減系數(shù)分析，區(qū)分金屬、液體、有機(jī)物（如塑料、木材）等材質(zhì)，準(zhǔn)確識別“偽裝物品”（如將刀具藏于食品中）；危險(xiǎn)品預(yù)警：內(nèi)置危險(xiǎn)品數(shù)據(jù)庫（含2000+類常見違禁品），對疑似爆炸物、易燃液體自動(dòng)觸發(fā)三級預(yù)警，同步推送至安檢員手持終端；圖像存檔與檢索：每件行李的檢測圖像自動(dòng)關(guān)聯(lián)旅客身份信息，支持按時(shí)間、車次、車票號等條件檢索，追溯周期長達(dá)6個(gè)月。4.3無感通行技術(shù)智能分流：根據(jù)車票信息（如商務(wù)座、一等座、二等座）自動(dòng)分配安檢通道，商務(wù)旅客可優(yōu)先通過“快速通道”；聯(lián)動(dòng)閘機(jī)：安檢通過后，系統(tǒng)自動(dòng)向進(jìn)站閘機(jī)發(fā)送“放行指令”，旅客無需二次刷卡，實(shí)現(xiàn)“安檢-驗(yàn)票-進(jìn)站”一碼通行；實(shí)時(shí)監(jiān)控：車站指揮中心通過大屏顯示各通道通行數(shù)據(jù)（如每小時(shí)通過人數(shù)、異常事件率），動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢資源分配。4.4異常行為智能預(yù)警行為分析算法：通過攝像頭采集旅客動(dòng)作，識別徘徊、尾隨、快速跑動(dòng)等異常行為，準(zhǔn)確率達(dá)92%；聯(lián)動(dòng)處置：觸發(fā)預(yù)警后，系統(tǒng)自動(dòng)向最近的安檢員發(fā)送定位信息，同時(shí)開啟現(xiàn)場語音提示（如“請旅客保持正常通行秩序”）；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月《異常行為分析報(bào)告》，為車站安防策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。第五章特殊場景應(yīng)對5.1大件行李與超規(guī)物品處理定義標(biāo)準(zhǔn)：單件重量超過20kg、尺寸超過20cm×40cm×55cm，或整體體積超過0.3m3的行李為大件行李；專用通道：車站設(shè)有“大件行李安檢通道”，配備大型行李CT檢測儀（可掃描最大尺寸為30cm×50cm×80cm的行李）；操作流程：旅客需提前到大件行李安檢通道登記，填寫《大件行李安檢登記表》，注明物品名稱、數(shù)量、重量，由安檢員指導(dǎo)擺放并檢測。5.2兒童與老人陪同安檢兒童（身高1.2米以下）：可由成人陪同通過“家庭通道”，無需單獨(dú)核驗(yàn)身份，兒童書包需通過行李安檢儀，成人隨身物品需單獨(dú)檢查；老年人（70歲以上）：可憑證件號碼在“綠色通道”優(yōu)先安檢，安檢員將主動(dòng)協(xié)助放置行李、操作自助設(shè)備，對行動(dòng)不便的老人提供輪椅接送服務(wù)；殘障人士：視殘障類型選擇“無障礙通道”（如盲道、坡道），安檢員使用非接觸式檢測設(shè)備（如毫米波掃描儀）減少檢查環(huán)節(jié)，全程由家屬或工作人員陪同。5.3特殊物品申報(bào)與檢查5.3.1醫(yī)療設(shè)備申報(bào)內(nèi)容：攜帶胰島素泵、人工心臟起搏器、助聽器等植入式或佩戴式醫(yī)療設(shè)備的旅客，需提前向安檢員出示《醫(yī)療證明》或醫(yī)院診斷書；檢查方式：采用“人工檢查為主、設(shè)備檢測為輔”的原則，避免使用X射線設(shè)備直接照射醫(yī)療設(shè)備，必要時(shí)由醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場協(xié)助確認(rèn)。5.3.2樂器與運(yùn)動(dòng)器材樂器類：吉他、小提琴等小型樂器可隨身攜帶，但需通過安檢儀；大提琴、古箏等大型樂器需作為“托運(yùn)行李”申報(bào)，拆卸后放入專用琴箱，內(nèi)填充緩沖材料；運(yùn)動(dòng)器材：乒乓球拍、羽毛球拍等可隨身攜帶；滑雪板、沖浪板等需提前到車站“行李托運(yùn)處”辦理超規(guī)托運(yùn)手續(xù)，禁止隨身攜帶。5.4突發(fā)情況應(yīng)急處理設(shè)備故障：若智能安檢門或行李CT檢測儀突發(fā)故障，現(xiàn)場安檢員立即啟動(dòng)“備用方案”：引導(dǎo)旅客使用人工安檢通道，同時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員維修（平均響應(yīng)時(shí)間≤10分鐘）；可疑物品發(fā)覺：若檢測疑似爆炸物、放射性物品等高危違禁品，立即啟動(dòng)“三級響應(yīng)”：疏散周邊旅客、設(shè)置警戒區(qū)域、聯(lián)系公安防爆部門，同時(shí)上報(bào)車站應(yīng)急指揮中心；旅客突發(fā)疾病：安檢員發(fā)覺旅客暈倒、呼吸困難等情況時(shí)，立即撥打120急救電話，同時(shí)從“應(yīng)急藥箱”取用常用藥品（如速效救心丸、創(chuàng)可貼），并引導(dǎo)周圍旅客讓出通道。第六章安全規(guī)范與注意事項(xiàng)6.1安檢區(qū)域行為準(zhǔn)則禁止插隊(duì)與擁擠：需在隔離欄內(nèi)按順序排隊(duì)，保持1米以上間距，禁止翻越安檢通道護(hù)欄；配合安檢指令：聽到“請取下帽子”“請?zhí)痣p手”等指令時(shí)，需立即配合，不得拒絕、拖延或辱罵安檢人員；禁止攜帶違禁品進(jìn)入：嚴(yán)禁將已查獲的違禁品（如打火機(jī)、刀具）通過其他渠道帶入安檢區(qū)域，違者將依法追究責(zé)任。6.2隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全圖像數(shù)據(jù)管理：安檢過程中采集的人臉圖像、行李檢測圖像僅用于安全核驗(yàn)，嚴(yán)禁用于商業(yè)用途或向第三方泄露；旅客信息查詢：除公安機(jī)關(guān)因辦案需要外，其他單位或個(gè)人不得查詢旅客安檢記錄，旅客本人可憑證件號碼件到車站“信息查詢窗口”申請打印本人安檢記錄（保存期限不超過3個(gè)月）；設(shè)備安全防護(hù)：智能安檢終端設(shè)置物理隔離防護(hù)罩，防止旅客接觸設(shè)備內(nèi)部元件；數(shù)據(jù)傳輸采用SSL加密協(xié)議，防止信息被竊取或篡改。6.3違規(guī)物品處理流程暫扣與登記：對查獲的違禁品，安檢員需填寫《違禁物品暫扣登記表》，注明物品名稱、數(shù)量、暫扣時(shí)間、旅客信息（姓名、證件號碼號、車票號），并由旅客簽字確認(rèn)；領(lǐng)取流程：旅客憑證件號碼件、《違禁物品暫扣登記表》在3日內(nèi)到指定窗口領(lǐng)取，逾期未領(lǐng)的物品由車站統(tǒng)一登記造冊，按相關(guān)規(guī)定處理；法律責(zé)任：攜帶槍支、彈藥等爆炸性、放射性物品的，由公安機(jī)關(guān)依法予以拘留或追究刑事責(zé)任；攜帶少量違禁品且情節(jié)輕微的，予以批評教育并暫扣物品。6.4文明出行倡議提前規(guī)劃時(shí)間：建議旅客在開車前60-90分鐘到達(dá)車站，預(yù)留充足安檢時(shí)間，避免因排隊(duì)延誤行程；主動(dòng)配合安檢：理解安檢工作的必要性，主動(dòng)將禁止攜帶物品提前處理（如丟棄、托運(yùn)），減少安檢環(huán)節(jié)耗時(shí)；尊重安檢人員：安檢人員依法履行職責(zé)，旅客不得以任何理由推搡、辱罵或攻擊安檢人員，違者將納入鐵路旅客信用記錄。第七章常見問題與解決方案7.1用戶端常見問題7.1.1為什么我的證件號碼無法在自助核驗(yàn)終端讀取？原因：證件號碼芯片損壞、污損或消磁；終端感應(yīng)區(qū)故障；證件號碼信息未同步至鐵路系統(tǒng)。解決方案：檢查證件號碼是否有彎折、劃痕，嘗試擦拭芯片表面；更換其他自助核驗(yàn)終端嘗試；若仍無法讀取，前往人工核驗(yàn)窗口辦理，工作人員將通過“證件號碼閱讀器”讀取信息或手動(dòng)錄入。7.1.2行李通過CT檢測儀后提示“可疑液體”，但只是礦泉水怎么辦？原因：系統(tǒng)對液體密度與材質(zhì)識別存在誤差，或礦泉水瓶身有金屬標(biāo)簽（如瓶蓋鋁箔）觸發(fā)報(bào)警。解決方案：在開箱檢查區(qū)域主動(dòng)向安檢員說明情況，自行取出礦泉水；安檢員使用“液體檢測儀”檢測液體成分（檢測時(shí)間≤10秒），確認(rèn)無危險(xiǎn)后放行；為避免誤報(bào)，建議提前飲用或丟棄未開封的礦泉水，或?qū)⑵浞湃胪羞\(yùn)行