視頻制作公司客戶需求調(diào)研報告一、調(diào)研背景與方法（一）調(diào)研背景隨著短視頻、直播等內(nèi)容形態(tài)爆發(fā)，企業(yè)品牌傳播、個人內(nèi)容創(chuàng)作對視頻制作的需求持續(xù)升級。視頻制作公司需精準(zhǔn)捕捉客戶核心訴求，才能在競爭中突圍。本次調(diào)研聚焦客戶對視頻類型、制作周期、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用等維度的需求，為行業(yè)優(yōu)化服務(wù)提供參考。（二）調(diào)研方法本次調(diào)研通過深度訪談（覆蓋20家不同規(guī)模企業(yè)及50位個人創(chuàng)作者）、線上問卷（有效回收320份）及行業(yè)案例復(fù)盤（選取近一年50個典型視頻項目）三種方式開展，時間跨度為2023年Q3-Q4。調(diào)研對象涵蓋科技、文旅、快消等10余個行業(yè)，以及自媒體、婚禮影像、電商帶貨等個人服務(wù)場景，確保樣本兼具行業(yè)廣度與場景深度。二、客戶需求核心發(fā)現(xiàn)基于上述調(diào)研，我們從需求主體差異、內(nèi)容類型場景、制作周期預(yù)算、服務(wù)體驗期望四個維度，結(jié)合典型案例與數(shù)據(jù)，梳理客戶核心訴求：（一）需求主體差異：企業(yè)VS個人/小型團隊企業(yè)客戶：以“品牌價值傳遞+商業(yè)轉(zhuǎn)化”為核心，關(guān)注視頻的行業(yè)適配性（如科技企業(yè)要求“未來感”視覺，文旅企業(yè)側(cè)重“人文質(zhì)感”）、多平臺復(fù)用性（同一內(nèi)容需適配抖音豎屏、官網(wǎng)橫版、線下大屏等場景）。某快消品牌負責(zé)人提到：“我們需要一條TVC既能在電梯屏播放，又能拆解為3條15秒短視頻投流，內(nèi)容邏輯要連貫但節(jié)奏不同。”個人/小型團隊：以“個性化表達+低成本高效交付”為導(dǎo)向，需求集中在婚禮影像、自媒體內(nèi)容、電商帶貨短視頻等領(lǐng)域。問卷顯示，72%的個人客戶希望“3-7天完成制作”，且對“一對一溝通、樣片修改靈活性”要求較高（68%的受訪者將“溝通效率”列為首要考量因素）。（二）內(nèi)容類型與場景需求從調(diào)研數(shù)據(jù)看，客戶需求可歸納為四大核心場景：1.品牌宣傳類（占企業(yè)需求的45%）：如企業(yè)宣傳片、品牌故事片，核心訴求是“敘事邏輯+視覺質(zhì)感”。某文旅集團要求“用紀(jì)錄片式的鏡頭語言展現(xiàn)地域文化，同時融入年輕化表達吸引Z世代”，這類需求強調(diào)“情感共鳴+品牌記憶點”。2.產(chǎn)品推廣類（占企業(yè)需求的38%）：如產(chǎn)品功能片、電商帶貨視頻，關(guān)鍵在于“賣點可視化+轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計”。某3C品牌明確要求“30秒內(nèi)通過對比實驗展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，結(jié)尾嵌入‘點擊購買’引導(dǎo)組件”，體現(xiàn)“短平快+強功利性”特征。3.內(nèi)容營銷類（占企業(yè)+個人需求的22%）：如劇情短視頻、知識科普視頻，追求“話題性+流量思維”。一位美食博主提到：“我的視頻需要‘反轉(zhuǎn)劇情+干貨技巧’，前3秒必須抓住眼球，還要適配小紅書‘圖文+視頻’雙格式?！?.個人定制類（占個人需求的65%）：如婚禮微電影、生日紀(jì)念視頻，核心是“情感共鳴+風(fēng)格獨特”。調(diào)研中，80%的婚禮客戶希望“視頻融入新人愛情故事，配樂選用他們的定情歌曲”，對“小眾審美（如膠片風(fēng)、復(fù)古濾鏡）”的需求同比增長40%。（三）制作周期與預(yù)算偏好周期：企業(yè)項目平均周期為1-2個月（含腳本修改、拍攝籌備、后期優(yōu)化），但20%的企業(yè)客戶因“營銷節(jié)點緊急”（如新品發(fā)布會、節(jié)日促銷）要求“3周內(nèi)交付”；個人項目則以1周內(nèi)（快速剪輯、輕量包裝）為主，僅15%的高端個人客戶（如婚禮影像）接受“1個月周期打造電影級質(zhì)感”。預(yù)算：企業(yè)預(yù)算區(qū)間較廣（從5萬到50萬+不等），但60%的企業(yè)傾向“分階段付費”（腳本確認付30%、成片驗收付70%）；個人客戶預(yù)算集中在中低價位（80%的個人項目預(yù)算低于2萬），僅10%的“網(wǎng)紅孵化”類個人團隊愿意投入5萬+打造“人設(shè)視頻”。（四）服務(wù)體驗期望企業(yè)客戶：重視“全案服務(wù)能力”，要求視頻公司提供“策略+制作+投放建議”一體化服務(wù)。某教育企業(yè)反饋：“我們希望合作方不僅能拍視頻，還能基于內(nèi)容給出‘抖音投流時段建議’‘視頻號私域轉(zhuǎn)化路徑’?！贝送猓皵?shù)據(jù)反饋”成為新需求——35%的企業(yè)要求“視頻上線后提供7天內(nèi)的完播率、互動率分析”。個人客戶：核心訴求是“溝通效率+修改靈活性”。問卷顯示，62%的個人客戶希望“隨時能聯(lián)系到對接人，樣片可免費修改2-3次”；同時，“成品交付形式”要求細化，如婚禮視頻需提供“全片+精剪片段+照片混剪”3種格式，方便客戶在朋友圈、婚禮現(xiàn)場、家庭紀(jì)念等場景使用。三、行業(yè)需求趨勢預(yù)判從調(diào)研結(jié)果延伸，未來視頻制作行業(yè)的需求將呈現(xiàn)三大趨勢：（一）內(nèi)容形態(tài)：“短視頻化”與“互動化”并行時長上，企業(yè)宣傳片從“5-10分鐘”向“3分鐘內(nèi)”壓縮，產(chǎn)品視頻則以“15-30秒”為主流；個人內(nèi)容更趨“碎片化”，如小紅書“5秒高潮片段”、抖音“3秒開頭爆點”成為標(biāo)配。（二）技術(shù)應(yīng)用：AI與傳統(tǒng)制作深度融合前期環(huán)節(jié)，AI腳本生成、虛擬勘景需求涌現(xiàn)。某MCN機構(gòu)嘗試“輸入‘職場逆襲’關(guān)鍵詞+目標(biāo)受眾畫像，AI自動生成3版分鏡腳本”，雖需人工優(yōu)化，但效率提升40%。后期環(huán)節(jié)，AI剪輯、智能調(diào)色普及加速。個人客戶對“AI一鍵生成‘電影感’濾鏡”接受度高，企業(yè)則探索“AI批量生成多平臺適配版本”（如自動裁剪視頻尺寸、調(diào)整字幕樣式）。（三）服務(wù)延伸：從“制作”到“內(nèi)容生態(tài)”客戶不再滿足于“單一視頻交付”，而是希望視頻公司提供“內(nèi)容矩陣規(guī)劃+分發(fā)運營”服務(wù)。某餐飲連鎖品牌要求“合作方每月產(chǎn)出4條短視頻，同時負責(zé)抖音賬號的‘選題策劃+流量投放’”，這類“制作+運營”一體化需求，推動視頻公司向“內(nèi)容服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。四、對視頻制作公司的建議基于客戶需求與行業(yè)趨勢，視頻制作公司可從以下維度優(yōu)化服務(wù)：（一）分層服務(wù)體系：精準(zhǔn)匹配需求針對企業(yè)客戶，打造“全案服務(wù)包”，涵蓋“行業(yè)洞察（如科技行業(yè)的‘未來感’視覺庫）+多版本輸出（橫版/豎版/拆條）+數(shù)據(jù)復(fù)盤”，并設(shè)置“緊急項目綠色通道”（額外收取15%-20%費用，承諾2周交付）。針對個人客戶，推出“標(biāo)準(zhǔn)化+個性化”套餐：基礎(chǔ)套餐（固定模板、7天交付、1次修改）滿足大眾需求；高端套餐（專屬團隊、定制腳本、電影級調(diào)色）服務(wù)小眾審美，通過“樣片庫+風(fēng)格標(biāo)簽”（如“膠片風(fēng)”“賽博朋克”）降低溝通成本。（二）技術(shù)賦能：提升效率與體驗引入AI工具（如腳本生成、智能剪輯），但需保留“人工創(chuàng)意把控”環(huán)節(jié)（如AI生成腳本后，資深編導(dǎo)優(yōu)化敘事邏輯），平衡效率與質(zhì)量。搭建“進度可視化系統(tǒng)”，向客戶實時同步“腳本確認→拍攝日程→后期進度”，減少溝通成本（調(diào)研顯示，企業(yè)客戶對“透明化流程”的滿意度提升30%）。（三）生態(tài)化拓展：從“單一制作”到“價值共生”聯(lián)合營銷機構(gòu)、MCN公司，為企業(yè)客戶提供“視頻+投放+運營”一體化服務(wù)，如“拍一條產(chǎn)品視頻，贈送3天抖音投流方案”。針對個人客戶，搭建“內(nèi)容分發(fā)聯(lián)盟”，如與婚禮平臺、自媒體社群合