5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議2025年覆蓋條款本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱(chēng)]法定地址：[甲方法定地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[甲方代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱(chēng)]法定地址：[乙方法定地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[乙方代碼]鑒于甲方擁有提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方希望使用甲方提供的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)覆蓋承諾事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.15G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指由甲方提供，基于第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）網(wǎng)絡(luò)，為乙方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、語(yǔ)音通話、網(wǎng)絡(luò)切片、毫秒級(jí)時(shí)延保障等在內(nèi)的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2覆蓋區(qū)域：指本協(xié)議約定的甲方提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的地理范圍，具體包括[請(qǐng)列出具體區(qū)域，如：中國(guó)境內(nèi)所有省份/特定城市列表/特定行政區(qū)劃等]。本協(xié)議所稱(chēng)覆蓋區(qū)域不保證為無(wú)限覆蓋或無(wú)死角的覆蓋。1.3有效覆蓋：指在覆蓋區(qū)域內(nèi)，用戶(hù)設(shè)備能夠接收到符合甲方定義的基本通信能力的5G信號(hào)。基本通信能力定義為：在信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，用戶(hù)設(shè)備能夠成功建立連接，并具備基本的上網(wǎng)瀏覽、通話等功能。信號(hào)強(qiáng)度通常不低于-105dBm。1.4良好覆蓋：指在覆蓋區(qū)域內(nèi)，用戶(hù)設(shè)備能夠接收到符合甲方定義的良好通信質(zhì)量的5G信號(hào)。良好通信質(zhì)量通常定義為：用戶(hù)設(shè)備能夠穩(wěn)定連接，并流暢體驗(yàn)高速率、低時(shí)延的應(yīng)用，如高清視頻流、在線游戲、VR/AR應(yīng)用等。具體指標(biāo)由甲方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部署情況定義，并應(yīng)在覆蓋報(bào)告中進(jìn)行說(shuō)明。1.5無(wú)縫覆蓋：指用戶(hù)在覆蓋區(qū)域內(nèi)移動(dòng)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接的平滑切換，無(wú)需手動(dòng)干預(yù)或經(jīng)歷明顯的信號(hào)中斷或質(zhì)量下降。1.62025年覆蓋目標(biāo)：指甲方在2025年12月31日前，旨在實(shí)現(xiàn)的覆蓋相關(guān)指標(biāo)。具體目標(biāo)如下：a)城市區(qū)域（人口超過(guò)100萬(wàn)的城市核心區(qū)）：有效覆蓋率達(dá)到98%，良好覆蓋率達(dá)到85%。b)農(nóng)村區(qū)域（人口不足100萬(wàn)的城市及縣鎮(zhèn)區(qū)域）：有效覆蓋率達(dá)到80%，良好覆蓋率達(dá)到50%。c)5G特有功能覆蓋：在網(wǎng)絡(luò)部署區(qū)域內(nèi)，提供滿(mǎn)足[e.g.,99.9%可用性，時(shí)延低于10毫秒]的網(wǎng)絡(luò)切片服務(wù)能力。d)上述覆蓋目標(biāo)基于甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)部署和持續(xù)投資計(jì)劃，甲方可根據(jù)技術(shù)發(fā)展、投資進(jìn)度和市場(chǎng)情況調(diào)整實(shí)現(xiàn)路徑，但應(yīng)盡力向目標(biāo)靠近。覆蓋目標(biāo)的具體衡量方法詳見(jiàn)本協(xié)議第五條。1.7覆蓋報(bào)告：指甲方按照本協(xié)議約定，向乙方提供的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的信息文件，包括但不限于覆蓋地圖、各項(xiàng)覆蓋指標(biāo)數(shù)據(jù)、與目標(biāo)的對(duì)比分析等。1.8不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大故障、疫情等，導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)。1.9第三方依賴(lài)：若甲方部分網(wǎng)絡(luò)覆蓋依賴(lài)于第三方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或服務(wù)，甲方應(yīng)在覆蓋報(bào)告中說(shuō)明該依賴(lài)性，并應(yīng)盡合理努力確保第三方服務(wù)的穩(wěn)定。因第三方原因?qū)е碌母采w問(wèn)題，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方溝通，并視情況在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條服務(wù)內(nèi)容與承諾2.1甲方承諾向乙方在覆蓋區(qū)域內(nèi)提供穩(wěn)定、可靠的5G網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。2.2甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，持續(xù)建設(shè)和優(yōu)化其5G網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)其2025年覆蓋目標(biāo)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。甲方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)度符合實(shí)現(xiàn)覆蓋目標(biāo)的承諾。第三條2025年覆蓋條款3.1覆蓋評(píng)估與測(cè)量：甲方將采用業(yè)界通行的網(wǎng)絡(luò)測(cè)量方法，結(jié)合專(zhuān)業(yè)測(cè)量設(shè)備，對(duì)其5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信號(hào)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)可用性、切換成功率、時(shí)延、帶寬等。甲方內(nèi)部評(píng)估的詳細(xì)方法應(yīng)至少包括[簡(jiǎn)述方法，如：使用GPS定位的驅(qū)動(dòng)測(cè)試和步行測(cè)試，覆蓋范圍基于路測(cè)數(shù)據(jù)及仿真模型綜合確定]。3.2覆蓋報(bào)告提供：甲方應(yīng)于每年[e.g.,4月30日]前向乙方提供上一年度覆蓋報(bào)告，并在每次發(fā)生可能顯著影響覆蓋的重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級(jí)后[e.g.,30日內(nèi)]提供補(bǔ)充報(bào)告。覆蓋報(bào)告應(yīng)包含覆蓋區(qū)域、有效覆蓋率、良好覆蓋率、5G特有功能可用性、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)（如時(shí)延、切換成功率）等數(shù)據(jù)，并明確展示與2025年覆蓋目標(biāo)的對(duì)比情況。報(bào)告應(yīng)提供[e.g.,電子版或加蓋公章的紙質(zhì)版]供乙方查閱。3.3覆蓋信息披露：甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或其他指定渠道，以易于獲取的方式公示其5G網(wǎng)絡(luò)的大致覆蓋范圍和典型網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，供潛在用戶(hù)參考。公示信息應(yīng)保持相對(duì)更新。3.4用戶(hù)反饋機(jī)制：甲方應(yīng)設(shè)立暢通的用戶(hù)反饋渠道（如客服熱線、在線客服、APP內(nèi)反饋等），接收乙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題的投訴和建議。甲方應(yīng)在收到反饋后[e.g.,7個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行初步核查，并在[e.g.,15個(gè)工作日]內(nèi)給予乙方初步答復(fù)或處理方案。3.5覆蓋未達(dá)標(biāo)時(shí)的處理：若乙方根據(jù)甲方提供的覆蓋報(bào)告，或通過(guò)合理途徑（如權(quán)威第三方測(cè)評(píng)）證明，在報(bào)告所述覆蓋區(qū)域內(nèi)，甲方的5G網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋率或良好覆蓋率持續(xù)低于本協(xié)議第一條約定的2025年覆蓋目標(biāo)對(duì)應(yīng)指標(biāo)的[e.g.,80%]，且該狀況已持續(xù)[e.g.,30天]，則視為甲方在該區(qū)域未能實(shí)現(xiàn)覆蓋承諾。發(fā)生上述情況時(shí)，雙方同意按以下方式處理：a)甲方應(yīng)立即對(duì)該區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查和優(yōu)化，并應(yīng)在[e.g.,60日]內(nèi)提供改進(jìn)計(jì)劃及預(yù)期完成時(shí)間。b)在改進(jìn)期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方在該區(qū)域提供[e.g.,服務(wù)降級(jí)模式，如4G回落優(yōu)先、流量包減免或其他雙方協(xié)商一致的方式]作為臨時(shí)補(bǔ)償。c)若改進(jìn)期滿(mǎn)后，覆蓋問(wèn)題仍未得到顯著改善（即有效覆蓋率或良好覆蓋率仍低于目標(biāo)指標(biāo)的80%），乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第四條約定，要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或采取其他救濟(jì)措施。具體減免比例和方式由雙方協(xié)商確定，但應(yīng)與覆蓋未達(dá)標(biāo)的程度相匹配。3.6覆蓋報(bào)告的爭(zhēng)議：若乙方對(duì)甲方提供的覆蓋報(bào)告內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到報(bào)告后[e.g.,15日]內(nèi)向甲方提出書(shū)面異議，并提供初步證據(jù)。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立檢測(cè)和評(píng)估，檢測(cè)費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如：雙方平均承擔(dān)或由提出異議方承擔(dān)，需預(yù)先約定]。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求甲方提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并有權(quán)查閱甲方提供的覆蓋報(bào)告。4.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及甲方的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則，不得利用甲方提供的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化工作，如按要求提供使用環(huán)境信息、配合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。4.4乙方應(yīng)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。享受本協(xié)議第三條規(guī)定的覆蓋未達(dá)標(biāo)補(bǔ)償待遇時(shí)，乙方應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用仍應(yīng)按約定支付。第五條法律適用、爭(zhēng)議解決與通知5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)]種方式解決：a)提交[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。b)依法向[指定有管轄權(quán)的人民法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。5.3雙方在簽署本協(xié)議前，已仔細(xì)閱讀并完全理解本協(xié)議所有條款，特別是關(guān)于覆蓋目標(biāo)和補(bǔ)償措施的條款。雙方確認(rèn)，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成本協(xié)議，已盡最大努力尋求對(duì)雙方均公平合理的解決方案。5.4雙方就本協(xié)議產(chǎn)生的任何通知或通訊，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[e.g.,7日]以書(shū)面形式通知對(duì)方。通過(guò)受送達(dá)地址發(fā)送的書(shū)面通知，視為有效送達(dá)。第六條其他6.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面約定。6.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。6.3本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至[e.g.,乙方服務(wù)終止或協(xié)議自動(dòng)續(xù)約條款屆滿(mǎn)]為止。本協(xié)議第三條“2025年覆蓋條款”的效力不受本協(xié)議其他條款影響，直至2025年12月31日或根據(jù)約定延長(zhǎng)。6.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律