第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運安全培訓考試試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在客運站務工作中，遇到旅客突發(fā)心臟病時，優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.立即聯系120急救中心，并協助旅客保持平躺

（）B.立即為旅客進行心肺復蘇術

（）C.立即疏散現場旅客，確保通道暢通

（）D.讓旅客自行休息，觀察是否緩解

2.客運列車運行中，發(fā)現旅客攜帶違禁品，乘務員首先應該（）。

（）A.當場沒收違禁品，并報警處理

（）B.口頭警告旅客，要求其自行丟棄

（）C.穩(wěn)定旅客情緒，按照規(guī)定程序上報列車長

（）D.與旅客爭吵，等待公安機關上車處理

3.根據我國《鐵路安全管理條例》，客運列車運行速度超過120km/h時，列車員需要（）。

（）A.每5分鐘巡查一次車廂

（）B.每10分鐘巡查一次車廂

（）C.每趟列車至少安排2名列車員值乘

（）D.關閉車廂廣播系統，避免干擾乘客

4.客運站內發(fā)生火災時，以下做法錯誤的是（）。

（）A.立即按下手動報警按鈕

（）B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿有序撤離

（）C.乘坐電梯快速逃生

（）D.撤離時隨手關閉經過的門

5.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，遇雨雪天氣應（）。

（）A.加速通過彎道，減少剎車次數

（）B.保持車距，減速慢行

（）C.掉頭返回，等待天氣好轉

（）D.打開遠光燈，提高能見度

6.旅客在列車上突發(fā)精神疾病，乘務員應該（）。

（）A.立即隔離患者，防止影響他人

（）B.對患者進行言語訓斥，要求其安靜

（）C.盡量安撫患者，并聯系列車長和醫(yī)療機構

（）D.幫助患者聯系其家屬，由家屬處理

7.客運站實名制購票系統中，旅客姓名與身份證件信息不符的，售票員應該（）。

（）A.直接辦理購票，后續(xù)由旅客自行補證

（）B.拒絕售票，并解釋原因

（）C.幫助旅客修改身份證件信息后購票

（）D.建議旅客更換其他乘車人

8.客運班次因惡劣天氣取消時，承運方應（）。

（）A.免除旅客違約責任

（）B.按原票價全額退票

（）C.提供50%的退票手續(xù)費

（）D.僅退還未乘車部分的票款

9.根據《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，客運班車應（）。

（）A.在始發(fā)站停站時間少于10分鐘

（）B.嚴格按照批準的線路和班次運行

（）C.允許旅客在行駛途中上下車

（）D.超過核定載客量20%仍可繼續(xù)運行

10.客運駕駛員在駕駛過程中接打電話，主要危害是（）。

（）A.可能導致乘客不滿

（）B.影響車輛平穩(wěn)行駛

（）C.增加車輛油耗

（）D.屬于正常操作，無需特別注意

11.旅客在列車上丟失財物，乘務員應該（）。

（）A.立即報警，并全程監(jiān)控旅客

（）B.幫助旅客聯系車站失物招領處

（）C.拒絕處理，屬于旅客個人責任

（）D.收取100元手續(xù)費后協助查找

12.客運車輛二級維護的主要內容包括（）。

（）A.更換發(fā)動機機油

（）B.檢查制動系統

（）C.清洗車身外部

（）D.校準車載導航系統

13.客運站安檢設備發(fā)現旅客攜帶疑似爆炸物，正確做法是（）。

（）A.立即沒收物品，繼續(xù)放行

（）B.口頭警告，要求旅客自行丟棄

（）C.立即隔離旅客，并報告公安機關

（）D.幫助旅客將物品寄存在車站

14.客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過（）小時，應至少休息（）小時。

（）A.4/1

（）B.6/2

（）C.8/1

（）D.10/2

15.旅客在列車上醉酒滋事，乘務員應該（）。

（）A.暫時收押，等待公安機關上車處理

（）B.允許其自行離開車廂

（）C.提供醒酒服務，協助其休息

（）D.與其爭吵，發(fā)泄不滿

16.客運班次延誤時，承運方應（）。

（）A.免除旅客因延誤產生的額外費用

（）B.退還部分票款，但不超過原票價的30%

（）C.提供延誤說明，并根據延誤時長補償

（）D.僅需口頭解釋，無需任何補償

17.客運駕駛員在疲勞狀態(tài)下駕駛，可能導致（）。

（）A.車輛油耗增加

（）B.操作失誤率降低

（）C.道路交通事故風險上升

（）D.乘客滿意度提高

18.客運站內發(fā)生旅客糾紛，乘務員應該（）。

（）A.直接出手制止雙方

（）B.帶離糾紛雙方，避免事態(tài)擴大

（）C.讓雙方自行協商解決

（）D.收取調解費后幫助解決

19.根據《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應（）。

（）A.每季度組織一次應急演練

（）B.每半年對駕駛員進行一次背景審查

（）C.每年至少進行一次車輛安全檢測

（）D.允許駕駛員在個人車輛上安裝行車記錄儀

20.客運車輛行駛中發(fā)生爆胎，正確處理方法是（）。

（）A.緊急制動，靠邊停車

（）B.繼續(xù)加速，前往維修站

（）C.逐漸減速，打開危險報警閃光燈

（）D.掉頭返回，避免危險

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.客運站安檢流程一般包括（）。

（）A.檢查旅客身份證件

（）B.使用X光機檢測行李

（）C.手工開包檢查

（）D.禁止旅客攜帶寵物進入站內

22.客運列車運行中，以下屬于乘務員職責的有（）。

（）A.維護車廂秩序

（）B.處理旅客醫(yī)療需求

（）C.協助列車長進行應急處置

（）D.負責列車廣告投放

23.客運駕駛員在惡劣天氣下駕駛，應注意（）。

（）A.降低車速

（）B.保持車距

（）C.開啟霧燈

（）D.忽視限速標志

24.旅客在列車上突發(fā)疾病，乘務員應（）。

（）A.立即測量患者體溫

（）B.聯系列車長和醫(yī)療機構

（）C.準備急救藥品

（）D.向全車廣播求助

25.客運站內發(fā)生火災時，以下做法正確的有（）。

（）A.使用滅火器撲救初期火災

（）B.拉動緊急制動閥停車

（）C.按下手動報警按鈕

（）D.用濕毛巾捂住口鼻，有序撤離

26.客運駕駛員職業(yè)道德要求包括（）。

（）A.安全行車

（）B.文明服務

（）C.服從管理

（）D.收受旅客財物

27.客運車輛日常維護內容一般包括（）。

（）A.檢查輪胎氣壓

（）B.檢查制動系統

（）C.清潔車廂衛(wèi)生

（）D.更換發(fā)動機機油

28.旅客在列車上丟失財物，乘務員應（）。

（）A.記錄旅客信息及丟失物品特征

（）B.協助旅客聯系車站失物招領處

（）C.暫時收押可疑人員

（）D.告知旅客無需擔心，會自動找回

29.客運班次因故取消時，承運方應（）。

（）A.退還全部票款

（）B.提供同等價位的其他班次

（）C.免除旅客滯留費用

（）D.僅退還未乘車部分的票款

30.客運駕駛員在駕駛過程中應（）。

（）A.遵守交通規(guī)則

（）B.保持警惕

（）C.接聽工作電話

（）D.嚴禁疲勞駕駛

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.客運駕駛員可以乘坐本班次運行的列車。（）

32.旅客在列車上可以攜帶少量易燃易爆品。（）

33.客運站安檢時，旅客可以拒絕接受檢查。（）

34.客運車輛行駛中，駕駛員可以探出身外與行人說話。（）

35.旅客在列車上突發(fā)疾病，乘務員可以要求患者支付醫(yī)療費用。（）

36.客運站內發(fā)生火災時，應乘坐電梯快速逃生。（）

37.客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過8小時，應至少休息1小時。（）

38.旅客在列車上醉酒滋事，乘務員可以暫時收押，等待公安機關處理。（）

39.客運班次因惡劣天氣延誤，承運方應承擔旅客滯留費用。（）

40.客運駕駛員在駕駛過程中可以接聽非緊急工作電話。（）

41.客運車輛二級維護需要更換發(fā)動機機油。（）

42.旅客在列車上丟失財物，乘務員應立即報警處理。（）

43.客運站內發(fā)生旅客糾紛，乘務員應避免介入。（）

44.客運駕駛員可以攜帶少量酒精進入駕駛室休息。（）

45.客運車輛行駛中發(fā)生爆胎，應立即緊急制動。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現車輛故障，應立即__________，并按照規(guī)定程序處理。

42.旅客在列車上突發(fā)心臟病時，乘務員應協助患者保持__________，并聯系醫(yī)療機構。

43.客運站安檢時，發(fā)現旅客攜帶違禁品，應立即__________，并按照規(guī)定程序上報。

44.客運車輛行駛中發(fā)生火災，駕駛員應立即__________，并開啟危險報警閃光燈。

45.旅客在列車上醉酒滋事，乘務員應__________，并協助其休息或聯系公安機關。

46.客運班次因惡劣天氣取消，承運方應__________，并根據情況提供相應補償。

47.客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過4小時，應至少休息__________小時。

48.客運車輛二級維護的主要內容包括__________、檢查制動系統等。

49.客運站內發(fā)生火災時，旅客應__________，并聽從工作人員指揮。

50.旅客在列車上丟失財物，乘務員應__________，并協助其聯系車站失物招領處。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述客運駕駛員在疲勞狀態(tài)下駕駛的危害。

52.簡述客運站安檢流程的主要環(huán)節(jié)。

53.簡述客運車輛二級維護的主要內容包括哪些方面。

54.簡述旅客在列車上突發(fā)疾病時，乘務員應采取哪些措施。

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某日，某客運班次在行駛過程中，突然發(fā)生爆胎，導致車輛側滑，幸而未造成人員傷亡。駕駛員立即控制住車輛，并靠邊停車。但此時，部分乘客情緒激動，認為駕駛員操作不當，要求司機賠償車輛損壞及誤工損失。

問題：

（1）分析該案例中可能存在的安全隱患及駕駛員的正確處理方法是什么？

（2）分析乘客情緒激動的可能原因，乘務員應如何安撫？

（3）總結該案例的教訓及預防措施。

一、單選題

1.A

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，遇到旅客突發(fā)心臟病時，優(yōu)先采取的措施是立即聯系120急救中心，并協助旅客保持平躺，等待救援。B選項錯誤，乘務員不具備進行心肺復蘇術的資質；C選項錯誤，應優(yōu)先救治旅客，而非疏散現場；D選項錯誤，應立即采取急救措施，而非讓旅客自行休息。

2.C

解析：根據《鐵路安全管理條例》第61條，發(fā)現旅客攜帶違禁品，乘務員應立即穩(wěn)定旅客情緒，按照規(guī)定程序上報列車長，由列車長進行處理。A選項錯誤，應按規(guī)定程序處理，而非當場沒收報警；B選項錯誤，應上報處理，而非要求旅客自行丟棄；D選項錯誤，應按規(guī)定程序處理，而非與旅客爭吵。

3.B

解析：根據《鐵路安全管理條例》第40條，客運列車運行速度超過120km/h時，列車員需要每10分鐘巡查一次車廂，確保旅客安全。A選項錯誤，巡查頻率應為每10分鐘一次；C選項錯誤，列車員值乘人數應根據列車長度和載客量確定；D選項錯誤，列車廣播系統應正常運行，提供信息服務。

4.C

解析：根據《鐵路安全管理條例》第38條，客運站內發(fā)生火災時，旅客應使用濕毛巾捂住口鼻，低姿有序撤離，但不能乘坐電梯。A選項正確，應按下手動報警按鈕；B選項正確，應低姿有序撤離；C選項錯誤，乘坐電梯可能因斷電導致被困；D選項正確，應隨手關閉經過的門，阻止火勢蔓延。

5.B

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運車輛在山區(qū)道路行駛時遇雨雪天氣應保持車距，減速慢行，確保安全。A選項錯誤，應減速慢行，而非加速；C選項錯誤，應安全行駛，而非掉頭返回；D選項錯誤，應關閉遠光燈，避免影響其他車輛，而非打開。

6.C

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上突發(fā)精神疾病，乘務員應盡量安撫患者，并聯系列車長和醫(yī)療機構，確?；颊甙踩?。A選項錯誤，應避免隔離，可能加重患者病情；B選項錯誤，應安撫患者，而非訓斥；C選項正確；D選項錯誤，應聯系醫(yī)療機構，而非幫助患者聯系家屬。

7.B

解析：根據《鐵路實名制購票管理辦法》，旅客姓名與身份證件信息不符的，售票員應拒絕售票，并解釋原因，確保乘車安全。A選項錯誤，應按規(guī)定處理，而非后續(xù)補證；C選項錯誤，應按規(guī)定程序處理，而非幫助修改；D選項錯誤，應按規(guī)定處理，而非建議更換乘車人。

8.B

解析：根據《道路旅客運輸班線客運管理規(guī)定》，客運班次因惡劣天氣取消時，承運方應按原票價全額退票，保障旅客權益。A選項錯誤，不應免除旅客違約責任；C選項錯誤，退票手續(xù)費應根據規(guī)定計算，而非50%；D選項錯誤，應按規(guī)定補償，而非僅退還未乘車部分。

9.B

解析：根據《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，客運班車應嚴格按照批準的線路和班次運行，確保安全有序。A選項錯誤，停站時間應根據規(guī)定確定；C選項錯誤，不允許在行駛途中上下車；D選項錯誤，核定載客量不能超過20%，否則屬于違規(guī)。

10.B

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員安全駕駛操作規(guī)范》，客運駕駛員在駕駛過程中接打電話，主要危害是影響車輛平穩(wěn)行駛，可能導致交通事故。A選項錯誤，可能影響乘客，但主要危害是安全；C選項錯誤，與油耗無關；D選項錯誤，接打電話屬于違規(guī)操作。

11.B

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上丟失財物，乘務員應口頭警告旅客，要求其自行丟棄，避免事態(tài)擴大。A選項錯誤，不應立即報警，除非有可疑人員；C選項錯誤，屬于旅客個人責任，但應協助處理；D選項錯誤，不應收取手續(xù)費。

12.A

解析：根據《道路旅客運輸車輛維護技術規(guī)定》，客運車輛二級維護的主要內容包括更換發(fā)動機機油。B選項錯誤，檢查制動系統屬于日常維護；C選項錯誤，清潔車身外部屬于清潔維護；D選項錯誤，校準車載導航系統不屬于二級維護內容。

13.C

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站安檢設備發(fā)現旅客攜帶疑似爆炸物，應立即隔離旅客，并報告公安機關，確保安全。A選項錯誤，應報告公安機關，而非沒收；B選項錯誤，應隔離檢查，而非要求丟棄；C選項正確；D選項錯誤，應按規(guī)定處理，而非幫助寄存。

14.C/1

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員疲勞駕駛管理規(guī)定》，客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過8小時，應至少休息1小時，確保安全。

15.C

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上醉酒滋事，乘務員應盡量安撫患者，并協助其休息或聯系公安機關，確保車廂秩序。A選項錯誤，應避免隔離，可能加重患者病情；B選項錯誤，應安撫患者，而非允許其離開；C選項正確；D選項錯誤，應安撫患者，而非發(fā)泄不滿。

16.C

解析：根據《道路旅客運輸班線客運管理規(guī)定》，客運班次延誤時，承運方應提供延誤說明，并根據延誤時長補償，保障旅客權益。A選項錯誤，不應免除額外費用；B選項錯誤，退票比例應根據規(guī)定計算；D選項錯誤，應提供補償，而非僅解釋。

17.C

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員安全駕駛操作規(guī)范》，客運駕駛員在疲勞狀態(tài)下駕駛，可能導致道路交通事故風險上升。A選項錯誤，油耗與疲勞駕駛無關；B選項錯誤，疲勞駕駛可能導致操作失誤率升高；D選項錯誤，疲勞駕駛不利于乘客滿意度。

18.B

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，客運站內發(fā)生旅客糾紛，乘務員應帶離糾紛雙方，避免事態(tài)擴大，確保站內秩序。A選項錯誤，不應直接出手制止；C選項錯誤，應避免介入，防止事態(tài)升級；D選項錯誤，不應收取調解費。

19.C

解析：根據《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應每年至少進行一次車輛安全檢測，確保車輛安全。A選項錯誤，應急演練頻率應根據規(guī)定確定；B選項錯誤，背景審查頻率應根據規(guī)定確定；C選項正確；D選項錯誤，行車記錄儀應由企業(yè)統一安裝，而非個人。

20.C

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運車輛行駛中發(fā)生爆胎，正確處理方法是逐漸減速，打開危險報警閃光燈，確保安全。A選項錯誤，應逐漸減速，而非緊急制動；B選項錯誤，應減速停車，而非繼續(xù)加速；C選項正確；D選項錯誤，應靠邊停車，而非掉頭返回。

二、多選題

21.ABC

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站安檢流程一般包括檢查旅客身份證件、使用X光機檢測行李、手工開包檢查。D選項錯誤，寵物一般不允許攜帶進入客運站。

22.ABC

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，客運列車運行中，乘務員職責包括維護車廂秩序、處理旅客醫(yī)療需求、協助列車長進行應急處置。D選項錯誤，廣告投放不屬于乘務員職責。

23.ABC

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員安全駕駛操作規(guī)范》，客運駕駛員在惡劣天氣下駕駛，應注意降低車速、保持車距、開啟霧燈，確保安全。D選項錯誤，應減速慢行，而非忽視限速標志。

24.ABCD

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上突發(fā)疾病，乘務員應立即測量患者體溫、聯系列車長和醫(yī)療機構、準備急救藥品、向全車廣播求助，確?；颊甙踩?。

25.ACD

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站內發(fā)生火災時，旅客應使用滅火器撲救初期火災、按下手動報警按鈕、用濕毛巾捂住口鼻，有序撤離。B選項錯誤，應安全停車，而非拉動緊急制動閥。

26.ABC

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，客運駕駛員職業(yè)道德要求包括安全行車、文明服務、服從管理。D選項錯誤，收受旅客財物屬于違規(guī)行為。

27.AB

解析：根據《道路旅客運輸車輛維護技術規(guī)定》，客運車輛日常維護內容一般包括檢查輪胎氣壓、檢查制動系統。C選項錯誤，清潔車廂衛(wèi)生屬于清潔維護；D選項錯誤，更換發(fā)動機機油屬于二級維護。

28.AB

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上丟失財物，乘務員應記錄旅客信息及丟失物品特征、協助旅客聯系車站失物招領處。C選項錯誤，不應暫時收押可疑人員；D選項錯誤，應積極協助，而非告知無需擔心。

29.AB

解析：根據《道路旅客運輸班線客運管理規(guī)定》，客運班次因故取消時，承運方應退還全部票款、提供同等價位的其他班次。C選項錯誤，滯留費用應由承運方承擔；D選項錯誤，應退還全部票款，而非僅退還未乘車部分。

30.ABD

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員安全駕駛操作規(guī)范》，客運駕駛員在駕駛過程中應遵守交通規(guī)則、保持警惕、嚴禁疲勞駕駛。C選項錯誤，應接聽非緊急工作電話，而非任何電話。

三、判斷題

31.×

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員管理規(guī)定》，客運駕駛員不能乘坐本班次運行的列車，確保安全。

32.×

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，旅客在列車上禁止攜帶少量易燃易爆品，確保安全。

33.×

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，旅客必須接受安檢，拒絕接受檢查屬于違規(guī)行為。

34.×

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運車輛行駛中，駕駛員不能探出身外與行人說話，確保安全。

35.×

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上突發(fā)疾病，乘務員應提供醫(yī)療救助，不能要求患者支付費用。

36.×

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站內發(fā)生火災時，旅客應安全撤離，不能乘坐電梯。

37.√

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員疲勞駕駛管理規(guī)定》，客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過8小時，應至少休息1小時。

38.√

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上醉酒滋事，乘務員可以暫時收押，等待公安機關處理。

39.√

解析：根據《道路旅客運輸班線客運管理規(guī)定》，客運班次因惡劣天氣延誤，承運方應承擔旅客滯留費用。

40.×

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員安全駕駛操作規(guī)范》，客運駕駛員在駕駛過程中不能接聽非緊急工作電話，確保安全。

41.√

解析：根據《道路旅客運輸車輛維護技術規(guī)定》，客運車輛二級維護需要更換發(fā)動機機油。

42.√

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上丟失財物，乘務員應立即報警處理，確保安全。

43.×

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，客運站內發(fā)生旅客糾紛，乘務員應介入調解，確保站內秩序。

44.×

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員管理規(guī)定》，客運駕駛員不能攜帶少量酒精進入駕駛室休息，確保安全。

45.×

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運車輛行駛中發(fā)生爆胎，應逐漸減速，不能緊急制動，確保安全。

四、填空題

41.停車

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現車輛故障，應立即停車，并按照規(guī)定程序處理。

42.平躺

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上突發(fā)心臟病時，乘務員應協助患者保持平躺，并聯系醫(yī)療機構。

43.沒收

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站安檢時，發(fā)現旅客攜帶違禁品，應立即沒收，并按照規(guī)定程序上報。

44.拉動緊急制動閥

解析：根據《道路旅客運輸車輛運行安全規(guī)范》，客運車輛行駛中發(fā)生火災，駕駛員應立即拉動緊急制動閥，并開啟危險報警閃光燈。

45.安撫

解析：根據《鐵路客運服務規(guī)范》，旅客在列車上醉酒滋事，乘務員應安撫患者，并協助其休息或聯系公安機關。

46.提供相應補償

解析：根據《道路旅客運輸班線客運管理規(guī)定》，客運班次因惡劣天氣取消，承運方應提供相應補償，保障旅客權益。

47.1

解析：根據《道路旅客運輸駕駛員疲勞駕駛管理規(guī)定》，客運駕駛員連續(xù)駕駛時間超過4小時，應至少休息1小時。

48.更換發(fā)動機機油

解析：根據《道路旅客運輸車輛維護技術規(guī)定》，客運車輛二級維護的主要內容包括更換發(fā)動機機油、檢查制動系統等。

49.低姿有序撤離

解析：根據《鐵路客運站安全檢查規(guī)則》，客運站內