【社區(qū)工作者練習(xí)題試卷】未來教育2025年社區(qū)工作者考試及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，2025年社區(qū)治理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不包括（）。A.基本形成基層治理新格局B.社區(qū)工作者職業(yè)體系全面建立C.智慧社區(qū)覆蓋率達(dá)到80%D.居民參與社區(qū)公共事務(wù)比例低于30%2.某社區(qū)開展“鄰里互助積分制”，居民參與環(huán)境整治、照顧獨(dú)居老人可兌換生活用品。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共建共享C.因地制宜，循序漸進(jìn)D.依法治理，民主協(xié)商3.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)80歲獨(dú)居老人張奶奶近3天未取快遞，敲門無應(yīng)答。此時(shí)最合理的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系開鎖公司破門查看B.聯(lián)系張奶奶子女確認(rèn)情況，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警到場C.張貼通知提醒鄰居關(guān)注D.記錄情況后上報(bào)街道，等待上級指示4.某老舊小區(qū)因停車位不足，居民與物業(yè)多次發(fā)生沖突。社區(qū)工作者介入后，最有效的解決路徑是（）。A.要求物業(yè)劃設(shè)更多停車位B.組織居民、物業(yè)、業(yè)委會召開協(xié)商會，制定停車管理公約C.建議居民將車輛停至周邊收費(fèi)停車場D.上報(bào)街道申請公共停車位補(bǔ)貼5.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，關(guān)于社區(qū)居民委員會的性質(zhì)，正確的表述是（）。A.基層政權(quán)的派出機(jī)構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處的下屬單位D.社區(qū)公共事務(wù)的管理主體6.社區(qū)工作者在開展困境兒童服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的核心需求不包括（）。A.基本生活保障B.心理健康支持C.戶籍遷移便利D.教育資源對接7.某社區(qū)計(jì)劃引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”運(yùn)營，前期最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作是（）。A.裝修改造服務(wù)中心場地B.調(diào)查社區(qū)老年人服務(wù)需求C.聯(lián)系媒體進(jìn)行宣傳推廣D.制定社工機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)8.社區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，工作者小王?yīng)首先（）。A.組織居民有序撤離至空曠地帶B.關(guān)閉泄漏點(diǎn)閥門C.撥打119、120報(bào)警D.安撫居民情緒避免恐慌9.為提升社區(qū)社會組織活力，社區(qū)工作者不宜采取的措施是（）。A.為社會組織提供辦公場地和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼B.直接任命社會組織負(fù)責(zé)人C.組織社會組織負(fù)責(zé)人參加能力培訓(xùn)D.搭建社會組織與駐區(qū)單位的資源對接平臺10.社區(qū)居民議事會表決“小區(qū)綠化改造方案”時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)，需超過應(yīng)到會人數(shù)的1/2同意B.全體居民簽字認(rèn)可C.街道辦事處審批通過D.社區(qū)黨組織直接決定11.某社區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，其核心目的是（）。A.強(qiáng)化街道對社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)B.推動職能部門資源下沉解決基層問題C.減少社區(qū)工作者事務(wù)性負(fù)擔(dān)D.提升社區(qū)工作者行政級別12.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，錯誤的做法是（）。A.傾聽雙方陳述，不偏不倚B.指出雙方行為的不當(dāng)之處C.要求一方必須讓步以達(dá)成和解D.引導(dǎo)雙方共同協(xié)商解決方案13.關(guān)于社區(qū)檔案管理，下列需永久保存的材料是（）。A.年度社區(qū)活動總結(jié)B.居民入黨申請書C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄D.臨時(shí)救助對象審批表14.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確保居民持續(xù)參與，關(guān)鍵是（）。A.增加高價(jià)值兌換物品B.定期公示積分排名C.建立積分使用便捷渠道D.聯(lián)合學(xué)校開展“小手拉大手”宣傳15.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁夜間活動，正確的處理方式是（）。A.直接進(jìn)入屋內(nèi)調(diào)查B.拍照取證后在業(yè)主群曝光C.聯(lián)系社區(qū)民警核實(shí)情況D.上門警告承租人注意行為16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免的行為是（）。A.尊重服務(wù)對象的文化差異B.對服務(wù)對象的隱私嚴(yán)格保密C.將服務(wù)對象個人信息用于其他項(xiàng)目宣傳D.與服務(wù)對象建立專業(yè)信任關(guān)系17.某社區(qū)“兒童之家”因缺乏志愿者面臨運(yùn)營困難，工作者最有效的解決方法是（）。A.要求社區(qū)工作者輪流值班B.聯(lián)系轄區(qū)學(xué)校招募學(xué)生志愿者并培訓(xùn)C.減少“兒童之家”開放時(shí)間D.申請政府購買專職工作人員18.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，工作者的核心任務(wù)是（）。A.每日統(tǒng)計(jì)居民行程碼B.建立重點(diǎn)人群健康監(jiān)測臺賬C.強(qiáng)制居民接種疫苗D.關(guān)閉社區(qū)所有公共活動場所19.某社區(qū)老年人反映社區(qū)醫(yī)院“開藥難、排隊(duì)久”，工作者介入后，最直接的解決措施是（）。A.協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)院增加窗口、延長服務(wù)時(shí)間B.建議老年人去三甲醫(yī)院就診C.組織志愿者幫老年人代開藥D.在社區(qū)微信群批評社區(qū)醫(yī)院服務(wù)差20.社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，最關(guān)鍵的依據(jù)是（）。A.街道辦事處的考核指標(biāo)B.社區(qū)工作者的個人特長C.居民需求調(diào)研結(jié)果D.往年工作計(jì)劃模板二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，錯選、多選、少選均不得分）1.社區(qū)治理的多元主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.社區(qū)社會組織2.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.應(yīng)急處置能力3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營B.居民家庭矛盾調(diào)解C.小區(qū)電梯維護(hù)D.失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)4.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理的原則包括（）。A.預(yù)防為主，防救結(jié)合B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)C.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對D.隱瞞信息，避免恐慌5.社區(qū)居民自治的主要形式有（）。A.居民會議B.居民議事會C.社區(qū)協(xié)商會D.街道工作會議6.社區(qū)工作者在服務(wù)困境家庭時(shí)，需遵守的倫理準(zhǔn)則有（）。A.保護(hù)服務(wù)對象隱私B.避免與服務(wù)對象產(chǎn)生利益關(guān)聯(lián)C.優(yōu)先滿足服務(wù)對象所有要求D.尊重服務(wù)對象自決權(quán)7.智慧社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)數(shù)據(jù)平臺整合B.智能安防系統(tǒng)覆蓋C.居民個人信息全面采集D.線上服務(wù)事項(xiàng)下沉8.社區(qū)社會組織培育的重點(diǎn)方向有（）。A.文體類組織（如舞蹈隊(duì)、書法社）B.公益類組織（如助老隊(duì)、環(huán)保隊(duì)）C.營利類組織（如社區(qū)超市、維修店）D.專業(yè)類組織（如法律服務(wù)隊(duì)、心理咨詢室）9.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的技巧包括（）。A.共情傾聽，緩解對立情緒B.明確責(zé)任，直接判定對錯C.尋找共同點(diǎn)，引導(dǎo)協(xié)商D.借助第三方（如鄉(xiāng)賢、志愿者）參與10.社區(qū)工作者在開展人口普查時(shí)，需注意的事項(xiàng)有（）。A.嚴(yán)格保密居民個人信息B.上門登記時(shí)佩戴工作證件C.拒絕提供虛假信息的居民D.對特殊群體（如獨(dú)居老人）提供上門協(xié)助三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)建于2000年，共有6棟無電梯樓房，常住居民400戶，其中60歲以上老人占比45%。近期，部分老人提出“加裝電梯”訴求，但1-2層居民以“影響采光、增加費(fèi)用”為由強(qiáng)烈反對，雙方多次在業(yè)主群發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)堵門、辱罵等過激行為。社區(qū)工作者小李介入后，組織了第一次協(xié)調(diào)會，但因雙方情緒激動，會議未達(dá)成共識。問題：（1）分析該案例中矛盾的核心焦點(diǎn)。（5分）（2）如果你是小李，后續(xù)應(yīng)采取哪些措施推動問題解決？（10分）案例2：社區(qū)工作者小張?jiān)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)“陽光家園”殘疾人服務(wù)站存在以下問題：場地狹小，僅能容納10人；服務(wù)內(nèi)容單一，主要是手工制作；志愿者多為退休老人，專業(yè)能力不足；部分殘疾人反映“想來但沒人接送”。問題：（1）請指出該服務(wù)站存在的主要問題。（5分）（2）針對問題提出改進(jìn)建議。（10分）四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）為提升社區(qū)居民反詐意識，社區(qū)擬于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”主題宣傳活動。請你以社區(qū)工作者身份，撰寫活動方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（包括活動目標(biāo)、前期準(zhǔn)備、活動流程、注意事項(xiàng)）。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D（2025年目標(biāo)要求居民參與比例顯著提升，D選項(xiàng)“低于30%”不符合）2.B（通過積分制整合居民參與資源，體現(xiàn)共建共享）3.B（需聯(lián)系家屬和民警，避免擅自行動引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)）4.B（協(xié)商民主是解決社區(qū)公共事務(wù)的核心方法）5.B（居委會是基層群眾性自治組織，非行政機(jī)構(gòu)）6.C（戶籍遷移不屬于困境兒童核心需求）7.B（需求調(diào)查是服務(wù)引入的前提）8.A（保障生命安全是突發(fā)事件處理的首要原則）9.B（社會組織應(yīng)自主管理，社區(qū)工作者不宜直接任命負(fù)責(zé)人）10.A（居民議事會表決需符合“少數(shù)服從多數(shù)”原則）11.B（“吹哨報(bào)到”機(jī)制核心是推動部門資源下沉）12.C（調(diào)解需自愿，不能強(qiáng)制一方讓步）13.B（入黨申請書涉及個人政治身份，需永久保存）14.C（積分使用便捷性直接影響參與持續(xù)性）15.C（可疑人員需由民警核實(shí)，避免越權(quán)）16.C（泄露隱私違反職業(yè)道德）17.B（學(xué)校志愿者是可持續(xù)的人力來源，且可培訓(xùn)）18.B（常態(tài)化防控重點(diǎn)是監(jiān)測重點(diǎn)人群）19.A（協(xié)調(diào)醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)是直接解決措施）20.C（居民需求是工作計(jì)劃的根本依據(jù)）二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD（社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與）2.ABCD（均為社區(qū)工作者需具備的核心能力）3.ABD（電梯維護(hù)屬物業(yè)職責(zé)，非公共服務(wù)）4.ABC（隱瞞信息違反應(yīng)急管理原則）5.ABC（街道會議不屬于居民自治形式）6.ABD（需理性判斷服務(wù)對象要求，而非“所有”）7.ABD（個人信息采集需合法合規(guī)，避免過度）8.ABD（社區(qū)社會組織以公益、服務(wù)為主，非營利）9.ACD（直接判定對錯易激化矛盾）10.ABD（需耐心引導(dǎo)提供信息，而非拒絕）三、案例分析題案例1答案要點(diǎn)：（1）核心焦點(diǎn)：加裝電梯的利益分配矛盾（高層老人的通行需求與低層居民的權(quán)益損失沖突）、費(fèi)用分?jǐn)偁幾h、情感對立情緒。（2）措施：①開展入戶走訪，分別收集高層、低層居民的具體訴求和顧慮，建立需求清單；②邀請電梯公司、律師等專業(yè)人士開展講座，普及加裝政策（如《民法典》第278條）、費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)、采光影響評估方法；③設(shè)計(jì)多套方案（如“分層付費(fèi)”“電梯廣告收益補(bǔ)貼”）供居民討論；④組織“一對一”溝通會，由高層居民提出補(bǔ)償方案（如贈送物業(yè)券、協(xié)助搬運(yùn)重物）；⑤引導(dǎo)黨員、樓組長發(fā)揮示范作用，帶頭簽署初步意向書；⑥若長期無法協(xié)商，建議通過街道調(diào)解委員會或法律途徑解決。案例2答案要點(diǎn)：（1）主要問題：場地空間不足；服務(wù)內(nèi)容單一（缺乏康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)技能培訓(xùn)等）；志愿者專業(yè)性不足；配套服務(wù)缺失（無接送服務(wù)）。（2）改進(jìn)建議：①場地優(yōu)化：協(xié)調(diào)社區(qū)騰出閑置辦公用房或與附近企業(yè)共建共享場地；②服務(wù)拓展：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展康復(fù)訓(xùn)練，聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)簡單技能課程（如手工編織銷售）；③志愿者提升：對接高校社工專業(yè)、心理咨詢專業(yè)學(xué)生建立長期志愿團(tuán)隊(duì)，定期開展殘疾人服務(wù)培訓(xùn)；④配套服務(wù)：與社區(qū)公交公司協(xié)商開通“殘疾人服務(wù)專線”，或招募“愛心車隊(duì)”志愿者提供接送；⑤資源鏈接：申請公益基金會項(xiàng)目資金，爭取殘聯(lián)專項(xiàng)補(bǔ)貼。四、實(shí)務(wù)操作題答案要點(diǎn)活動方案關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1.活動目標(biāo)：提升居民對常見詐騙手段（如養(yǎng)老詐騙、刷單詐騙）的識別能力，降低社區(qū)詐騙案件發(fā)生率；建立“社區(qū)反詐信息員”隊(duì)伍，形成長效宣傳機(jī)制。2.前期準(zhǔn)備：①需求調(diào)研：通過問卷、座談了解居民常接觸的詐騙類型（如針對老人的“保健品詐騙”、針對年輕人的“網(wǎng)貸詐騙”）；②資源對接：聯(lián)系派出所反詐中隊(duì)提供案例素材、宣傳手冊；邀請民警、社區(qū)律師作為主講人；③物資準(zhǔn)備：制作反詐宣傳展板（含真實(shí)案例、防騙口訣）、定制小禮品（反詐圍裙、手提袋）；④宣傳動員：通過社區(qū)微信群、公告欄、樓組長通知，重點(diǎn)提醒老年人、家庭主婦參加。3.活動流程：①開場環(huán)節(jié)（9:00-9:15）：社區(qū)工作者介紹活動背景，播放反詐短視頻（10秒典型詐騙場景）；②講解環(huán)節(jié)（9:15-10:15）：民警講解“冒充公檢法”“虛假投資”等5類高發(fā)詐騙手段，演示“國家反詐中心APP”安裝及預(yù)警功能；律師解讀《反電信網(wǎng)