2025年國開電大24秋《管理學(xué)基礎(chǔ)》本章自測題答案一、單項(xiàng)選擇題1.管理的核心是（）。A.協(xié)調(diào)資源B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.激勵(lì)員工D.制定計(jì)劃答案：B。管理的本質(zhì)是通過協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，目標(biāo)是一切管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰勒提出的核心觀點(diǎn)是（）。A.重視員工的社會需求B.通過標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)效率C.強(qiáng)調(diào)組織層級的重要性D.關(guān)注非正式組織的作用答案：B。泰勒通過動作研究和時(shí)間研究，提出工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作等方法，核心是用科學(xué)方法提升生產(chǎn)效率。3.霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.經(jīng)濟(jì)利益是員工的主要?jiǎng)訖C(jī)B.物理環(huán)境對工作效率影響最大C.員工的社會和心理需求會影響績效D.正式組織是管理的唯一載體答案：C。霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)氛圍等社會心理因素比物質(zhì)條件更能影響員工效率，提出“社會人”假設(shè)。4.計(jì)劃工作的前提是（）。A.確定目標(biāo)B.環(huán)境分析C.制定方案D.資源評估答案：B。計(jì)劃需基于對外部環(huán)境（如市場、政策）和內(nèi)部條件（如資源、能力）的分析，才能制定可行目標(biāo)。5.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，將原有的直線制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，這屬于（）。A.組織變革B.領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整C.控制方法優(yōu)化D.計(jì)劃更新答案：A。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（如從直線制到事業(yè)部制）屬于組織變革的范疇，目的是適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。6.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別在于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效率，管理關(guān)注效果B.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重變革，管理側(cè)重維持C.領(lǐng)導(dǎo)需要權(quán)力，管理不需要D.領(lǐng)導(dǎo)是高層職責(zé)，管理是基層職責(zé)答案：B。管理更強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織、控制等維持秩序的職能，領(lǐng)導(dǎo)則側(cè)重愿景塑造、激勵(lì)變革，推動組織突破現(xiàn)狀。7.赫茨伯格的雙因素理論中，“保健因素”不包括（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.晉升機(jī)會D.公司政策答案：C。保健因素是避免員工不滿的基礎(chǔ)條件（如環(huán)境、工資、政策），激勵(lì)因素（如晉升、成就感）才是激發(fā)滿意的關(guān)鍵。8.控制過程的最后一步是（）。A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析差異答案：C?？刂瓢ù_立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差、糾正偏差四步，糾正偏差是最終落實(shí)改進(jìn)的環(huán)節(jié)。二、多項(xiàng)選擇題1.管理的基本職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD。法約爾提出的五職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）經(jīng)發(fā)展后，通常歸納為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能。2.古典管理理論的主要代表學(xué)派有（）。A.科學(xué)管理理論（泰勒）B.一般管理理論（法約爾）C.行政組織理論（韋伯）D.人際關(guān)系理論（梅奧）答案：ABC。古典管理理論以效率為核心，包括泰勒的科學(xué)管理（基層效率）、法約爾的一般管理（整體職能）、韋伯的行政組織（層級結(jié)構(gòu)）；梅奧的人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論階段。3.影響決策的因素包括（）。A.環(huán)境的不確定性B.決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好C.組織文化D.信息的完備性答案：ABCD。決策受環(huán)境（如市場變化）、決策者個(gè)人特征（如風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度）、組織文化（如創(chuàng)新或保守）、信息質(zhì)量（是否充分準(zhǔn)確）等多因素影響。4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.權(quán)責(zé)對等B.統(tǒng)一指揮C.管理幅度適宜D.分工與協(xié)作結(jié)合答案：ABCD。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需確保權(quán)力與責(zé)任匹配（權(quán)責(zé)對等）、避免多頭領(lǐng)導(dǎo)（統(tǒng)一指揮）、根據(jù)管理者能力確定合理下屬數(shù)量（管理幅度）、既分工明確又協(xié)同合作。5.激勵(lì)的基本方法有（）。A.物質(zhì)激勵(lì)（工資、獎(jiǎng)金）B.精神激勵(lì)（認(rèn)可、榮譽(yù)）C.目標(biāo)激勵(lì)（設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)）D.成長激勵(lì)（培訓(xùn)、晉升）答案：ABCD。激勵(lì)需兼顧物質(zhì)與精神，通過目標(biāo)設(shè)定激發(fā)動力，通過提供發(fā)展機(jī)會滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需求。三、判斷題1.管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。（）答案：√。管理既具有與生產(chǎn)力相關(guān)的自然屬性（如效率提升），又具有與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)的社會屬性（如協(xié)調(diào)利益）。2.非正式組織對正式組織只有負(fù)面影響。（）答案：×。非正式組織可能通過內(nèi)部規(guī)范約束成員行為（如抵制變革），但也能增強(qiáng)成員歸屬感，促進(jìn)信息溝通，具有雙面性。3.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間跨度通常為1-3年。（）答案：×。戰(zhàn)略計(jì)劃是長期規(guī)劃，一般5年以上；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（1-3年）和作業(yè)計(jì)劃（1年以內(nèi)）是中短期計(jì)劃。4.矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性高，缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：√。矩陣制通過項(xiàng)目組和職能部門雙重領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)資源靈活調(diào)配，但員工可能因接受多個(gè)上級指令產(chǎn)生沖突。5.控制的目的是嚴(yán)格限制員工行為，確保完全符合計(jì)劃。（）答案：×?？刂频暮诵氖峭ㄟ^糾偏使實(shí)際與計(jì)劃保持一致，但需允許合理偏差，過度控制會抑制創(chuàng)新。四、簡答題1.簡述法約爾“一般管理理論”的主要內(nèi)容。答：法約爾從高層管理者視角提出管理的普遍性，核心內(nèi)容包括：（1）管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能；（2）14項(xiàng)管理原則，如勞動分工（提高效率）、權(quán)責(zé)對等（權(quán)力與責(zé)任匹配）、統(tǒng)一指揮（避免多頭領(lǐng)導(dǎo)）、統(tǒng)一方向（目標(biāo)一致）、公平（對待員工公正）等；（3）強(qiáng)調(diào)管理能力可通過教育培養(yǎng)，而非僅依賴經(jīng)驗(yàn)。該理論為現(xiàn)代管理職能劃分奠定了基礎(chǔ)。2.比較馬斯洛需求層次理論與赫茨伯格雙因素理論的異同。答：相同點(diǎn)：都關(guān)注員工需求對行為的影響，認(rèn)為滿足需求可激發(fā)動機(jī)。不同點(diǎn)：（1）馬斯洛將需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，呈金字塔結(jié)構(gòu)，低級需求滿足后高級需求才會主導(dǎo)；（2）赫茨伯格將因素分為保健因素（如工資、環(huán)境，缺失會導(dǎo)致不滿，滿足不產(chǎn)生激勵(lì)）和激勵(lì)因素（如成就、成長，滿足能激發(fā)滿意），兩類因素獨(dú)立作用。前者側(cè)重需求的層次遞進(jìn)，后者側(cè)重因素對滿意/不滿的不同影響。3.說明目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟及核心思想。答：實(shí)施步驟：（1）制定組織總目標(biāo)：高層與員工共同確定整體戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解：將總目標(biāo)逐層分解為部門、個(gè)人目標(biāo)，確保上下一致；（3）目標(biāo)實(shí)施：員工在授權(quán)范圍內(nèi)自主完成目標(biāo)，管理者提供支持；（4）目標(biāo)考核：定期檢查進(jìn)度，期末評估結(jié)果，與獎(jiǎng)懲掛鉤。核心思想：通過參與式目標(biāo)設(shè)定，將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合，激發(fā)員工主動性，實(shí)現(xiàn)“自我控制”而非“外部控制”，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向而非過程干預(yù)。五、案例分析題案例：某制造企業(yè)近年來市場競爭加劇，原有的直線職能制結(jié)構(gòu)（職能部門包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)，層級分明）導(dǎo)致響應(yīng)速度慢：銷售部門反饋市場需求變化后，需層層上報(bào)至總經(jīng)理，再協(xié)調(diào)生產(chǎn)和研發(fā)部門，往往錯(cuò)過最佳調(diào)整時(shí)機(jī)；研發(fā)部門因只對技術(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，開發(fā)的產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)；員工普遍反映“只聽直接上級的，跨部門溝通困難”。問題：結(jié)合組織結(jié)構(gòu)相關(guān)理論，分析該企業(yè)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答：（1）問題分析：①直線職能制的局限性：直線職能制適合穩(wěn)定環(huán)境，其層級分明、分工明確的特點(diǎn)在動態(tài)市場中暴露缺陷——決策鏈條長（層層上報(bào)），導(dǎo)致響應(yīng)遲緩；②部門壁壘嚴(yán)重：職能部門目標(biāo)單一（如研發(fā)重技術(shù)、銷售重業(yè)績），缺乏橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致產(chǎn)品與市場脫節(jié)；③溝通效率低：嚴(yán)格的層級制強(qiáng)調(diào)縱向匯報(bào)，跨部門溝通需上級協(xié)調(diào)，增加時(shí)間成本。（2）改進(jìn)建議：①調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：對于市場變化快的業(yè)務(wù)，可引入矩陣制結(jié)構(gòu)，設(shè)立臨時(shí)項(xiàng)目組（如“市場響應(yīng)項(xiàng)目組”），成員來自銷售、研發(fā)、生產(chǎn)部門，直接向總經(jīng)理匯報(bào)，縮短決策鏈；②建立橫向協(xié)調(diào)機(jī)制：設(shè)置跨部門委員會（如“產(chǎn)品規(guī)劃委員會”），定期召開聯(lián)席會議，共享市場、技術(shù)信息，共同制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；③授權(quán)與考核優(yōu)化：對基層管理者（如區(qū)域銷售經(jīng)理）適當(dāng)授權(quán)，允許其在