醫(yī)院停水應(yīng)急演練腳本一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.1誘因分析醫(yī)院作為特殊公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)水資源依賴程度極高。停水事件可能由以下原因引發(fā)：市政供水管網(wǎng)故障：如主干管爆裂、供水公司設(shè)備檢修、區(qū)域性停水等；醫(yī)院內(nèi)部供水系統(tǒng)故障：如水泵損壞、水箱破裂、管道堵塞或爆裂；自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等導(dǎo)致供水系統(tǒng)癱瘓；人為因素：如施工誤操作、惡意破壞、誤關(guān)閥門等；電力系統(tǒng)故障：水泵依賴電力運(yùn)行，電力中斷將間接導(dǎo)致供水中斷。1.2風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分|風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)|描述|影響范圍|響應(yīng)級(jí)別|||||||Ⅰ級(jí)（重大）|全院范圍內(nèi)持續(xù)停水超過4小時(shí)|全院|啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)||Ⅱ級(jí)（較大）|局部區(qū)域（如住院部、手術(shù)室）停水24小時(shí)|局部區(qū)域|啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)||Ⅲ級(jí)（一般）|局部區(qū)域停水1小時(shí)以內(nèi)|個(gè)別科室|啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)|二、職責(zé)分工（到人到崗）2.1應(yīng)急指揮體系|崗位|姓名|職責(zé)||||||總指揮|院長(zhǎng)（李XX）|統(tǒng)籌全院應(yīng)急響應(yīng)，決策重大處置措施，對(duì)外協(xié)調(diào)政府、水務(wù)公司等||副總指揮|副院長(zhǎng)（王XX）|協(xié)助總指揮，分管醫(yī)療、后勤、信息等應(yīng)急事務(wù)||醫(yī)療組組長(zhǎng)|醫(yī)務(wù)部主任（張XX）|保障醫(yī)療工作持續(xù)運(yùn)行，協(xié)調(diào)臨床科室應(yīng)急措施||后勤保障組組長(zhǎng)|總務(wù)科主任（趙XX）|負(fù)責(zé)水源調(diào)配、臨時(shí)供水、設(shè)備搶修、物資保障||信息通報(bào)組組長(zhǎng)|院辦主任（陳XX）|負(fù)責(zé)信息收集、上報(bào)、對(duì)外發(fā)布、輿情監(jiān)控||安全保衛(wèi)組組長(zhǎng)|保衛(wèi)科科長(zhǎng)（劉XX）|維持秩序、防止踩踏、保障重點(diǎn)科室安全||護(hù)理協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)|護(hù)理部主任（孫XX）|協(xié)調(diào)護(hù)理資源，保障基礎(chǔ)護(hù)理、消毒、清潔等||感染控制組組長(zhǎng)|院感科主任（周XX）|監(jiān)督停水期間的感染防控措施執(zhí)行情況|2.2各科室責(zé)任人|科室|責(zé)任人|職責(zé)||||||手術(shù)室|主任（馬XX）|保障手術(shù)用水，協(xié)調(diào)無菌操作替代方案||ICU|主任（李XX）|保障重癥患者生命支持設(shè)備運(yùn)行，協(xié)調(diào)用水優(yōu)先級(jí)||急診科|主任（黃XX）|保障急診搶救用水，協(xié)調(diào)患者分流||檢驗(yàn)科|主任（鄭XX）|保障檢驗(yàn)用水，協(xié)調(diào)樣本保存與運(yùn)輸||消毒供應(yīng)中心|主任（吳XX）|保障器械清洗、消毒用水，協(xié)調(diào)替代方案||住院部|護(hù)士長(zhǎng)（林XX）|保障病房基礎(chǔ)護(hù)理、清潔、患者飲用水|三、分階段處置流程3.1預(yù)警階段（T0T1）觸發(fā)條件：接到市政停水通知或內(nèi)部系統(tǒng)報(bào)警責(zé)任人：總務(wù)科主任（趙XX）操作步驟：1.立即通知信息通報(bào)組發(fā)布預(yù)警信息；2.啟動(dòng)應(yīng)急水源儲(chǔ)備檢查（水箱、蓄水池、桶裝水）；3.通知各科室負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急準(zhǔn)備；4.啟動(dòng)應(yīng)急供水車聯(lián)系程序（與市應(yīng)急管理局、水務(wù)公司對(duì)接）；5.檢查備用水泵、發(fā)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；6.啟動(dòng)應(yīng)急物資清點(diǎn)（詳見資源清單）。資源清單：|物資|數(shù)量|存放位置|責(zé)任人|||||||桶裝水（18.9L）|500桶|后勤倉(cāng)庫(kù)|趙XX||移動(dòng)水箱（500L）|10個(gè)|地下車庫(kù)|趙XX||手動(dòng)水泵|5臺(tái)|設(shè)備庫(kù)房|趙XX||發(fā)電機(jī)（柴油）|3臺(tái)|發(fā)電機(jī)房|趙XX||應(yīng)急供水車|2輛|外聯(lián)調(diào)度|趙XX|3.2初期響應(yīng)階段（T1T2）觸發(fā)條件：停水發(fā)生，持續(xù)超過30分鐘責(zé)任人：副總指揮（王XX）操作步驟：1.啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；2.醫(yī)療組評(píng)估影響范圍，優(yōu)先保障手術(shù)室、ICU、急診科；3.后勤保障組啟動(dòng)臨時(shí)供水方案：?jiǎn)⒂梦蓓斔洌▋?chǔ)備約20噸）；調(diào)配桶裝水至重點(diǎn)科室；聯(lián)系市應(yīng)急供水車到場(chǎng)；4.護(hù)理協(xié)調(diào)組啟動(dòng)節(jié)水措施：暫停非必要清潔、洗澡；使用一次性護(hù)理用品替代；5.感染控制組加強(qiáng)監(jiān)督：監(jiān)督手衛(wèi)生替代方案（免洗洗手液、酒精凝膠）；監(jiān)督器械消毒流程調(diào)整；6.信息通報(bào)組發(fā)布內(nèi)部通報(bào)，穩(wěn)定員工情緒；7.安全保衛(wèi)組加強(qiáng)重點(diǎn)科室值守，防止混亂。3.3擴(kuò)大響應(yīng)階段（T2T3）觸發(fā)條件：停水持續(xù)超過2小時(shí)，屋頂水箱水位低于30%責(zé)任人：總指揮（李XX）操作步驟：1.啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；2.向市衛(wèi)健委、應(yīng)急管理局報(bào)告，請(qǐng)求支援；3.啟動(dòng)患者分流機(jī)制：非急診手術(shù)延期；可出院患者優(yōu)先安排出院；急診患者分流至合作醫(yī)院；4.啟動(dòng)應(yīng)急供水車定點(diǎn)供水：設(shè)置臨時(shí)取水點(diǎn)（住院部一樓、門診大廳、食堂）；每2小時(shí)輪換供水；5.啟動(dòng)污水應(yīng)急處理機(jī)制：暫停非必要排污；使用化學(xué)消毒劑處理臨時(shí)污水；6.啟動(dòng)員工輪班機(jī)制：保障重點(diǎn)崗位人力；啟動(dòng)員工休息區(qū)臨時(shí)供水；7.啟動(dòng)輿情監(jiān)控：監(jiān)控社交媒體、患者投訴；統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布信息；8.啟動(dòng)物資緊急采購(gòu)：聯(lián)系超市、水站緊急調(diào)水；啟動(dòng)應(yīng)急采購(gòu)綠色通道。3.4恢復(fù)階段（T3T4）觸發(fā)條件：市政供水恢復(fù)或內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)責(zé)任人：副總指揮（王XX）操作步驟：1.逐步恢復(fù)供水系統(tǒng)：先低壓試運(yùn)行，檢查管道泄漏；逐步開放各樓層閥門；2.啟動(dòng)水質(zhì)檢測(cè)：由檢驗(yàn)科采樣檢測(cè)（余氯、菌落總數(shù)、濁度）；檢測(cè)合格后方可正式供水；3.恢復(fù)醫(yī)療秩序：通知各科室恢復(fù)正常診療；重新安排延期手術(shù)；4.清點(diǎn)應(yīng)急物資：統(tǒng)計(jì)消耗量，補(bǔ)充庫(kù)存；檢查設(shè)備損耗，安排維修；5.召開總結(jié)會(huì)議：各組匯報(bào)處置情況；形成書面總結(jié)報(bào)告；6.啟動(dòng)員工心理干預(yù)：對(duì)高強(qiáng)度值班員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)；安排調(diào)休、補(bǔ)休。四、演練計(jì)劃與動(dòng)態(tài)更新機(jī)制4.1演練計(jì)劃|演練類型|頻次|參與部門|演練內(nèi)容|||||||桌面推演|每季度1次|全體應(yīng)急組成員|模擬停水場(chǎng)景，檢驗(yàn)響應(yīng)流程||實(shí)戰(zhàn)演練|每半年1次|全院科室|模擬真實(shí)停水，啟動(dòng)應(yīng)急供水||夜間演練|每年1次|夜班科室|模擬夜間突發(fā)停水，檢驗(yàn)夜班響應(yīng)能力||聯(lián)合演練|每年1次|市衛(wèi)健委、水務(wù)公司|模擬區(qū)域性停水，聯(lián)合調(diào)度供水車|4.2演練流程（以實(shí)戰(zhàn)演練為例）1.演練前準(zhǔn)備：提前1周發(fā)布演練通知；召開演練協(xié)調(diào)會(huì)，明確角色分工；檢查應(yīng)急物資、設(shè)備；設(shè)置觀察員（由院外專家組成）；2.演練實(shí)施：模擬ICU報(bào)警“水壓為0”；啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，各組按流程處置；觀察員記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)、操作問題；全程錄像，供復(fù)盤使用；3.演練評(píng)估：演練結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)召開評(píng)估會(huì)；各組自評(píng)+觀察員點(diǎn)評(píng)；形成《演練評(píng)估報(bào)告》；提出整改清單，限期完成；4.3動(dòng)態(tài)更新機(jī)制|更新內(nèi)容|頻次|責(zé)任人|更新方式|||||||應(yīng)急聯(lián)系人名單|每季度|院辦|更新后群發(fā)郵件、張貼公告||應(yīng)急物資清單|每月|總務(wù)科|盤點(diǎn)后更新電子臺(tái)賬||管道圖紙|每年|基建科|更新后歸檔至應(yīng)急系統(tǒng)||演練總結(jié)報(bào)告|每次演練后|應(yīng)急辦|上傳至院內(nèi)網(wǎng)，供全員查閱||外部協(xié)作協(xié)議|每年|院辦|與水務(wù)公司、應(yīng)急管理局重新簽署協(xié)議|4.4信息化支持建立“醫(yī)院應(yīng)急管理系統(tǒng)”：集成停水報(bào)警、物資庫(kù)存、人員調(diào)度、演練記錄；支持手機(jī)端操作，實(shí)時(shí)推送應(yīng)急指令；與市應(yīng)急平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)：覆蓋全院區(qū)域，支持分區(qū)廣播；可遠(yuǎn)程控制，確保指令傳達(dá)無誤；建立應(yīng)急微信群：包含所有科室負(fù)責(zé)人、應(yīng)急組成員；演練、實(shí)戰(zhàn)時(shí)用于快速溝通；五、附錄（節(jié)選）5.1應(yīng)急聯(lián)系人通訊錄（節(jié)選）|姓名|職務(wù)|手機(jī)|備用號(hào)碼|備注||||||||李XX|院長(zhǎng)|138xxxx0001|139xxxx0002|總指揮||王XX|副院長(zhǎng)|138xxxx0003|139xxxx0004|副總指揮||趙XX|總務(wù)科主任|138xxxx0005|139xxxx0006|后勤保障||張XX|醫(yī)務(wù)部主任|138xxx